人力资源外包工作流程设计文档格式.docx

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2、HRO主要产品：

（1）代理服务

（2）派遣服务

（3）租赁服务

（二）专业招聘服务（RPO）：

　是指企业将招聘需求外包给第三方RPO专业公司来完成，RPO服务供应商管理着企业内部招聘的整个流程。

（三）员工福利服务：

员工是企业最重要的财富，关爱员工，保证员工稳定的生活质量，提高员工工作热情与效率，是促进企业成功发展的有效手段。

易才，您身边的员工福利计划的专业顾问，不仅帮您分担企业经营的风险，更帮助您像呵护家人一样呵护您的员工，在有限的财务预算下为员工提供周到人性化的员工福利，从而使您的企业稳步发展。

1、员工福利服务：

（1）商业医疗保险

（2）雇主责任保险

（3）员工体检

四、劳务派遣工作流程

项目过程介绍

具体分工

工作任务

负责人

报告书制作

王蕊

PPT制作

李梦悦

项目手册制作、资料收集

沈蓓蕾

周怡

高晓雯

王敏芝

劳务派遣工作流程

项目背景

当今社会，服务外包这个名词越来越受到大家的知晓，我们所学的专业就是在这样的一个大背景下产生的，在将近两年的学习之下，我们对它也有了一定的了解，我们此时想要有更好的知识提升，故我们选择了设计一份服务外包工作流程作为我们的项目课题。

简介

1、劳务派遣

劳务派遣又称人事派遣、人才租赁，是人力资源外包的一种，在当今西方发达国家普遍采用，即企业将人力资源管理中非核心的工作全部或部分人才服务专业机构管理，但托管人员仍隶属于委托企业。

这是一种全面的高层次的人事代理服务。

人事派遣的形式主要有两种：

一种是按一定期限租赁人员；

另一种是以完成某个工作项目为准租赁人员。

派遣人员的来源：

以是单位现有的人员；

二是委托人才服务机构招聘的人员。

人才服务机构与用人单位和派遣人员分别签订人才派遣协定、人才派遣合同，以规范三方在派遣其间的权利和义务，在派遣期间用人单位与派遣人员不发生人事隶属关系。

用人单位与人才派遣服务机构的关系是劳务关系；

被派遣人员与人才派遣机构的关系是劳动关系，与用人公司的关系是有偿使用关系。

2、劳务派遣结构示意图：

3、劳务派遣的服务内容

（1）员工的招聘；

（2）员工的岗前培训及个人专业和职业道德素质培训；

　　（3）建立员工档案；

　　（4）员工工资、奖金的统计、发放；

　　（5）代为购买养老、失业、医疗、工伤、生育等保险，公积金咨询办理；

　　（6）员工关系及娱乐活动的安排；

　　（7）与派遣人才签订劳动合同，代为协调及处理各种劳务纠纷；

　　（8）合理调剂劳动力资源，提供就业机会；

（9）定期对客户进行回访，了解派遣人员情况；

（10）其他服务。

4、劳务派遣的具体形式

（1）完全派遣

由派遣公司承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。

（2）转移派遣

有人才派遣需要的企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣公司和合员工签订《劳动合同》，并由派遣公司负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。

（3）减员派遣

减员派遣指企业对自行招募或者已雇佣的员工，将雇主身份转移至派遣公司。

企业支付派遣公司员工派遣费用，由派遣公司代付所有可能发生的费用，包括工资、资金、福利、各类社保基金以及承担所有雇主应承担的社会和法律责任。

其目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。

（4）使用派遣

这是一种新的派遣方式，用人单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后以派遣的形式使用，其目的是使用人单位在准确选才方面更具有保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。

（5）短期派遣

用人单位与人才派遣机构共同约定一个时间端来聘用和落实被派遣的人才。

（6）项目派遣

企事业单位为了一个生产或科研项目而专业聘用相关的专业技术人才。

（7）晚间派遣

用人单位利用晚上的特定时间，获得急需的人才。

（8）钟点派遣

以每小时为基本计价单位派遣特种人才。

（9）双休日派遣

（10）以周六、周日为基本计价单位派遣人才。

（11）集体派遣

国有企事业单位通过人才派遣机构把闲置的人才部分或整体地派遣给第三方。

5、劳务派遣的办理流程

（1）用人单位填写《人才派遣需求意向书》

（2）双方签订《人才派遣协议书》

（3）人才派遣服务机构搜寻相关派遣人员候选人

（4）用人单位面试并确定合格人员名单

（5）人才派遣服务机构负责办理派遣人员各类人事、社保及有关事务

（6）派遣人员到用人单位工作

（7）人才派遣服务机构负责办理派遣人员各类人事、社保及有关事务

6、劳务派遣的收费标准

（1）按租人数计算服务费用

（2）按薪酬总额的一定比例提取

（3）具体视实际的情况确定

7、派遣人员

（1）为应聘个人开拓就业新渠道

　　由于应聘者是与人事派遣公司发生劳动关系，这样用人单位会给应聘者更大、更灵活的机会来展现自己，人事派遣成为了一种新颖的就业形式。

特别是对大中专毕业生，人事派遣公司的派遣人员一般是介于猎头公司与劳动职业中介之间的人才，而大中专毕业生大多数就属于此类人才，人事派遣可以对大中专毕业生就业起到了有效的集聚和导流作用，把毕业生就业新渠道不断拓宽、加深。

（2）让应聘个人享受信息资源

　　个人在人才市场上应聘总是单枪匹马，形只影单。

应聘者可以把自己的信息输入到人事派遣公司，通过派遣公司搜索应聘岗位，天津泰辉人力派遣公司依托中国天津人才市场和全国各大城市人才信息网以及广泛的用人单位客户群，它具有个人不可比拟的信息量，可以让每一个应聘者享受整个人事派遣公司的强大信息资源。

（3）为派遣员工个人索取合法权益

为维护派遣员工的自身合法利益，人事派遣公司要监督用人单位的规范用工情况，并要求用人单位提供必要的劳动安全卫生条件，帮助派遣员工索取各类社会统筹保障等各类合法权益，派遣员工对用人单位发生的纠纷，也可以通过派遣公司统一与用人单位协调处理,从而使每个派遣员工有一个可靠的依托。

五、主要的优势和劣势

（一）人事派遣的优势

1、人事管理简捷

　　用人单位不需要设立专门人员、机构对派遣人员进行具体繁琐的人事管理，可以有更多精力专注于用工过程的管理与考核。

这些人员的档案接转、流动手续办理、户口落实、各类社会保障等诸多人事工作由派遣公司负责完成。

用人单位在使用这些人员时，只是作出相关岗位制度规定，按分配的工作任务进行管理、考核。

同时派遣公司完全根据用人单位的需求，决定被派遣人员合同终止与续签，用人单位拥有完全自主的用人权。

2、用人机动灵活

　　许多用人单位在市场经济条件下，业务变化很大，采用人事派遣用人形式，可以在增加业务时增加人员，在业务减少时，减少人员，公司用人进出灵活，不受编制限制，人员进出手续都由派遣公司进行专业化服务。

3、成本支出降低

　　首先，用人单位不必增加专门的管理人员或机构对派遣人员进行人事管理，因为派遣公司已经完全承担这一任务，这就为用人单位节约了管理成本。

另外由于用人的机动性，用人单位可以根据公司的发展，依据岗位效益、市场的工资价格灵活地调整工资的标准，其员工的支出成本比使用固定在编员工的支出要大大降低。

4、避免人才流失

　　被派遣人员的人事档案由人事派遣机构调集和管理，在合同期间，人事派遣机构对派遣人员制定了具有法律效力的制约制度，保证被派遣人员安心做好本职岗位工作，用人单位不用担心人才流失，被派遣人员不合理、不规范的流动得到充分遏制，即使发生此类情况，也可以按协议由人事派遣机构协助索取赔偿，将损失降至最低。

5、减少人事（劳动）纠纷

　　由于用人单位和派遣公司是一种劳务关系，它没有与被派遣人员发生劳动关系，被派遣人员的劳动关系隶属于人事派遣公司。

这样，作为用人单位就避免了与被派遣人员人事（劳动）纠纷的发生，从而省却用人单位的管理精力，专心于事业的发展。

6、享受专业高效服务

通过人事派遣可以得到专业的、高效的、便捷的、优质的服务。

（二）人事派遣的弊端

1、不利于企业向心力的形成，不利于企业团队凝聚力的形成，员工依附性差，没有归属感。

　　2、当出现派遣模式规避不了的风险和纠纷时，往往会带来更大的麻烦。

六、优化意见

对于人事派遣的弊端中

不利于企业向心力的形成，不利于企业团队凝聚力的形成，员工依附性差，没有归属感这个问题，我们有以下意见：

1、对派遣员工和本有员工一视同仁，不能有大的差异相对。

2、在企业中，经常做些联谊、集体拓展等运动增强企业员工的凝聚力。

当出现派遣模式规避不了的风险和纠纷时，往往会带来更大的麻烦这个问题，我们有以下意见：

1、建立完整详细的派遣机构，避免不必要的麻烦等。

2、建立有效的监督体系，在最大限度下防止纠纷和风险的产生。

七、总结

我们在这次的项目活动中，充分了解了人力资源外包的工作流程，写出了属于我们自己的一份计划书，在整个过程中，我们组的成员们通力合作，获得了很多的合作经验。

随着时代的发展，人们对于服务外包的观念越来越了解，在实施应用中也有了很大的尝试，对我们以后的工作也有了很大的帮助。

附、劳务派遣合同范文

甲方（劳务派遣企业）全称单位类型法定代表人（或负责人）

　　登记注册地

　　实际经营地

　　劳动保障证号组织机构代码证号

　　联系方式及电话

　　乙方（职工）姓名性别文化程度

　　身份证件号劳动保障卡号

　　户籍所在地

　　实际居住地

　　根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则，签订本合同，并承诺共同遵守。

　　一、劳动合同期限

　　本合同采用固定期限，自年月日起至年月日止（合同期限不少于两年）。

　　二、工作内容及要求

　　1、甲方派遣乙方在（实际用工单位）的岗位从事工作，（属于、不属于）国家规定的有毒、有害、特别繁重或者其他特种作业。

工作地点为。

　　2、派遣期限为自年月日起至年月日止。

　　3、甲方有义务将与实际用工单位签订的劳务派遣协议内容如实告知乙方。

　　4、乙方同意按实际用工单位的工作内容和岗位要求，努力提高职业技能，完成工作任务。

　　三、工作时间和休息休假

　　1、工作时间：

乙方在实际用工单位实行（标准、综合计算、不定时）工时工作制。

其中，标准工时工作制度为每天工作小时，每周休息日为;

　　实行综合计算工时工作制或不定时工时工作制的，由甲方负责审核实际用工单位报经劳动行政部门批准的行政许可决定，并告知乙方。

　　2、甲方负责协调实际用工单位保障乙方享有法定休息休假权利。

实际用工单位因工作需要征得乙方同意安排乙方延长工作时间或在节假日加班的，加班工资不包含在甲方与实际用工单位约定的基本工资中，由实际用工单位另外计发。

　　四、劳动报酬

　　1、乙方享有与实际用工单位相同或相近岗位劳动者同工同酬和福利待遇的的权利。

甲方不得克扣实际用工单位支付给乙方的劳动报酬。

　　2、甲方与实际用工单位商定的乙方工资发放日为每月日，基本工资的发放形式为（由甲方发放、由实际用工单位直接发放）。

　　3、甲方与实际用工单位协商确定，乙方的工资标准采用下列第（）方式：

（1）乙方实行月薪制，每月为元。

（2）乙方实行基本工资和绩效奖金相结合的工资分配办法，乙方的基本工资为元/月;

绩效奖金由实际用工单位直接发放。

　　（3）乙方实行计件工资制，定额单价为元，超过法定工作时间以外劳动定额，由实际用工单位按照法定加班工资的标准计算计件工资另外计发。

　　乙方在实际用工单位连续用工的，甲方敦促实际用工单位按照同工同酬的规定，为乙方实行工资调整。

　　五、社会保险

　　1、自劳动关系建立之日起，甲乙双方应当依法参加社会保险，按时足额缴纳各项社会保险费，其中乙方应缴纳的社会保险费由甲方代扣代缴。

乙方有权按照规定查询个人的缴费记录。

　　2、甲方应当每年至少一次向本单位职工代表大会或在本单位住所的显著位置公布本单位全年社会保险费缴纳情况，接受乙方监督。

　　六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

　　1、甲方监督实际用工单位建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全规程和标准，对乙方进行劳动安全卫生教育，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

乙方必须严格遵守安全操作规程。

乙方有权拒绝实际用工单位的管理人员违章指挥、强令冒险作业，因为此类原因乙方遭受实际用工单位退回的，不视为乙方过失。

　　2、乙方因工作遭受事故伤害或患职业病，甲方及实际用工单位负责及时救治，并按规定时间为乙方申请工伤认定和劳动能力鉴定，保障乙方依法享受各项工伤保险及相关待遇。

　　3、乙方患病或非因工负伤，甲方保证其享受国家规定的医疗期和相应的医疗待遇。

　　七、劳动合同的履行、变更、解除和终止

　　1、甲方负责协调实际用工单位，按照本合同和劳务派遣协议的约定，三方全面履行各自的义务。

　　2、乙方按约定到实际用工单位工作期限届满，在本合同期限内，甲方应按本地区最低工资标准的规定，向乙方按月支付报酬，缴纳社会保险。

　　3、本合同存续期间、且原派遣任务完成后，甲方应当积极派遣乙方至新的用工单位工作，在新单位劳动报酬、劳动条件不降低的条件下，乙方应当服从甲方的新派遣，双方同时书面变更本合同相关内容。

　　4、实际用工单位未按劳务派遣协议约定承担对乙方义务，或者实际用工单位有《劳动合同法》第三十八条情形，致使乙方行使单方解除权的，由甲方承担对乙方的义务，实际用工单位承担连带责任。

　　5、乙方因出现《劳动合同法》第三十九条规定情形及违反实际用工单位依法制定的劳动规章被实际用工单位退回的，甲方有权依照法律规定与乙方解除本合同;

乙方因出现《劳动合同法》第四十条、四十一条有关情形，被实际用工单位退回的，甲方应承担用人单位义务，按规定发放报酬，积极重新派遣。

　　6、乙方有《劳动合同法》第四十二条情形之一的，本合同不得解除;

本合同期满的，本合同应当续延至相应的情形消失时终止。

　　八、其他约定条款：

　　九、本合同履行过程中，若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项，不影响本合同履行;

若甲方发生合并或分立等情况，本合同继续有效，由承继单位继续履行。

　　涉及劳动者切身利益的条款内容变更时，双方应当协商一致，以书面方式变更本合同。

　　十、本合同的解除或终止，应当按照法定的条件、程序和经济补偿规定标准执行。

甲方违反法律规定解除或终止本合同，应当按《劳动合同法》第四十八条规定处理。

　　双方依法终止和解除劳动合同的，甲方应当自解除或终止劳动合同之日起15日内，办理完毕乙方档案和社会保险关系转移等手续;

甲方依法应当支付的经济补偿金、医疗补助费等相关费用，在乙方履行完交接手续时支付。

　　十一、本合同未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行;

法律法规没有规定的，由双方协商解决;

双方协商一致，可以变更本合同。

若双方协商不成或者发生劳动争议，应当依法向调解机构申请调解，或者依法申请劳动争议仲裁、向人民法院起诉。

　　十二、本合同一式份，自双方签字盖章之日起生效;

双方至少各执一份。

甲方应按规定建立职工名册备查，并向劳动部门办理备案手续。

　　甲方（盖章）乙方（签名）：

　　法定代表人、负责人

　　或委托代理人（签名）：

　　年月日年月日