物业管理师考试经营管理练习题及答案Word下载.docx
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A.承包
B.签订合同
C.双方协商
D.中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A.质价相符
B.能够接受
C.价格优惠
D.价格偏低
参考答案：
1、C2、B3、B4、C5、D6、A7、C8、A9、B10、A
来源:
考试大-物业管理师考试
1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A.企业的规章制度
B.业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A.仪表端庄，形象良好
B.忠于职守，尽职尽责
C.体魄健康，胸怀宽广
D.语言流畅，表达力强
3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责
B.实事求是，办事公道
C.谦虚谨慎，文明礼貌
D.遵守纪律，奉公守法
4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。
A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象
5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;
如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A.必须马上修好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复
6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A.场地
B.绿化带
C.道路
D.周围环境
7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部
8、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A.业主直接进行的
B.通过房地产行政部门实现的
C.通过业主大会和业主代表大会实现的
D.通过物业管理公司实现的
9、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
10、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A.房地产行政管理部门
B.房屋出售单位
C.业主委员会和物业管理公司
D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。
1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.C9.B10.D
1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
2、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%
B.50%
C.60%
3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.满一年
B.满两年
C.一年以内
D.两年以内
4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
5、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
B.公安部门
C.政府建设行政单位
D.政府社团登记部门
6、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
A.可以撤换物业管理企业
B.可以检查督促物业管理企业的工作
C.可以选聘新的物业管理企业
D.不得干涉物业管理企业的任何工作
7、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。
A.管理目标一致
B.管理手段一致
C.管理职能一致
D.管理功能一致
8、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。
A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全
B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用
D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
9、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。
A.北京
B.青岛
C.广州
D.深圳
10、住宅小区物业管理是（）过程。
A.超期管理
B.静态管理
C.动态管理
D.静态、动态管理
1.C2.A3.B4.B5.D6.B7.A8.B9.D10.D
1、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查
B.业主委员会的督促
C.广大业主的自觉性
D.签订公约或管理制度
2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。
A.前期物业管理服务协议书
B.前期物业委托管理合同
C.临时物业委托管理合同
D.永久性合作协议
3、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
A.第一个业主入住一年
B.全部业主入住
C.成立业主委员会
D.接管验收
4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
A.物业管理公司
B.业主委员会
C.街道办事处
D.房地产行政管理部门
5、住宅小区物业管理形式是（）。
A.行政性管理
B.监督式管理
C.协商式管理
D.文件化管理
6、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
7、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
8、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
9、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A.动态
B.静态
C.多元化
D.状态化
10、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化
1.D2.A3.C4.A5.D6.B7.B8.B9.D10.C
考试
物业经营管理试题及参考答案
1、（B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A．居住物业
B．收益性物业
C．公共物业
D．所有物业
2、别墅（Villa）是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。
下列概念中，只有（C）具有别墅类产品的独有性。
A．空中别墅
B．叠拼别墅
C．独栋别墅
D．双拼别墅
3、物业经营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和维修计划管理、（A）、设施设备管理和物业保险管理。
A．日常维护和维修
B．确定管理标准
C．资产管理
D．构建信息基础
4、物业经营管理是（ACDE）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A．物业管理
B．房地产开发
C．房地产资产管理
D．房地产组合投资管理
5、房地产区别与其他投资品最重要的特性是（D）
A．政策影响性
B．专业管理依赖性
C．相互影响性
D．位置固定性或不可移动性
6、房地产投资企业通过资本市场融资时，房地产债券或股票的投资者，也就分享了房地产投资的部分收益，成为（D）
A．MBS投资者
B．REITs投资者
C．房地产直接投资者
D．房地产间接投资者
7、下列关于系统风险和个别风险的表述，正确的有（BE）。
A．系统风险是指市场供求风险
B．较之个别风险，系统风险不易判断和控制
C．或然损失风险属于个别风险
D．周期风险属于个别风险
E．持有期风险属于个别风险
8、房地产投资的风险主要体现在（ABCD）。
A．投入资金的安全性
B．期望收益的可靠性
C．投资项目的变现性
D．资产管理的复杂性
E．投资项目的复杂性
9、从（A）中扣除（
）后就可得到物业的净运营收益，简称净收益。
A．有效毛收入
运营费用
B．潜在毛租金收入
运营费用
C．有效毛收入
空置和收租损失
D．潜在毛租金收入
空置和收租损失
10、（C）是指当不考虑现金流折现时，项目以净收益低偿全部投资所需的时间。
A．全部投资回收期
B．动态投资回收期
C．静态投资回收期
D．投资回收终止期
11、收益性物业的运营费用包括（DE）等。
A．空置和收租损失
B．抵押贷款还本付息
C．房产税和所得税
D．为租客提供服务的费用
12、下列属于设备有形磨损的是（AD）。
A．封存的设备因自然力产生的磨损
B．设备生产成本降低导致设备市场价格降低，从而引发的原来购买的设备贬值
C．技术进步因素的影响，社会上出现了新型设备，从而使原有设备在技术上显得陈旧、落后
D．设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏
13、（A）是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较，对这些类似物业的成交价格作适当的处理，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。
A．市场法
B．成本法
C．收益法
D．趋势法
14、物业价格构成中包括了（AD）
A．土地取得成本
B．开发成本
C．投资利息
D．物业折旧
E．开发利润
15、运用市场法估价时，建立价格可比基础包括如下（ACE）方面的工作。
A．统一付款方式
B．统一采用人民币
C．统一货币单位
D．统一采用平方米
E．统一采用单价
16、一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、（B）、资金和运行机制等因素构成的一个系统。
A．内容
B．价格
C．管理机制
D．环境
17、不属于需求分析具体内容的是（C）。
A．人口和家庭分析
B．就业分析
C．竞争对手分析
D．收入分析
18、商品住宅需求的影响因素主要有（ABDE）。
A．收入的变化
B．政府的税收政策
C．国际市场住宅价格
D．对未来的预期
E．政府的住房政策
19、建筑物管理计划的内容，包括如下（ABD）。
A．建筑物维护的标准
B．建筑物管理策略
C．租金方案
D．物业检查计划
E．财务收支计划
20、按房屋所有权的性质划分，物业租赁可分为（C）。
A．居住用房租赁和非居住用房租赁
B．定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁
C．公房租赁和私房租赁
D．国内租赁和涉外租赁
21、物业租赁管理模式中，（C）模式业主不负责物业的租赁。
A．包租转租和委托管理
B．出租代理和委托管理
C．包租转租和出租代理
D．包租转租、委托管理和出租代理
22、关于自动延期租赁的表述，正确的有（ABDE）。
A．除非租约一方提出要中止合约，否则将自动续约
B．租约按周、月、年的周期延续，中止通知应与周期对应
C．租赁关系在双方中的一方死去时终止
D．又称周期性租赁
E．该形式的租赁行为不因租约一方的死亡而失效
23、租赁方案与策略涉及的主要工作内容有（ABCD）。
A．确定可出租面积和租赁方式
B．编制租赁经营预算
C．定位目标市场
D．确定租金方案
E．明确广告策略
24、下列哪项不是物业管理成本营业成本中包括的费用（D）。
A．直接人工费
B．间接费用
C．直接材料费
D．管理费用
25、某物业管理企业，共有保安25人，保安人员人身保险费100元/人·
月，房租费60元/人·
月，保安系统费100元/人·
元，保安用房30元/人·
月，该物业管理企业的保安费的月总支出为（A）元。
A．7250
B．290
C．3480
D．5000
26、成本控制的原则有（ABDE）。
A．全面控制原则
B．讲求经济效益原则
C．常规管理原则
D．责权利相结合原则
E．例外管理原则
27、成本预算编制的基本要求有（ACE）。
A．成本预算必须同其他预算相协调
B．成本预算要以成本计划为基础
C．成本预算应有相应的技术经济措施保证
D．成本预算要全面权衡，提高员工工作效率
E．成本预算既要符合实际，又要适当留有余地
28、不属于前期物业服务合同特征的是（D）
A．由建设单位和物业管理企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同是要式合同
D．前期物业服务合同期限的确定性
29、对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意外或疏忽，造成（C）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人负责赔偿。
A．投保人
B．被保险人
C．第三者
D．雇员
30、风险管理的整个过程可以由（ABDE）步骤组成。
A．风险识别
B．风险评估
C．风险处理
D．风险控制
E．风险调整
31、属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同是（ABD）。
A．建设施工合同
B．售房合同
C．收益性物业的租赁合同
D．水电供应合同
E．专项维修工程承包合同
32、不属于物业管理报告构成内容的是（B）。
A．工作总结
B．满意度调查
C．财务报告
D．未来工作计划
33、（D）更能揭示企业市场认可的价值，因此应该成为企业较为合理的财务管理总体目标。
A．利润最大化
B．资本利润率最大化
C．每股利润最大化
D．企业价值最大化
34、物业管理绩效评价以（ABCE）等四个方面的内容作为评价重点。
A．物业管理企业的盈利能力
B．资产运营水平
C．偿债能力
D．物业管理企业
E．后续发展能力
35、企业绩效评价的计分方法分为（ABCE）。
A．基本指标计分方法
B．修正指标计分方法
C．评议指标计分方法
D．偏差指标计分方法
E．定量和定性相结合计分方法
36、属于写字楼物业管理风险特点是（C）。
A．全员性
B．全期性
C．确定性
D．动态性
37、在确定租金时，一般应根据（DE）确定一个基础租金。
A．当地房地产市场状况
B．物业发展定位
C．承租人的接受能力
D．业主希望达到的投资收益率目标
E．其可接受的最低租金水平
38、写字楼租户选择要考虑的主要因素有（BDE）。
A．租户组合与位置分配
B．租户的商业信誉和财务状况
C．物业的周边环境
D．所需面积大小
E．需要提供的物业管理服务
39、租户和业主之间可能要协商一个（D）作为计算百分比租金的基础。
A．净租金
B．盈亏平衡点
C．基础租金
D．人为平衡点
40、零售商业物业管理中的风险类别有：
（ABCD）和产权与管理权相分离风险。
A．管理模式风险
B．管理范围不确定风险
C．垫款风险
D．突发事件风险
E．投资风险
41、（A）是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。
A．生命周期成本
B．生命周期资产
C．经济周期成本
D．经济周期资产
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