从开发到下单全过程Word下载.docx

从开发到下单全过程Word下载.docx

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It'

sbeenagreatpleasuretotalkwithyouviathephone.

sTerryfromChina,wearemanufacturerofallkindsofclotheshangers.

WehaveattachedourproductE-cataloginthisemail,whichisforyourconsideration,pleasetakeashortlookatit.

Sincewehavebeeninthisbusinessforover13years,weprovidehangerswithcompetitivepricesandreliablequality.

Ifyouareinterestedinanymodelsofourproducts,pleasefeelfreetoletusknow.

Wearelookingforwardtohearingfromyou.

Iwishyouallthebest,

Terry（SalesRepresentative）

发完邮件后，没怎么抱希望会收到客户的回复的

因为之前这种案例太多了，但凡让我发邮件到sales，或者info邮箱的客户

有九成以上是盼不到回复的，但事实证明我错了

包括半年以前让我发产品信息到info邮箱的南非客户现在也苏醒过来了，后天过来看厂

（该客户十六号到我们这边，十七号早上在样品间谈价格，工厂都没去，当场下了个40尺柜的订单，速度之快，效率之高让我觉得有点措手不及）

半个月过后，等我差不多已经把这个客户给淡忘的时候

奇迹般的收到回复了，依然是sales的邮箱地址，让我意外的是

邮件后面的落款是Owner/Creator

从此对于让我发邮件到sales，info邮箱的客户我再也不敢怠慢

HiTerry

thankyousomuchforcallingmeandalsoforemailingme

Iamcurrentlylookingforahangersuppliersoitwasverygoodtiming

iwillaskyoutoquoteonmycurrentcoathangers

Iwillalsoaskyoutohelpmedesignmyowncoathanger

itwillbeacoathangerwhichisacombinationofafewdifferenthangers

canyoupleasesendmeanimageofahangerwhichyoucanhang

pantswithnosliprailandaskirthangercombinedin 

theonehanger?

lookingforwardtoreceivingyourpricingfor 

thehangerswhichihaveattached

andyourideasaboutahangerwhichcancombinemanydifferentfeatures

regards

当时同事的一票货质量出了问题

把我一起拖到工厂去跟工人一起翻工（我们是外贸公司）

客户早上发的邮件,我下午才看到

一般情况下超过两个小时没有回复客户的邮件

我都会扯些理由去解释

仔细分析了下这封邮件

发现客人的最终目的是为了designmyowncoathanger

而并非想买其他现有的款式

要报价只是想看下我们提供的价格合不合理

而且客户本身又是owner/creator

不会像阿里上的很多鬼子是职业买家

有事没事到处比比价格之类的

这个客户应该没有这么空闲

于是

在其他款式上的价格我是一分利润都没加

工厂拿的多少价格给她报多少

只求在为她设计的款式上捞点就行了

毕竟是定制的东西，没法到处去比价格

利润相对高很多

而且常规的款式我给的价格绝对有竞争力

客户肯定不会嫌弃贵的

事实证明，我的分析是正确的

ssogreattohearfromyou.I'

msosorryforcouldnotreplyearlier,Igottwoclientsvisitingourfactorytodayandtomorrow,Ihadnotimetoreadandreplyyouremail.

sbeenagreatnewsforusthatyouarecurrentlylookingforhangersuppliers,wedobelievewecouldbetheonethatyouarelookingfor.

1）Pricesforthehangersthatyouhaveattachedareasfollowing,pleaseconfirm

Wood:

US$ 

xxx/Piece 

（FOBShenzhen）

Pant:

（FOBShenzhen）

Skirt:

Abovepricesarebasedonthetotalquantityof1x20'

GP.

Wecouldnotquotefortheplastichangerwithoutknowingit'

sdimensions.Pleaseadvise.

2）Itwouldbeourpleasuretodisigncoathangersforyou.Attachedpicturesshowstwomodelsofourproductswhichwethinkyoumightbeinterestedin,pleaseconfirm.Wewouldbegladtohearyouropinionsonthehangersinyourmind,ifyoucouldtellustheshapeandcompositionsoftheproduct,whichcouldbemucheasierforustodesign.

Lookingforwardtohearingfromyou.

Kindregards,

因为当时也是刚入行不久

在产品这块不是很专业

随便挑了两款产品，发个图片过去就完事

剩下全扔给客户了

幸好后来客户找了一款现成的，也不知道从哪搞来的

发给我让我报价

邮件刚发过去就收到客户的回复了

附件中带了她想要找的产品图片

HiTerry,

thankyouforyourquote

whatgreattiming-Iwasjustsendingyouthis

canyoupleasequotethishangerattached?

40cmwide

metalhookis8cmtostartoftopofhanger

hangeris15cminheight

我们主要是做木衣架的

公司成立到现在还没出过塑料衣架的单子

也没什么固定合作的工厂,当时心想够呛，估计不好搞定

专业一点的都知道塑料的产品价有重量还有材料差不多就能报价了

我还问产品的厚度还有尺寸,呵呵,幸好客户也不专业

HiLucy

Thanksforyouremailandyourproductpictureaswell.

Sinceplastichangerisdifferentfromwoodenhanger,wecouldnotfigureouttheexactpricewithoutdetailinformationoftheproduct,suchasitsthickness,itsweight,etc.

Ifwecouldgetasampleofyourhanger,whichcouldbethebest.Sothatwecanfigureouteverythingmucheasier.

Bestregards,

HiLucy,It'

sokifyoudonotwanttosendyoursampleoutyet.

Couldyoupleaseletmeknowhowmanypcsyouwanttobuy?

Thepricewearegoingtoquotewouldbeclosertotheexactpriceifweknowthequantityoftheorder.

都不知道上哪找工厂去问价格

不过还好有XX中文阿里

估计报个价格不是问题

先问下数量，要是量不大的话直接pass掉得了

当时心里是这么想的

也没调查过客户什么身份，主要面对的是那些客户群体，有多少家分店之类的信息

只要一万只

量比较小，不过头一回合作的很少说走整柜的吧

之前都没了解过行情的，也不知道塑料的产品需要开模，滴汗

客户的邮件中还强调这是高度机密的，丫的她压根就没了解过中国的山寨文化

Tenthousandpieceswouldbeourfirstorder.

Pleaseunderstandthisproductishighlyconfidentialandisforyoutoseeonly

Thiswouldbeaongoingbusinessrelationshipandnotaonceoffdeal

Regards

Howabouttheweightofyouhanger?

Thepriceofplastichangerismainlydependonitsweight

thanks

XX了一下，问了几家供应商以后终于开窍了

塑料的东西要先问重量

要尺寸和产品厚度都是不专业的表现

客户也没什么疑问

也没发现我的不专业

看得我偷着笑了

ItisverylightIwillhavetoweighitin30minutes

0.077istheweight

FOBShenzhenpriceforeachpieceisABOUTXXXUSDbasedonthequantityof10.000pcs.

Exactpricecouldbefiguredoutonlyifwecanseethesample.

找了几家供应商以后

挑了家价格适中的，然后加了利润报出去

有了重量以后，价格就八九不离十了

工厂都这么说

不过还是给自己留了退路

没看到样品给不了最终的价格

客户的网站上有卖其他款式的塑料衣架

估计价格确实是喊得有点高了

据我了解，一般的塑料衣架有个十几美分就差不多了

而我却报了好几十美分，谁叫她是定制的还要打LOGO上去呢

对于我报的FOB价格她也有疑问

我们公司是在桂林的，怎么突然冒出个FOB深圳出来

当时才八月中，就开始问国庆放假的事了，我汗

thispriceisveryhighbutIamsurewecanworksomethingout

arethereanyothercostsinvolvedinthistransaction?

isyourofficeinShenzhen?

areyouhavingchineseholidayfor1stOctober-throughtto8thOctober?

ThepriceIquotedisestimatedprice.Becausethequantityisnotthatlarge,theexportoperatingcostforeachpiecewouldbehigherthenifthequanlitycouldbeacontainer,youcouldunderstandthat,right?

Hopefullywecanfindawaytocutdownthepricealittlebitthetimewhenwegetyoursample.

WedonothaveofficeinShenzhen.OurfactoryislocatedinGuilin,whichisnotfarfromShenzhen,that'

sthereasonwhyweusedtoquoteFOBShenzhenprices.Thereisn'

tanyportinGuilin,it'

saninlandcity,notthatbigeither,butthelaborpowerisverycheap,theworkers'

salaryisverylow,whichcouldsavethecostoftheproducts.

Yes,1stOctoberisourNationalday,weusedtohaveoneweekholiday,butthisyear,3rdOctoberisMid-AutumnFestival,whichisoneofthemostimportantfestivalsinChina,sowewillhaveonemoredayoffthisyear.

量少单价自然就贵，这是恒古不变的真理

虽然不是港口城市，但工人的工资低，不会因为出口操作费的增加而导致价格没有竞争力

这么解释似乎也讲得通

没想到这封邮件过去以后

客户开始耍小孩子脾气了

五万只的话多少钱一只?

十万只的价格呢?

一个柜的价格又要多少?

丫的一个柜能装得了十万只么........

canyouquotemeonaquantityof

50thousandpieces

onehundredthousandpieces

andacontainerload

thankyou

Around40.000pcsfillsa20feetcontainer,80.000pcsfills1x40'

Pricefor40.000pcs 

XXXUSD

Pricefor80.000pcs 

Pricesarestillestimated,whichareforyourconsideration.

随便按了下计算器，得出的结论是装小柜四万只，一个大柜装八万只

之前给了产品尺寸，估计也八九不离十了

比较随意的给她降了几美分

反正你也要不了那么多，当时心里是这么想的

客户问模具是不是我们自己厂里能开的

我算是醒悟过来了

原来塑料衣架还要开模具的

还真要谢谢她的提醒了，接下来我该问工厂模具费的事了

Hiterry.aretheplastichangersmouldedinyourfactoryorareyououtsourcingthemoulding

HiLucy,that'

scorrect,wedoeverythingourselves,mouldedinourfactoryandmanufacturedinourfactoryaswell

丫的四五个人的家庭小作坊都说以个月能做四五个柜子的货

咱这么说也不算过分吧。

。

后来才发现很少有工厂自己能开模的

牛皮吹得有点大了

不过幸好客户后来没有细问

差不多该问的问题问完以后

客户同意把样品寄给我了

不过让我两天后要给她寄回去，因为她手上只有一个样品

就算我们自己能开模具两天时间也不够。

汗

邮件的开头看着心里倒是挺舒服的

首先对我的工作给予了极大的肯定

其次对于我跟她之间的“缘分”表示感到非常的意外

还让我拿到样品以后给她提些建议

我自己还是门外汉，产品知识以问三不知

光是能忽悠而已，有点愧对客户了

thankyousomuchforyourprofessionalisminregardstomyquotes

iappreciateyourefficiencyandinstantreplytomyemails

IthinkthatitisanamazingcoincidencethatyoucalledmeinSydneywhenIwaslooking

forahangersupplier.

howdidyoufindme?

Terry-asIexplainedthisisallveryconfidential-IhopeIhaveyourtrust

IwouldliketosendyoumysamplebyairexpressbutitistheonlysamplethatIhave

wewillcallthissamplethexxxhangerfromhereon

Iwillthengothroughitwithyou

youmayhavesomesuggestionstomakeitbetterorsavememoney

somesuggestionshowweputmylogoontothehanger

Imustaskthatyousendthexxxhanger 

backtomewithin2daysisthatpossible?

canyoudothat?

iwillalsosendyoumysamplesoftheother4hangersthatIcurrentlysell

youcankeepthesesamplesandquoteaccordingly

havealovelyweekend

希望楼主把这个客户搞定并跟好

看了你发的所有帖子，发现这个客户和你沟通很积极，你针对她的所有判断都比较合理。

非常有戏。

不知道你什么时候能收到她提供的这个样品，在此之前你需要和你找的这家工厂仔细地沟通，等样品

一到，可能就要拿给工厂报模具费（即使你之前是和工厂的业务员联系的，我强烈建议你还是去结识对方

的工程或者懂技术的老板，一般模具费业务员很少能报准），我估计你的客户那里无法提供3D图纸，像你这个情况

自然是要根据样品去进行抄数。

塑胶的模具费都是比较贵的，这笔费用你无法忽略。

客户的初次下单是10000个，最好跟客户讲你会把这个模具费摊提到产品单价当中去。

（这样你的报价比你此前估计de可能

要高上去许多）客户如