关于诚信和质量赢得市场的演讲稿Word文件下载.docx

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希望自己能更好的在这里工作，更希望生活中的每一天都能像今天一样，大家一起为未来歌唱一起为奋斗目标努力。

新的一年，三石人会一如既往地做好自身的各项工作，在今后的路上大步前行；

为了更好的做好自己2010工作，特要求如下：

及时总结及时汇报，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

必须坚持到最后。

见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

这是一定的，而且所谓的了解，一定是全方位的了解客户；

另外，对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

和客户建立诚信共同合作经营。

要不断加强业务方面的学习，多看书，多上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

对所有客户的工作态度都要一样，我相信我是最棒的，给客户好的印象，为公司树立更好的形象。

客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

我们风雨同舟送走了2009，迎来了虎虎生威的2010；

我们同甘共苦收获了2009，迎接充满挑战的2010，不管在2010年遇到什么，通过我们共同努力，我们都会相信2010会过的更加精彩、更加美好！

2010年，我们三石同行，用真情连接同事，用质量赢得客户，赢得世界。

让我们因你更加精彩。

2010承载了我们太多的梦想，让我们放飞翅膀，在新的一年里再创辉煌。

————江西市场

在市场业主协会文明诚信市场建设经验交流会上的讲话（摘要）

我市场业主协会成立的时间不长，在全体会员的共同努力下，做了很多有益的工作。

今天这个会议一是选题好。

文明诚信市场建设经验交流，符合市委、市政府提出的促进xx经济和社会发展、打造信用xx的精神，贴近形势和时代要求，也符合业主自身发展的要求。

二是经验交流好。

听了部分业主经验介绍，深受启发，感到会员单位、业主们在经营时把文明诚信建设一起抓，探索了一些经验，促进了市场的发展，取得了较好的经济效益。

三是现场参观好。

会议安排现场参观部分市场，丰富了会议内容，可以互相学习，取长补短，促进了工作。

下面我就协会建设问题讲几点意见，供大家参考。

一、坚持与时俱进，要让协会充满生机与活力

市场业主协会挂靠工商局，工商局有责任指导和帮助。

党的十六届三中全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》，提出“要积极发展独立公正、规范运作的专业化市场中介服务机构，按市场化原则规范和发展各类行业协会、商会等自律性组织，完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，健全产品质量监管机制，严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，维护和健全市场经营秩序”。

市场业主协会成立与开展的工作，完全符合三中全会精神，体现了行业自律和群众参与。

现在行业协会比较多，探索积累了一些经验，但也存在一些问题。

前不久中国保健食品协会因违规被注销，标志着行业协会建设要加强，给行业协会建设发出了警示信号。

我理解，行业协会既要发展，更要规范。

市场业主协会要发展，要规范，关键要坚持与时俱进，不断充满生机与活。

要实现“五个三”的目标，即立足“三自”、增强“三性”、提高“三力”、做到“三为”、达到“三好”。

立足“三自”，就是要坚持以人为本，立足自我教育、自我管理、自我服务。

要教育会员爱国敬业、诚信守法，要通过自我管理，规范会员行为，提高会员素质，自觉维护市场秩序，促进两个文明建设。

增强“三性”，即增强协会的群众性、自律性、义务性。

社团组织最大的特点就是群众性，群众参与是协会发展的基础。

成立协会的目的之一是行业自律，在自律过程中承担责任、履行义务。

提高“三力”，即充满活力、富有生命力、具有吸引力。

协会具有活力和生命力，会员才会热爱协会，凝聚力才会增强，协会才能进一步发展。

没有活力，生命力不会长久；

但仅有活力和生命力还不够，还要增强吸引力，把更多的市场业主和经营者吸引进来，壮大协会组织。

做到“三为”，即要为会员服务，为经济发展服务，为消费者服务。

为会员服务，就是要为会员排忧解难，维护会员的合法权益，想会员之所想，急会员之所急，只有这样，会员才会满意，才会拥护协会。

为经济发展服务，就是通过搞活流通、促进生产。

只有经济发展了，市场才会活跃；

流通搞活了，必定会促进经济的发展。

为消费者服务就是要坚持质量第一、诚信至上、服务为本的经商之道。

要发挥协会自律作用，营造公平、安全的消费环境，让消费者买的放心，用的舒心。

要把让消费者满意作为第一追求，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

达到“三好”，即经营管理好、共同利益好、社会效益好。

要增强现代管理理念，借鉴先进的管理经验，提高经营管理水平。

要加强市场业主之间以及业主、经营者之间信息、管理等方面的交流，在提高单个效益的同时，组织、协调、维护好共同利益；

要正确处理好国家、集体、个人之间的利益关系，把维护社会效益放在十分重要的位置，在追求社会效益前提下追求自身的经济效益和共同利益。

二、创新发展思路，不断开创协会工作新局面

（一）着眼于培育大市场、搞活大流通，发展大贸易和现代流通、产业化、专业化、集约化、规模化以及多元化联合体和连锁经营，改变目前市场规模小、档次低、功能弱、幅射面窄的局面，特别要在农副产品生产、加工、仓储、保鲜、包装、运输、批发、进出口等方面下功夫，把生产与流通、内贸和外贸紧密结合起来，促进产业结构调整，提高产品质量，提高附加值，增强市场竞争力，提高产、运、销各环节的效益，促进经济发展。

（二）着力培育市场主体，培育各类专业市场，培育市场品牌、产品品牌。

只有市场主体多，才能提高竞争力和辐射力，才能上档次和上规模；

要做大、做强、做精各类专业市场，把宜昌的名、特、优产品通过市场走向全国、走向世界；

要增强品牌意识，打造有特色的市场品牌，用品牌占领市场，赢得市场，获取效益。

（三）进一步建立健全商品市场准入机制和退出机制。

要积极探索流通领域商品质量“关口前移”、全程监管和以防为主、防打结合的商品质量监管自律新路子和新办法，把好商品市场质量准入关。

建立行业自律约束和制裁机制，对不讲信用、严重损害消费者合法权益的市场主体和商品，可以运用退出机制或者其他方式，对其进行监督，以净化市场秩序。

（四）加强市场信用体系建设。

市场是重要窗口行业，市场文明诚信建设的好坏，直接关系到xx的对外形象。

因此，加强市场文明诚信建设尤为重要。

协会要加大这方面的宣传、教育力度，从行业自律角度探索市场主体信用分类监管办法，推进市场文明诚信建设。

要进一步实施工商部门推行的商品市场监管的六项制度，建立经营户信用档案，开展行业评诚信、社会评市场以及创建文明市场、文明诚信经营户等活动，接受群众监督，不断提高市场和经营者信用水平，为建设信用宜昌发挥积极作用。

三、加强自身建设，不断提高协会组织化程度和自律水平

（一）不断发展和壮大会员组织。

加入协会要有门槛，但不能太高，只要遵守协会章程，诚实守信，合法经营，自愿申请，就可以加入。

同时，要建立退出机制，对不履行协会义务、损害协会形象的要劝其退出。

（二）逐步扩大协会的民办成分。

协会挂靠在工商局，发展初期实行官民结合是必要的。

要逐步淡化官办色彩，扩大民办成份，最终走向以民办为主的体制。

在现行体制下，工商部门要按照转变职能的要求，指导、支持协会健康发展，不能包揽协会的一切事务。

（三）加强协会制度建设，规范协会工作行为，做到依靠会员，民主办会。

协会的理事、常务理事等领导成员要加强政治、理论、法律、法规和党的方针、政策的学习、研究，提高协会组织者、协调者、服务者的水平。

（四）要正确处理好各方面关系，自觉服从党和政府的领导，主动接受社团主管部门以及社会各界的监督，接受工商等行政执法部门的指导，依法开展协会工作。

充分发挥政府联系企业的桥梁和纽带作用，为宜昌的改革开放和经济的发展作出更大的贡献。

2010年诚信演讲稿质量监督局诚信监督演讲

尊敬的各位领导、辛勤工作的同事们。

大家好：

我是来自治州质量技术监督局，今天我演讲的题目是《监督就是服务，诚信的质监人》。

湘西州位于湖南省西北部，地处湘、鄂、渝、黔咽喉之地，是我国中西部结合带的中心，具有承东启西、肩挑南北的非凡地位。

在1.5万平方公里的土地上生活着260万土家、苗、汉等各族人民。

神奇的湘西人杰地灵，物丰景美，资源丰富。

质监人奉献过，湘西自治州经济发展中有我们闪光的足迹。

每当我穿起这身制服的时候，总有人问我，你肩上的标志代表着什么？

我告诉他，这是古代的规和矩，规用来画圆，矩用来画方。

寓意无以规矩，不成方圆。

我们质监人用它来净化市场环境，整顿市场经济秩序，保护消费者的合法权益。

其实，我觉的这标志象三种利器，第一种利器，他象一支箭，是监督之箭，是一支质监人射向假冒伪劣产品之箭，是一支令制假售假者闻风丧胆之箭。

看，在湘西自治州大地上，质监人在行动，他们严历打击生产假冒伪劣食品的行为，为湘西自治州构建着食品质量安全保障体系，果断制止用非食品原料生产加工食品和非法使用食品添加剂的违法行为，他们箭无虚发，一件件大案要案得到及时查处，一个个造假黑窝点被端掉。

为了监督到质量监督局诚信监督演讲无资质证导致主导产品被用户拒收。

可是我们局领导在接到求助后，立既到带领相关人员到国家质检总局协调办理，使企业接到试制生产许可证，解了企业的然眉之急。

这就是湘西质监人在践行“特事特办、急事急办、”的诚信诺言。

正人正已，我局又在全州范围内开展企业“诚信经营、以质取胜”宣传教育活动，树立企业诚信光荣、失信可耻的意识。

积极组织规模企业发表“诚信宣言”与食品生产加工企业签订了《食品质量监督与安全承诺书》。

这些工作让企业充分熟悉到了必须加强行业自律，只有讲诚信才是企业长远效益的根本保障，只有诚信才是增强企业核心竟争力的根本所在。

正是质监人这种“诚信为本，有诺必践”的精神，营造着湘西自治州的诚信氛围。

这种武器为打造“诚信湘西”提供了有力保障。

是质监人做诚以待人先锋的真实写照。

我还想说，这标志象一艘巨大的航船。

我们的局领导、局党组就是它的舵手，宏伟的经济建设就是它的帆，而我们全体质监员工就是它忠实的船员，让我们乘着振兴东北老工地基地的东风，继续保持昂扬的斗志和火热的激情，行健不息，投入到为湘西经济发展做贡献的大潮中去。

我的演讲完了，谢谢大家。

企业诚信体系建设的核心是质量诚信

企业诚信体系是一个复杂的系统，它涵盖了企业价值链上的全部环节。

企业失信可能在多个领域发生，不仅有在制造和市场环节的制假售假及以次充好、虚假宣传的现象，也有采购、销售及财务环节的赖账逃债、报表弄虚作假等等。

因此，建立企业诚信体系就存在分步骤、有缓急的问题，其中质量诚信是最基础和最核心的部分。

首先，产品质量诚信是企业合法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。

在一个有秩序的市场中，产品的质量承诺条款往往是交易中最重要最基础的部分，甚至保证质量的重要性在某些时候要优于价格。

比如今年我国进口的大量棉花出现的质量失信行为，使不少棉纺织企业延误生产和延期交付定单、甚至不得不退单，这种损失就很难用降级降价等方式来弥补。

另一方面，企业的市场行为诚信与否又与质量诚信密切相关。

比如最近广遭非议的众多企业的虚假广告，同样可以理解为在产品和服务上的质量承诺达不到市场宣传的标准，是一种质量失信。

其次，质量诚信决定企业其他方面诚信的本质真实性。

这是因为质量诚信相对于企业的财务信息、销售市场信息披露而言，属于隐藏在深层次的支撑力量。

我们在分析企业其他方面信息时，往往隐含着一个条件，就是企业本身的产品在市场的表象是与其品质相一致的。

如果企业的盈利能力、财务表现都很好，而产品质量方面却存在大量欺诈行为，那显然数据指标就不能反映企业的真实运营情况。

最后，产品质量诚信是决定企业存亡的重要条件。

随着市场规则和秩序的逐步成熟和完善，就外部而言，对于产品质量方面弄虚作假的处罚将会越来越严厉；

就内部而言，质量失信的企业将可能在一夜间失去市场，这种巨大的风险已经足以改变企业的生存条件。

就算强大如安达信公司，由于其提供的财务服务和财务产品的品质受到了市场怀疑，尽管在企业的各个运转部分都非常正常，也难逃毁灭的厄运；

甚至到最后，其资产的出售都成了很大的难题。

总而言之，质量诚信既是道德问题，又是法律问题；

既是社会问题，又是经济问题；

既是宏观问题，又是微观问题。

而要解决这个企业质量体系中的核心问题，就要采取多种手段，全面调整。

从防范和治理的角度，要通过科学划分企业质量信用等级，客观地发布企业质量信用信息，并根据企业质量信用等级，惩罚失信企业，奖励诚信企业，使良好的质量信誉成为每一个企业都珍视的无形资产和重要资源，从而推动企业提高产品质量和信用水平。

从保障质量诚信的政策力度上，要进一步加重质量失信的惩罚力度，因为质量失信与企业在财务方面欺诈相比影响范围更广，结果更恶劣，使投资者、消费者、市场秩序和社会道德风气全部被挫伤，从整个社会效率和公正角度考虑，应该引进类似西方“惩罚性罚款”的条款。

目前我国建设企业质量诚信体系的建设已经整装待发，据了解，国家质量监督检验检疫总局将出台管理办法，在条件成熟的企业、行业、地区开展试点，用一段时间，建立起质量诚信体系的基本框架和运行机制。

　质量诚信体系的基本框架和运行机制将以企业质量档案为基础，以建立质量信用制度为核心，以培育企业信用为重点，以质量信用信息化为手段，抓住企业质量信用信息记录、企业质量信用产品使用和质量失信行为惩戒等3个关键环节，坚持市场引导、政府推动、企业为主、社会评价的原则，选择在国民经济中与其他行业的关联性较强、出口创汇在行业中所占的比重较大；

存在一定的信誉危机、亟待重整行业质量信誉；

存在成熟的产品国家标准和技术规范、消费者难以用感官评价产品质量，而主要依赖企业质量信用的重点行业开展试点，率先开展企业质量信用分类监管工作。

第三次机会-企业质量信用战略

中国共产党十六大提出：

“全面建立健全以法律为保障，以道德为支撑的社会信用体系”。

党的十六届六中全会进一步指出：

“树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚。

加强政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，增强全社会诚实守信意识”。

国家“十一五”规划提出：

“建立以纳税、信贷、合同履约、产品质量等信用记录为主的社会信用体系”。

2007年国务院办公厅颁布的《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》中明确了加快推进社会信用体系建设的重要性和紧迫性；

2007年十七大报告中指出要以增强诚信意识为重点，加强信用体系建设；

2008年3月温家宝总理在十一届人大一次会议政府工作报告中指出要加强社会信用体系制度建设。

这些都是我国推进社会信用体系及质量信用体系建设的行动纲领。

当前，市场经济是信用经济，信用是市场经济中所有交易活动的中介，是市场经济的生命所在已经成为社会的共识。

然而，目前一些社会经济中不守信的现象经常出现，假冒伪劣商品、拖欠账款、财务失真、逃废债务、知识产权侵害等接连发生。

据不完全统计，诚信缺失所造成的直接和间接损失超过5000亿元。

近年来，中国出口的玩具、食品、纺织品等产品质量在国际上闹得沸沸扬扬，引发了世界对中国制造的信任危机。

随着我国外贸的快速发展，其他国家针对我国商品的质量和其他问题也日益增多。

2006年，我国有15．22％的出口企业受到国外产品诉讼的影响，遭受直接损失金额达到758亿美元。

产品和服务的质量对国家形象和利益的重大意义凸显。

质量具有一票否决权，任何产品与服务离不开质量诚信。

质量也是货币等价交换的价值基础，没有质量就没有交易。

企业产品质量信用关系民生，关系我国制造业、服务业水平、关系国家信誉。

建立企业质量信用战略，有利于老百姓生活质量、安全的提高和消费权益保护，有利于企业从质量根本上守信经营，并可带动企业信贷、纳税、合同履约、商务信用的记录征集。

正因为质量诚信是社会诚信的基础，所以企业更应对质量信用予以高度重视，更要注意管理和维护。

鉴此，贯彻质量信用战略，是构建和谐社会的最迫切任务之一，是加强社会诚信建设的根本点，是建立起企业和产品质量信用记录的切入点，能对我国信用体系全面建设起到巨大推动作用，其应有之义应受到各方面的高度重视。

中国加入WTO已将近七年，伴随着经济全球化的进程，我国的商品经济已经从价格竞争时代（企业第一次机会）、品牌竞争时代（企业第二次机会）发展到质量信用竞争时代。

质量信用，是我国企业参与国际竞争并立于不败之地的不二选择，更是维护中国产品信誉和国家形象的重大战略。

质量信用竞争时代是我国企业千载难逢的第三次机会。

这个时代的主要特征是以企业履行质量承诺的程度和水平，衡量企业的信用和价值。

质量承诺中包括所提供的产品或服务的固有特性满足消费者用户需求，包括企业对社会必须承担的质量安全责任，对环境和全球气候变化所必须承担的环境质量责任。

这些将是衡量现代企业价值和信用的新标杆，并直接影响到企业的品牌和产品能否得到社会、国家和消费者的持续认可。

因此，质量信用是企业在21世纪中的生命之源泉，是全球竞争的唯一筹码，是我国企业成功走向世界的治本之策。

当前，我国企业整体质量信用状况不容乐观，国际社会对中国产品质量信任面临危机，也正迎来国际社会和全球消费者普遍接受和喜爱中国产品的关键战略机遇期。

企业质量信用俸系建设

建立健全企业质量信用体系，是从源头抓质量的重要举措，也是全面提升我国产品和服务质量水平的根本之策，更是维护消费者权益，建立和谐社会的迫切现实需要。

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，质量信用在维护消费者健康安全、提高企业经济效益和增强企业核心竞争能力方面的作用日益突出，质量信用体系作为社会信用体系的重要组成部分，加快质量信用体系建设已经成为全社会的重大战略任务。

为贯彻落实国务院总理温家宝《关于动员社会力量加快推进质量信用体系建设》重要批示精神，在上级有关领导和部门的大力支持下，中国产品质量协会紧紧围绕提升企业质量信用水平这个关键，在建立健全质量信用体系方面进行了积极的探索和努力。

中国产品质量协会在质量信用方面所做出的努力，从客观上促进了我国企业质量信用体系的建设。

加大了质量信用宣传力度，营造讲质量、重信用的环境；

加快了企业质量信用信息管理制度，充分发挥信息的重要作用；

建立了透明高效、结构合理、机制全、功能完善的企业质量信用评级体系运行机制；

积极倡导中国质量信用优秀企业建立健全企业质量信用体系，并于2006年3月在北京人民大会堂召开第二届中国质量信用峰会期间，倡导365家质量信用AAA等级企业结成中国质量信用优秀企业联盟，这一举措在全国产生了轰动的效应，取得了良好的社会效益，有力地推进了我国企业质量信用体系建设，必将有利于这些质量信用优秀企业坚持以质取胜的战略，不断提高企业质量信用水平。

企业文化手册

我们今天正处在一个全方位的竞争时代，企业间的竞争已不再仅仅是某些个别方面或单一层面上传统意义上的竞争，而是从局部的产品竞争、技术竞争、资源竞争等转向了更大范围的综合实力的竞争。

这既为企业的发展提供了广阔的天地和更好的机遇，同时也对企业的整体素质提出了更高的要求。

一年的企业靠运气，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化，培育和传播有特色的企业文化，正是提高综合实力，适应市场竞争的迫切需要，新疆北方机械化筑路工程处，经历了近十年的发展历程，积累了丰厚的企业精神物质文化底蕴，这是我们的资源，也是我们竞争的优势所在。

在此，我们将北方工程处的企业理念、发展战略、机构设置、格言警句等内容汇集成册，以期通过企业文化的广泛传播，保证企业的持久生命力。

企业理念

企业理念，是企业经营管理的指导思想，是企业精神文化的集中体现，是企业文化的核心，北方工程处的企业理念，继承于优良传统，彰显了时代精神，符合现代企业制度的根本要求。

质量理念：

超出业主期望树立行业标杆

安全理念：

珍惜生命，拒绝事故

竞争理念：

以质取胜、合作共赢

效率理念：

快一步，尽占先机；

慢半拍，满盘皆输

执行理念：

接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务追求圆满

市场理念：

以今日质量打造明日品牌，以明日品牌开拓未来市场

人才理念：

不留赘人、不养庸人、不弃能人、不压强人

团队理念：

不求完美的个人，永建完美的团队

科技理念：

科技领先一步，市场海阔天空

环保理念：

保护环境就是保护我们自己和后代

法律理念：

依法治企，以法维权

企业宗旨

科学管理、质量第一、恪守合同、精益高效

企业愿景

在建筑领域为社会创造更丰富的价值

通过锲而不舍的努力，实现我们在建筑领域的光辉梦想，发展成为道路桥梁技术全面、装备精良、管理一流的行业龙头企业，为社会创造更丰富的价值。

以天下为己任，筑造优质路桥产品、追求社会物质文明和精神文明的共同繁荣，促进人与自然的和谐相处而不懈努力，为构建和谐社会做出贡献。

企业使命

发展自我，造福社会

任何企业都有一个为什么而存在的问题，这就是企业的使命，如同每一个人都会思考自己的存在价值一样，企业文化包含着对企业存在价值的基本判断，作为社会结构的重要部分，作为社会经济活动的主体，其使命的基本部分应有两方面，一是对员工的责任，二是对社会的责任。

正是基于以上考虑，北方工程处从两个方面来定位和表述自己的使命，发展自我，就是为员工创造条件，使员工有机会通过自己的职业行为，实现个人的需要，体现生命的价值。

造福社会，就是通过提供优质的路桥产品，通过为员工谋取福利，为社会的稳定、进步和发展做出贡献。

企业哲学

把每一次成功作为起点

在市场经济中的企业，不能只是单纯的“经济机器”，应该具有自己的思想，这种思想体系的灵魂，即是企业哲学，又是哲学观念在企业经营中的体现，为企业各种经营活动提供思想指导，把每一次成功作为起点，体现了企业经营活动