电子商务概论复习重点Word文档下载推荐.docx
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（3）协作式的共享，包括对技能和资产的共享，比如站酷。
这种交易的进入门槛低，很容易快速吸引到平台流量忽然服务提供者。
4、为什么说网络营销不可能完全代替传统营销？
这个问题要从网络营销和传统营销优劣势进行分析：
⑴网络营销优势:
①信息发布快捷、广泛，实现全球资源共享.②消费者有更多品种的选择。
③足不出门实现购物。
④更容易采用直销的模式，渠道环节较少，价格更有优势。
⑵传统营销优势：
①营销模式更加符合不同地域、不同消费人群的消费习惯；
②产品可以更加直观具体的展视在消费者面前，并供选择；
③通过层层分销，形成更宽广的终端网络，遍布于千家万户门口。
物品即买即得,满足随时随地的消费行为；
④集中采购，集中销售,物流成本大大节约。
5、为什么电子商务不可能完全代替传统商务？
①电子商务虽然先进，但它受现在的物质条件限制，毕竟我们国家还没完全进入小康社会,完全进入电子商务时代还缺乏必要的物质基础.②参与商务活动的人员素质没有达到应有的高度.像农村一些地方的商务活动人员,还根本不懂电子商务。
③我们国家的商务环境也不能完全让电子商务来取代，还需两种商务形式相互依存，互为补充。
6.根据防火墙的安全控制基本准则，说明防火墙在网络安全方面所起的作用。
根据基本准则之一“一切未被允许的都是禁止的”，防火墙封锁所有的信息流，然后对希望提供的服务逐项开放，这是一种非常实用的技术，可以造成一种十分安全的环境，其弊端是安全性高于用户使用的方便性，用户所能使用的服务范围受限制.根据基本准则二“一切未被禁止的都是允许的”,防火墙应转发所有信息流，然后逐项屏蔽可能有害的服务，这种方法构成了一种更为灵活地应用环境,可为用户提供更多的服务，其弊端是当受保护的网络范围增大时，很难提供可能的安全防护。
五、案例分析
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌...。
。
获取更多更有价值的国际订单
问题：
1、阿里巴巴属于哪一种B2B交易模式?
阿里巴巴B2B模式属于前面说的面向中间交易市场的水平B2B，也可以称之为第三方B2B模式。
它是专为各企业提供一个信息交换的平台，并为交易的完成提供一些增值服务的电子商务模式，它的盈利来源主要是提供的信息平台服务和增值服务，B2B中介型网站的本质是创建一个电子交易市场,制定进入市场的所有企业都应遵守的规则,以保证能够吸引更多的企业参与。
它本身并不介入具体交易，这种中立身份，有利于为买卖双方提供公正、中立的信用服务。
2、阿里巴巴B2B模式成功的关键何在?
答:
（1）水平网站成功的关键因素：
业务处理流程的标准化程度;
业务及作业流程自动化处理专业知识；
提供内容深层次自动化处理的水平；
根据行业差异制定业务处理流程的能力。
（2）垂直网站成功的关键因素:
垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；
垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。
1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言,简易可读，这种便利性与亲和力将各国市场有机地融为一体。
3.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户.
4.阿里巴巴提供增值服务为会员提供了优越的市场服务。
5.适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
3、阿里巴巴靠什么盈利？
（1）诚信通会员服务
（2）“中国供应商”会员服务
（3）竞价排名服务
（4）库存拍卖服务
六、论述题：
同时代的商业竞争是行业供应链的竞争而不是个体企业之间的竞争，谈谈你的理解。
21世纪的市场竞争已不再是单个企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。
供应链之间的竞争就是整条供应链市场能力的竞争,是供应链核心竞争力的外在反映企业仅仅作为产业上的一个环节而存在，它的发展完全依赖于源头、上、中、下游整体经营活动的状态.只有当产业链上的所有企业达到管理最佳、技能最优、效率最高的境界，或达到产业链整体最优的程度，才能居于市场领先的地位.
举例某触摸屏手机公司，最大的屏幕供应商倒闭。
给这个企业带来的问题远不是重找一个屏幕供应商这么简单，如何找到合适的、质量稳定、价格适宜不是短期内可以完成的事情。
而对于这个屏幕公司的上游单位（供应商）,失去了业务，也随时面临很大的风险。
对于企业而言，竞争已经扩大到整个供应商，特别是战略合作伙伴，无疑是企业要去共同扶持和发展的伙伴。
21世纪的中国，随着市场经济的发展，企业之间的竞争已开始向跨行业的产业链竞争过度。
企业仅仅作为产业上的一个环节而存在，它的发展完全依赖于源头、上、中、下游整体经营活动的状态。
只有当产业链上的所有企业达到管理最佳、技能最优、效率最高的境界，或达到产业链整体最优的程度，才能居于市场领先的地位。
换句话说,跟不上产业链步伐的企业将会被淘汰出局，不适应市场竞争的产业链将会被“全军覆没”。
由此可见，过去企业之间的激烈竞争已被相互关联的合作伙伴关系所取代。
因此，在产业链上的所有企业之间进行相互学习、携手共进、做到整体最优,已成为新形势下企业发展刻不容缓的研究课题.
一、单项选择题
1.下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是（A）
A传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利
用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
D客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2.在电子商务分类中，企业—消费者电子商务是：
（B）
A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G
3.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：
（C）
A、信息流B、资金流C、人才流D、物流
4.Dell公司和海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业。
A。
经营着离线商店的零售商B。
没有离线商店的虚拟零售企业
C。
商品制造商D。
网络交易服务公司
5.最成功的中介行业是（B）.
A：
设备提供商B：
在线商品目录C:
通信运营商D:
信息排名服务商
6.电子商务的前提是（A）:
商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化
7.卓越属于（B）类型的B2C电子商务企业：
C.商品制造商D。
8.呼叫中心的任务是（C）：
提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息
通过有效解决疑难和问题来使客户满意D。
协调企业各个部门的工作
9.按（C）分，可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.
贸易方式B。
工作流程C。
商品种类D.支付方式
10.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？
（C）
综合网站B。
水平网站C。
垂直网站D.大型企业B2B网站
11.以下哪一项不是有效商业模式的要素之一（C）
A价值体现B管理团队C信息不对称D盈利模式
12.一个企业的（B）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
A价值体现B盈利模式C营销战略D竞争优势
13.在（B）盈利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费,或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A广告B订阅C会员制D交易费用
14.eBay拍卖以（A）为主实行动态定价策略
A英式拍卖B荷兰式拍卖C一级密封拍卖D二级密封拍卖
15.下面哪个公司是利用交易费用盈利模式（B）
A易趣BXXC雅虎DGOOGLE
16.在拍卖中,出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价
为止。
这时拍卖人宣布,这件物品按最后一个出价，卖给出价最高的出价人.这种拍卖叫做（A）
英式拍卖B:
荷兰拍卖C：
密封递价拍卖D:
双重拍卖
17.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做（B）
A:
英式拍卖B：
荷兰拍卖C:
密封递价拍卖D：
18.英式拍卖在有些情况下会有超拍价或保留价格。
如果没人出价高过这个价
格,那么拍卖品就（A）.
停止拍卖B：
重新定价拍卖C：
以所出的最高价卖出D:
以次高价卖出
1.关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（C）。
A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的
B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析
C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快
D、InterNIC是负责域名管理的世界性组织
2.下列URL正确的是（D）。
A、E：
\index.htmB、ftp:
\\www.21cn。
com
C、http：
\\www.sohu。
comD、telnet:
\\166。
142。
16。
44
3.下列表示广域网的是（B）.
A、WLANB、WANC、MAND、LAN
4.小型企业互联网解决方案主要是（B）：
A.主机托管B.虚拟主机C。
独立服务器D。
不能确定
5.以下说法不正确的是（D）.
A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126.204.89.56
B、IP地址惟一确定了一台连入互联网的计算机
C、可能的IP地址都是在0.0.0。
0和255。
255。
255.255之间
D、用户一般使用IP地址进行搜索
6.下列不属于域名的是（C）。
www.cctv。
com
B：
www.business。
usta。
edu
C:
www。
ecard.com/love/flash
D：
263.net
7.下列能够使企业经营发生革命性变化的是（A）.
互联网B:
局域网C:
内部网D：
外部网
8.内部网和互联网最根本的区别是（A）.
访问内部网需要授权
B:
内部网执行特殊的协议
内部网软件和协议是独立于硬件的
D:
内部网设有防火墙
9.互联网最早的发展是始于（B）。
20世纪70年代
B:
20世纪60年代
C：
20世纪80年代
D：
20世纪50年代
10.互联网最初发展的目的是应用于（C）.A：
教育B：
商业活动C：
国防D：
新闻出版
11.（A）可以使用户在不同的计算机之间传输文件。
FTPB:
TCP/IPC：
MIMED:
Telnet
12.WWW最重要的特点是（B）.
连接的计算机可进行电子邮件的传输
具有容易使用的标准图形界面和超链接
C：
连接的计算机可进行内容互访
连接了世界上最多的计算机
13.下列不属于网络基础设施的是（）。
电话B：
无线电视C：
无线通信D：
互联网
14.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是（B）。
目前最常用的内容传输结构是WWW
网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
VAN是支持远程登录服务的
公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
15.协议和主机名之间应用（）符号隔开
A．//B．:
\\C．:
//D．/
1.提高答卷率的一种很重要策略是（A）。
A:
提供现金B：
提供免费礼品C：
缩短答卷时间D:
精心设计答卷
2.从调查角度看，WWW最大的缺点在于（B）。
A：
会有大量信息出现
会有大量不精确信息出现
信息太少
D:
精确信息太少
3.有效的网站指（B）.
只要能满足公司目标的网站就是有效的
B：
能满足公司目标并且很有吸引力的网站
访问率很高的网站
只要有吸引力的网站就行
4.电子商务网站成功的关键是（D）。
注重技术投入
注重信息传播
C:
注重双向接触渠道
将信息传播和双向接触渠道整合起来
5.大众媒体促销过程的最重要特征就是（A）。
销售者是主动的，而购买者是被动的
销售者是被动的，而购买者是主动的
销售者是主动的，而购买者也是主动的
销售者是被动的,而购买者也是被动的
6.反馈阶段可采用的方法有（D）。
传统营销手段B:
在线方法C：
非在线方法D：
在线方法与非在线方法
7.可寻址媒体不包括（D）。
电子邮件B：
直接邮寄C：
电话D：
广播
8.在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定（A）。
潜在效益B：
成本效益C:
投资回报D:
投资净收益
9.购物者己经意识到需求，在网上购物时追求直接、便捷的购物过程，这种消费者属于（B）
冲浪型客户B:
简单型客户C:
接入型客户D：
议价型客户
10.不适合采用广告支持模式的公司有（D）
有足够访问量的大众网站
定位于补缺市场的网站
专注于分类广告的网站
访问量不足的门户网站
11.网上拍卖可以早期就会盈利，其理由是（A）
拍卖业务本身有收入，又拍卖广告
把有同类兴趣而在地理上分散的人聚在一起
迎合了某种很窄的兴趣
只是一种普通网站
12.生产观念的营销手段是（C）.
提高产品质量
加强销售和促销
提高生产效率
最大限度满足市场需求
13。
关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）.
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D。
网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
14。
关于电子商务信息的传递以下正确的是（A）。
A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的实效性。
B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。
D．电子商务信息,都是很迟后的.
15.关于网络营销的交互式特点，下列哪个表述是正确的？
A
A
网络营销可以与顾客进行双向互动沟通。
B
网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息.
C
网络营销可以收集市场情报。
D
网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查.
关于市场营销组合的概念，下列哪些表述是错误的?
市场营销组合是指企业通过优化组合选定市场营销策略的方法
B市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略。
C市场营销组合是现代市场营销理论中一个重要的概念。
D市场营销组合是指为达到企业的经营目标和最佳的经济效益而对所采取的市场营销策略和手段的进行整体优化、协调和配置后的最佳方案.
1.在线商家要在互联网交易中处理结算卡。
必须设置一个（A）。
商家账户B：
专业账户C：
大众账户D:
个人账户
2.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息，比传统信用卡更能防止滥用的一种电子结算方法是（D）。
信用卡B：
磁卡C:
借记卡D：
智能卡
3.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件是（B）。
A电子钱包B.电子现金C.电子支票D.智能卡
4.电子现金与电子支票的特点：
A都需要个人的数字签名B电子现金需要个人签名，电子支票需要银行签名
C都需要银行的数字签名D电子现金需要银行签名，电子支票需要个人签名
5.在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（A）买方货款到账.
A.认证中心B。
卖方C。
网络商品交易中心D。
银行
6.实现在线交易,最重要的是解决交易中的（B）问题。
A.信誉B。
安全C.法律D。
同步
7、SET协议又称为（B）。
A、安全套接层协议B、安全电子交易协议
C、信息传输安全协议D、网上购物协议
8、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（D）.
A、银行和商家之间应有协议和授权的关系
B、E—cash银行负责用户和商家之间的资金的转移
C、身份验证由E-cash本身完成
D、用户、商家和E—cash银行不必都使用E—cash软件
9、电子现金不具有的优点是（D）。
A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方D、不可跟踪性
10、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（D）来储存信息。
A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条
11、以下（A）服务是一般网上银行不提供的。
A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书
C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务
1.在B2B电子商务中，（A）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流B。
信息流C.资金流D.技术流
2.（D）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中.
A.邮局B.快递公司C。
送货公司D.物流中心
3.ERP是指（D）：
客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D。
企业资源规划
4.生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C）.
A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流
5.根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点,是（D）。
A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动
6。
关于电子商务物流特征,下述正确的是D
A物流服务快速化B物流功能系列化
C物流作业便捷化D物流手段自动化
7.现代物流发展趋势，其中不正确的是B
A现代物流系统化趋势
B现代化物流的信息化趋势
C物流与商流、信息流一体化趋势
D仓储、运输专业化趋势
8下述不是电子商务物流配送的特点的是D
A自动化B网络化C智能化D机械化
9.下述关于配送中心的论述，正确的是D
A配送中心是从供应者手中将货物直接送到需求者手中
B配送中心即是传统的商品批发商，
C配送中心是从供应者手中接受货物，按照需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施
D配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意的服务水平进行配送的设施
10.关于配送中心的功能，下述错误的是D
A商品存储的功能B商品有效分类的功能
C商品加工的功能D商品生产的功能
1.大部分的对Internet犯罪抱怨中心的抱怨包括：
B
A.在线信用卡诈骗
B.在线拍卖诈骗
C.计算机病毒
D.拒绝服务攻击
2。
____A____确保电子商务参与者无法否认其在网上行为的能力.
A.不可否认性
B.真实性
C.机密性
D.完整性
5.__B___涉及确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力.
A.隐秘性
B.机密性
C.可用性
___D___认为通过自己入侵发现系统缺陷是在追求更大的利益的黑客。
A.骇客
B.白帽黑客
C.黑帽黑客
D.灰帽黑客
7.对称密钥加密也称为__B____
A.公钥加密
B.私钥加密
C.PGP
D.PKI.
8。
使公钥加密更有效的一种方法是使用___A_____
A.数字签名
B.数字信封
C.数字证书
D.以上都不是
9。
保护数字通信信道的安全的最常见的方法是___A_____
A.SSL.
B.HTTPS.
C.FTP。
D.S—HTTP.
10。
_A_______是一种在企业的专用网络与Internet之间起过滤作用的应用软件。
A.防火
升级会员 