岗位说明书销售Word文档格式.docx
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责一
体系建设：
1、配合营销总监制定部门的各项规章制度、
2、根据公司营销策略提出建设性意见、
3、建立和管理销售队伍、
4、制定区域内的销售计划、
责
二
目标管理：
1、销售计划的执行。
2、销售队伍的建设及规章制度的制定。
3、销售技巧、产品知识培训。
4、工作表格的建立。
5、货款的回收，费用的支出控制。
三
日常管理：
1、根据年度销售工作计划合理分配到每个区域
2、监督、管理下属员工日常工作状态
3、日工作计划、月工作计划的检查
4、经销商的拜访，市场的调研、分析。
5、检查下属员工的销售技巧、产品知识掌握的熟练程度，以及培训。
6、完成领导交办的其他工作。
职责四
内部协调：
协助、配合公司内部其他部门的工作，及时转达其他部门的相关信息，以保证能够顺利执行。
五
内部建设：
对销售主管、代表的销售技巧和产品知识的培训、建立下属员工的企业归属感、培养员工对企业的忠诚度、团结协作精神、
权限
工作权限
管理区域内的制度制定、费用的审批、人员的调动、销售目标的分配、绩效考核、薪酬福利、
人事权限
管理区域内的人员招聘录用、销售代表的解雇、区域主管的建议解雇权、
任职资格
学历专业
1、年龄：
35—45岁2、学历:
市场营销或医学类大学本科毕业、3、经验：
相关工作经验五年以上、
知识技能
根据公司的整体营销策略制定销售计划、销售任务的合理分配、良好的市场开发、分析、判断能力、敏锐的市场信息掌控能力、熟练使用办公设备、
能力素养
1、宏观调控能力
2、有市场开发、管理、协调能力、
3、渠道管理能力、
4、建立和管理销售队伍、
5、销售技巧和产品知识的培训、
6、良好的沟通能力
品行潜质
自信、诚恳、信誉、忠诚、大度、
培训
内部培训
入职基础培训
企业文化、组织架构、部门职责、公司基本规章制度、职场礼仪培训、生产企业基本工作流程、产品性能、类别、质量的培训
相关岗位知识培训
营销制度、绩效考核制度。
外部培训
1、业余学习（公司鼓励员工进行业余学习与本职位相关联的知识技能，公司根据实际情况给予一定的支持）
2、脱产学习（无）。
工资晋级条件
1、工作年限满两年以上，每年绩效考核结果B级以上
2、被评为年度金牌销售
3、满足以上任何一个条件者可晋级工资一级
晋职条件
1、有岗位需求。
2、经过1次的轮岗，经考核基本符合晋升岗位的要求。
3、工作年限满三年以上，每年绩效考核结果B以上。
4、为企业作了特殊贡献，增强企业价值。
5、满足以上条件1及2至4条件中任何一条者，可提出晋职申请或由上级领导提议。
工作
环境
1、室内：
30%
2、室外：
70%
危险性因素
1、工作危险性（很少√、精神上、容易受伤、容易致残或人身意外）：
2、危险接触度（低√、中、高）：
时间
1、正常工作时间：
98%
2、加班：
2%
录用
条件
1、能够履行本岗位核心职能，达到绩效考核标准；
2、符合岗位胜任能力要求
商务部
3人
2500-3500
销售代表
在负责区域内科学推广公司产品，确保在实现销售目标的同时，建立公司产品在医生心目中的定位。
人力资源
客服部
直销医院
同行业商家
协助医疗经理做好本部门的体系建设，完善本部门制度、流程。
根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销上级领导制定销售战略、销售计划及量化销售目标
内容与步骤
1、按公司的营销战略制定部门工作目标。
2、将销售目标进分解，确定承担的岗位，并监督各岗位目标的实施。
3、对销售目标的完成情况进行追踪、考核。
1、执行公司营销策略制定出各直销医院开拓方案
2、必须熟悉每一产品的产品知识，保证准确无误地向客户传达产品的信息，建立公司专业、负责的良好形象；
3、掌握每一产品的有效销售技巧，通过对客户专业化地面对面拜访和产品演讲，说服客户接受我公司产品；
4、作为企业的代表必须积极与医院、商业等客户建立良好的合作关系，并保持密切联系；
5、必须亲自制定并实施所辖区域的行动计划，积极组织医院内各类推广活动；
6、参加公司召开的销售会议或组织的培训.
7、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表
1、按照目标进度制定日常工作计划并部署；
2、对计划的实施过程进行指导、监督。
3、根据情形对计划进行适当的调整。
协助医疗经理做好内部信息传递及工作的沟通协调。
职责五
协助上级领导做好本组员工培训与队伍建设、人才梯队建设。
1、公司相关政策、制度的知情权。
2、对团队销售任务分配权，及销售绩效的考核权。
对下属的任免建议权。
1、形象：
五官端正。
2、适合年龄：
26-35。
3、学历：
市场营销专业或相关专业专科以上学历；
受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。
4、工作经验：
3年以上医药或医疗器械销售经验，1年以上的销售管理工作经验，能独挡一面，有成熟而稳定的医院客户优先，全国各地医院均可。
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力；
◆熟练操作办公软件。
1、具有一定的组织、计划、控制、协调能力。
2、具有一定的人际交往能力。
3、具有一定的谈判技巧。
4、具备较敏锐的观察力。
5、具备融洽的亲和力。
6、具备较强的沟通能力。
7、具有较强的执行力。
8、具有较强的计算能力、应变能力及逻辑思维能力及应变能力。
正直、坦诚、豁达、自信、集体荣辱感。
销售制度、绩效考核制度。
2、被评为年度金牌销售团队
3、个人被评为年度优秀员工
4、满足以上任何一个条件者可晋级工资一级
5%
95%
2000-2500
无
部门经理
维护区域内推广公司产品，确保在实现销售目标的同时，建立公司产品在医生心目中的定位。
销售主管
无
实现销售计划及量化销售目标
1、按公司的销售战略制定工作目标。
2、根据实际情况进行适当的调整。
1、评估了解客户对产品的使用量，预计其库存情况。
建议进货。
达到供需平衡。
5、跟进货款回款、开票情况。
6、了解同行竞争产品之差异性，做到知已知彼。
7、记录客户使用情况的，客户的认可度，寻找需要改善之处。
2、产品销售使用的建议权。
3、销售价格的建议权
25-35。
1年以上医药或医疗器械销售经验。
8、具有较强的计算能力、应变能力及逻辑思维能力。
的应变能力。
2、被评为年度优秀员工
客服经理
1人
3000-4500
跟单专员、商务文员
与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源.
分销商
快递公司
物流公司
物料供应商
营销总监
协助销售总监建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；
塑造企业形象。
制定客户服务标准，督导客服人员做到专业的服务水准和良好的服务态度。
1、按公司的营销战略制定部门工作服务目标。
2、将目标进分解，确定承担的岗位，并监督各岗位目标的实施。
3、对目标的完成情况进行追踪、考核。
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，拜访重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况并进行方案规划。
2、及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。
3、组织公司产品的售后服务管理。
4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
提升客户的满意率，同时缩短公司处理售前、售后服务的时间与精力。
5、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
6、与配送部对接，监督、核对订单的有效处理。
7、及时总结客服人员的工作内容，编撰成培训资料。
8、整合部门员工的工作，填写每天的订单创建以及备忘录。
协助销售总监做好内外的沟通协调。
建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。
1、负责组织本团队员工的岗位技能培训与工作辅导，保证员工工作质量。
2、负责部门内员的考核管理及相关人力资源工作。
3、负责部门人才梯队建设工作，积极为部门储备人才，为公司贡献人才。
4、主导建设积极健康的团队文化。
2、制度客服标准建议权。
3、对公司产品的价格浮动有建议权
4、在上级领导的授权下，处理客户投诉问题。
1、对下属的任免权。
2、对商务文员及跟单文员培训结果初评权。
企业管理或相关专业本科以上学历，受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
有生产企业客服两年以上经验，一年以上主管经历，并且热衷于客服工作，善解人意，善于沟通，声音甜美，形象端庄。
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；
1、对现代营销公关有较独到的认识。
2、具备较强的交往能力。
3、具备较强的时间管理能力。
4、计划、控制能力强，工作效率高，能够有效控制工作进度。
5、较强的说服能力和洞察力。
6、较强的分析、解决问题能力。
7、思路清晰，考虑问题全面细致
正直、坦诚、豁达、自信，团队精神、敬业精神。
销售制度、服务制度。
2、被评为年度优秀部门经理
商务文员
2人
主管
职责一
协助上级领导完善公司的服务标准制度。
职责二
建议客户服务标准，做到专业的服务水准和良好的服务态度。
2、接听理客户异议和投诉，及时做好相关的记录，向相关部门反应。
3、样品的发送，展会的事务前期处理。
5、收发客户订单传真、邮件，及时向生产部及营销部传递。
6、订单的跟进，货款结算的跟进，及时登记销售业绩卡。
7、处理顾客的信息咨询，简单的询价
8、分配有需求的电话客户给销售代表。
9、合同档案的整理。
3、在上级领导的授权下，处理客户投诉问题。
22-30。
企业管理或相关专业专科以上学历，受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
有生产企业客服两年以上经验，并且热衷于客服工作，善解人意，善于沟通，声音甜美，形象端庄。
1、具备较强的交往能力。
4较强的说服能力和洞察力。
5、较强的分析、解决问题能力。
6、思路清晰，考虑问题全面细致
正直、坦诚、自信
销售制度、服务制度、合同法
100%
0%
配送主管
2000-3000
司机
经理
规划最佳送货路线与方式，组织订单货物及时完好地送达。
医疗部
制定与控制配送中心管理制度及标准作业流程
提高产品运输过种的及时性、安全性、完善配送流程。
1、负责配送中心的整体运作。
2、负责控制和提升物流运作的质量。
3、负责仓库、存货、货物调配、货物收发存、储备运输、存货周转的控制。
4、利用统计报表及委托运输成本等管理手段，确保存货、运输管理的安全性。
5、评价送货人工作质量、及时性和费用情况。
6、评价及选择最佳送货路线及方式。
7、货运成本控制。
8、保证货品运输安全。
9、指导组织有关定单货物送达活动。
10、评价及选择最佳送货线及方式。
11、外运物流公司接洽、考评和监督。
12、检查丢失及损坏情况，并进行问题处理。
13、负责上级领导交办的其他事宜。
协助客服经理做好销售配送事项
2、提出运输工具、方法及路线的建议权
财务、物流或相关专业，中专及以上学历
2年以上零售业物流运作经验
◆具一定的财务成本知识，熟悉企业物流管理运作模式
1、具有较强的组织、计划、控制、协调能力。
2、良好的沟通能力。
3、良好的判断能力及谈判能力。
正直、坦诚、自信、敬业精神、团队精神。
物流制度
2、脱产学习（无）
1、有岗位需求
2、经过1次的轮岗，经考核基本符合晋升岗位的要求
3、工作年限满五年以上，每年绩效考核结果B以上
4、两次被评为优秀员工
5、满足以上条件1及2至4条件中任何一条者，可提出晋职申请或由上级领
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