逆境中自我管理文档格式.docx
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呼吸加快时会引起眩晕、恶心和呼吸困难。
长期的压力还可能引起消化系统障碍，出现诸如恶心、呕吐、腹泻及胃疼等症状。
2、行为上的变化
持续的“战斗或逃跑”反应，也会造成危害。
当一个人长期处于烦躁不安和紧张状态时，会不断地消耗。
人的精力，使人疲备不堪，从而无法处理危机情境。
有时，你可能借气吃东西、抽烟或喝酒来安慰自己。
这虽能在某种程度上使我感觉好一些，但在身体健康上必然要付出代价，而且还损害自我的主观幸福感，最终造成身体和心理上的问题。
3、心理上的变化
当危机压力的心理反应持续存在，可导致思维过度集中忧虑的事情，以致人们总是认为事情糟糕极了，担心事情不可救药了，从而常常采用消极的思维方式。
这种消极的思维方式又会给身体的变化带来恶性循环，例如：
“胸部感到疼痛肯定是得了心脏病!
”“这种感觉无法忍受，我什么事都做了!
”这些想法加深了身体的不适感。
由于长期地忍受着担忧和焦虑，情绪上：
还会发生一些典型的变化，如：
易怒、持续的害怕和沮丧等。
当我们处于这冲情绪状态时，会认为对所面临的境况感到无能为力，并且当我们感到应付乏力时，焦虑就会轻而易举地压垮我们。
（二）克服焦虑的妙术
除了身体、行为、心理上的变化，焦虑还表现为在心中形成一种大难临头的思维，极端不好的思维、夸大的思维，如何战胜这些变化和不合理思维呢?
主要应从以下几个方面入手：
1、明了自制的力量
自制是一种最难得的美德。
拿破仑希尔对美国务监狱的16万名成年犯人作过一项调查，发现了一个惊人的事实：
这些不幸的男女犯人之所以沦落到监狱中，有百分之九十的人是因为他缺乏必要的自制，因此，未能把他们的精力用在积极有益的方面。
在芝加哥一家大百货公司里，拿破仑希尔亲眼目睹了一件事，它说明了自制的重要性：
在这家百货公司受理顾客提出抱怨的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女士诉说她们所遭遇的困难，以及这家公司不对的地方。
在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。
柜台后这位年轻小姐一一接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。
她脸上带着微笑，指导这些妇女前往相应的部门。
她态度优雅而镇静，拿破仑希尔对她的自制修养非常惊讶。
站在她背后的是另一位年轻女士，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。
这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语言。
原来，站在柜台后面，面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女士是个聋子。
她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。
后来，这家公司的经理告诉希尔，他这之所以选择一名耳聋的女士担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。
推人及己，可见如果你具有较好的自制力，在逆境中心平气和地分析客观情况，作出正确归因，就能在最大程度上减轻你的焦虑。
2、合理思维，减轻焦虑
如何克服前文提到的焦虑所引起的问题呢?
首先你要清楚地认识到自己习惯性的不合理思维，有克服它们的明确意识，进行自我提醒，然后积极主动地寻找合理的、建设性的思维代替它们。
合理的思维将使你减轻焦虑，心平气和地应付所面临的困难。
下面五个自我提问的问题，能帮助你形成更有把握的合理思维：
（1）我现在所持的忧虑性思维是正确的吗?
这个问题可以帮助你了解为什么产生焦虑，减少心理障碍的产生。
（2）我放弃忧虑性思维是正确的吗?
现在你该寻找证据反驳忧虑性思维。
请朋友或同事帮忙，有助于寻找出不合理之处。
（3）可能发生的最糟糕的事情是什么?
大胆地考虑某一情形的最坏结果。
（4）出现最糟糕的后果时，如何应付?
现在制定一个计划，以应付最糟糕的情形。
如果你能应付，就会有信心处理自身的焦虑。
请思考一下，自己所拥有的资本和应付技巧，以及过去成功应付的经验。
考虑自己会如何改变这个困难的处境，或改变对这个困难处境的看法。
还要考虑，你可能从他人那里得到什么样的帮助?
从家庭、朋友或专家那里获得什么建议?
获得什么支持?
同样，你可能会发现，得到他人的建议和支持是非常有用的。
3、分散注意力，转移焦虑
产生焦虑，暴躁的原因，就是我们把注意力太集中于问题的负方面。
所以，恰当地运用心理调节，把注意力转移到积极或愉快的事情上，就可以把你从焦虑思维中解脱出来。
分散注意力就是这样一种心理调节方法，帮你从危机反应的升级中解脱出来。
分散注意力的原则主要有：
（1）当你确定你所需要的东西后，应创造性地形成自己的分心技巧，但是惟一要做的是所选择的任务应该特定，以及所选择的训练过程应该投入极大的注意力。
（2）在你运用分心技巧时，必须先选择好适合自己的方法，选择好能吸引你注意的情境，如果你不喜欢大海，就容易被太阳晒伤，而你真的爱好是滑雪的话，沉溺于充满阳光的海滩就不是明智之举。
同样，如果你的紧张和不安是在与人交谈时发生的，依靠身体活动来缓解自身的紧张也是没有帮助的。
因此，你应该了解自己的喜好和需要，并剪辑出能吸引你的注意的情境。
（3）在不同的场合都进行了分心技巧的练习后，应该做到一有机会就要实践。
通过这样的练习，当你处于担忧和焦虑时，就能轻松地把你的心思引到快乐之处。
4、在了解了分散注意力的原则后，再来了解一下分散注意力的方法：
（1）体育运动
这一方法简单明了，就是当你处于焦虑时进行身体运动。
大家都有体会，当你专心运动时，就不太可能去想忧虑的事情。
进行身体运动的方法有许多，如：
散步、慢跑、爬山、游泳等等。
选择哪一种运动可根据自己的喜好和身体状况而定。
这些活动有一个特别的作用，它们能够帮助你消耗肾上腺素——一种可以引起紧张的物质。
若是团队活动可能需要你负责给同伴提供饮料，这可使你的身体和心理忙个不停，还可提高你的自信心。
在身体运动中若需要心理上付出努力的话是最好不过了，因为这对分散注意力更加有效。
不同情况需要采取不同的活动。
如，为了减轻白天工作所造成的压力，可以在晚上打乒乓球；
在办公期间感到焦虑时，可在走廊里作短暂的散步；
若你不能离开办公室，而办公室又是你单独使用的话，可全新摆设一下办公桌；
开会时，可通过摊开式掀起简报来缓解焦虑感。
其他的方法还有：
慢慢散步；
整理房间等。
若你的活动受到限制，如在医院候诊室或招聘面试的接待室，可采取整理皮包的方式。
（2）心理假设
这一方法要求你具备充分的想像力，并努力进行心理活动，以想出吸引人的一段句子、一个美丽的情景或其他具有分心作用的东西。
你可以试图背一首诗歌，回忆一次愉快的假日旅游，或练习心算；
你可以注意身边的人并猜测他们的职业、兴趣性格、准准备去哪里等等；
你可以集中注意力想像某一情景，把你的注意力从不良心理中转出来，若想像的情景带有声音和色彩，效果会更好。
如，你想像自己拥有了梦寐以求的一座房子。
房前有一个花园，园中鲜花盛开，你正走过花园的林荫小道，呼吸着清新的空气和沁人心脾的花香，一边走一边仔细欣赏花园里的景色。
然后走进了房间，欣赏美丽而令你喜爱的饰物，聆听着一首悦耳的乐曲。
尽量使自己的想像处于一种真正的情境中。
利用分散注意力的技巧来克服焦虑障碍很有作用，而且能给人思考的空间和重新计划的时间。
但是，如果用它来作为一种回避困难、问题的手段，那么就适得其反了。
二、控制你的情绪、抓住机遇
处在逆境中不要盲目沮丧，因为，倘若你想征服全世界，你就得先征服你自己。
热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制即能够控制自己的情绪则是指引你行动方面的平衡轮。
它能帮助你的行动，而不会破坏你的行动，拥有自制，你就拥有了一种难得的美德，就能在逆境中泰然处之，抓住成功的机会。
（一）导引你的情绪
究其根本，这个世界上只有两种问题，一种是你能解决的问题，而另一种是你无法解决的问题。
你应立即以最实际的方法，着手解决你能解决的问题。
至于那些你无法解决的问题，你应把它从你的思想中剔除并忘掉它。
不妨把忘掉无法解决的事看成是把使你情绪不稳定的事情关在门外，自律、自制允许你关上通往恐惧和担忧的门，开启希望和信心之门。
不要在心中藏有任何消极记忆，而你也不应把时间浪费在那些无法解决的事情上。
如果你执意那样的话，那只会毁掉你的创造力，破坏你的进取心，干扰你的理性，并且混乱你的所有积极思想。
所有的情绪都是一种心理状态，也是你能掌握的对象。
你可以想象如果不能控制那些消极情绪，会造成多么大的危险。
同样的，如果你不能有意识地控制那些积极情绪的话，它们也会造成破坏性的结果。
隐藏在这些情绪里的，是具有爆炸威力的力量。
如果你能适当地控制这股力量，它就可能使你获得成就；
但如果你任由它自行奔放，它就可能把你扔到失败的深渊之中，使你头破血流。
你的情绪会给你带来推动力，而这股动力，就是使你将决定转变成具体行动的力量。
如果你毁掉了希望和信心，如果你扼杀了热忱，而执着和欲望而仅存在理性时，那理性还会带来什么好处呢?
你必须学会控制和引导你的情绪而并非摧毁它，情绪就像河流一样，你可以筑一道堤防把它挡起来，并在控制和引导之下排放它，但却不能永远抑制它，否则那道堤防迟早会崩溃，并造成大灾难。
同样，你的消极心态也可被控制和引导，积极心态可去除其中有害的部分，而使这些消极心态能为目标贡献力量。
处于逆境中很容易有消极情绪，在你释放消极情绪以及积极情绪）之前务必要让你的理性为它们做一番检验，缺乏理性的情绪必然是一位可怕的敌人。
怎样使得情绪和理性之间能够达到平衡呢?
自律和自制会教导你的意志力作为理性和情绪的后盾，并强化二者的表现强度。
你的感情和理智都需要一位主宰，如果没有了自律和自制，你的理智和情感便会随心所欲地进行战争，战争结果当然是你会受到严重的伤害。
案例：
曹操最终能够成就功业，与他的肚量是分不开的——小忍一时，顾全大局，大谋终成。
“击鼓骂曹”是一个很经典的隐忍的故事。
曹操请弥衡来辅佐他，其实是想让弥衡做个军务秘书长,动机挺好。
但请弥衡来却不请弥衡坐，这就伤害了弥衡，接着弥衡就骂曹操手下无能人，并自夸才能。
曹操有些不高兴，他大权在握，就要弥衡给他击鼓，以此羞辱弥衡，弥衡也不拒绝。
按当时的规矩，击鼓应换新衣，按规定仪式进行，可弥衡只穿随身衣服。
尽管这样，弥衡到底是才子，他击了一曲（渔阳三挝），让在座的人都感动得掉泪。
曹操手下则坚持弥衡换衣，弥衡气愤之下干脆裸体击鼓，以此辱骂曹操是国贼。
此时，一片喊杀声，但曹操却很冷静，他容忍了弥衡，他不能因杀一个子无寸铁的弥衡，背上忌才害贤的罪名，使天下人对他望而却步。
如果说这时曹操明智，倒不如说他度量大得难得。
他给弥衡派了一差使，去劝说荆州刘表前来投降，并派他手下重要谋士给弥衡送行。
这一系列的事情曹操都做得非常好。
而周瑜的肚量与曹操形成了鲜明对比，所以两人的结局大相径庭。
周瑜才华横溢，却气绝而亡，令人惋惜。
周瑜是个将才，可是他没有大将的度量。
周瑜聪明过人，才智超群，然而，妒忌心极重，容不得超过自己的人。
他一直对诸葛亮耿耿于怀，几次都想加害诸葛亮，均没有成功。
赤壁之战，周瑜损兵折将，耗费了不少钱粮，却叫孔明图了个现成，气得周瑜后来大叫一声，旧箭伤复发。
周瑜用美人计，骗刘备去东吴成亲，被诸葛亮将计就计，最后是“赔了夫人又折兵”，又气得周瑜大叫一声，旧箭伤复发。
最后，周瑜用“假途灭虢”之计，想谋取荆州，被孔明识破，四路兵马围攻周瑜，并写信规劝他，周瑜仰天长叹：
“既生瑜，何生亮!
”连叫数声而亡，可见周瑜度量之小。
无怪东吴的鲁肃要说：
“公瑾（周瑜）量狭，自取死耳!
”
可见，正确控制、导引你的情绪，能使你在任何环境中，尤其是逆境中应对自如，从而以平静之心，敏感地捕捉成功的机会。
（二）掌控情绪，抓住机遇
伟大生活的基本原则都是包含在我们大多数人永远不会注意的最普通的日常生活经验中，同样的，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。
你可以立刻去询问你所遇见的任何10个人，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，这10个人当中，至少有9个人将会告诉你，他们并未获得好的机会。
你可以对他们的行为作一整天的观察，以便对这9个人一步的正确分析。
你将会发现，他们在这一天的每千不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会推掉。
究其根本原因就是他们对自己情绪的掌控不够好，对一些他们认为的琐事表现得烦躁、不耐烦、粗鲁，从而错失机遇。
案例1：
周X是一家百货公司的雇员。
他在这家公司已经服务了4年，但由于这家公司的“短视”，他的服务并未受到公司的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。
其实，这只是周X个人的想法，根本原因是他缺乏对自己情绪的控制。
每天，在他柜台前经过的顾客不计其数，但他从来不表现出热情，只是胡乱应付。
如，有一次，一位顾客走到他面前，要求看看帽子。
他却对这名顾客的要求置之不理，一直和旁边的售货员聊天。
虽然这名顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。
最后，他把话说完后，这才转身向那名顾客说：
“这儿不是帽子专柜。
”那名顾客又问，帽子专柜在什么地方。
周X回答说：
“你去问那边的管理员好了，他会告诉你帽子专柜怎么走。
由此可见，4年多来，周X其实一直处于一个很好的机会中，但他却不知道。
他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友，而这些人可以使他成为这家公司里最有价值的人。
因为这些人都会成为老顾客，而不断回来同他交易。
但是，他拒绝或忽视运用自制力，对顾客的询问不答不理，或是冷冷淡淡地随便回答一声，就把好机会一个又一个地损失掉了。
赵X与周X截然不同，她在一家旅馆做服务员，她对自己的情绪掌握得非常好。
不管自己的生活中发生了什么不开心的事，每次对待客人都是笑脸相迎，礼貌又周到。
久而久之，她网络了一批分布于各行业的回头客，他们的关系很融洽。
后来，赵X婚姻生活破裂，丈夫有了外遇，只给她留下了两万块钱，她又要抚养儿子，经济十分拮据。
无奈，只好另立门户，自己干起了生意。
起初时，不太顺利，她所提的货不知该往哪销，碰巧的是她又遇到了几位老客人，他们听到了她的遭遇后都深表同情，同时给他介绍了几个朋友，她手头的货很快就销售完了。
而且在她的顾客朋友的帮助下，她的小生意逐渐做大，也步入了正轨。
案例2：
“小不忍则乱大谋”，我们不妨想远一点，想深一点，求伸，这方面经典的范例要数“卧薪尝胆”了。
春秋时，越王勾践被吴王夫差打败，退守在会稽山上。
越王要求与夫差讲和，夫差的条件是要勾践夫妇到吴国给他当奴仆。
勾践答应了这一苛刻的条件。
勾践到了吴国，住在山洞的石屋里。
夫差每次外出，勾践亲自为他牵马，恭恭敬敬地让夫差踏着自己的背跨上战马。
为此，许多人嘲笑他，责骂他，他都毫不在乎，对夫差更加奴颜卑膝，以讨得夫差的欢心。
一次夫差病了，勾践就去看望夫差，并亲口尝了夫差的粪便，然后向夫差道喜，说他的病体很快就会好转。
夫差问他是怎么知道的，勾践说他曾经跟一位名医学过医术，只要一尝病人大小便的味道，就能判断病情的好坏。
他尝了夫差的大便，味酸且有点苦，是得了时气之症，不久就会好的。
果然过了几天，夫差的病好了。
夫差认定勾践对自己亲如骨肉，于是就把勾践放回去了。
勾践回国之后，继续发挥自己坚持忍耐的特点，艰苦朴素，与百姓君臣同甘共苦，磨炼自己的意志。
不过舒服的日子，在床上铺干草，屋里挂一只猪苦胆，常常自己去尝一尝苦胆的味道，以不忘失败带来的耻辱和痛苦。
经过数年的准备和忍耐，越国的势力极大地发展了，于是勾践与夫差决一死战，一举包围了吴国，攻下了吴国的城池，活捉了吴王夫差。
灭吴以后，又经过两年的奋斗，勾践成为霸主。
越王勾践“卧薪尝胆”的故事，2400多年来广为流传，脍炙人口，一直激励着处于劣势的人们，奋发图强，坚忍不拔，反败为胜。
卧薪尝胆，隐忍于逆境中，是强者战胜挫折、走出困境的重要方略。
在这过程中，尤其需要坚强的意志力，要坚持到底，在隐忍中保持高度的自信心和强烈的成功欲，就如一条隐藏在地表下的暗流，不为人见而奔涌不息，一旦时机成熟，就将破土而出!
事例：
下面再来看一个由于有效地控制自己的情绪而获得巨大机会的例子：
某个下雨天的下午，有位老太太走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的态度。
大多数的售货员只对她瞧上一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品，以避免这位老太太麻烦他们。
但其中一位男店员看到了她，立刻主动地向她打招呼，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方，这位老太太对他说，她只是进来躲躲雨，并不算买任何东西。
这位年轻人安慰她说，即使如此，她仍然受欢迎。
他主动和她聊天，以显示他确实欢迎她。
她离去时，这名年轻人还陪她到街上，替她把伞撑开。
这位老太太向这名年轻人要了一张名片，然后就径自走了。
后来，这位年轻人完全忘了这件事。
但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板向他出示了一封信，是一位老太太写来的。
这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接下装璜一所豪华住宅的工作。
原来，这位老太太是美国钢铁大王安德鲁卡内基的母亲。
她就是这位年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。
在这封信中，卡内基母亲特别指定这名年轻人代表该公司去接受这项工作。
这项工作的交易金额数目巨大。
这个年轻人如果不是随时能掌控自己的情绪，来好心地招待这位不想买东西的老太太，那么，他将永远不会有这个极佳的晋升机会。
因此，处于逆境中更要尝试着掌控自己的情绪，因为你在逆境的机遇就掌握在你自己的手中。
（三）如何控制情绪的方法
心理学家卡耐基说：
“在我们生命中的每一天，每个人首先面临的则是情绪管理。
因此，我毫不犹豫地将情绪管理称为整个人生的第一管理。
既然控制情绪如此重要，那么该如何控制情绪呢?
下面是一些常用而又非常有效的方法：
打开“心理控制阀”
对不良情绪的宣泄方法有很多方法，如语言倾诉、找人交谈，写作、看电影等，保持心理平衡。
为什么要打开“心理控制阀”来进行宣泄呢?
因为人所能承受的心理压力有一定的限度，超过极限时，心理发展会出现困扰，身体健康也会受到危害，而打开“心理控制阀”，适当的渲泄就能缓解心理压力，恢复心理平衡。
三、提高抗压能力
心理压力是造成身心疾病的主要原因之一，是影响职工心理健康的最主要的因素。
我们的日常生活中，每个人都会在不同程度上感受到心理压力的存在。
心理压力产生以后，除作出努力减弱和忍耐心理压力之外，更为积极的是要增强抗压力能力。
一件事到底会给人造成多大的心理压力，这是由各人自身抗压能力所决定的。
同样的外界压力，自身抗压能力较强的人，感受到心理压力就较低，反之，抗压能力较弱的人，感受到的压力就会比较高。
抗压能力不是天生的，是通过锻炼而增强。
锻炼的方法主要有：
（一）在心理上经常作好抗压的准备
抗压能力和抗压心理准备有很大关系。
有人喜欢把未来的生活设想得很容易，对困难却不愿多想，当生活顺利时，他感到舒适，而一旦遇到艰难困苦时，他就会感到很大的压力。
这就是因为他缺少抗压的心理准备。
而另一些人在憧憬未来时，尽量考虑到各种可能出现的困难，作好同困难搏斗的思想准备。
这样，当后来并没有碰到那么多困难时，他会感到出乎意料的轻松，即使真的碰到了那么多的困难，他早就有了思想准备，因而给他的压力就不会很大。
（二）要摆脱“自我挫败”的感觉
有的人在艰苦的工作还未开始，他就先有一种担心和恐惧，似乎失败在等着自己。
这就叫心理上的“自我挫败”。
这种心理的“自我挫败”。
这种心理无助于增强抗压能力，相反，只会降低抗压能力、人为地给自己增强精神压力。
因此，我们在预想前进中的困难时，更要注意同这些困难进行斗争的坚强决心，培养自己一定能克服这些困难的乐观精神，防止因为想到了各种可能出现的困难，而使自己背上“自我挫败”的心理包袱。
（三）锻炼坚强的意志力
意志力是人的思想、情绪、行动中全部心理力量的总和，因而也是抗衡心理压力的劲敌。
因此，锻炼坚持的意志力对提高职工抗压能力是十分重要的。
正如贝多芬所说：
“卓越的人大大优点是，在不利的艰难环境里能百折不挠”。
为此，应注意以下三点：
①锻炼不怕落后，敢于拼搏的勇气。
职工有了敢于拼搏的勇气，就能在强有力的竞争对手或处于落后的状态下，不会因为紧张过度、压力过大而惊慌失措，丧失斗志。
②锻炼敢于承担责任的魄力。
敢于承担责任是一种敢作敢为的表现，它同临阵胆怯是“绝缘”的。
一个人越是具有这种果断的魄力，就在身负重任时就会感到有信心。
相反，一个人平时害怕承担责任，就只能跟在别人后面做些具体事，很难受到真正的考验。
一旦把重任放到他肩上，他马上就会感到压力很大。
③锻炼不屈不挠的刚毅精神。
职工要把挫折和失败看作是前进中不可避免的事，准备迎着困难上，在挫折和失败中踩出一条成功之路。
有了这种刚毅精神，挫折和失败就不会带来过大的压力。
（四）增强身体素质
健康的身体是抗压力的物质基础。
没有健康的身体是难以抗御压力的。
健康的身体一要注意营养，二要注意睡眠。
三要重视体育锻炼。
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