汽车维修厂文件Word格式.docx
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六、以上规定若有违反，处于20—50元的经济处罚。
员工日常安全守则
一、工具不使用时应保持干净并放到正确的位置。
二、各种设备和工具要及时检查和保养。
三、手上应避免油污，以免工具滑脱。
四、起动发动机的车辆应保证驻车制动正常。
五、不要在车间内乱转。
六、在车间内起动发动机要保持通风良好。
七、在车间内穿戴、着装要合适，并佩戴必要的装备，如手套、护目镜、耳塞等。
八、不要对压缩空气对着人或设备吹。
九、尖锐的工具不要放到口袋里，以免扎伤自己或划伤车辆。
十、常用通道上不要放工具、设备、车辆等。
十一、用正确的方法使用正确的工具。
十二、手、衣服、工具应远离旋转设备或部件。
十三、开车进出车间时要格外小心。
十四、在极疲劳或消沉时不要工作，这种情况会降低注意力，有可能导致自身或他人的伤害。
十五、如果不知道车间设备如何使用，应先向明白的人请教，以得到的正确、安全的使用方法。
十六、用举升器或千斤鼎升起车辆时一定要按正确的规程操作。
十七、车间内不能见明火，禁止吸烟。
十八、应知道车间灭火器、医疗急救包、洗眼处的位置。
人员技术培训制度
为保证厂里员工素质适应实际需要，促进员工素质不断提高、制订本规定。
一、员工培训，是中心人力资源管理的重要内容必须按中心的长远规定规划和实施计划进行。
二、员工培训，包括职业道德培训、业务工作培训、技术培训，其形式有上岗前培训、岗位培训、考级晋升培训、专项培训。
三、凡进入本中心新员工，必须经过上岗前培训。
培训时间15天；
培训内容：
中心概况与中心经营宗旨，职业道德、中心纪律、基本技术；
基本知识，通告考核，合格者方能作为试用工上岗。
四、凡在岗人员，每半年进行一次岗位培训。
培训时间10天。
职业道德、经营观念教育、本职工作技术（管理人员）、本职生产技术（生产人员），本职专业知识；
通过考核确认员工工作能力，连续两次考核不及格的，降一级职位。
五、除上见岗前培训在正班期外，其余培训安排在晚间工余时间，一般每日不超过2小时。
六、中心根据特别情况安排员工外出培训的，培训人员必须与中心签订服务保证期合同。
一向情况下，参加外出培训（含长训、短训、仪器培训和管理培训），需要在厂服务三年以上。
如果中途私自离厂辞工，应该承担外出培训的学费、住宿费和餐费（长训6000、00元，短训、仪器培训和管理培训3000、00元）。
参加中心内外请专家培训的需要为厂服务一年半以上。
如果中途私自离厂辞工，应该承担培训费用3000、00元。
七、中心培训工作由中心行政人事财务部统一管理。
行政人事财务部有权依照中心规定安排有关部门完成培训的相关工作，其他部门必须予以配合。
八、中心员工培训考核卷与成绩单统一归于个人员工档案；
作为考核员工个人能力的重要依据之一。
九、中心的各种培训计划，一向在培训前两个月向中心公布，以利各部门提前作好相应的工作安排。
十、凡不能参加规定培训的，必须在培训前一个月向中心行政人事财部呈报告书，说明理由，经行政人事财务部按中心规定批准的，方可不参与当期培训。
十一、无故或未经批准不参与培训的，作培训不及格处理。
安全生产管理制度
一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针及国家有关的安全生产法律、法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查员工执行安全操作规程。
三、人员教育培训。
定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育员工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修及安全操作。
从业人员在生产作业时，必须按相关的《安全技术操作规程》进行。
1、车辆维修时。
维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。
举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
2、车辆路试时。
必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
3、有毒有害处理。
有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。
五、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材，配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。
六、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。
安全生产责任
一、总则
第一条：
企业安全生产的实践表明，明确安全管理责任，落实安全生产的各项规章制度是做好安全生产工作的关键。
企业建立安全生产责任体系，明确各级安全责任。
做到了单位部门层层有责任，岗位员工人人有职责。
一是按照“横向到边，纵向到底”的原则，建立责任体系。
明确班组员工对组长负责，组长对部门负责人负责，部门负责人对第一责任人法人（经理或厂长）负责的管理体系，实行一级抓一级，层层抓落实。
二是按照“谁主管、谁负责”的原则，建立领导体系。
明确企业法人（经理或厂长）为安全生产的第一责任人；
员工在自己的工作职责范围内，对安全生产负责。
层层签订安全责任书，认真执行“一岗双责”。
法人（经理或厂长）与各部门主要负责人、以责任书形式落实到班组到岗位和员工个人。
第二条：
为进一步贯彻、落实“安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
企业根据各工作任务、各岗位特点，特制订本制度。
第三条：
企业法定代表人（经理或厂长）是企业的安全生产第一责任人，主管安全（副经理或副厂长）是安全生产直接责任人，须贯彻“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则；
各部门负责人及班组长，必须在各自的工作范围内，对本岗位安全生产负责。
第四条：
安全生产，人人有责，企业的每个员工都必须认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产责任制。
第五条：
安全生产领导小组（办公室）由企业领导、安全员、各部门负责人及班组长组成，领导开展企业的安全生产管理工作；
二、机构与职责
第六条：
安全生产领导小组（办公室）主要职责：
1、组织、贯彻国家安全管理方针、政策和有关法律、法规，统一部署和督促检查企业安全生产管理工作，防止危险事故的发生；
2、制定企业中长期规划、年度安全工作计划、目标考核办法等各项安全工作规划，协调、指导企业开展预防危险事故、火灾事故和职业危害工作；
3、组织、调研、审议企业内的安全管理重大问题，提出相应的措施及建议，并督促有关部门落实。
4、划定企业安全工作重点和隐患重点部位，加强安全监控；
5、定期组织安全生产大检查，对发现的事故隐患及时督促整改；
6、组织开展安全生产宣传、培训、教育工作；
成立应急救援队伍、制定应急预案并定期组织演练；
7、负责企业各类安全事故的调查、处理、结案工作。
第七条：
职能部门及组室安全生产职责
1、宣传和教育本室员工遵守国家和企业的安全法律、法规和规章制度。
2、负责本职业务范围内安全生产的各项工作，协助办公室或安全领导部门处理安全事故。
制定本室管理人员的安全职责，做好督促落实。
3、做好办公室或安全领导部门分配的其他工作任务。
三、岗位安全生产职责
第八条：
法定代表人（经理或厂长）的安全生产职责。
1、法定代表人（经理或厂长）为本企业安全第一责任人，对厂内的安全生产管理工作全面负责，落实安全生产责任目标。
2、认真贯彻执行各级政府有关安全生产的方针政策和法规、规范，掌握本企业安全生产动态，定期研究安全工作，对本企业安全生产负全面责任。
3、领导编制和实施本企业中、长期整体规划及年度、特殊时期安全工作实施计划。
建立健全和完善本企业的各项安全生产管理制度及奖惩办法。
4、建立健全安全生产的保证体系，保证安全技术措施经费的落实。
5、领导并支持安全管理人员或部门的监督检查工作。
第九条：
安全员安全生产职责
1、认真学习和执行《安全生产法》等国家法律法规，模范遵守本企业安全生产规章制度，认真参加安全生产教育培训活动，熟练掌握安全生产知识和技能。
2、在安全生产领导小组（办公室）和组室的领导下，对本企业工作进行日常安全生产监督检查。
3、配合上级部门的安全生产大检查工作，认真检查和登记企业的安全防护设施、用电设施及各种消防设施以及劳动保护防护用品的完好程度、数量、配置和使用地点、库存多少等进行检查，发现问题及时向企业或主管领导汇报，缺少的要补齐，损坏的要更换，并监督落实。
4、熟悉应急救援预案，一旦发生伤亡事故，立即上报给企业领导或主管领导，并参与救援、事故原因调查和总结防范措施。
5、建立安全生产检查日志，每天做好记录。
6、认真填写《安全文明生产检查记录》、《事故隐患通知单》等有关安全生产的记录单，并签字齐全。
7、协助领导或组室负责人做好其他安全生产管理工作。
第十条：
班组长的安全生产职责。
1、负责接受企业安排的生产任务或工作任务。
2、负责安排组内生产作业，有责任对本组生产过程进行作业辅导、技术监督、进程监督和本组的技术传授，有权制止本组一切违章作业行为。
3、负责组内员工思想沟通，帮助员工解决工作、生活中的困难；
对不能解决的问题，有责任及时报告上级领导。
第十一条：
员工的安全生产职责。
1、员工应明确安全生产的重要性。
严格认真遵守《安全防火制度》、《安全生产制度》、《维修质量管理制度》等各种规章制度，做到规范操作，会报警，会使用消防器材，会施行急救措施。
2、若违反《安全生产操作守则》等各种规章制度，而造成维修事故及工伤事故，各员工必须负一定的法律责任及经济赔偿责任。
3、跟随班组做好班前准备和班后现场准备，清洁工作。
负责完成本班组手动工具班后的清理、清洗、归箱工作。
安全生产检查制度
为了规范员工管理制度，确保及时消除厂区内各类安全隐患，保证员工及业主的生命财产安全制定本规定。
一、安全检查内容。
1、查安全操作堆积是否落实。
2、查在布置生产任务时有无布置安全工作。
3、查个人劳动防护品是否齐备及正确使用。
4、查事故隐患是否存在。
5、查安全计划措施是否落实和实施。
二、安全检查要点。
1、工作区域的安全性：
注意周围环境卫生，地面和工作台面平整。
2、工具的安全性：
注意是否安全、清洁、有无损坏。
3、设备的安全性：
注意防护、保险、报警装置情况，使用规程等要求的安好情况。
4、其它防护的安全性：
注意通风、防暑降温、保暖情况，防护用品是否齐备和正确使用。
三、安全检查形式
1、安全生产大检查。
指对公司（厂）和班组进行全面安全生产检查。
2、日常安全检查，指常规性对公司（厂）的安全生产检查。
如：
月查、周查、日查和抽查等。
3、专项检查。
针对季节性，节假日前后，开展专项整治活动，以及安全日的大检查等。
4、专业性检查：
如防寒保暖、防暑降温、防火防爆、规章制度、防护装置、电器保安等专业检查等。
5、自我安全检查：
班组成员应养成时时重视安全、经常注意进行的习惯。
安全生产例会制度
为充分发挥各级安全生产管理部门的作用，做好对各单位安全生产善的研究分析及重大安全生产问题的对策制订，厂部实行安全生产例会制度。
一、学习会议制度。
学习贯彻党的路线、方针、政策，传达上级有关安全会议和重要文件精神，学习有关安全工作的法律、法规。
二、安全生产情况分析会议制度。
组织召开存在安全隐患的会议，针对企业存在的问题进行论证、分析，采取切实可行的措施，改善企业的安全生产状况。
三、每年组织召开一次安全生产工作会议。
对本厂上一年度的安全生产工作进行总结，并对下一年度的安全生产规划及安全生产工作进行部署。
四、每月召开一次安全工作会议。
传达上级安全生产工作重点，总结上一个月的安全生产工作，部署下一个月的安全生产工作任务。
五、各员工必须坚持使各级安全生产例会制度化，经常化，并认真做好会议记录，确保使每次会议都有一定的实质内容，都能解决一切的实际问题。
六、“安全生产活动日”要及时召开动员会和总结会，推动“安全生产活动日”有组织有计划的开展。
安全知识培训制度
安全源于责任，法治高于人治。
针对严峻的安全形势，增强安全意识，防患于未然，特制定安全教育培训制度。
一、统一思想，提高认识。
承包安全工作是企业工作的重中之重，全体员工要进一步提高认识，绷紧安全工作这根弦，做到时时讲安全，事事为安全、保证人身安全和集体，个人财产不损失。
二、加强员工安全教育。
定期组织员工学习安全防范知识，提高工作人员的操作安全和警惕性和自觉性。
以及上级有关安全要求，增强组织的安全意识和自我保护能力，避免和减少安全事故的发生。
组织全体学习每季度至少二次以上学习有关的安全常识，尤其是新招聘员工的学习，并组织员工安全常识竞赛。
三、制定学习制度。
1、定期组织管理员认真学习安全相关知识，提高警惕工作人员的操作安全的警惕性和自觉性。
2、负责对员工现场安全教育和培训，使自觉遵守和维护使他们具备基本的安全知识。
3、全体职工要高度重视，认真积极学习。
学习效果作为综合评选的重要条件，凡是安全学习中一年有三次或三次以上未参加者，取消评综合评选的资格，年度考核不能定为优秀等次。
安全隐患整改制度
为保证修理厂的稳定、安全、促进安全生产、狠抓创安工作的落实，创造良好的内部环境，特制定本《目标管理责任书》。
一、管理范围。
修理厂的内部环境，包括生产车间、办公场所、宿舍、食堂、及厂区周边相关场所。
二、任务。
1、坚持谁主管，谁负责的原则，明确负责人为创安工作的第一负责人。
2、抓好车间的卫生工作，将车间划分片区进行任务分解，落实责任人，定期进行卫生检查。
3、严格实行消防工作十项标准责任制。
制定一套切实可行的消防工作方案，成立专门的消防小组，分工明确，并进行定期演练。
消除不安全因素和火灾隐患，预防厂区的稳定。
4、开展经常性的五防（防火、防盗、防素、防事故、防破坏）检查。
开展难点问题的调查，发现不安全苗头，应及时上报并协调有关部门及时妥善处理，维护厂区的稳定。
5、积极配合当地所属行政机构、公关机关开展的各项活动。
三、责任。
本责任书各项任务的完成情况作为年终考核的重要依据。
对创安工作不落实而导致重大事故、案件的人个，视其情节严重性给予处罚。
防火防爆安全管理制度
为了进一步加强车间安全工作，维护全厂办公秩序，确保厂内各项工作正常进行，及时发现和堵塞漏洞，消除隐患，维护良好的内部秩序，特制定本制度。
一、督促落实防火安全责任制。
认真贯彻执行上级有关社会治安综合治理工作和安全保卫工作的规定，成立治理领导小组，设专职安全管理员，加强安全管理工作，严格消防安全管理制度及操作规程，严格杜绝违章操作、昌险作业的行为，要完善消防设施，配备必要的灭火、堵漏和其他专用抢险器材，制定火灾预防和处置预案，提高自防自救能力。
二、开展专项治理，加大监督力度。
安全生产办公室要尽快组织开展一次易燃易爆物品消防安全专贲治理，对存在火灾隐患的，要督促整改，确保安全，对违规生产、使用、要立即责令其停止违法行为，并依法给予行政处罚。
对发生的易燃易爆物品的火灾事故，要严肃处理，决不以姑息迁就。
1、加强宣传教育，提高消防安全意识。
各员工要结合夏季易燃易爆物品火灾爆炸事故多发的特点，运用多种形式，广泛深入地开展消防宣传教育，剖析典型案例，普及消防安全常识，提高职工群众的消防安全意识。
2、加强学习，提高扑救火灾事故的能力，从思想、组织、装备等方面做好充分准备。
3、具体要求。
（1）不准将火柴、打火机、纸烟带入车间，严禁在车间抽烟。
（2）宿舍内不准用煤炉，电炉取暖。
（3）维修作业时周围附近不准堆放易燃、易爆物品。
（4）车间，库房要有明显的严禁烟火的标志牌。
（5）车间、库房照明要做到人走灯灭。
（6）易燃、易爆物品要与其它物品分开存放。
（7）下班时切断电源，关好门窗，进行防火检查。
用电安全管理制度
一、除电工人员外公司任何人不得私自改装已装配好的线路。
二、用以移动作业的电线要经常检查线路的接头、外皮是否有破损；
更应注意地上有水的地方经过时要做好防保工作。
三、接插电源时一定要加装插头，不可将零、火线直接插入电源中以免发生危险。
四、大功率电器设备应配备相应的电线路及加装备保险装置。
五、禁止合钐电热棒、电炉等大功率电器。
六、各员工下班后，该关闭的电源应矛以关闭。
七、用电设备有要求接地的应全部接地。
八、电工作业进不可带电作业。
应断开所作业线路的电源。
九、手上有水时不可进行带电作业。
消防安全管理制度
一、本厂建立维修作业安全生产制度，制定安全生产责任状。
二、全面实行“谁主管，谁负责”的原则，落实安全生产责任状。
三、从事特种作业的员工，如电工、电焊工必须经过培训，持证后方可上岗，并定期年审。
四、本厂配设兼职安全员，并开展经常性安全巡查，及时发现、及早清除安全隐患。
五、定期开展“安全生产”知识教育和培训活动，使全体员工明确安全生产的重要性。
做到规范操作，会报警，会使用消防器材，会施行急求措施。
六、严禁烟火。
严禁在车间、工作室、仓库吸烟。
消防器材管理制度
根据国家公安部第61号文：
关于[机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定]，结合我厂实际情况，消防器材包括（消防栓成套设备、灭火器、应急灯等）特制定管理规定如下。
一、保护消防器材，人人有责。
消防器材存放点，不准随便挪动，不准堆放杂物，保持通道畅通。
二、消防器材存放地点，编好号，并落实到各科管辖部门指定管理责任人。
三、安全员应对厂里的消防器材负有安全管理第一责任。
四、车间负责人是管理消防器材的责任人，日常工作要检查消防器，是否完整有效，气压表针移到红点时，并按照规定，要求有关人员在记录上签名，并向厂里汇报，及时更换补齐。
五、责任人要熟悉本部门火灾的隐患性，学会使用灭火器，掌握本岗位的灭火方法。
（非火灾或非练习，发现乱喷灭火器，按破坏消防器材处理）。
环境保护措施
环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事、环境保护人人有责，有关人人。
清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件，下列各条必需认真落实。
一、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
二、保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
三、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
四、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷煤回收装置，不达到标准的不准出厂。
五、检修车辆的废气排放应达国家标准的规定要求，不得随意降低标准、不达到标准的不准出厂。
六、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监督检查，落实奖惩措施。
员工岗位行为规范
员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。
公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：
一、上班时间内，员工应着规定工服，佩工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形象。
二、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嘻笑打闹，大声喧哗。
三、员工应举止文明，对顾客热情、礼貌，面带笑容，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客亲切愉快的感觉。
四、上班期间不得随意串岗、脱岗；
不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。
五、施工现场严禁吸烟。
六、根据值班表进行办公区域的保洁。
有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、员工工作中应有成本观念，节约用水、电和易耗品；
不乱拿乱用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。
八、每项服务按服务价目表向客人说明，不得随意说出。
九、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。
十、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交有司法机关处理。
十一、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他员工不得随便动用客户车辆。
十二、给顾客以效率快，良好服务的印象，尽职尽责，关注工作技术细节，一切务求及时圆满的效果。
十三、当客户对某项服务产生异议时，让店长来解决，不要与客户发生争吵，一旦发生，严肃处理。
必须按操作流程进行，不允许随心所欲进行施工，否则出现事故或损失由操作者本人负责。
卫生责任管理制度
卫生实行区域包干制，每个员工内应保持卫生责任区内整洁卫生。
一、根据值班表进行办公区域的保洁。
二、各责任区内不得有烟头、碎纸等杂物；
地面不得有污迹污水；
展台及展品上不得有浮尘。
三、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，乱丢烟头和杂物。
如果在店内发现杂物等，应随手捡起来。
四、各区域内保持整齐，禁止放杂物或与工作无关的物品。
五、工具设备由负责人定位摆放，使用完毕应擦拭干净，归还原位。
六、作业完毕即应立即进行现场清理、保证工作区整洁清爽。
七、节约用水、用电和易耗品、不准乱拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。
八、毛巾、蹭毯应清洗、绞干；
易挥发耗材应有效封存。
九、每日下班前打扫卫生：
清理工作区和个人卫生。
有用的物品依规定归位，没有用的清除掉。
工具设备管理制度
一、工具设备的使用新进店的员工必须在部门技师或主管的指导下操作设备，通过考核方可独立操作，使用人员必须做到。
1、管好：
（1）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定；
多人操作的设备，由专人负责。
（2）未经设备操作人同意，其他员工不得随意使用。
借用者用完后，必须向操作人交待清楚。
2、用好：
（1）操作者要了解设备的结构、性能、使用注意事项。
做到合理使用及维护保养良好
升级会员 