精心小抄之网络营销与策划Word文档格式.docx
《精心小抄之网络营销与策划Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精心小抄之网络营销与策划Word文档格式.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
25.网络目标市场；
也叫网络目标消费群体。
是指网络商品和服务的销售对象
26.市场定位：
企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程
27.网络市场定位：
根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程.
28.网络营销策划：
是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。
29.网站推广：
是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。
30.产品：
是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。
31.产品的生命周期：
是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。
32.品牌：
是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。
33.商标：
是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。
34.交易媒介：
是一种交互式的能使产品转移的渠道。
35.价格策略：
是企业营销策略中定价的方法和技巧。
36.
企业定价目标：
是指企业制定产品价格所要达到的预期效果。
37.
直接营销渠道：
是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。
38.
间接营销渠道：
是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
39.
网络营销的促销组合：
是指网络广告，站点推广，销售促进和关系营销的总称。
40.
站点推广：
是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。
41.
网上销售促进：
是利用各种销售诱因所开展的促销活动。
42.
关系营销：
是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。
43.
CMP：
每千人印象收费。
44.
E--MAIL营销：
通过收发电子邮件所进行的营销活动。
45.
RICHE—MAIL：
是多媒体电子营销。
46.
邮件列表：
是一对多的一种邮件营销形式。
47.
FAQ；
是常见问题回答。
48.
新闻组：
又称为USENET新闻组，是INTERNET用户发表言论的一个网络平台。
49.
定制化营销：
是指满足不同顾客的个性化需求的一种营销方式。
50.
点击率：
是单位时间内对广告标志的点击次数。
51.
转化率：
是用来反映那些观看而没有点击的广告所产生的促销效果。
52.
谈谈对网络营销的理解：
1）网络营销不是网上营销。
2）网络营销不仅仅限与网上。
3）网络营销建立在传统营销的基础之上。
53.
网络营销优势：
1）吸引用户访问本企业的网站。
2）具有交互性及多层次营销的优势。
3）具有强大的集成功能。
4）有利于满足客户的个性化需要。
5）低成本。
54.
互连网可以分为哪三个部分：
1）国际互连网或称因特网2）企业内部网3）企业外部网。
55.
网络营销的意义：
1）网络营销是应对网络化挑战的需要。
2）网络营销是经营创新的需要。
3）网络营销是进行现代化管理的需要。
4）网络营销是自我学习的需要。
56.
谈谈网络营销与电子商务之间的关系：
1）网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。
网络营销是企业整体营销的一个组成部分，它本身不是一个完整的商业交易过程。
2）电子商务是利用INTERNET进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。
因此，必须解决与之相关的法律，安全，技术，认证，支付和陪送等问题。
而这些问题已成为发展电子商务的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。
57.
网络营销与传统营销的异同：
1）相同点：
（1）都是企业的一种经营理念。
（2）都需要采用多种手段来实现即定目标。
（3）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
（4）两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2）不同点表现在产品，价格，销售，促销，和决策上。
58.
网络营销的特点：
全天侯，虚拟性，全球性，和互动性的市场。
59.
讲述当代消费者的心理特点和趋势
1）个性消费的回归。
2）消费主动性的增强。
3）对购物方便性的追求。
4）对购物乐趣的追求。
5）价格仍然是影响购买的重要因素。
60.
开展网络营销存在的误区：
1）目的不明确，缺乏计划性。
2）对费用估计不足。
3）缺乏有效地评估手段。
61.
网络营销对传统营销带来的冲击：
1）对传统营销方式的冲击。
2）对标准化产品的冲击。
3）对营销渠道的冲击。
4）对定价，品牌，广告策略的冲击。
5）对顾客关系管理的冲击。
6）对竞争形态的冲击。
7）对企业组织的冲击。
8）对跨国经营带来的冲击。
62.
网络营销面临的问题：
1）网络基础建设问题。
2）政府角色定位问题。
3）安全问题。
4）网上支付问题。
5）网络营销法律问题。
6）企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄。
7）企业管理水平落后，经营方式陈旧。
8）商家信誉问题。
63.
促进网络营销应用普及的对策：
1）进一步搞好中国INTERNET网建设和利用工作。
2）参与国际对话，建立国际框架。
3）加强标准化制定和安全技术研究。
4）加速金融电子化进程。
5）跟踪国际市场，制定一套完整有效的优惠策略。
6）数立典型，让没有利用网络营销的企业有急迫感。
7）引导企业用网并普及。
8）ISP在网络营销普及中应进行正确的定位。
9）鼓励中国企业与外国企业开展合作。
10）进一不加强宣传，普及和人才培养工作。
64.
网络营销环境：
一是计算机网络所形成的直接环境，二是现实的市场，社会等因素所构成的间接环境。
65.
直接环境的组成：
由计算机网络，网络运营商和各类上网终端所构成。
66.
间接环境的组成：
企业内部微观环境，企业外部微观环境和宏观环境。
67.
开展网络营销活动应当具备的条件：
网络营销平台，产品特性，财务状况，行业竞争状况。
68.
网络营销理念：
1）时空观念----电子时空观。
2）信息传播观念----全新的信息传播模式。
3）网络市场观念----对市场性质的重新理解。
4）网络消费观念----消费观念的新特点。
69.
制定网络营销策略应当具备的因素：
产品性质，网络特性，整体营销，创意营销，和网上推广技巧。
70.
网络营销任务的内容：
分布信息，开发客户，顾客服务。
71.
网络营销的层次：
企业上网宣传，网上市场调研，网上直接销售，网络营销集成。
72.
网络营销阶段：
初级阶段（了解互连网，网络营销阶段），中级阶段（电子商务阶段），高级阶段（电子商业阶段）。
73.
网络营销步骤：
确定目标，准备资料，网业制作，网业存放，网业推广，分析潜在客户和联系现有客户。
74.
制定网络营销计划的步骤：
1）进行形式分析，2）识别目标利益集团。
3）确定目标。
4）设计行动方案。
5）编制预算。
6）制定评估方案。
75.
网络营销目标的类型：
1）认识与态度目标。
2）交易行为目标。
3）内部效率目标。
76.
网络营销手段：
1）万维网。
2）E—MAIL。
3）INTERNET邮件列表。
4）新闻组5）网上服务。
77.
网络营销方案的制定思路：
1）分析行业竞争状况。
2）确定营销目标。
3）确定策略组合。
4）创造新闻价值。
5）充分利用内部资源。
6）巧用外部资源。
7）利用免费资源。
8）病毒性营销。
78.
INTERNET的连接方式：
拨号IP方式，局域网方式和广域网方式。
79.
拨号上网应当具备的条件：
电脑一台，调制解调器一台，电话线一条，浏览器软件和服务商。
80.
INTERNET邮件地址的组成：
客户名，客户标识符＠,主机名.
81.
无站点营销的方式:
1）免费分布供求信息,2）直接向潜在客户发送信息3）网上拍卖4）加入专业经贸信息网5）加入行业信息网.
82.
好的域名应当具备什么样的特点:
1）与企业的名称一致.2）与企业的产品注册商标一致.3）与企业广告语一致的中英文内容一致.4）尽量简短易记.
83.
企业注册国内或国际域名应当考虑哪些因素:
1）开展业务的地域范围.2）主要用户群的居住地.3）主要目标市场的地域.4）企业未来的发展目标.
84.
创建网站的主要环节:
确定由谁提供和更新WEB业面内容,人员的组织,软,硬件的选择,WEB业面的维护和测试,域名的注册,ISP的选择,信息收集,WEB连接的组织和维护,搜索引擎的注册,防火墙的设置,根据WEB服务器的访问星系寻找新的商机,确定WEB站点需要提供哪些交互式应用,安排人员回答用户的网上咨询,数据库的选择,WEB业面的分布策略,教育培训计划.
85.
企业建立商业网站的目标是什么:
市场营销,技术支持,产品销售.
86.
建立网站的费用预算调查主要包括:
1）是否有必要拥有和运营自己的服务器,2）网站或服务器怎样与INTERNET连接.3）找谁设计网站.4）找谁管理,维护网站.5）是否愿意接受在线订货,6）网站是否有必要与现有的数据库订货系统和财务系统接口连接.
87.
在进行网业设计时应当注意的问题:
1）设计合理的网业结构.2）提供清晰的漫游指示.3）主业设计简名扼要.4）进行必要的创意设计.
88.
建立网站的形式:
1）虚拟主机,2）服务器托管,3）专线入网.
89.
虚拟主机:
是指利用软硬件技术,把一台主角分成一台台”虚拟”的主机,每一台虚拟主机都有自己的域名和IP地址,具有完整的INTERNET服务器的功能.
90.
选择虚拟主机应当考虑的哪些问题:
系统资源,服务和价格.
91.
网站内容定位的指导思想:
1）为顾客提供服务是网站的首要任务,2）特定内容只能满足特定顾客群,3）以顾客为中心设计网站.
92.
网上市场调研的优势:
1）网络信息传递迅速.2）网络调研便捷和低成本耗费.3）网络调研具有更高的效率.4）网络调研的客观性较强.
93.
企业开展网上市场调研的方式:
1）借助ISP或专业网络市场研究公司的网络进行研究.2）企业在自己的网站上进行市场调研.
94.
网上环境信息调查的类型:
1）随意浏览.2）受限浏览.3）非正式调查.4）正式调查.
95.
消费者的七个关键要点:
即”7OS”1）市场构成者.2）购买目标.3）购买目的.4）购买活动参与者.5）购买过程.6）购买时机.7）购买地点.
96.
简述COOKIE技术:
COOKIE是用户硬盘里的一个小的文本文件,它可以把用户的上网信息存储在浏览器的存储器里,一但用户浏览某个使用COOKIE技术的网站超过了一定时间,网站就会把相关的信息下载到用户的浏览器上来并存储起来.利用COOKIE技术,企业可以更详细地了解消费者的上网特征甚至是购买行为.这样网站就能根据每个顾客的不同需要提供不同的产品.
97.
在互连网上收集竞争者信息的方法:
1）选择关键词和搜索引擎.2）检索竞争者的网站.3）在线调查竞争者的顾客.4）检索企业信息.5）检索新闻.6）进行个性化的信息检索.7）外购竞争者的信息.8）参加讨论组.
98.
网上市场调研面临的障碍:
信息过载,垃圾信息,互连网的速度,用户不愿意在互连网上透露信息,很多人还没有上网和上网困难.
99.
网上市场调研的技巧:
创建主题文件夹,创建频率文件夹,不断更新书签,与人分享书签,很好四使用浏览器.
100.市场细分的依据：
地理，人口，心理和受益细分。
101.市场细分的作用：
1）有利于分析网络市场，开掘新市场。
2）有利于集中使用资源，取得最佳的营销效果。
3）有利于制定和调整营销方案，增强企业的应变能力。
102.网络市场细分的原则：
可衡量性，实效性，可接近性，反应率高低和稳定性大小。
103.确定目标市场的方式：
一先进行市场细分，然后选择一个或数个细分市场作为自己的目标市场。
另一种不搞市场细分，而是以产品整体市场作为目标市场。
104.选择目标市场的策略：
无差异营销策略，有差异营销策略，密集型营销策略。
105.一个好的目标市场应当具备的条件：
1）有一定的购买力，能够取得一定的营业额和利润。
2）有尚未满足的需求，有一定的发展潜力。
3）有能力满足该网络市场的需求。
4）有开拓市场的网络市场潜力，有一定的竞争优势。
106.网络目标市场选择的步骤：
1）按照本告诉新开发产品的主要属性及可能使用该产品的主要购买者两个边数，在网络市场中划分出可能的全部细分市场。
2）收集，整理个细分市场的有关信息资料，包括对公司具有吸引力的各种经济，技术及社会条件。
3）根据各种吸引力因素的最佳组合，确定最具有吸引力的细分市场。
4）根据本公司的实力，决定最适当的网络目标市场。
107.影响企业选择目标市场的宏观环境：
人口因素，经济因素，基础设施，技术水平，支付手段和法律环境。
108.影响企业选择目标市场的微观环境：
企业本身，网络营销渠道企业，网络市场和竞争者。
109.市场定位的方式：
避强定位，迎头定位，重新定位。
110.网络市场定位的内容：
顾客服务定位，网站类型定位和服务半径定位。
111.网络市场定位的思路：
1）根据公司现状进行定位，2）根据网上消费行为特征进行定位，3）根据基本顾客群体进行定位，4）根据竞争者对手状况进行定位。
112.网络市场定位的角色：
革新派，追随派，竞争派和保守派。
113.简述公司信息和产品信息的分类要求：
区分公司和公司是产品，划分公司的市场，运用独立的网站。
114.讲述列出站点营销资源的步骤：
1）列出各种营销资料。
2）筛选营销资料。
3）把资源分为“基本营销资源”和“新闻”。
4）将各种信息资源分步上网。
115.利用新闻稿更新信息的要点：
1）搞好新闻稿选题。
2）确定应当在网站上发布的新闻。
3）及时发布新闻。
116.产品信息展示的要点：
1）产品名称和功能描述。
2）产品适用对象说明。
3）系统要求说明。
5）市场地位的描述。
6）顾客信息介绍。
7）获奖和积极的评论等内容的介绍。
117.在网上提供价格和分销信息的主要方法：
1）“故作沉默”。
2）在网上提供分销商的信息。
3）提供分销商的E—MAIL。
4）提供订购的电话或传真号码。
5）网上直销。
118.网站宣传的步骤：
制定有效的营销策略。
扩大宣传效果。
一个有效宣传策略的内容：
1）确定你想从网络访问者那里得到什么。
2）办一个适中的网站。
3）瞄准目标市场。
4）做些初步的宣传。
5）测试宣传结果。
1.
扩大宣传成果的思路：
1）成绩不佳时维持现状。
2）成绩一般时加大宣传力度。
3）成绩甚佳时网站的宣传是首要的工作。
2.
搜索引擎的分类：
主动式和被动式两种。
3.
企业建立自己的论坛和了天室的作用：
1）有利于与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。
2）可以吸引更多的用户访问本网站。
3）有利于数立公司形象。
4）可以在线解答顾客的问题。
5）可以建立网络广告空间。
6）可以建立网站之间的连接。
7）有利于提高网站的知名度。
8）方便进行在线调查。
4.
网站推广过程中的网络礼仪：
1）遵守自由，公平，自律的网络礼仪原则，2）正确的使用电子邮件3）遵循电子邮件礼仪4）正确的饿使用电子邮件列表5）正确的使用新闻组6）正确的引用网络上的信息
5.
网络营销的计划内容
1）营销现状的评价，2）对手的评价3）订立目标4）明确资源5）制度预算6）日程安排7）网站维护8）计划论证与风险预见
6.
适合网络营销的产品有：
实体商品，软件商品和在线服务。
7.
为什么说图书适合在线交易：
1）与上网用户有较高的文化素质有关。
2）与图书本身的性质有关。
8.
试述应当上网营销的产品和服务：
1）电脑产品2）与教育有关的产品3主要推销给专业人士的产品4）具有高科技的产品。
9.
网上产品定位应当注意的问题：
1）根据网民的需求进行产品定位。
2）根据产品自身的性能进行定位。
3）要充分考虑实物产品的营销区域及物流陪送体系。
4）产品的生命周期。
5）产品的差异性。
10.
网上销售较啊的产品具有的共同特征：
不易腐坏性，相对价格较高，对信息的观注，高科技。
11.
在线服务的种类：
情报服务，互动式服务，网络预约服务。
12.
产品服务策略：
1）建立完善的数据库系统2）提供网上的自动服务系统3）建立网络消费者论坛4）建立“虚拟展厅”5）建立“虚拟组装室”6）建立自动的信息传递系统。
13.
旅游业要实现网络营销需要具备的条件：
人们对旅游景点的了解，人们对饮食居住条件的了解和人们对消费价格的认可
14.
网上交易的种类：
1）从事企业的购销，人事管理，存货管理，处理与客户关系等业务2）有形商品零售业务3）数字产品4）银行，股票，保险等金融业务5）广告业务6）交通，通信，卫生服务，教育等业务。
15.
产品战略组合的类型：
1）突变式创新战略2）新产品线战略3）对现有产品线进行拓展战略4）对现有产品的改进及更新版本战略5）对产品重新定位6）降低产品成本战略
16.
网络条件下品牌的特点：
1）网站使品牌的内涵得到扩充2）良好的公共关系是创建网络品牌的关键3）网站的交互努力是维系品牌忠诚度的基础4）创建网络品牌的基础是建设公司的网站
17.
品牌策划的内容：
1）产品环境分析：
SWTO分析，竞争品牌分析2）产品需求分析：
市场细分，消费者利益点设计3）产品视觉画廊分析：
品牌个性，品牌与消费者的关系4）产品的媒体策略分析：
诉求分析，媒体GRP分析5）接触式组合策略：
产品SP策略分析6）产品通路策略分析：
大众通路策略7）执行体系的管理规划分析：
目标规划，资源配置
18.
利用网络创造的品牌的要点
1）选顶市场目标2）建立调研机制3）根据消费者的需求策划品牌形象
19.
四种交互式的渠道能使顾客进行交易
1）人人之间的沟通2）邮寄沟通3）电话沟通4）因特网沟通
20.
新的沟通渠道创造的新的商业机会的理解：
电话作为一种沟通渠道时，带来包括电话机，交换机，传真机在内的各种商业机会，当因特网作为一种新的沟通渠道时，带来包括网络服务器，调制解调器和网上浏览软件在内的各种商业机会
21.
因特网迅速发展的原因是什么：
1）在因特网事业中有着良性的竞争2）因特网产品开发更为容易3）因特网的产品趋向越来越多样花和媒体化4）因特网在终端设备是可编程的计算机，容易更新换代
22.
因特网的新产品的例子：
包括用与创造信息的产品编码器，用于传递信息的产品路由器，用于读取信息的产品网页浏览器等。
除了软件和硬件外螟害有搜索引擎等新的服务产品
23.
服务的特征：
不可分性易消耗性差异性无形性
24.
网上商业主要领域：
沟通与合作网络运用实时多媒体电子商务
25.
影响网络营销价格的因素：
成本因素，供求关系和竞争因素
26.
企业网上营销价格的定价目标：
1）以获得理想利润为目标2）以获得适当的投资报酬率为目标3）以提高或维持市场占有率4）以稳定价格为目标5）以树立企业形象为目标
27.
企业网上营销价格的确定程序：
1）分析测定市场需求2）估计产品成本3）分析竞争对手营销价格与策略4）选择定价目标5）选择定价方法6）制定可能的价格7）征询消费者的意见8）确定最终价格
28.
网络营销定价的特点：
全球性，降低价位定价，顾客主导定价
29.
传统营销中的定价方法：
成本导向定价，需求导向定价和竞争导向定价
30.
网络营销中定价的方法：
需求导向定价法和竞争导向定价法
31.
网络定价策略：
个性化定价策略，声誉定价策略，折扣定价策略，自动调价和仪价策略
32.
免费价格的形式：
1）产品和服务完全免费2）产品和服务实行限制免费3）对产品和服务实行部分免费4）对产品和服务实行捆绑式免费
33.
免费产品的特点：
易于数字化，无形化，零制造成本，有较好的成长性，有较大的冲击性和间接收益
34.
免费价格实施过程中要思考的问题:
1）考虑免费价格策略同自己的市场运转模式是否相适应2）分析采用免费价格策略的产品或服务能否获得市场认可3）分析免费价格策略产品推出的时机4）考虑免费价格产品或服务是否适合采用免费价格策略5）策划推广免费价格产品或服务
35.
网上营销渠道的系统组成：
订货系统，结算系统和陪送系统
网络营销渠道的类型：
直接和间接
营销渠道的效用：
1）时间效用，即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾，保证了消费者的需求。
2）地点效用，解决产品产需在空间上不一致的矛盾。
3）所有权效用，实现商品所有权的转移
影响网络营销渠道选择的因素：
目标市场因素，商品因素，生产企业本身的条件和环境因素
网络营销策略选择的内容：
1）直接渠道策略选择和间接渠道策略选择2）长渠道策略选择和短强大策略选择3）宽渠道策略选择和窄渠道策略选择
网络营销渠道应当注意的问题：
1）从消费者角度设计渠道2）设计订货系统时，应当简单明了3）在选择结算方式时，应当把安全性放到首位4）要建立完善的陪送系统
网上营销渠道的竞争优势：
1）加强了双方信息之间的双向交流2）可以提供更加方便快捷的服务3）降低成本
网上支付系统的构成
升级会员 