最新国家开放大学电大《管理学基础》期末题库及答案Word文件下载.docx

最新国家开放大学电大《管理学基础》期末题库及答案Word文件下载.docx

《最新国家开放大学电大《管理学基础》期末题库及答案Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新国家开放大学电大《管理学基础》期末题库及答案Word文件下载.docx（27页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

C．将工作布置下去D．将信息传递给别人

二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共10分）

11．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

A．要给职工提供适当的工资和安全保障

B．要改善他们的工作环境和条件

C．对职工的监督要能为他们所接受

D．工作得到认可和赏识

12．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

A．人是“社会人”而不是“经济人”

B．企业中存在着非正式组织

C．生产效率主要取决于工人的士气

D．科学管理方法可以提高效率

13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A．组织的部门机构B．职责的规定

C．利润的高低D．职位的安排

14.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）

A．业务性决策B．职能性决策

C．日常管理决策D．战术性决策

15．用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A．可靠性B．层次性

C．经济适用性D．及时性

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×

。

每小题2分，共10分）

16．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

（）

17.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

18．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

（）

19.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。

20.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。

每题2分，共10分）

A．是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要韵技术和能力。

B．是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

C．它有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指包括制、定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

狭义的计划工作，主要是指制定计划。

D．是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织话动正常进行并实现组织的既定目标的活动。

E．是领导行为的主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。

21．计划工作（）

22．技术技能（）

23．领导者（）

24．概念技能（）

25．人员配备（）

五、简答题（每小题10分，共30分）

26．如何理解管理的内涵？

27．什么是战略？

战略的构成要素有哪些？

28．什么是目标管理？

目标管理的实施过程分为几个阶段？

六、案例分析（20分）

29.厨房失火

张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：

“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说；

“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！

”

主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题：

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

（10分）

（2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？

试题答案及评分标准

（供参考）

每小题2分，共

20分）

1．B2．C3．B4．C5．C

6．C7．C8．D9．A10．B

11.ABC12.ABC13.ABD14.AC15.ACD

16．×

17．×

18．√19.×

20.√

每题2分，共10分）

21．C22．A23．E24．B25．D

26．如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；

（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；

（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。

（4）管理的对象是组织资源和组织活动。

27．什么是战略？

战略：

就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：

战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

战略远景。

战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标与目的。

目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。

目的是指在相应期限内的定性期望。

资源。

资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；

无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

业务。

它指的是组织参与竞争的产业领域。

组织。

它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。

28．什么是目标管理？

目标管理是一个全面的管理系统。

它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。

（1）目标建立。

组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合内外环境确定一定期限内的具体工作目标。

（2）目标分解。

把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有成员明确自己在完成这一目标中应承担的责任。

（3）目标控制。

管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。

必要时，也可以对目标进行修正。

（4）目标评定。

目标管理注重结果，对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。

通过评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。

29．

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

控制职能，主要是指预先控制。

控制：

为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。

预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”。

管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。

（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

《管理学基础》题库及答案二

1．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A．组织B．预测

C．预防D．计划

2．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能

C．技术技能D．管理技能

3．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

A．更长B．更短

C．适中D．不确定

4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。

A．适当利润B．满意利润

C．最大利润D．理想利润

5．关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

A．它说明了组织的性质

B．它明确了组织所从事的事业

C．它规定了可量化的经济指标

D．它明确了组织应承担的社会责任

6．（），也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。

A．决策树法B．哥顿法

C．头脑风暴法D．莱普勒斯法

7．以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A．职能制结构B．直线职能制结构

C．事业部制结构D．矩阵制结构

8．管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。

A．基层管理者B．中层管理者

C．高层管理者D．普通管理者

9．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A．法定权利B．奖惩权力

C．组织权力D．自身影响力

10．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A．需要层次理论B．双因素理论

C．成就需要理论D．公平理论

每小题2分，共10分}

11．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A.组织的部门机构B．职责的规定

12．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：

（）。

A．转移法B．不为法

C．换位法D．糊涂法

13．通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。

A．信息的传递B．对信息的理解

C．信息的编码D．信息发布渠道

14.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A．及时性B．可靠性

C．经济适用性D．灵活性

15.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。

A．刚性预算和弹性预算B．采购预算和成本预算

C．收入预算和支出预算D．总预算和部门预算

16.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

17.-般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；

反之亦然。

18．目标管理强调的是以成果为目标的管理。

19．组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。

20.高层领导者更应该了解相关的专业知识。

21．滚动计划法（）

22．组织结构（）

23．计划工作（）

24．组织结构设计（）

25．冲突（）

A.它有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

B．它是一种定期修改未来计划的方法。

这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

C．它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

D．是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

E．是组织发展中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。

这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。

1．D2．C3．B4．B5．C

6．C7．D8．C9．D10．A

11.ABD12.ABCD13.AB14.ABC15.ACD

16.×

17．√18.√19.×

20.×

21.B22.C23.A24.D25.E

26．战略的构成要素有哪些？

它说明了组织存在的理由。

战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标和目的应与战略远景保持一致。

组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；

它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

27．如何理解决策的含义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

（1）决策要有明确的目标。

（2）决策要有可供挑选的可行方案。

（3）决策要作分析评价。

（4）决策具有科学性。

（5）决策要遵循满意原则。

28．内部提升管理人员有哪些优缺点？

内部提升制度具有以下优点：

（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性．

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保证选聘工作的正确性。

（4）有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：

（1）引起同事之间的不团结。

（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

29．应管与不应管

（1）领导权变理论的主要内容。

（6分）

领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

（2）李校长的说法与做法对吗？

为什么？

李校长的说法与做法是正确的，它体现了分级管理，分工负责的组织管理原则。

李校长作为学校最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副校长和部门负责人去解决。

（3）试用领导理论解释李校长的领导风格。

（8分）

领导权变理论认为，应从领导者、被领导者和工作环境三个方面来选择合适的领导方式。

从本案看，李校长选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；

从被领导者以及工作环境角度来看，学校的员工主要是高学历的教师和管理人员，他们有知识，素质高，自我意识强，更适用于民主、放任式的管理。

（管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可适当给分）

《管理学基础》题库及答案三

1．下列各选项中，（）属于管理的对象

A．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动。

C．组织目标和组织活动D．组织中韵人

2．古典管理理论对人洼进行了基本假设，认为人是（）。

A．经济人B．复杂人

C．社会人D．单纯人

3．每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

A．超前性B．普遍性

C．创造性D．灵活性

4．目标建立过程中，目标数量要适中。

A．2个B．5个

5．就组织的发展战略形式而言'

可口可乐公司采用的是（）。

A．一体化发展战略B．多元化发展战略

C．稳定型发展战略D．密集型发展战略

6．在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

A．人事关系B．组织目标

C．组织结构D．责权利关系

7．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A．上级部门B．关系部门

C．下属部门D．‘主管部门

8．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

A．不为法B．糊涂法

C．缓冲法D．转移法

9．当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

A．双向性B．单项性

C．强制性D．独特性

10.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

A．目的性B．多元性

C．可检验性D．协调一致性

二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中．多选或少选均不得分。

11．明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A．人际关系角色B．组织人事角色

C．信息传递角色D．决策制定角色

12．“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

A．科学B．方法

C．艺术D．战术

13.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有（）。

A．德尔菲法B．头脑风暴法

C．盈亏平衡点法D．哥顿法

14.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（）。

A．组织现有的规模和岗位B．管理人员的流动率

C．组织成员发展的需要D．组织发展的需要。

15．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

B．要改善他们的工作环境和条件。

C．对职工的监督要能为他们所接受

16．控制的实质就是使实践符合予计划，计划就是控制的标准。

17.管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。

18．现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

19．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

20．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

21．技术技能（）

22．目标（）

23．全面质量管理（）

24．人际技能（）

25.目标管理（）

A．它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。

B．又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。

C．它是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。

D．它是一个全面的管理系统。

具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

E．它是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。

26．人际关系学说的主要内容有哪些？

27．战略的构成要素有哪些？

28．领导者应具备怎样的个人素质？

29.某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项提案制度t即“好产品、好主意”。

该公司到处都挂着这样的标语。

实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。

2005年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；

2010年提出建议达5万条，采用率为88%;

2015年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。

资料表明，在2010-2016年间，公司收集建议有43万条之多。

提案制度取得了惊人的成效，仅2014-2015年，就为公司节省了4千万元。

其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。

员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。

此外，该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。

据报导，仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题；

（1）本案例突出体现了哪项管理职能？

（10分）’

（2）结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（10‘分）

每小题2分，共20分）