案场客服物业用表Word文档格式.docx

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认购时间

签约时间

应返物业费

客户签字

被介绍客户

认购房号

房款总价

销售人员

客户服务部

总经理

销售总监

副总经理

介绍客户确认单

客户调查问卷

日期：

年月日AM/PM：

业务员：

客户资料

访客形态:

◇夫妇◇个人◇家人◇朋友

人数：

客户姓名：

联系方式：

性别:

◇男◇女

年龄：

◇25岁以下◇26—30岁◇31—35岁◇36—40岁◇41—45岁◇46—50岁◇50岁以上

现居住地：

区街道或地名

现工作地：

近两年您是否有购房打算：

◇考虑◇不考虑

行业：

◇广告◇金融◇IT业◇文教◇商贸◇律师/医生◇服务◇其他：

促使客户到访的主要原因排序：

（）>

（）

a、小区位置b、现房c、价格d、小区规模e、交通配套f、小区教育配g、小区生活配套

h、小区娱乐配套i、物业管理j、精装修配家电、家俱

了解渠道

来访原因：

◇约访◇直接来访

报纸：

◇北青◇精品◇晨报◇晚报◇参考

◇信报◇京华时报◇其他（请注明）：

其他：

◇朋友介绍◇小区住户◇网络◇电视◇广播◇直投◇杂志◇户外宣传◇路过◇房展会

◇其他（请注明）：

需求特征

购房目的：

◇常住◇第二居所◇为家人购买◇投资◇商住◇其他（请注明）：

预计使用房屋人数：

◇一人居住◇两口之家◇三口之家◇四口之家◇五口及五口以上◇有保姆

可承受的销售单价：

◇3000元/平方米以下◇3001—4000元/平方米◇4001—5000元/平方米

◇5001—6000元/平方米◇6000元/平方米以上

可承受总价：

◇40万以下◇40—50万◇50—60万◇60—80万◇80—100万◇100—150万◇150万以上

预购商品房的装修和配套标准：

◇毛坯房◇菜单式精装修◇精装修加家俱◇精装修加家电

◇精装修加家电和家俱

客户最关心问题（最多填写3项）：

（）、（）、（）

a、位置b、价格c、户型面积d、社区环境e、配套设施f、规模g、入住时间

h、教育环境I、工程进度j、小区形象

您所喜欢的建筑风格：

◇欧洲风格◇北美风格◇现代风格◇中国传统风格◇无所谓

您所喜欢的园林风格：

◇法式园林◇江南园林◇英式园林◇无所谓

对性价比的反应：

◇高◇中◇低

是否有认购意向

有认购意向的原因:

（最多选3项）

◇小区位置◇现房◇价格◇小区规模◇交通配套◇小区教育配套◇小区生活配套◇小区娱乐配套◇物业管理◇精装修配家电、家俱◇其他（请写明具体原因）：

无认购意向的原因:

◇小区位置◇交通问题◇工程质量◇装修质量◇交房日期◇物业管理◇其他（请写明具体原因）：

意向产品

房号

类型

楼层/区位

面积

朝向

配套

竞争对手：

所关注的其它地产项目还有：

客户心目中理想的户型：

平方米的室厅卫

对项目的评价：

客户有效程度：

◇无效◇25%◇50%◇75%◇100%有效

排序选房确认单

编号：

邮编

意向房屋

号楼层房

特别说明：

1.客户在获得确认序号之同时，应交付保留金人民币壹仟元（￥1000元）整。

2.客户应按照******开发有限责任公司正式通知的日期，到****项目售楼处选定房屋并签署《签约意向书》，同时缴纳定金人民币贰万元整（含保留金1000元整）。

3.如客户在通知期限未能选定房屋并同时与甲方签署《签约意向书》，则确认单自然失效，已交付的保留金予以退还乙方。

4.如有客户办理退款手续请在每周一至五期间至售楼处办理。

5.本确认单经转让、赠与、涂改无效。

6.本确认单一式两份，双方各执一份。

客户签名：

日期：

房

产

公

司

客服确认

销售主管

销售代表

预留单

甲方：

乙方：

甲乙双方经平等友好协商，就甲方为乙方保留项目房号一事签订如下协议：

1、乙方意向购买在区开发建设的

项目楼层号房屋，房屋建筑面积为平方米（暂测），付款方式为第种（1、一次性付款2、按揭付款3、贴息贷款付款），房屋单价为元/平方米，总价为人民币小写元。

2、乙方在签署此预留单时，即付预留金人民币万仟佰元

（￥元）整。

3、乙方须于签订本预留单之日起至年月日下午19：

00之前，到项目售楼处签署正式认购书，并同时缴纳定金人民币贰万元整（含预留金元整）。

4、如乙方在上述期限未能与甲方签署正式认购书，则视为乙方自动放弃认购权，甲方有权

5、将本房屋另行处置，预留金退还乙方。

6、本预留单一式两份，甲乙双方各执一份。

*******开发有限责任公司乙方：

销售人员：

代理人：

销售主管：

联络地址：

销售总监：

联络电话：

客服确认：

年月日日期：

认购书审批单

客户名称：

销售员：

交定日期：

认购房号：

期座号房

建筑面积：

平方米户型室厅卫

原单价元/平方米折扣元/平方米

折后单价元/平方米总价元

交定金额元

交款性质口现金口支票口存折口汇款口其它

注：

房号保留截止日期月日

签约付款方式：

1、一次性付款（）

2、按揭方式（标准按揭/晚按揭）

3、分期付款

折扣原因：

付款方式﹪会员折扣﹪活动优惠﹪

经理折扣%总监折扣%公司特批%

累计折扣﹪+﹪+﹪+%+%＝﹪

洽商优惠：

元，注

审核人：

负责人：

认购书记录表

编号

户别

楼层

客户

电话

地址

销售

人员

订金金额

付款方式

及明细

应补时间

补缴金额

销售金额

退（换）户记录

（1）

（2）

订购日期

金额

本日成交户（车）数

本日成交

户（车）金额

本日退（换）户数

本日退

（换）金额

有效累计

户（车）数

有效累计金额

※付款方式：

C：

现金、支：

支票、卡：

刷卡※付款明细：

◎支票：

付款银行（含分行）,票号,帐号,兑现日期◎刷卡：

发卡银行,卡号,有效日期,授权码

销售日报表

年月日天气：

访客

新客户

累计

老客户

来电

有效电话

本日媒体说明

销

售

分

析

大订套

小订套

签约套

退房套

来

访

客

户

年龄分析

职业分析

需求分析

本日

职业

一居

20-30

50-60

IT

公职

30-40

60-70

生意

军人

40-50

以上

私企

其他

二居

媒体分析

区域分析

区域

三居

NP

展会

东城

POP

路过

西城

介绍

RD

郊县

网络

MG

外地

电

南城

北城

成

交

产品分析

优惠申请表

销售面积

原单价

原总价

优惠单价

优惠总价

其他

优惠项目

申请优惠理由：

销售人员：

销售主管：

意见

销售部

客服部

财务部

总经理

本优惠申请均以总经理核准后为准。

签约预约单

预订签约时间：

户别

面积

单价

总价

首付款

贷款额

贷款年限/月还

签

约

需

费

用

1、首付款：

元；

付款方式：

⊙现金⊙支票⊙存单⊙信用卡

2、印花税（付现金）：

总房款*0.05%=元；

非现金合计：

现金合计：

元

按

揭

1、客户选择银行作为按揭银行

2、律师费：

贷款额（元）*%=元（现金）

3、保险费：

元（现金）

4、抵押登记费：

元（以上费用最终以律所、保险公司换算金额为准）。

费用总计

RMB

其中：

现金：

非现金：

所

资

料

□居民身份证

□户口本

□外地人在京暂住证

□配偶身份证

□配偶户口本

□配偶暂住证

□婚姻证明

□申请人收入证明

□申请人一张一寸免冠近照（已婚者还需提供配偶照片）

□申请人所在单位营业执照副本复印件

（加盖公章）

□申请人个人或家庭其他财产证明：

存单、国库券

不动产权属证明等（可选择）

□申请人为个体工商户的业主或雇员，需提供定期

存款证明

□《商品房买卖合同》

□购房的首付款凭证

□活期存折（以签约人的名字开设）

根据客户个人资信情况不同，所提供资料最终以银行审核为准，以上材料均须提供原件，并提供A4复印件两份。

销售签名：

合同审批单

__________________合同编号：

___________________

销售员：

__________________签约日期：

___________________

销售房号：

期座号房建筑面积：

平方米

成交单价：

元/平方米成交总价：

元

口一次性口分期口标准按揭口晚按揭

首付元（%），付款时间

二期款元（%），付款时间

尾款元（%），付款时间

贷款万元（﹪），贷款期限年，贷款日期年月前

合同有无修改：

有（）无（）

洽商：

是□（）否□

贷款银行：

中行□　商行□招行□民生□　东亚银行□

户籍：

　北京□外地□　港澳台□　外籍□

车位：

不含□含车位□（车位号：

车位价：

）

付款方式﹪折扣﹪活动优惠﹪

累计折扣：

﹪+﹪+﹪+%+%＝﹪

增予：

物业费元，注

车位优惠元，注

审核人：

负责人：

签约客户房屋变更申请表

已签署《商品房买卖合同》

公司：

本人已购买花园号房屋，并与贵司签署了《商品房买卖合同》，原付款方式为（折扣点　　），原单价为人民币元，总房价为人民币元。

由于如下原因：

现申请将合同内容变更如下：

现买家姓名：

，现房号：

，现付款方式：

（折扣点　），现单价为人民币元，现总房价为人民币元，为此希望贵司同意且协助到房地产主管部门办理合同变更手续，并按规定交纳相关费用。

望予批准。

申请人（签字）：

2004年月日

销售主管：

销售总监

工程变更申请表

定购房间

楼层号

合同编号

联系电话

实际房间

楼层号

申请日期

变更内容：

签字

客户

服务部

审批意见

工程部

规划设计部

预算部

本人同意上述工程变更内容，并承诺在房屋交付使用前按照工程预算和实际工程量结算价款，因上述工程变更而引致的工期延误由本人负责。

客户确认：

日期：

签约记录本

补足日期

签约金额

付款方式及明细

请款

日期

本日签约户（车）数

本日签约

付款银行（含分行）,票号,帐号,兑现日期

客户意见反馈表

案名：

记录日期：

工作单位

本户状况

认购未签约已签约收房

反馈问题：

您对我们的建议：

销售部：

客服部：

总经理：

请假单

填写日期：

单位

职别

员工编号

假别

请假

事由

职务

代理人

期间

年月日时起至年月日时止共计天

代办事项

总

监

主

管

组

长

入住通知书

尊敬的女士/先生/公司：

您好！

我们非常高兴地通知您，你所购买的项目（胶配套设施）已经竣工。

北

京市于年月日对项目进行了检验，认为该工程符合国家和北京市的相关质量标准，达到了设计要求，取得了《竣工验收备案表》，质量等级为。

北京市国土资源和房屋管理局测绘部门于年月日对项目进行了实际测量，并出具了《北京市房屋登记表》，即实测面积数据。

鉴于此，您购买的商品房已具备了交付条件。

依据贵我双方签署的《商品房买卖合同》，我公司正式通知您，自年月日起办理入住手续。

为使入住手续高效．有序进行，避免耽误您的时间，我公司将按楼座．单元分批安排业主办理入住手续的时间。

烦请您于年月日时，到处办理房屋交接手续，并请您事先填写好相关表格（详见附录）。

如果由于您的工作等安排不便在此时间办理，请您务必于该日期前3日与我们联系，我们将根据您的实际情况与您协商，为您另行安排时间。

若您本人不能前来，需委托他人代为办理，请受托人携带由您本人签署的委托书（参考格式详见附录）原件．您的身份证明复印件及身份证明原件办理。

有关应付款项，程序及资料，请详见《收楼须知》。

客户服务部联系人：

电话：

在此我公司全体员工向您表示衷心的感谢和最真诚的祝福，我们将以热诚的服务迎接您的到来。

********房地产公司

*注：

如您/贵公司尚未完全履行完毕合同付款义务（包括银行按揭贷款或公积金贷款），请您尽快完善付款手续，我们将在您付清全部房款后3日内为您/贵公司办理入住手续。

房屋结算单

No：

买受人：

《商品买卖合同》编号：

房号：

合同签署日期：

合同约定建筑面积（测M²

）：

产权登记证建筑面积（实测M²

实测与暂测面积差（M²

实测