论公关礼仪与企业形象论文Word文档格式.docx
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“美丽的女人不一定优雅,优雅的女人一定美丽”。
礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。
谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。
没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。
无论在任何方面,做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。
而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来,个人形象是组织形象的基础,通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象
个人形象是一个人向社会介绍自己的最好名片;
一个人良好的个人形象,是最重要的无形资产。
在日常生活和工作中,公关礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,公关礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求,不仅反映出个人,而且某种程度上也代表所在社会组织的形象,是社会组织形象的一种外显方式。
公关礼仪可以规范内部公众的言行,协调人与人之间的关系,使全体成员团结协作,提高工作效率,进而提高该组织或团体在社会竞争中的生存和发展能力。
反之,如果成员不能遵循公关礼仪,他们之间的冲突、矛盾就可能会增多,就不能很好地协作配合,不仅降低工作效率,而且会影响团体组织目标的实现,甚至会危及组织团体的生存。
公关礼仪可以密切与外部公众的关系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得外部公众对组织的认可和好评,从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
可以从下面五方面来概括公关礼仪的的重要性。
一、公关礼仪对于塑造个人自身形象与公司形象都起到积极作用。
公关礼仪是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、公关礼仪起到了工作开展中的媒介作用。
公关礼仪作为现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:
一种是言语礼仪;
一种是饰物礼仪;
一种是行为表情礼仪。
三、公关礼仪对于商务谈判,个人交流,公司开展合作都起到了联络感情的纽带作用。
公关礼仪是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。
四、公关礼仪有利于增加互信互爱的关系,增进友谊。
公关礼仪是现代社交礼仪的第四职能,在恰当的场合使用适当的公关礼仪将有助于合作的进行。
五、公关礼仪有利于健全公司领导与管理机制,维持公司稳定协调发展。
因此,开展公关礼仪培训工作,培养和训练员工掌握公关礼仪技巧将有利于公司形象的树立、日常工作的顺利开展与公司的发展。
因为我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一把人生成功的钥匙。
那如何注意公关礼仪?
首先,我觉的谈话在公关方面很重要。
谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。
说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。
与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打的。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。
若有事需与某人说话,应待别人说完。
有人与自己主动说话,应乐于交谈。
第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话,可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。
也不要只顾与他人谈话而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。
在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。
要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题,不应对此轻易表态,可转移话题。
在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。
对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
其次是服装。
服装。
最好以大方、舒适,便于行动为要。
当然,简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象,也不单是千篇一律的制服。
身为白领小姐的你,可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。
款式上的选择可以不必过于拘泥,颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类,而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄......等色系,为无色的办公室增添“色”彩。
如果不是下班后有特别的应酬,需要做华丽摩登的打扮,办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。
值得注意的是,你穿着服装的色彩虽然可以显眼一点,但不可以把所有的颜色往自己身上堆,打扮得像个调色板,丰盛得像棵圣诞树,丑化了形象,降低了品味。
第三、我感觉公关礼仪对白领一族更为重要。
从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象。
有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好。
先说发型。
要想扮靓,从头做起。
作为一位干练的白领小姐,发型上应力求流畅、简洁。
那些赶时髦的或浪漫或花俏的发型,还是“忍痛割爱”适可而止好。
奇异,花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不可轻易尝试。
不过,为了调剂单调、沉闷的工作气氛,发型或绾或扎或放,倒是可以交替变化使用,不妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。
同时,一些保湿液,发雕油,顺发露,摩丝之类,就可成为你梳理时的得力助手,让你有效率的做出各种发型。
第四、一个白领小姐的仪容服饰,无论多么亮丽可人,她的举止投足稍有闪失,就可使其整体形象“全军覆没”,所以必须对行为举止有所规范。
注意你的化妆风范对白领小姐而言,时常为其他同事所指责的是化妆公开化。
有的当着众人拿自己的芳容“开涮”,涂脂抹粉,有的上洗手间的时间过长,无论是早上刚到办公室,还是下班前,为了化妆在洗手间花上大半个小时也无所顾忌,这种作法是不合适的。
注意护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻,应保持勤奋护理头发的好习惯,并选择合适的洗发精。
注意你的姿态。
在办公室脱鞋是仪态的大忌,如果穿着暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾间的整洁。
坐下来不要跷二郎腿,正确的坐姿应该两腿并拢,双脚并立或作相互交错的倾斜。
保持微笑这是最最重要的仪态。
行走时不可以额首凹胸,显得无精打采,最可贵的是昂首阔步,收腹挺胸,以显示你的自信。
注意打电话的姿势,最好养成用左手拿话筒的习惯,右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来,尽量站着听电话,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于语调的提高,精神集中,更能展现你高雅的神韵。
最后,化妆中的也包含很多学问。
应以轻柔、优雅的淡妆为主,切忌浓妆艳抹。
画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的,不过,不宜涂过多彩色眼影,口红不可以涂得太鲜太亮。
公关礼仪已成为我国社会主义精神文明建设的一项重要内容。
公关礼仪是一种学问,我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.立足于社会,继续加强公关礼仪素质的培养。
篇二:
题目名称浅谈大学生的社交礼仪学生姓名王江红
学号1241303101
系、专业信息工程系、通信工程
指导教师邱艳萍
2014年4月12日
摘要
礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦,应为礼仪之民。
知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。
然而,在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为,还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明
建设极不和谐的现象。
可见,对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、
跨世纪的特殊意义。
因为,社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而
且也是社会文明进步的强烈要求。
礼仪修养礼貌大学生
引言
我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称。
讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。
随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
在走向全面小康的当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是社会成员的精神要求。
注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。
一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展,特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。
大学生是知识层次较高的群体,在如今的中国社会已经算得上是知识分子,也是中国明日发展的引领者、顶梁柱,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。
追求个性是当代年轻人的特点,在追求突出个性过程中,却有一些大学生把丑陋当成了个性。
许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”,在现在的大学校园里面,经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者,其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见,如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。
这些不良现象已经不再是个别,而且有着愈加普遍的趋势。
正文
社交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生,我觉得受益匪浅。
社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。
作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成"独立"的人的需要,也是我们成功走上社会的需要.事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以,社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的
篇三:
公关礼仪伴我成长
曾经对于公关与礼仪的课程学习,我是不屑的,总觉得自己有那么多的朋友,多年的学生干部工作经历,我也游刃有余,小小的交际问题,根本难不倒我。
但随着年龄的增长,交际圈的扩展,我越来越意识到自己犯了一个多么严重的错误,忽略了公关与礼仪在当今社会的重要性,以及公关礼仪的科学性。
不过还好,我醒悟的不算太晚。
于是在大三下学期,我毅然决然的选择了公关礼仪选修课。
记得第一堂课,心理还想着,会是怎样的一个老师,会是怎么样的一门课,又会是收获些什么。
然而,见到陈老师时,第一感叹就是:
好有气质啊!
面对言行举止落落大方的陈老师,我也情不自禁的坐正身姿。
公关与礼仪,可以说是共通的,但是也存在差别,陈老师在公关礼仪课上绘声绘色的讲解,让我受益匪浅。
第一堂课,讲的是服饰礼仪,上完课,当我回头看着我密密麻麻的笔记本时,顿时感慨万千,这是我第一次选修课记这么详细的笔记。
之后的课堂上,陈老师,讲解了公关与礼仪的方方面面,指引着我,如何读好大学,如何获得更多的发展机会,如何为人处世,更好地处理人际关系。
经过一个学期的学习,我认识到大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一把人生人生成功的钥匙。
现在我想对我一个学期学习下来的收获和感想分享给大家。
我国是一个文明古国,礼仪文化源远流长,素有“礼仪之邦”的美称。
早在两千多年前,先人们就对礼仪的作用做过许多重要的论述。
孔子认为礼是治国安邦的基础,“不学礼,无以立”。
荀子把礼与法相提并论,“礼仪者,治之始也”,“礼仪制而制法度”;
管子则把礼仪作为治国的精神之本,曾经指出“礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡”。
这一系列的精辟论述把礼仪的重要性揭示得淋漓尽致。
作为一名大学生,不会公关礼仪方面的知识,往往导致我们自信被挫伤,影响我们的形象。
如果在未来的求职、工作、业务沟通中,这些尴尬依然与我们形影相随,我们的命运会否因此而改变?
如何使自己的气质更加高雅,形象更出众?
如何使我们自信的出现在老师同学、上级下属和客户面前?
如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?
公关礼仪对我们的生活至关重要,它体现的你的修养,你的素质,体现你对别人的尊重,就像诚实、守信、文明等,都应
该在日常行为中,形成习惯。
好好学习它,迫在眉睫。
英国著名教育家约翰洛克说:
“礼少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶,他待人很谦虚但很沉着坚定。
”周恩来的文明谈吐、礼貌举止,和他所具有的令人折服的气质和风度,正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现,更是周总理具有良好的公关礼仪的体现。
那么,到底什么是公关与礼仪呢?
我们又该在公关过程中如何做到完美的公关礼仪呢?
公关是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;
公关的客体是公众;
公关的手段是传播。
优秀的公关人员应该具备六大素质。
一、管理能力
管理能力包括基本的策划与决策,领导与控制能力,管理好自己,学会被管理,上情下达、
上下贯通。
二、交际能力
交际能力要性格外向,尽情施展自己的魅力与才能,树立良好的机构形象,善于控制,切记举止咄咄逼人,言语夸夸其谈,要始终保持自信。
三、表达能力
要具备多种语言能力,同时要做到,语言清晰、明了、流畅,也要具备良好的写作能力。
四、道德素质
拥有良好的道德素质,是公关之基础,要为客户保守秘密,忠实于委托人。
五、良好的心理素质
要有自信心,遇到困难,保持沉稳、冷静、头脑清晰,尽快找出解决办法,相信自己一定能完美解决,在战略上,藐视“敌人”。
六、性格方面
要豁达开朗、要克服狭隘的嫉妒心理。
礼仪是人们在一定来往场所中的行为规范和来往准则;
“不学礼无以立。
“礼仪是一小我私人道德水平和修养的重要标志是一小我私人驻足社会、成就事业、
获得优尤物生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度淑女风范;
懂礼仪的人总是文质彬彬彬彬有礼;
懂礼仪的人展示的是落落大方、高尚典雅的形象;
懂礼仪的人态度自然得体充满自信令人有说不出的惬意与自在。
我们通常所说的气质、风度是指人的内在美与外在美的协调统一,是在德、才、学识等诸多方面修养在行为上的变化,从而发生了一种使人妙不行言的优美感受。
要提高自我的气质、风度应从礼仪修养入手。
公关礼仪是在公共关系来往中体现出的对他人的尊重、敬重的行为规则,以达到树立组织的优秀形象。
它看似简朴却受主、客观因素的影响,对公关职员的素质提出了较高的要求。
公关礼仪包罗了仪表、仪容、仪态。
包含称谓礼仪、电话礼仪、先容礼仪、握手礼仪,奉茶礼仪,接待礼仪,语言礼仪等多种礼仪。
其中仪表礼仪又是最基本的礼仪,是指人的外表,包含容貌、妆扮、举止和风度,仪表美就是这四个方面的协调统一;
仪容礼仪是指人的面容心情,在社会来往中,人的面部心情起着通报信息、相同情感的重要作用;
仪态是指人们的举止和体态,包含站姿,坐姿、走姿、蹲姿和手势等。
优雅的举止和体态,即可以塑造形象,又可以展示风范;
称谓礼仪在一样平常的人际来往中是必不行少的;
当今社会,电话已经成为人们相互联系和相相互同信息的重要工具,以是电话礼仪也成为了一种比力重要的礼仪;
先容在人际来往中是相互相识、建设联系的最常用的方式。
掌握先容的礼仪,会让你在重要场所中显得更明白礼貌,更受人尊敬;
握手礼仪是一种晤面时的礼仪,掌握了该礼仪会让我们显得越发的有礼貌;
无论是在家里照旧在办公室,接待来访者茶水都是必备的。
有客来访待之以茶,虽然物美价廉,却体现出一种文化,以是纰漏不得;
明白接待礼仪,也会让我们重要集会或聚会中,显得我们越发拥有一定的内在;
语言是人类的外交工具和头脑工具,是人们相同信息、交流头脑、联络情感、建设有益的桥梁。
通过对这门课的学习,我知道人具有外在美,包罗形体美、相貌美、修饰美等。
人除了外在美,另有内在美。
内在美是人的精神、心灵方面的美,是人的美的灵魂。
它主要包罗理想美、品德美、智慧美。
内在美和外在美统一便体现一种风度美,反映在待人接物,言谈举止上,包罗语言美、姿态美、行为美。
那么,作为新时期的大学生,应该从哪些方面塑造自己的形象呢我以为今世大学生要塑造优秀的形象主要从以下几个方面着手。
(一)伦理修养。
伦理修养是指一小我私人的意识、信心、行为和习惯的磨练与提高的历程,同时也指到达一定的境界。
有德才会有礼,缺德肯定无礼,伦理是礼仪的基础、现实生涯中,为人虚伪、自私自利、斤斤计算、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、自满自满的人,对别人不行能恳切诚意、以礼相待。
因此,只有努力提高伦理修养,不停地熏陶自己的情操,追求至善的理想境界,才气使人的礼仪水平获得回应的得高。
(二)文化修养。
风度是人格化的表征,是精神化的社会形象,它是人们恒久而又自觉的文化头脑修养的效果。
有修养的人多数懂科学、有文化。
他们思索问题周密,剖析问题透彻,处置赏罚问题有方,而且反映迅速,语言流通,自信稳重,上海公共交通。
在社会来往中具有吸引力,让人感应知识上获益匪浅,身心上愉快愉快。
相反,文化修养较低的人,缺乏自信,给人以木讷、凝滞或狂妄、浅陋的印象。
因此,只有自觉地提高文化修养水平,增添社交的“底气”,才气使自己在社交场上文质彬彬、彬彬有礼、潇洒自如。
(三)艺术修养。
艺术是通过“叛徒”详细、生动的感性形象来反映社会生涯的审美运动。
艺术作品蕴藏着丰盛的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的头脑、人生态度和价值取向。
因此,我们在浏览艺术作品时,一定会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家的人生观、天下观、价值观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和情感的升华。
头脑也获得了启发,高尚的道德情操和文明习惯就会造就起来。
因此,要有意识尽可能多地接触内容康健、情趣雅致、艺术性强的艺术作品,如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益。
(四)理念的塑造。
理念的塑造即造就大学生塑造优秀形象的意识,就好比是认得大脑中枢神经,它诠释了为什么要塑造形象,决议着怎样塑造形象,是形象塑造中最本质的
工具。
树立远大的理想。
理想是前进的动力,人的理想、精神、意志、质量、习惯、喜好等,无一差池学习发生直接或间接、这样或那样的影响,甚至是重大或根天性的影响。
以是,我们要不停增强学习自觉性,树立远大的革命理想,养成受苦钻研的学习习惯和严谨科学的治学态度,形成高昂有为的进取精神,才气有力地促进智力因素的不停生长,获取持久的学习动力,进而养成勤劳勤学的优秀形象。
全面提高自己的文化素质。
学习文化知识是学生的天职,文化知识素养是塑造大学生优秀形象的基础。
“问渠那得清如许,为有源头活水来”。
事实上什么是社交礼仪。
文化素质教育对大学生的道德情操、价值看法、人格修养、审美品位具有潜移默化的影响,进而内化为大学生的完善人格,完善形象。
因此,今世我们大学生必须励学敦行,富厚自己的内在,塑造卓越的形象。
提高自己的头脑素质和道德素质。
在形象的塑造历程中,要不停完善我们的头脑素质和道德素质。
头脑造就方面,要学会爱党、爱国、爱家,考到自己肩负的安邦兴国的庞大责任;
道德造就方面,大学生是人们眼中的“天之骄子”,要具备应有的文明道德素质,弘扬中国优良的传统道德,看到自体态象塑造的努力偏向。
(五)行为的塑造。
优秀的言谈举止是一小我私人修养的外在体现,因此,言谈举止的优劣是评价一小我私人形象的重要尺度。
对于行为的塑造应从三个方面着手
塑造文明行为。
每一小我私人也都以其独占的言行方式体现自己的修养内在和道品德为,文明带给人们不仅仅是精神的慰藉。
在理念塑造中既然造就了优秀的道德修养,在行为中就应该有所展现。
譬如,在宿舍中,要遵守宿舍划定,保持优秀的休息情况,增强自我治理,自我教育,争创“文明宿舍”;
在餐厅中,要做到不奢侈、不良费,自觉遵守秩序;
在校园中,要自觉保持校园的整洁,维护周边情况,遵守公共道德准则。
你看社交礼仪知识。
明白自我展现。
形象的塑造要明白敞开心扉,向别人展现自己,而且这个历程必须是主动的。
大学校园里有许多展示自我的平台,如学生社团、学生会、自