酒店各营业部位基础英语Word下载.docx

酒店各营业部位基础英语Word下载.docx

《酒店各营业部位基础英语Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店各营业部位基础英语Word下载.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

这些是您的行李，对吗？

5）Isthereanythingvaluableorbreakableinyourbag/briefcase/suitcase?

您的包/手提箱/皮箱里有什么贵重或易碎物品吗？

6）Couldyoutakecarethisbagbyyourself,sir?

I’mafraidthecontentsmightbreak.您能提着这个包吗，先生？

我怕里面的东西会摔破。

C.Takingtheelevator搭乘电梯

1）Herewegototheelevator.电梯在这边。

2）Afteryou,sir.您先请。

3）Thisway,please.这边请。

4）Watchyourstep,sir.请慢走，先生。

5）Whichfloor,sir?

去哪一层，先生？

6）Justamoment,please.Theelevatorwillbeheresoon.

请稍等，电梯马上就下来了。

D.Insidetheroom在房内

1）Thisisyourroom,afteryou,sir.这是您的房间，您先请，先生。

2）WheredoIputyourbags?

/MayIputyourluggagehere?

您的包放哪？

/我可以把您的包放这吗？

3）Hereisyourroomkey.Isthisthecorrectnumberofyourbags?

给您房间钥匙，您的行李件数对吗？

4）ShallIopenthecurtainsforyou,sir?

我替您打开窗帘，好吗？

5）Allstationeryisinthisdeskdrawer,sir.所有文具都在书桌抽屉里。

6）Hereisabrochureexplaininghotelservices.

这里有个小册子介绍饭店各项服务。

7）Ifyouhaveanyquestion,youcandial“5”,itisHousekeepingservicecenter.

假如您有任何问题，请拨客房服务中心电话“5”。

8）Andifyourequireanything,youcancallHousekeepingortheAssistantManager.如有问题请打电话给客房或大堂副理。

9）ForallinquiriesjustliftyourtelephonereceiverandaskforHousekeepingservicecenter/Reception.有问题的话请打电话给客房服务中心/接待处。

10）IsthereanythingelseIcandoforyou,sir?

先生，还有什么需要服务的吗？

E.Taketheluggageforcheck-outguests为离店客人拿行李

1）I’vecomeforyourluggage.我来取替您取行李的。

2）Howmanypiecesofluggagedoyouhave,sir?

先生，您有几件行李？

3）MayIhaveyourroomnumber?

能告诉我您房间号码吗？

4）I’llcomeuptocollectyourbags./I’llhavesomebodytocollectitrightaway.

我马上派人来替您取行李。

5）Couldyouwaitamomentinyourroom,please?

We’llcomeatonce.

您能在房间里稍等会吗？

我们马上来。

F.Byshuttle-bus坐穿梭巴士

1）Wehavefour-shiftshuttlebustoLuohucheckpointeveryday,Hotelguestscantakeitfreeofcharge.

我们每天有四班去罗湖口岸的穿梭巴士，酒店住客可免费搭乘。

2）Thedeparturetimewillbe9:

30am,11:

30am…

出发时间是上午9：

30、11：

30…

3）WouldyouliketogotoLuohuCheckpointbyshuttle-bus?

Andhowmanypersonsinyourgroup?

您想坐穿梭巴士去罗湖口岸吗，您们有多少人？

4）Theshuttle-busforthein-houseguestisfreeofcharge,and20yuanperpersonfortheothers.住店客人免费，其它客人得20元/位。

G.Deposittheluggage寄存行李

1）Whattimewillyoupickupyourluggage?

您什么时候来取行李呢？

2）Onesuitcasesandtwobags,right?

一个皮箱，两个包，对吗？

3）Isthereanyvaluablethingneedtodeclare?

有什么贵重物品您需要说明的吗？

4）Pleasesignyournameontheluggagetag.请在行李牌上签上名。

2、Receptionist接待员

A.AcceptingaReservation接受预订

1）Howlongwouldyouliketostay?

/Howlongwillyoubestaying?

您准备待多久？

2）Howmanyguestswilltherebeinyourparty?

您们有多少人？

3）Whichkindofroomwouldyouprefer?

Asingleroomoradoubleroom?

您想要哪种房间，单人房还是双人房？

4）Icanbookyouasingleroomforthe16thand17th.

我可以为您在16、17日定一个单人间。

5）Forhowmanynights?

住几晚？

6）Thisisthepeaktouristseason.Iamverysorry,butcouldyoucallusagainlaterthisweek?

Wemayhaveacancellation.

现在是旅游旺季。

很抱歉，请您在这周后几天再打电话过来。

也许会

有人取消预定。

7）Weoffer10%discountforgroupreservation,sir.

我们为团体预定打九折，先生。

8）We’lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.

我们可以为导游提供免费早餐。

9）Ifyouwanttosetuptheco-operationwithusforalongperiod,PleaseconnectwithSalesandMarketingDept.Andyouwillenjoyagooddiscountifyousignanagreementcontract.

如果您想要和我们建立长期合作关系，请与销售部联系。

如果签订商务合同的话，可以打很大折扣。

10）Whichdatewouldthatbe?

/Forwhatdate,please?

您订哪天的房？

11）Couldyoutellmeyourarrivaltime?

请问您的抵达日期？

12）Couldyouholdtheline,please?

Letmecheckit.

请别挂机，好吗？

让我查一下。

13）I’mafraidwe’refullybooked./I’msorry,wedon’thaveanyroomavailable

forthatweek.很抱歉，我们已经订满了。

14）Sorryforhavingkeptyouwaiting.让您久等了。

15）Isitpossibleforyoutochangeyourarrivaldate?

Wemighthavecancellations.

您有可能改变预定日期吗？

我们有可能会有取消预订的情况。

16）Whendoyouneedtheroom,sir?

您需要什么时候的房间？

17）Thankyouverymuchandwelookforwardtoseeingyounextweekend.

非常感谢，期待下周末见到您。

B.Checkinwhenaguesthasareservation.为有预订客人办理入住手续

1）Doyouhaveareservation（withus）?

您有预订吗？

2）Whendidyoumakethereservation?

Whatwasthedateofthereservation?

您是什么时候预订的？

3）Yourreservationisforasingleroomforthreenights,isthatright?

您预订一间单人房，住三晚，对吗？

4）Couldyoutellmeyourname/MayIhaveyourname,please?

ThenIcancheckreservationrecord.

能告诉我您的姓名吗，让我查查预订记录。

5）Justaminute,I’llcheckthearrivallist.请稍等，我查查到客单。

6）MayIreconfirmyourdeparturedate?

我能再确认一下您的离店日期吗？

7）Wouldyoupleasefilloutthisregistrationcardforeachofyou?

请每人填一下登记表，好吗？

8）Inwhosenamewasthereservationmade?

房间预订在谁的名下？

9）Howdoyouspellyourname?

您的名字怎么拼？

10）Theroommayhavebeenreservedinthenameofthepersonwhomadethereservation.也许您的房间订在为您预订的那人名下了。

C.Receivingawalk-inguest.为散客登记

1）Howmanypeopledoyouhave?

您有几位？

2）Whatkindofroomdoyouprefer?

您想要哪种房间？

3）Justamoment,Ihavetocheckifthere’saroomavailable.

请稍等，我看看有没有空房。

4）Hereisabrochureofourhotelandourtariff.

给您我们酒店介绍和价目表。

5）We’llgiveyoua10%discount.我们给您九折优惠。

6）Wouldyouliketoregister,please?

请您登记，好吗？

7）Youhavetoregisterindividually,please.请您们分开登记，好吗？

8）Couldyoufillinthisregistrationform,please?

请填一下登记表。

9）Couldyoupleaseputyournationalitythere,sir?

先生，请您将您的国籍写在这儿。

10）CouldIaskyoutoputyournameinblockcapital?

请用大写字母写你的名字，好吗？

11）What’syouroccupation,please?

请问您的职业？

12）Couldyousignyourname,please?

/I’llneedyoursignature.

请签名。

13）CouldIseeyourpassport,please?

/Sir,wouldyoumindshowingyourpassport?

能出示一下您的护照吗？

14）I’mafraidyourroomisnotreadyyet.Wouldyoumindwaiting,please?

恐怕您的房间还没收拾好，希望您不介意在这里等一下。

15）Howwouldyouliketomakepayment?

您准备怎么付款？

16）Howlongwillyoustayhere?

您准备在我们酒店住多久？

17）Howwillyoupayfor,bycashorcreditcard?

/HowdoyouwanttosettleyouAccount?

Incashorbycreditcard?

您付现金还是用信用卡付账？

18）Pleasepayatthecashieroverthere.请到那边的收银台付款。

19）WouldyoumindfillingoutthisformwhileIprepareyourkeycard?

在我准备钥匙卡的时候，您能填一下这张表吗？

20）Haveyougotanidentification?

您有什么可以确认您身份的证明吗？

21）MayIhaveyourpassportsothatIcanfillinyouvisanumberandplaceofentry.能用一下您的护照填一下您的签证号码和入境口岸吗？

22）Canyoutellmeyourdeparturedate?

/Whattimewillyoucheckout?

能告诉我您的离店日期吗？

23）OurrackrateisRMB498.我们的门市价格是498元。

24）TheroomrateforadoubleroomisRMB368plus15%servicecharge,notincludingbreakfast.双人房是368元加上15%的服务费，不包括早餐。

25）IhavetoaskyoutopayRMB1500fordeposit.

您需要付1500元人民币作为押金。

26）Asahotelpolicy,werequireoneday’sroomchargeasdepositforguestswithoutareservation.

按酒店规定，没有预订的客人得付一天房费作为押金。

27）Wouldyoulikeasmokingornon-smokingroom?

您需要一间吸烟房还是不吸烟房？

28）Sir,youroomnumberis2103.Thisisyourroomkey.TherateisRMB498foronenight,noservicecharge.Andthebellboywillshowyoutoyourroom.Haveanicestay.先生，您的房间号码是2103。

这是您的房间钥匙，房间是498元每晚，免服务费。

行李生会带您去房间的，祝您愉快。

29）Pleaseremembertoreturnyourkeybeforeyouleaveourhotel.

在您离开酒店前，请记住归还钥匙。

30）Sir,Hereisyourroomkeyandroomcardforyou.Andyourroomrateincludesonebuffetbreakfastinthewesternrestaurant.

先生，这是您的房间钥匙和房卡，您的房费包括西餐厅的一次（自助）早餐。

31）Thecheck-outtimeispostponedto2:

00pm/Youcancheckoutbefore2:

00pmtomorrow.我们的退房时间延迟到下午2：

00。

32）Couldyousignyournamehere?

您能签一下名？

33）MayIconfirmyourdeparturedate?

能确认一下您的离店日期吗？

D.Registeringatourgroup为团队登记

1）WhoistheTourleader,please?

请问谁是领队？

2）I’dliketoreconfirmyourreservationandtheschedulefortheperiodofyourstay.我想确认一下贵团的预订和日程。

3）Isthereanychangeinthenumberinyourgroup?

您的团队人数有变化吗？

4）Youhavemadeareservationfor14doubleroomsand6singlerooms.Hereistheroominglist,isthatright?

您们预订了14个双人间和6个单人间。

这是住房名单，对吗？

5）Herearetheroomkeysandbreakfastvouchers.这是房间钥匙和早餐券。

6）Yourcheckouttimeis8:

00a.m.onthe16th.Hastherebeenanychangeinyourschedule?

We’llarrangeamorningcallat6:

30am.

您们是16日早8：

00离店，日程有变化吗？

我们安排早6：

30叫早。

7）Ifthereisanychange,couldyounotifytheFrontDesk,please?

如有变化，请通知前台。

3、Businesscenter商务中心

A.Bookticket订票

1）Ifyouwanttobookticket,you’dbettercometoourbusinesscenterbyyourself.如果您想要订票，您最好亲自来我们商务中心。

2）Thereisaspecialticket-bookingagencytoserveyou.

我们有订票处为您服务。

3）There’reseveralflightstoShanghaiavailable.去上海有好几班航班。

4）There’satrainleavingonSaturdaymorning.

星期六早晨有一列火车开出。

5）Whattimedoyouintendtoleave?

您想要订什么时间的票？

6）Forhowmanypersons?

订几个人的？

7）OK,I’llfixyourtickets.好的，我会为您订好票的。

8）Howwouldyouliketopay,incashorputitinyourroomaccount?

您想要怎么付账，付现金还是入房帐？

B.Mailservice邮寄服务

1）Wehavetelexandfaxserviceinthebusinesscenter.

在商务中心有电传和传真服务。

2）Thefaxischargedaccordingtopostoffice’sstandard.

传真按邮局标准收费。

3）Hereisyour