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1．联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
2．列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。
3．如何理解非正式组织的作用？
一、单项选择题
1.下面属于一般环境的是〔〕。
A.供给商B.替代品威胁C.组织管理状况D.政治环境
2.下面属于组织内部环境的是〔〕。
3.下面属于特殊环境的是〔〕。
A.政治环境B.经济环境C.组织管理状况D.供给商
4.经济环境包括〔〕。
A.科技发展水平B.社会经济结构C.经济法律D.科技体制
5.自然环境包括〔〕。
A.人口规模B.人口结构C.地理位置状况D.社会风气
6.外部环境主要由一般环境与〔〕构成。
A.宏观环境B.特殊环境C.组织文化D.组织结构
7.社会环境包括〔〕。
A.科技体制B.人口结构C.社会经济结构D.生态环境
8.外部环境对组织的影响是〔〕。
A.短期的B.直接的C.间接的D.有利的
二、多项选择题
1．影响组织的外部环境实质上是一个〔〕多维结构系统。
A.稳定的B.多层次的C.复杂的D.多主体的E.不断发展的
2．宏观环境包括〔〕。
A.政治环境B.管制机构C.法律环境D.战略同盟伙伴E.科技环境
3．微观环境包括（）。
A.政治环境B.管制机构C.法律环境D.战略同盟伙伴E.供给商
4．组织内部环境包括〔〕。
A.战略同盟伙伴B.组织管理状况C.顾客D.竞争者E.组织资源
5．在〔〕情况下，供给商有较强的讨价还价的能力。
A.供给商的产品有差异B.供给商供给的行业重要
C.供给商须与替代品竞争D.供给商的产品无差异E.供给商供给的行业无关重要
6．在〔〕情况下，购买商有较强的讨价还价的能力。
A.购买商的行业转换成本低B.购买商的行业转换成本高
C.购买商的利润低D.购买商的利润高E.购买商的集中程度高
7．在〔〕情况下，现有企业之间的竞争会变得很激烈。
A.行业的产品没有差异B.没有行业转换成本C.行业增长缓慢D.有众多竞争者E.行业有较低的固定成本
8．决定新加入者进入障碍大小的因素有〔〕。
A.规模经济B.资金需求C.产品差异优势D.转换成本E.销售渠道
三、判断题
1．一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
2．管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
3．以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。
4．外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。
5．环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。
6．任务环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。
7．外部环境是组织可以控制的。
四、问答题
1.你认为一般环境和特殊环境何者更为重要？
为什么？
2.试分析组织与环境的关系，两者间哪一方的影响力更大些？
请举例说明。
3.简述迈克尔波特的五竞争力量模型。
第2章管理理论的形成和发展
1.是一般管理理论的代表人物。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨
2.科学管理中能表达权力下放分权尝试的原理是。
A.差异计件工资制B.职能原理C.例外原理D.工时研究
3.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。
A.计划B.组织C.指挥D.协调
4.韦伯的行政性组织又可称为。
A.神秘化组织B.传统的组织C.现代的组织D.合理化一法律化组织
5.法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是。
A.管理B.商业C.会计D.财务
6.韦伯认为，传统式权威的基础是。
A.超凡魅力B.法律C.权力D.先例和惯例
7.韦伯提出的理想的组织形态是。
A.行政性组织B.神秘化组织C.传统的组织D.现代组织
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。
A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则
9.是法约尔的代表作。
A.《科学管理原理》B.《工业管理和一般管理》
C.《社会组织和经济组织理论》D.《车间管理》
二、简答题
1.谈谈行为管理理论的主要思想、研究重点以及该理论的重要意义。
2.谈谈科学管理的主要内容，并阐述其重要性和局限性。
3.谈谈法约尔的十四条原则。
4.简述韦伯的行政组织理论的主要思想。
5.简述“霍桑试验”的主要内容及研究成果。
三、论述题
谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。
第4章决策
一、单项选择题
1.被称为决策“硬技术”的决策方法是指〔〕。
A.边际分析法B.主观决策法C.科学决策法D.计量决策法
2.〔〕不是决策的特征。
A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案
C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优最好方案
3.狭义的决策是指〔〕。
A.拟定方案B.评价方案C.选择方案D.比较方案
4.〔〕是管理的基础。
A.人员配备B.领导C.决策D.控制
二、多项选择题
1.一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于〔〕。
A.战略型B.经验型C.常规型D.肯定型E.风险型
2.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于〔〕。
A.战略型B.常规型C.科学型D.肯定型E.经验型
3.主观决策法的特点是〔〕。
A.方法灵便B.易产生主观性C.缺乏严格论证
D.易于为一般管理干部所接受E.适合于非常规决策
4.按决策中变量之间的关系分类有〔〕。
A.确定型决策B.战略决策C.战术决策
D.不确定型决策E.风险型决策
5.按决策对象的内容分类有〔〕
A.经验决策B.科学决策C.非程序化决策D.程序化决策E.战略决策
6.决策的程序一般包括〔〕。
A.确定决策目标B.确定前提C.拟定备选方案
D.评价备选方案E.选择方案
三、简答题
1.决策的特征有哪些？
2.简述决策的程序。
四、论述题
试述决策在管理中的地位和作用。
第5章计划和计划工作
一、选择题：
1．确立目标是 工作的一个主要方面。
A．计划B．人员配备C.领导D．控制
2．计划工作的起点是 。
A．确定目标B．估量时机C．确定前提D．确定备选方案
3．计划期限长短应是以能实现或有足够的可能性实现其承诺的 为准绳。
A、任务B、工作量C、宗旨D、定额
4．以下哪一项不属于目标管理的优点。
A．有利于提高管理水平
B．有利于于调动人的积极性、责任心
C．有利于长期目标的实现
D．有利于暴露组织结构中的缺陷
5．计划工作是 。
A．各级管理人员都要从事的工作B．计划职能部门的工作
C．高层管理部门所要从事的工作D．以上都不是
6．计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测。
A．确定目标B．确定前提
C．估量时机D．确定备选方案
7．管理者不能从甘特图中直接看出 。
A．活动的开始时间
B．各项活动之间的相互影响和逻辑关系
C．活动的终了时间
D．活动的计划和进度
8．行动计划一般由组织中的 制定。
Ａ.高层管理者B．中层管理者
Ｃ.基层管理者D．作业人员
二、简答题：
1．谈谈计划工作的本质及其要求。
2．谈谈计划的不同分类方法及表现形式。
3．描述计划的制定过程。
4．谈谈计划工作的基本原则。
5．简述计划工作的作用。
三、论述题：
1．联系实际谈谈计划制定过程应注意的假设干问题。
2．谈谈在计划制定过程中，为什么要运用现代计算科学和计算技术的各种成果。
第6章组织设计
一、单项选择题
1.直线型组织结构一般只适用于〔〕。
A.大型组织B.小型组织C.需要职能专业化管理的组织
D.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
2.职能型组织结构的最大缺点是〔〕。
A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差
3.没有实行管理分工的组织结构是〔〕。
A.直线型B.矩阵型C.职能型D.多维立体结构
4.直线-参谋型组织结构的主要缺点是〔〕。
A.结构复杂B.多头指挥
C.职责权限不清D.不利于调动下属的积极性和主动性
5.采用“集中政策、分散经营”的组织结构是〔〕
A.直线型B.职能型C.事业部制D.矩阵型
6.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证
组织的有效运行，指的是组织工作中〔〕的内容
A.目标统一原理B.责权一致原理
C.管理宽度原理D.集权与分权相结合的原理
1.组织工作的特点是〔〕。
A.精确的B.动态的C.一个过程
D.统一性E.考虑非正式组织的影响
2.矩阵组织的弱点有〔〕。
A.稳定性较差B.多头领导C.适应性不强
D.灵活性不够E.部门之间难以协调
3.直线型组织结构的优点有〔〕。
A.结构比较简单B.责任和职权明确C.作决定较容易和迅速
D.减轻了上层主管人员负担E.分工较细
4.组织工作的原理包括〔〕
A.目标统一B.责权一致C.组织适宜性
D.分工协作E.稳定性和适应性相结合
1.简述组织设计的原则。
2.简述授权的原则。
举例说明组织结构的基本形式。
第7章人力资源管理
一、多项选择题
1.外部招聘具有哪些优点_____________________。
A.被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。
B.能够为组织带来新鲜客气。
C.有利于使被聘者迅速开展工作。
D.有利于鼓舞士气，提高工作热情。
E.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
2.与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：
上级、关系部门、下属。
由_________的考评主要是评估当事人的协作精神；
________来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力；
__________的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。
A.上级人员B.关系部门C.下属
3.以下和企业管理人员需要量无关的因素是_______________。
A.企业的产品数量B.组织的规模
C.人员的流动率D.组织发展的需要
4.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是_______________。
A.管理的欲望B.冒险的精神
C.强健的体魄D.沟通的技能
5.内部招聘的最主要的缺点是_________________。
A.引起同事不满B.有历史包袱，不能迅速展开工作
C.要花很长时间重新了解企业状况D.知识水平可能不够高
6．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是_________________。
A.组织设计上没有考虑命令统一的原则
B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选
C.组织设计无视了对于干部的特点与能力要求
D.组织设计没有考虑到责权对应的原则
7.人员配备应包括的原理有〔〕。
A.民主化原理B.科学性原理
C.责权利一致原理D.用人之长原理E.客观性原理
1.人员配备要遵循哪些原则？
2.外部招聘有何优缺点？
3.内部提升有何优缺点？
4.管理人员考核有何作用？
第8章组织变革
1．对企业而言，变革是。
A.应该防止的B.可以防止的C.无法防止的D.引起混乱的根源
2．具有相对稳定环境的组织适宜采用。
A.直线结构B.职能结构C.事业部结构D.矩阵结构
3．组织能否生存取决于它能否。
A.提供市场满意的产品B.能适应于环境的要求
C.创造利润D.为其成员提供满意的报酬
4．对变革产生阻力的原因有。
A.对事物看法上的差异B.职工参与
C.组织发展D.环境变化
5．结构变化包括。
A.设备调整B.自动化C.职工人数的改变D.报酬体系的改变
1．简述组织变革的诱因。
2．简述如何消除抵抗变革。
3．简述组织变革的过程。
试述组织如何处理和解决组织内部的冲突。
第9章领导
1．领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。
持这种观点的理论被称为。
A.领导行为连续统一体理论B.管理方格理论
C.领导特性论D.归因理论
2．以职工为中心的领导行为最关心的是。
A.职工的成长及参与B.下属的执行情况
C.职权与奖励权力D.对工作过程的集中控制
3．以下各类领导人中具有专制式、指示性领导风格的是。
A.民主型领导人B.关心型领导人
C.以职工为中心的领导人D.X理论领导
4．以信息或知识为基础的权力是。
A.专家权力B.法定权力C.奖励权力D.感召权力
5．当领导人使下属确信服从才是最好的选择时，领导人用权方式是。
A.强制措施B.合理权说C.个人认同D.表率权力
6．菲德勒权变理论中的情景因素包括。
A.务结构B.个人特点C.上下关系D.A和C
7．假设领导者不能改变其领导风格来适应情景的理论是。
A.途径——目标理论B.领导生命周期理论
C.期望理论D.菲德勒权变理论
8．根据路径——目标理论，指示性领导行为为适用以下哪种情形。
A.下属能力不强B.任务结构明确
C.日常性工作D.下属接受内因控制认识
9．领导人的职位权力弱是指。
A.经他人批准后才能分配工作B.可以决定职工职务升降
C.得不到下属的信任和尊敬D.缺乏魅力
10．强调在各种决策活动中下属参与程度的领导理论是。
A.途径——目标理论B.菲德勒权变理论
C.领导生命周期理论D.生命周期理论
1．阐述领导特性论并识别其局限性。
2．简述领导生命周期理论。
3．简述管理方格的构成及其五种典型的领导风格。
4．简述路径——目标领导理论。
请联系实际理解菲德勒提出的“有效领导的权变模型”。
第10章激励
1．激励过程的出发点是。
A.紧张感B.目标C.未得到满足的需要D.满意
2．马斯洛需要层次理认强调最基本的需要是。
A.归属需要B.自尊需要C.自我实现需要D.生理需要
3．当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是以下哪种需要。
A.对权力的需要B.对成就的需要C.安全需要D.对社交的需要
4．组织的绩效是由以下哪些因素决定的。
A.激励B.环境C.能力D.上述都正确
5．“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾。
A.马斯洛需要层次论B.期望理论
C.强化理论D.公平理论
6．以下哪一类需要没有在马斯洛的需要层次理中列出。
A.安全需要B.自我实现需要C.心理需要D.归属需要
7．薪金和工作条件属于以下哪一种因素。
A.保健因素B.自我实现需要C.激励因素D.成长需要
8．期望理论是由谁提出的。
A.泰勒B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.马斯洛
9．撤消正强化属于下述哪种强化方式。
A.负强化B.惩罚C.自然消退D.以上均不是
1．谈谈激励的含义及过程。
2．谈谈激励的作用及其与绩效的函数关系。
3．比较各类激励和行为理论，阐明其它主要内容和优缺点。
4．谈谈激励的各种手段与技巧。
1．联系实际谈谈激发人们积极性的管理技巧。
2．联系实际谈谈强化理论在管理中的运用。
第11章沟通
1．能提高士气的沟通方式是〔〕
A.链式B.轮式C.Ｙ式D.圆周式
2．解决复杂问题应采用的沟通方式是〔〕
A.链式B.轮式C.圆周式D.全通道式
3．下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的〔〕
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
4．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于〔〕
A.沟通的全过程B.信息传递过程
C.信息解码过程D.信息编码过程
5．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织〔〕
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
6．比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（〕
A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道式网络能激发士气，增强组织的合作精神
7．假定请你主持召开一个由公司有关的“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取哪一种做法〔〕
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言
C.及时打断这些发言以发表自己的意见
D.及时提供资料，证明这些意见的错误
8．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明〔〕
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的
C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
9．环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：
A.环式沟通是封闭的B.环式沟通的速度快，效率高
C.环式沟通的渠道少D.环式沟通的组织士气高昂
10．某国有公司的总经理，年轻有为，受过良好的工商管理教育，而且对于本企业所使用的技术和市场状况也非常熟悉，他同时也是公司董事会的成员，董事长由一位年高望重的原市政府的工业局局长担任。
在决定公司是否进入新的市场领域的董事会中，他与董事长和其他董事成员意见发生冲突，最后采用举手投票，总经理的意见没有通过，同时会议内容被一位董事泄露给公司内的管理层，使总经理的威信受到伤害，总经理感到非常不满。
为了解决这种问题，从理性的角度出发总经理最应该采用的措施是：
A.建议重新召开董事会，并采用更换会议主持人和会议程序等方式，以期更加充分的讨论，使自己的意见能够通过。
B.首先建议董事长查处泄露会议内容的人员，并给予处分，以维护董事会纪律。
并要求在董事会决议中记载自己的保留意见。
C.在经理会上散布对董事长和董事会其他人员的不满，并认为他们不通情理。
D.对哪些对自己能力表示疑心的职工，使用职权给予排挤，以维护自己的权威。
11．某公司内部建立了电脑网络，理论上所有的信息沟通都可以通过网络进行。
经理认为这样可以加快沟通的速度和准确性，但是实际运营中并非如此。
一些重要的信息没有引起足够的重视，这种现象最有可能是（）原因造成的。
A.忽略了面对面交谈的沟通形式
B.一些人不愿意进行网络沟通
C.公司内部的人员对电脑不熟悉
D.在网络上重要信息没有特别标示。
A
12．全通道式的沟通网络最有可能代表的组织结构类型为
A.直线职能制组织结构
B.五个层次的直线系统
C.矩阵式组织结构
D.委员会组织
13．假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。
你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。
为了保证谍报网的安全，并能收集情报。
你最有可能采取的网络沟通方式为（）
A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通
\
14．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直
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