培训机构员工手册Word文档格式.docx

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二十四、考试考查管理制度-----------------------------------------------------------9

二十五、理论考场守则-----------------------------------------------------------------9

二十六、实操考场守则-----------------------------------------------------------------9

二十七、员工招聘管理程序----------------------------------------------------------10

二十八、多功能教室管理守则--------------------------------------------------------10

二十九、保洁员岗位职责--------------------------------------------------------------11

三十、宿舍管理员岗位职责-----------------------------------------------------------11

三十一、安全管理制度-----------------------------------------------------------------12

三十二、消防安全制度-----------------------------------------------------------------13

三十三、员工招聘管理程序-----------------------------------------------------------13

三十四、咨询部作业规范--------------------------------------------------------------14

三十五员工招聘管理程序-----------------------------------------------------------15

三十六教职工宿舍管理办法------------------------------------------15

三十七、服务用语规范------------------------------------------------------------------16

三十八学员欠款管理办法------------------------------------------------------------16

三十九关于部分专业报考的补充通知--------------------------------------------17

四十　　专业教师考核和奖励制度----------------------------------------------------18

四十一工作事故控制处理规范----------------------------------------18

说　　　明

为了贯彻《深圳市职业培训机构教学管理规定》及龙岗区民办职业培训机构《管理办法》的精神，进一步落实“以市场需求为导向，以教学质量求生存，以持续改进为目标，以创新特色求盛誉”的办学方针，弦扬集体决策，团队拼搏的精神，结合学校的具体情况，我们把近两年的规章制度、管理精华汇编成《员工手册》，希望全体教职工、外聘教师共同遵守，凡与《员工手册》相冲突的相关条款以本手册为准。

《员工手册》的解释权归学校董事会。

一、各专业培训计划

1、各专业教学计划是劳动部制定颁发的关于学校教育、教学工作的指导性文件,教学计划是学校实现培养目标,完成教学任务和组织实施教育教学工作的基本依据。

2、学校根据实际情况和学期教学周期的变化,应适应调整教学计划,制订实施性教学计划。

3、实施性教学计划由教务处综合各教研组意见拟定，经校务会议或校长办公室会议审议，校长批准执行。

4、实施性教学计划根据中等专业教学计划编制。

编制实施性教学计划时，可以在不超过总课时15%的范围内调整课程时数；

可以在不给课程衔接造成很大的影响的前提下调整课程开设顺序；

可以适量增开新课，开设讲座，但不应取消应开的主要课程，不应取消实习或大量削减学习时间。

5、实施性教学计划的核定，审批最迟应于本专业开班前完成，并报区劳动局备案。

二、教学大纲

1、各门课程的教学大纲，是根据教学计划规定各门课程有关教学内容的纲要。

它规定课程的教材内容，阐明课程的教学目的、任务、内容、范围、体系、教学进度以及教学方法的基本要求。

教学大纲是选定教科书和教学的基本依据，是该课程教学的指导性文件。

2、教学计划中规定设置的各门课程，都应有相应的教学大纲。

政治理论课和普通文化课，执行国家教委制定颁布的纲要；

专业基础课，执行国家劳动部制定颁发的授课纲要。

3、认真执行教学大纲是实现培养目标，完成教学任务的重要保证。

学校领导应要求教师严格执行以下三点：

1）、全面领会所教课程教学大纲的内容、体系和精神实质。

同时应了解相关课程的教学大纲,了解本专业的就业动向。

2）、按教学大纲进行教学，使教学工作达到大纲要求的水平，以保证教学质量。

3）、按教学大纲为标准，检查教学工作和学生学习的状况，衡量教学质量。

三、学期授课计划

1、学期授课计划是各门课程按照教学计划和教学大纲的要求拟订的每个学期的执行计划，是教师教学工作的基本依据。

2、每学期开设的课程，均需编制学期授课计划。

课时与进度相同的同一门课，可编制一份学期授课计划，如果一门课要求与进度不一致时，应分别编制学期授课计划。

3、学期授课计划一经批准，教师应认真执行，不得随意更改,因故必须更改时，由教师提出书面申请，作出合理解释,经教务处审查同意，校长批准，才能执行新的标准。

4、教务处应定期检查学期授课计划执行情况，学员对教学的满意度、考试成绩分析，应送校长备案，以便指导教学。

四、校历

1、校历根据教学计划并参照日历编制，是学校一个学期教学工作总的时间安排。

2、校历应从学期开始到学期结束，按周次排列日期，并规定课堂教学、实际操作训练、考试、运动会和节日放假时间，以及教研活动的周次。

3、校历每年编制两次（上半年和下半年各编一次）由教务处编制，校长批准执行。

五、作息时间表

1、作息时间表是按照四季白昼长短之分结合课程设置的要求编制的,是规定教职工上班学员作息时间的重要依据.

2、作息时间表每期原则上应按春、夏、秋、冬四季编制，分别于每半年前后进行。

3、作息时间表由教务处编制，报校长批准于调整作息时间前一周印发给各部门各教学班级。

六、学期教学进度表

1、学期教学进度表按教学计划的校历编制，是一个学期教学进程的具体安排。

学校、教学和各职能部门都应根据学期教学进程表安排协调自己的工作。

2、学期教学进程表具体规定各个班级课堂教学、生产实习、考试、公益活动、机动等教学活动的顺序和时间。

3、学期教学进程表由教务处编制，校长批准，正式上课前一周印发。

七、教师任课的确定

1、根据教学任务和教师的特点，合理地安排配备教师，是提高教学质量的重要条件之一，配备教师任课的基本原则是择优安排，统筹兼顾。

在安排教师任课时应注意：

a、应用其所长，避其所短，按照教师的特点，安排他们最能发挥特长的课程。

b、立足当前，着注长远，把当前工作的需要和培养提高教师能力的需要结合起来。

c、便于个人钻研，促进相互学习，尽量保持教师所教课程的稳定，注意新老结合、以老带新。

2、安排教师任课，应在教学任务确定之后由教务处选出教师任课的初步安排，报送校长批准。

3、教师任课确定后，由教务处于开课前一周通知任课教师。

八、课程表及开班计划

1、编制课程表、开班计划应注意合理组织教学过程的时间、空间、人力、物力、以保证教学的正常进行。

2、编制课程表、开班计划要符合教育科学的要求，有利于提高学生的学习效率，同进还应注意教学设备的充分利用、教研活动的时间分配。

3、教务处应于开课前征求各教师的意见排好课程表、开班计划由校长审定。

编制各班级课程表及任课老师课程表，于开课前一周分送各个教学班、任课老师和班主任。

4、课程表应力求稳定，一般不要轻易变动，任课老师要求改变课程表，应提出具体要求，由教务主任审查同意后调整改变课表，同时更换总课表、班级课程表和班主任课程表。

九、代课、调课

1、教师因公或因病、产、婚、丧假，不能正常上课的时间超过一周时，可以另行安排教师代课，代课须由教务处提出安排意见，校长批准。

教师因故请其他教师临时代课，时间不超过一周时，由教务处主任批准。

2、临时在校内、校外进修听课时。

3、兼任校外课程时。

4、参加一般性参观、比赛、游览活动时；

参加党政机关组织的活动、会议。

5、教师代、调课均申请后批准，由教务处通知有关班级和教师。

教师在办理代、调课手续前，均应办妥请假手续。

十、课堂教学抽查

1、课堂教学抽查是记载各班的教学情况,是学校教学工作的基本资料之一，教务处应由专人管理，保证完整无缺。

2、课堂教学抽查如实记录日常教师授课内容、学生出勤情况；

学员及教师所佩戴证件情况。

3、教务处根据课堂教学抽查的记录，检查学期授课计划执行情况；

抽查时应让在场听课的学员签名考勤后，报招生办核准交费情况；

将结果送到教务处。

十一、备　　课

1、备课是上课的基础、保证教学质量的前提，任课教师必须以高度的责任心、严肃认真的态度备课，不上无准备的课。

2、教师备课的基本要求是：

熟悉大纲，深钻教材，明确目的。

把握“两点”，了解学生，选好教法，备好教具，精心设计，统筹全局。

3、任课教师应在充分准备的基础上，编写每次课的课时授课计划。

课时计划一般包括：

课题、教学目的要求，复习旧课等内容和方法。

讲授新课的内容的方法、重点、难点、讲授新课的计划。

课外作业安排以及时间分配、板书设计等。

4、教务处主任应经常了解和检查教师备课情况,对青年教师要给予及时指导帮助,教务处应不定期的组织教案展览,对好的教案要给予表扬、奖励。

5、教师备课的进度，应比上课时间提前前两周完成。

重复讲授的课程重新备课，不允许用旧的教案上课。

十二、讲　　课

1、讲课是教师给学生传授知识的主要形式之一，是提高教学质量的中心环节，教师应当在讲课的基础上，遵循教学原则和规律，运用有效的教学方法和教学手段，讲好每一节课。

2、对教师讲课的基本要求是目的明确，讲授正确，重点突出，语言清晰，板书工整，组织严密，教师要注意启发学员的学习自觉性，培养学员分析问题，解决问题的能力。

3、教师应于上课前两分钟到达教室门口，做好上课准备，做到不迟到，不提前下课，不拖堂，教师旷课要按教学事故严肃处理。

4、学校校长、教学督导和教务处主任都应有计划地听课。

了解各任课老师的讲课情况。

还应经常组织示范课，观摩课、评教评学、介绍好的教学经验。

对发现的问题应及进给于指导或帮助。

十三、作　　业

1、作业练习是学生巩固所学知识、训练技能技巧、提高分析问题能力的重要手段，也是检查教学效果的重要方式。

任课教师应重视作业练习，精心准备，及时布置，细致评讲，使作业受到预期的效果。

2、教师布置作业要有明确的目的和要求，深度、广度适当，数量适中，作业一般按一次课一个综合练习布置。

3、教师应认真批改作业，批改方法应从实际出发，作业一般要求全批改，根据作业、教师的实际，也可以部分批改、轮流批改，但应做到每个学生的作业在一个专业班内被批改的次数基本相同。

4、教师批改作业也要做批改记录，认真分析作业中出现的问题，一方面作教师改进教学的参考，另一方面逐一进行讲评，以澄清学生在概念上模糊认识，并纠正通病。

5、教师对潦草、马虎不合要求的作业，应退给学生，命其重做。

凡一学期拖欠作业累计达到五分之二者，在总评成绩时是不能计算平时成绩。

十四、辅　　导

1、辅导是课堂教学的必要补充，是因材施教指导和帮助学员学习进步的有效方式。

任课教师应深入了解学员，有计划，有针对性地开展多种形式的辅导活动。

2、辅导不同于课授，除非遇到全班普通存在的问题，一般不要面向全班同学附带，教师应针对学员不同情况，一小组或个别辅导为主。

3、任课教师应按规定时间，或在讲授重点、难点及布置作业量较大时应到班级辅导。

十五、实　　训

1、实训是使学生对所学专业建立感性认识，获得实际的专业技能，为结业后尽快适应岗位工作做准备的重点科学环节，专业实训，均应按照教学计划的规定的课时、内容等要求，组织学生进行实际操作训练。

2、选好实训场所，教师操作水平的高低，将直接影响效果。

因此，要选择符合专业要求的实训场所、业务水平高的教师来指导学生进行实训。

3、拟定好实训方案。

实训方案由教务处组织各专业教研组拟定，实训工作计划就包括以下内容：

A、实训目的要求。

B、实际操作。

C、实训内容、器材。

D、实训方法与检查方法。

E、全部时间分配。

F、实训期间的理论教学和参观安排。

G、实训纪律及对学生的要求。

H、总结考核；

4、学校各专业实训，教务处、招生办协调办理各项工作，以保证生产实训的顺利进行。

5、教务处，教研组应制定任课老师分工指导各实训点的实训工作，教师应深入了解实训情况，协调实训进程。

学校及教务处教研定期了解实训情况，随时解决实训中出现的问题，发现问题要及时纠正。

6、教务处应在实训开始时向学生布置实训计划，做好实训动员。

学生应按照要求圆满完成生产实训任务。

7、严格实训考核，实训指导教师根据学生的专业技能，独立工作能力，以及实训报告质量，给实训学生写评语，并评定实训成绩，实训成绩采优、良、及格记分，可单独列入学生成绩单，也可以按一定比例列出毕业成绩。

十六、教学检查

1、教学检查是改善教学管理质量的重要方法。

2、经常性教学检查主要由教务处进行，教务处主任应在教学工作各个阶段，了解教学情况，检查教学工作，同时对教师进行考核。

3、全校性的教学检查要在校长的领导下，由教务处组织实施。

全校必要的教学检查的主要形式是：

（1）、定期检查，一般在期初、期中、期末进行。

（2）、期初检查：

开学检查各项准备工作，开学后检查教学工作进度、教学秩序。

（3）、期中检查：

期中考试后结合期中考试的试卷分析检查教研室的工作的教师授课，辅导检查学生情况，及时提出改进意见，指导下半学期的教学工作。

（4）期末检查：

在学期临近的结束时，检查学期考试和环节工作，统计并分析学生考试成绩，检查教师和教研室教学工作总结，分析上一学期教学工作的成绩与缺点，为下学期总结工作做好准备。

4、总结经验，发现问题，分析研究问题和解决问题，通过检查使一个方面的工作成一门课程教学有明显的改进，并且拿出一份改进的方案在下学期使用。

5、评教评学是检查教学工作的一种有效方法，学校要有计划地开展评教、评学活动。

6、学校领导干部和教学管理人员，应深入教学第一线了解情况，分析问题总结经验、工作。

应经常有计划地听课，听课要做到有准备，有记录，听课后及时与教师交换意见，提高教师的讲课水平。

校领导每半年听课5节；

教务主任每半年听课10节；

教师互相听课每半年听课6节。

十七、教学业务档案

1、教学业务档案是学校在教学工作中形成的，具有利用价值的，经过整理文件材料是学校文书档案的重要组成部分。

2、教学业务档案的主要内容：

（1）、关于学校规模，专业设置，教学文件；

（2）、教学计划，教学大纲，实施性教学计划；

（3）、学期授课计划，总课表，教师任课一览表，教师日志，学生成绩登记表及统计表；

（4）、教学工作管理制度，学生管理制度及其有关教学和规章制度；

（5）、教学工作计划，教学工作总结以及教学工作中典型材料。

经验总结及会议材料。

（6）、自编教材，补充材料、讲义、教学案例、习题集；

（7）、学员签到表；

（8）、优秀学生和优秀干部材料，关于学生奖励，处分的文件；

（9）各种证书领证签到表，毕业生合影照片；

（10）、结业考试试题及标准答案；

（11、有关评估内容的重要文件；

3、教学业务档案的收集，整理和立卷

4、凡上级发文有本校形成正式文件，由学校办公室负责收集；

凡学生的学籍、考试、结业等文件材料由招生办负责收集；

凡班级、班主任等工作的文件材料，由教务处负责收集。

5、教务处应确定专人负责收集教学业务档案，并按类别挑选整理，编自立卷。

6、教务处每学年结束时，应督促指导有关教师整理制订教学业务档案，及时验收归案。

7、教务处应建立教学业务档案、目录索引，做好管理工作，为使用教学业务档案提供方便。

十八、教务处工作

为规范教务处工作职能，推进教学教改工作；

特订立教务处工作职责，请教务处工作人员共同执行：

1、在校长领导下，负责起草和组织贯彻教学工作计划和各专业实施性教学计划；

指导各专业教研室工作；

制定校历，编制教学进度表、课程表，调配各专业任课老师和分配调度理论教室、实训室。

2、掌握招生办总体招生计划，各类培训班的人数及专业设置。

3、对招生工作，专业设置提出指导性意见，协调各部门之间共同办理综合性工作。

4、组织教材及教学设备，安排实训室的使用；

掌握教学进程；

检查、总结教学工作情况；

组织交流教学经验；

组织制定生产实习计划；

安排和检查实操工作。

5、组织开展教育、教学研究和校际之间的教学协作活动。

配合办公室组织教师进修、考核和组织教师职称评审工作。

6、负责管理教师业务档案，提出聘任、解聘教师的意见；

负责教师工作量和超课时津贴的审核工作，办理接纳旁听生，代培生；

收集整理教学档案和教学统计资料。

十九、教务处主任工作职责

1、根据教学有关管理制度和教务处的职责范围，主持教务处工作，负责检查，考核教学人员各项岗位职责的执行情况。

2、组织拟定实施性教学计划，编排教学进程、校历，负责调配教室。

3、综合各教研组学期任课教师的意见，组织编排课程表。

每半年开展两次学员满意度调查。

4、做好教师的绩效考核，提出聘任、解聘教师的意见。

5、根据校长办公室会议或校务会议决定，组织起草学校教学工作计划和教学改革方案，负责教务处三密文件资料的保密工作。

6、根据教学计划，负责收集各课程教材的选定意见，经校长审定后，组织教材供应。

7、负责组织审定学校自编补充教材、习题集及教学参考资料送区劳动局备案，按权限规定办理批准手续，并安排印发。

8、按期检查教学进度，搜集、掌握各教研室教学工作准备及教学辅导，教研工作情况，组织教学质量检查和交流教学工作经验。

9、负责检查各专业的实操安排情况，处理实操中出现的问题。

10、负责学生的学习管理，组织学生考核，分析考试或考核成绩，按照学籍管理办法审查补考、结业学员名单。

11、负责协同办公室拟定教师进修计划，管理教师进修工作，负责审批教师调课和审核教师实际工作量，审查教学人员的津贴。

12、组织开展多媒体教学活动，保证多媒体教学设备的完好率，组织管理好教学仪器、实操设备，提高利用率。

13、主持教务处会议，安排、总结教务处工作，组织教学人员的政治、业务学习，负责教学人员的思想工作。

14、办理校领导交办的其他有关工作。

二十、任课教师管理规范

为了加强学校的管理制度，完善教师队伍的日常管理规范；

由教务处制订并负责日常监督各专业教师的执行：

1、任课教师上课之前要做好上课准备。

提前30分钟到课堂，按时下课，保证课时量。

下班前要整理好教学设备，关门熄灯。

2、任课教师不