秘书面试技巧Word文档格式.docx

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　　二、面试秘书礼仪-守时

　　守时是职业道德的基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。

提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。

不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。

　　如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。

　　三、面试秘书礼仪-肢体语言

　　1、面试秘书礼仪眼神：

　　交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。

如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

　　2、面试秘书礼仪握手：

　　当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。

不要太使劲，不要使劲摇晃;

不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。

手应当是干燥、温暖的。

如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。

如果手心发凉，就用热水捂一下。

　　3、面试秘书礼仪坐姿：

　　不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。

一般以坐满椅子的三分之二为宜。

这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。

　　4、面试秘书礼仪小动作：

　　在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。

不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。

用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。

　　5、面试秘书礼仪谈吐：

　　语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。

面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈,夸大其词。

谈吐上应把握以下几个要点：

首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。

语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。

其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。

第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。

第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。

最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。

当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

　　6、致谢

　　为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。

感谢信要简洁，最好不超过一页纸。

信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。

感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。

信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

　　秘书面试巧妙问答1

　　说说你对行业、技术发展趋势的看法?

　　回答提示：

企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。

求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。

企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

　　对工作的期望与目标何在?

这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。

对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：

“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;

为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。

”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

　　就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么?

企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。

他们希望看到这样的求职者：

继续重复自己的优势，然后说：

“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。

”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

　　你为什么愿意到我们公司来工作?

对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。

”，“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。

”“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。

”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。

”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

　　你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?

（1）首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

（2）其次，我会反思一下客户不满意的原因。

　　一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，

　　二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，

　　三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

　　（3）再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;

如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;

如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

　　（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

（5）我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

　　如果我录用你，你将怎样开展工作?

”

①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;

②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。

　　分析：

这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。

如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。

此人绝对不会录用了。

　　“你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?

①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答;

②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;

③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

这个问题思路中的答案尚可。

突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。

　　假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?

我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。

这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

（1）、如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。

（2）、如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。

　　（3）、如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。

1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。

2）如果连这一点都做不到的话，

　　那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

　　为什么我们要在众多的面试者中选择你?

根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。

而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

　　何时可以到职?

大多数企业会关心就职时间，最好是回答’如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。