企业人力资源管理师三级设计题范例.doc

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第一、招聘方案

某会计师事务所决定招聘会计和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案。

答：

人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和分析的要求，寻找吸引

那些有能力又有兴趣到本企业仟职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

针对该

会计事务所的需求，设计招聘方案如下：

（1）招聘目标。

会计人员和一般管理人员。

（2）招聘前提：

一是人力资源规划，二是工作描述与工作说明书。

它们为录用提供了主

要的参考依据，同时也为应聘者提供了该工作的详细信息。

（3）招聘过程。

员工招聘是一个非常复杂的过程，主要有招募、选择、录用、评估等一

系列环节。

（4）招聘准备。

主要包括：

①职位分析及制定职务要求。

其程序如下：

a．罗列出单项工作涉及的全部职责；

h．将所有的职责按重要性排队；

c．删除简单、重复性的职责；

d．根据经验，提出任职资格（学历，经验，年龄等）；

e．以上操作由部门主管实施，人力资源主管审核。

②拟定招聘计划。

在每次招聘前，应制订细致的招聘计划，获公司批准后按计划招聘。

计划内容包括：

a．招聘的人数、职位、要求（附职位说明书或聘用标准）；

b．招聘准备工作；

c．招聘渠道、方式；

d．日程安排。

③制定招聘文件。

招聘文件是招聘时所必需的辅助性表格、文件和资料。

主要包括：

公司简介、招聘广告、求职登记表等。

④选择招聘途径。

主要渠道有：

职业介绍机构、各类招聘洽谈会、院校毕业生、电脑

导招聘会、宣传媒体广告招聘、个人引荐等。

（5）招聘实施

①招聘渠道选择。

选择招聘渠道时要考虑以下因素：

a．分析单位的招聘要求；

b．分析招聘人员特点；

c．确定适合的招聘来源；

d．选择适合的招聘方法。

②参加招聘会的主要程序。

企业参加招聘会场要做好以下准备：

a．准备展位；

b．准备资料和设备；

c．招聘人员的准备；

d．与有关的协作方沟通联系；

e．招聘会的宣传工作；

f.招聘会的工作。

③对应聘者进行初步筛选。

初步筛选方法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资

格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人，并从合格的

应聘者中选出参加后续选拔的人员。

主要有以下方法：

a．筛选简历的方法；

b．筛选申请表的方法；

c.笔试方法。

④面试的实施。

对筛选留下的应聘者进行面试，面试是一种操作难度较高的测评形式，

随意性较大，要做好面试工作必须做到：

a．了解面试的基本步骤；

b．面试设计与准备；

c．掌握面试提问技巧。

⑤采用其他的选拔方法。

包括人格测试、兴趣测试、能力测试和情境模拟测试，从而对应聘者的人格特质、兴趣爱好、是否有从事某项特殊工作的能力、心理素质、实际工作

能力、潜在能力等有一个综合的了解。

⑥录用。

人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。

一般来说，人员录用的主要策略有：

a．多重淘汰式；

b．补偿式；

c．结合式。

⑦招聘活动评估。

招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。

主要包括三个方面的

评估：

a．成本效益评估；

b．数量与质量评估；

c．信度与效度评估。

内部招聘操作程序

①应聘条件确定后，人力资源部在公司内部布告栏中登载招聘通知。

②希望应聘的员工与其现任主管讨论调动意向，填写《应聘人员登记表》，由人力资源

部和项目管理部经理共同筛选后，组织人员选拔评价。

③经过选拔评价后，未被录用的员工，人力资源部应对其说明未被录取的原因；被录

用的员工，人力资源部将录用决定通知应聘人员及其现任主管。

④确定人员调动日期后，该现任主管应签好《内部调动授权书》，送交人力资源部由人力资源部将招聘结果通知所有提出申请的人员。

第二、员工培训计划

某合资企业生产高新电子产品，员工人数约在800人左右，管理干部300人，技术

工人500人，年产值15亿元人民币，公司净利润今年达到7％。

董事会决定企业进一步发

展，计划3年后产值提高到25亿元，递增18．5％。

计划新投资2．5个亿，从国外引进一条

新生产线和一批新设备。

另外计划招聘一批新工人和管理干部，招聘人员预定如下：

工人30人；各类主管5人；区域销售经理2名；销售工程师5名；装配车间主任2名，

质量管理人员2名；生产计划人员1名；采购员1名；财务经理1名；会计师1名；产品开

发设计工程师2名；培训师1名。

公司产品大部份销往国外，部份国内销售，公司重视质量与环保，已通过IS0—9001

及IS0—14001认证，公司组织机构如下：

总经理1名，副总经理1名，下设：

总经理办公室；财务部（财务总监1名）；人力资

源部；销售部；制造部；生产计划采购部，质量部；技术开发部；电脑计算机系统管理。

公司重视企业文化建设，并有工会组织。

公司产品市场竞争激烈，管理水平和人员素质有待提高。

公司员工平均工资3000元／

月，公司准备加大国内市场开发，努力提高市场占有率1％。

公司重视企业员工培训工作，把员工培训作为企业发展战略措施之一，计划3年内管

理干部全部本土化。

要求人力资源部制定一份3年的员工培训计划，包括员工素质的提高，人才培养和培

训经费预算。

答：

根据本案例，具体设计如下：

x合资企业员T培训计划

一、企业发展目标

企业规模高速扩展，产值每年递增18．5％，达25亿元；市场占有率提高1％，加大国

内市场销售；管理水平要求上一台阶，管理干部本土化。

二、企业战略措施

增加投资2．5亿元，引进设备，补充工人和管理干部，提高管理水平，要求通过加强

培训，培养管理干部和技术人才，把培训人才作为实现目标的战略措施之一。

i、企业经济状况分析

目前状况：

年产值15亿元，人均产值：

187．5万元，净利润：

1．05亿元，人均创净

利：

13．125万元；

扩展后：

产值达25亿元，人均产值：

293．1万元，净利润：

1．75亿元，人均创净利：

20．5万元，人员增长6．6％，人均利润增长56．2％。

四、培训需求信息调查

了解公司战略需求。

根据企业要引进生产线，提高产值，提高利润等要求，向各部门

收集为满足企业发展需要的培训需求。

包括各部门需招新员工的数量，专业，新岗位的描

述等信息。

五、培训需求分析

根据企业发展状况，加大培训力度是必然的，必须深入细致的进行需求调查分析，分

辨轻，重，缓，急。

该阶段的重点任务是：

保证引进项目需要的培训需求。

因新员工数量较多且工人、干部、技术人员工作内容不同，如工人以岗位操作技能为

主，干部以职业道德、管理能力、管理创新、提高应变能力为主。

所以要分门别类的对这

些岗位的培训需求进行分析，同时做到全面、专业。

培训需求调查要做到真实可靠，必须提高各部门领导的重视，亲自对本部门进行培训

需求调查分析。

六、培训目标预定

培训目标是招聘到合适的人才，进行针对性的培训，保证新生产线引进后顺利投产，

支持企业在产量和利润方面新目标的实现。

为公司打造一支优秀的人才队伍。

七、培训计划安排，包括以下培训计划：

（一）国外培训。

因为公司要引进国外生产线，而且公司的大部分产品销往国外，所以需

要预测派往国外培训的工程师，技术人员以及管理人员，特别是市场销售方面的员工的数量。

（二）公司内部举办公开课程，设计培训课程的时间安排，课程结构。

确定培训需要的

设施设备。

（三）新聘员工人职培训计划。

重点关注对新生产线员工的培训，很可能这条生产线都

是新员工，尽快对他们进行公司文化培训，技能培训，使其能像老生产线一样高效生产，

并打上公司文化的印记，必要时可以安排一些老员工实行师徒制指导新员工。

（四）“管理本土化重点培训班”计划（MLP）（培训课程，内容，人数，重点培训人员名

单由总经理确定）。

（五）特殊专业资格证书或岗位证书考试培训计划。

注重特殊人员的技能升级。

八、培训资源分析

加强培训资源信息档案管理，对外信息沟通，经常与有关咨询公司联系，了解所需信

息，包括资质，课程，价格，服务等。

，乙、培训经费分析预算

根据“培训计划”计算培训成本费用。

（一）按全体员工基本工资总额的1．5％计算，3000×12×800×1．5％=432000（元）。

（二）由于企业有特殊扩展项目，因此需追加培训费用。

拟按净利润1％预计为：

10500×1％=105（万元）。

以上两项合计43．2+105=148．2（万元），与培训计划预算额进行比较，判断是否合

适，然后报公司。

十、培训计划报批

将制定完善的“培训计划编制说明”交给高层领导，和高层领导就某些细节进行修改，

最终确定培训计划。

第三、入职教育培训方案

2003年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这

些人员将续补公司市场营销、时务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。

请为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案。

答：

入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过

全面培训的员工不得上岗和任职。

它体现了“先培训，后上岗…‘先培训，后任职’’的原则，

适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

入职培训制度的

主要内容和条款包括：

（1）培训的意义和目的；

（2）需要参加的人员界定；

（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；

（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；．

（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；

（6）入职培训的方法。

具体设计方案如下：

x电信公司新员工入职教育培训方案

一、新进员工人职培训实施纲要的依据

（一）新进员工的培训除了遵照人事管理规则及员工教育实施方法外，还需以本纲要为

实施准则。

（二）本纲要定义的受训人员是指临时职员，试用人员，临时雇佣人员及其他认为应接

受训练的员工。

二、实施新进人员教育训练的目的或宗旨

（）帮助新进人员认识企业机构及组织系统，进而了解本公司组织概况，各部门分管

的业务营业方针，及有关人事管理规章，使其能恪遵章则，竭诚操守业务。

（二）使新进人员认同企业文化，深切体会本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，

不断充实自己，努力向上。

三、实施办法

（一）本训练的实施应斟酌新进人员每批报道人数的多少，安排确定训练时间，经核准

后，即可依照本纲要实施。

（二）新进人员经训练后视其能力给予调派适当单位服务，但根据实际需要，应先行调

派各单位服务，再补训。

（三）凡经指定接受训练的人员除有特殊情况，事先经人事主管单位签报核准给予请假

免训外，一律不得故意规避或不到，否则将从严论处。

（四）训练见习人员以部门经理为主体，主管协助。

（五）训练课程的内容除包括公司组织的各种管理规章，各部门经营的业务及营业方针

。

一般基本实务教育外，还包括公司发展背景、公司文化理念等。

（六）训练课程的编排及时间，根据实际需要另行制订。

（七）本纲要经董事长核准后实行，修改时亦同。

第四、员工满意度调查问卷

X市邮政系统员工满意度调查问卷

说明：

（1）此次问卷调查为匿名调查，任何信息都