工业企业的管理制度文档格式.docx

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（一）总经理

1、全面负责公司的经营管理。

2、组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，主持制定公司的月度、季度和年度计划和指标；

监控各个部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产整体状况进行监控管理；

3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；

4、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；

5、任免和调配管理人员、财务人员、业务员等；

6、签发日常行政、业务和财务等文件；

7、对整个公司的运转进行负责,协调各个部门的工作,对各个部门负责人进行绩效评估.需要制定整个公司的战略,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转。

8、负责公司的整体资金调配。

9负责公司产品开发、优化产品线。

（二）总经理助理兼行政部经理

1、做好办公用品、低值易耗品、劳保用品、小型工具的采购计划与实施，以及员工后勤福利的安排与服务，做好来宾接待工作

2、负责公司各部门情况的收集整理，登记；

3、协助领导掌握”上情”和”下况”收集、汇总并提供各种信息资料帮助领导正确决策；

4、负责公司内外勤人员考勤的审核、各个部门的考核、检查工作；

5、负责公司人员招聘、调配、员工考核、人员培训的实施工作；

6、计算机内部文挡资料的完整，归类、维护及备查；

7、协助总经理的日常工作，协调各部门之间的工作；

8、不定期回访客户，了解客户的需求，安排客服工作；

作好客户的档案管理，协助销售人员进行客户客情联系工作；

9、协助总经理做好与外单位联系的具体工作；

10、负责分管范围内的各项工作；

11、负责对各个部门工作完成情况的抽查、上报工作；

12、负责制订公司各类行政管理制度并监督执行；

13、负责公司日常车辆的调度、维修管理。

14、完成领导交给的其他工作。

15、负责公司办公场所、办公设施、办公用品与办公秩序的管理

16、负责各类公司文件、制度、合同、图纸等资料的存档保管；

17、负责公司文件、信函的起草、上报、下发与催办；

18、负责公司行政类固定资产的登记与管理；

19、负责公司印鉴的使用与管理；

20、负责公司商业机密的管理；

21、完成领导交办的其它工作。

（三）销售部

岗位描述：

1、营销经理是公司市场和销售的总负责人；

2、直接上级是公司总经理，对总经理负责，直接下级是销售部助理、内勤、区域销售经理。

岗位要求：

1、年龄28岁以上，大专以上学历，有5年以上大中型快速消费品企业大区销售经理以上工作经历；

2、有丰富的快速消费品销售经验和技巧，最好熟悉河南市场；

3、有较强的组织协调能力和团队精神、熟练的待人接物技巧；

4、为人品德优良、诚实稳重，能在压力下完成工作。

工作范围：

1、根据公司发展目标制定公司年度销售计划、年度市场投入计划，并按月份和区域进行分解；

2、根据月份工作计划每周安排周工作计划，并举行周例会，总结和安排下周工作；

3、对业务团队进行必要的岗前和岗中培训，并根据业务需要对团队进行调整；

4、处理日常业务流程事件，并处理好市场突发事件，保证业务正常顺利开展；

5、管理好经销商团队，维护好客情，保证市场正常运转；

6、检查下级工作，并提出合理化建议：

7、做好市场费用的批复和审核工作；

8、上级安排的其他份内工作。

责权利：

1、有对公司与销售有关的资料和情况的知情权，可随时调阅销售部任何资料信息；

2、有对下级的去留、晋升、处罚、福利待遇的建议权；

3、根据市场实际情况，有提出对销售和市场投入计划更改、延期的建议权；

4、有对经销商的合作情况提出是否终止和扩大的权力；

5、对没完成公司年度和月度计划负责；

6、对下级工作不力、团队出现问题负责；

7、对销售过程中日常事情和突发事件处理不及时负责；

8、对经销商销售下滑或提出终止合作负责；

9、对市场费用的合理性、真实性负责。

销售内勤（文员）

岗位描叙：

1、销售部门内部处理资料和业务衔接的文员；

2、直接上级是营销经理，对营销经理负责。

1、年龄20岁以上，中专以上学历，女性，有一年以上相同岗位的工作经历；

2、为人低调务实，做事细心负责，有一定的沟通协调能力；

3、熟练使用电脑办公，会做日常的数据统计和分析。

1、对销售数据进行统计和分类，按照上级要求信息进行处理；

2、对销售部资料进行整理和保管，不给无关人员查看；

3、做好日常业务衔接工作，处理好定单流程、货款流程、发货和退货流程；

4、接听办公室电话，对相关内容做好处理或上报，做好记录；

5、做好办公室日常卫生，对影响环境的行为进行劝阻；

6、接待办公室拜访人员，并进行相关人员的引进；

7、上级安排的其他份内工作。

1、有对影响办公室工作环境行为劝阻的权利；

2、有对无关人员查看公司内部资料制止的权利；

3、对销售数据统计错误、资料整理不当或泄密负责；

4、对办公室日常业务流程处理不当负责；

5、对接听电话内容转达遗漏或错误负责；

6、对办公室工作环境遭破坏没有制止或上报负责。

区域销售经理

1、负责区域范围内经销商的沟通和市场管理的业务人员；

2、直接上级是营销经理，对营销经理负责，直接下级是区域内下属业务人员；

1、年龄25岁以上，大专以上学历，有两年以上快速消费品企业相同岗位的工作经历；

2、有一定的销售经验和技巧，较强的客户沟通技巧，有处理日常业务的能力；

3、性格开朗大方，品德优良。

4、能较长时间的出差在外，勤奋吃苦。

1、根据公司计划指定区域内客户每月销售和市场投入目标；

2、督促客户进行及时补货、回款、滞销产品退回工作，保证业务正常开展；

3、及时检查客户市场铺市和陈列情况，并提出合理化建议；

4、根据计划安排区域市场内促销的顺利进行，并做好促销评估工作；

5、安排下级业务人员的日常业务工作，并对其日常行为进行监督和考察；

6、及时向上级反映市场产品销售情况以及客户想法，并能提出合理化建议：

7、及时处理市场突发事件，并向上级汇报；

1、有随时查阅自己区域内客户资料和销售数据的权利；

2、有对下属员工的去留、晋升、处罚和福利待遇的建议权；

3、有对区域内客户合作的终止或扩大的建议权；

4、有根据市场情况对区域内市场销售或市场投入提出更改或延期的建议权；

5、对区域内销售指标没有达成负责；

6、对区域市场内缺货、陈列不到位影响销售负责；

7、对区域市场内促销不力，经常达不到预期效果负责；

8、对区域市场内市场费用投入的真实性和合理性负责；

9、对区域市场内下属人员的监督不力负责；

10、对区域市场内突发事件处理不力、市场问题没有及时上报负责。

业务代表（驻地业代）

1，负责单一经销商或客户沟通和市场管理的业务人员；

2，直接上级是区域销售经理，对区域销售经理负责，直接下级是当地理货员和促销人员。

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有一年以上的快速消费品销售工作经历；

2、性格塌实稳重，能吃苦耐劳，工作勤奋，有一定的待人接物技巧。

1、跟踪客户补货、货款和滞销产品退回，保证当地市场我司产品的正常动销；

2、督促客户及其业务人员对我司产品的铺市和陈列，保证最佳陈列效果；

3、督促客户及其业务人员对我司产品的促销谈判和执行，保证最佳效果；

4、了解客户经营情况，把与公司有关的情况报告给上级；

5、调查当地市场竟品情况，及时向上级和经销商反映；

6、如需要，寻找当地理货和促销人员，并管理他们；

1、有了解公司对当地客户销售计划和市场投入计划的权利；

3、有对当地客户的终止、变更、扩大合作范围的建议权；

4、有根据市场情况对当地市场销售或市场投入提出更改或延期的建议权；

5、对当地市场销售任务不达标负责；

6、对当地市场市场投入执行不力、效果达不到预期、费用合理性真实性负责；

7、对市场竟品变动情况向上级反映不及时负责；

8、对当地客户经营情况变动向上级反映不及时负责；

9、对管理直接下级不力负责。

促销主管

1、负责商超、卖场产品推广、排面整理等工作的业务人员；

2、直接上级是业务员或是销售经理，对业务员或销售经理负责，直接下级是当地促销人员。

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有二年以上的快速消费品销售工作经历；

1.促销主管必须有责任心，有独立的工作能力，有一定领导能力；

有出色的表达能力和说服力及良好的团队合作精神；

2.根据公司整体规划，拟订、计划、组织实施考核期（2个月）、月度以及节假日的各种促销方案和促销活动；

注重和终端各层面的客情关系；

3.监督上述各种促销方案的实施与效果评估；

4.促销主管设计、发放并管理促销用品的终端流向；

5.促销主管对销售报表进行分析，并进入电脑每月进行统计。

特别是对销售数量进行核查，对促销用品使用量进行核对，销售数量以终端电脑机打单、库存数、会计查账结果为准（如促销员虚报销量，促销主管没有及时发现，和促销员付同等责任。

如促销主管对促销员销量统计信息15日内，鉴定促销员作假，没有足够证据证明，承担10％的责任。

6、对促销员报表上的问题及时解决，解决不了的上报到主管经理。

7、公司临时规定的其它职责。

促销员

1、负责单一店面或终端客户管理的业务人员；

2、直接上级是促销主管，对促销主管负责。

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有一年以上的快速消费品销售工作经历；

2、性格塌实稳重，能吃苦耐劳，工作勤奋，有一定的待人接物技巧。

1、向顾客推荐本公司产品促成销售，完成或超额完成销售任务；

2、和终端保持良好的关系，保持产品堆头、端架、陈列、达标，宣传品摆放达标，终端每个单品折页齐全或有一张POP。

3、杜绝产品断品、断货现象的发生，每天上下班检查货品是否是库存（安全库存的计算方法：

地库＋端架除前三天销售的均量大于5时为安全库存。

）小于5时第一时间找采购、组长能下定单的人促销员跟踪催货。

4、认真准确填写销售报表不准弄虚作假、不准冒充组长签字，虚报销量的第一次每虚报一次罚款10元，公开书面检查，公布栏张贴，第二次虚报每次罚款20元，提出严重警告，第三次虚报除扣发提成工资外，扣发当月50％的基本工资并除名。

5、每月的第一周上报终端电脑打印单、库存量或会计查账等能证明报表真实性，提供不了这些证据的提成工资不予发放。

每周在销量报表上填写本周竞品销量最好的前三名（指有促销员的终端），有几个竞品在上促销，以及促销活动数量等重要信息。

6、促销员代表公司，要维护公司的形象，不说、不做有损公司利益的话和事。

（四）生产部

1、全面负责工厂各项生产管理工作

2、直接上级是总经理，对总经理负责，直接下属办公文员、车间主任、仓管员、采购员等

1、年龄25岁以上，大专以上学历，有三年以上快速消费品企业相同岗位的工作经历；

2、有一定较强的沟通技巧，有处理日常业务的能力；

3、能独立处理、整理工厂的全面工作。

4、性格开朗大方，品德优良。

1、全面负责工厂各项生产管理工作，对工厂生产管理体系的建立、实施、完善和保持负责，主持制定生产计划、采购计划，制定产品标识方法，确保客户财产安全。

2、主持工厂生产调度会，检查各小组生产计划执行情况，协调各小组工作，提供必要的资源，使其满足生产要求。

协调厂内设备的合理使用，对重大质量事故进行分析和处理。

3、提出各个时期工厂的奋斗目标和中心工作及重大措施方案，使企业不断增强活力，开拓前进。

4、加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成任期责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益。

5、实行全面质量管理，坚持“质量第一”，“用户至上”的方针，确保产品质量稳定提高，满足用户需求，不断争创名牌。

6、切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，保证安全文明生产。

7、负责对员工的文化技术教育，促进知识更新，不断提高工厂人才素质；

8、坚持“用人唯贤”的方针,正确使用选拔和培养干部。

9、贯彻“各尽所能，按劳分配”的原则，正确地处理集体及职工之间的利益关系，使职工收入逐年增长，集体福利条件不断改善。

10、主持行政全面工作，使生产行政各项重大问题得以及时研究处理。

11、全面负责工厂各项生产管理工作，对工厂生产管理体系的建立、实施、完善和保持负责，主持制定生产计划、采购计划，制定产品标识方法；

12、负责对生产设备的定期保养、计划检修、不定期维修管理、设备更新、设备管理检查记录管理；

13、负责对出厂产品（客户满意度监控）配合销售部进行产品质量跟踪，处理顾客投诉的质量问题；

14、负责对工厂生产人员的增、减提出合理建议、意见；

15、负责对下属员工的指导、考核；

16、负责定期对质量状况（原材料、在制品、成品、包装材料等）进行统计分析并提出改进意见,负责组织月度质量分析会；

17、负责制定消耗、损失指标，组织领导各小组完成消耗和损失指标，并不断降低消耗，节约成本；

18、负责对下属员工的上岗前、工作余培训工作；

19、完成领导交办的其它工作。

车间主任

1、全面负责生产车间的生产、质量管理工作及日常工作管理；

2、直接上级是生产厂长，对生产厂长管理负责，直接下属是车间组长、质检员；

1、年龄23岁以上，大专以上学历，有两年以上快速消费品企业相同岗位的工作经历；

2、有良好的沟通协调能力；

1、负责生产及时、数量准确、质量保证；

2、负责生产员工的岗前培训、工作之余培训；

3、负责生产员工文化技术培训，为公司培养基层骨干领导班子；

4、及时上报设备检修时间、保养时间；

5、负责生产车间的卫生清洁、保持

6、负责员工卫生监督；

7、负责生产质量保证；

8、负责每日生产报表上报，月度生产报表汇总；

9、完成公司规定的消耗、损失指标，并不断地降低消耗、损失，为公司节约成本；

10、负责生产员工的增、减提出合理建议、意见；

11、负责对下属员工的指导、考核；

12、完成领导交办的其它工作。

仓管员

1、负责仓库的收、发、存管理工作；

2、直接上级是生产厂长，对生产厂长管理负责；

1、年龄18岁以上，中专以上学历，一年以上相关职位工作经历；

2、良好的沟通协调能力；

1、坚守岗位，要做好物料出入库，对物料进行检验、收料、发料、存储、入账、盘点，以及呆废料的处理等内容。

物料仓库主要指原料仓库、辅料仓库、成品仓库。

2、负责仓库的卫生清洁、通风

3、仓库的物料必须分类整理

4、建立完整的仓库账目，作到日清、月结

5、仓管员要定期做好盘点工作。

计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。

物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。

6、完成领导交办的其它工作。

采购员

1、负责生产原材料、生产用品的采购；

1、年龄25岁以上，大专以上学历，两年以上相关职位工作经历；

1、了解市场动态和商品质量、性能、价格等信息，采购物美价廉的商品，降低成本、节约开支；

2、根据采购计划，及时采购，避免供应脱节，严把质量关，做到票货相符，货物相当。

对采购的物品要及时入库报帐。

3、加强与各部门的联系，掌握各部门对各类用品物资实际需求，确定合理库存量；

4、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。

协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续

6、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7、完成领导交办的其他工作。

办公文员

1、负责办公室相关工作；

1、年龄20岁以上，中专以上学历，一年以上相关职位工作经历；

1、接听来电并作好来电记录登记、接待来宾工作；

2、接收订单并转交相关业务部门；

3、作好日常办公用品月度计划，上报总经理助理审批统一采购；

4、月度生产报表汇总、上报；

5、生产工厂的文档收集、整理、存档并登记在案；

6、工厂固定资产登记造册；

7、作好员工资料建档工作；

8、会议记录、上报；

9、员工考勤、计算员工工资及绩效奖金，交总经理审批；

10、办公区域卫生清洁、保持；

11、负责与销售部沟通、联系；

12、协助生产厂长完成各项工作。

质量管理员

1、全面负责生产部的质量控制、预防、管理；

2、直接上级是生产厂长，对生产厂长管理负责；

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有一年以上相关职位经历；

1、负责原材料质量保证；

2、负责生产线质量保证；

3、负责成品入库质量保证；

4、负责成品出库质量保证；

5、独立完成化验室化验工作；

6、有对质量管理提出建议权；

7、有对质量安全提出中止建议；

四、管理制度

1、行政制度

（一）、目的

1、为规范公司的管理，树立公司的窗口形象，充分发挥

2、本行政管理制度只适用于固定或长期在公司办公的人员，驻外人员回公司办公的统一遵循本管理制度

（二）、人员招聘

1、用人部门以书面形式向行政部申请空缺岗位，转行政部交总经理审批，审批后进行招聘。

2、新员工在报到之日应提交以下资料以备人事专员建档：

身份证、学历证书复印件两份，1寸照片2张。

3、新员工入职后试用期为1-3个月可根据个人的各种能力、适应能力提前转正。

新员工在15日前上班的，试用期从当月算起，15日以后上班的，试用期从下月算起。

4、试用期间员工或公司任何一方认为不适合此岗位的，应提前10天提出书面申请，终止试用期。

5、员工转正时需到行政部领取《员工转正申请表》填写，由所在部门经理、行政部经理、总经理审批后方可生效，同时签定《劳动合同》。

6、在试用期内请假，请假时间超过15天（含），员工的转正时间将会顺延一个月；

若请假超过一个月，则作自动离职处理。

（三）、考勤

1、工作时间：

1．1、公司实行6天8小时工作制

夏季上班时间：

上午8：

00-12：

00；

下午：

14：

30-18：

30

冬季上班时间：

30-12：

00-18：

00

1．2、5月1日-9月30日按夏季上班时间实行，10月1日-4月30日按冬季上班时间实行。

2、打卡管理

2．1、部门经理及以下级别人员上下班及值班时必须按规定打卡

2．2、严禁代替或委托他人打卡，一经发现，每次将对打卡人罚款30元

2．3、因故未打卡者，必须在考勤卡上陈述原因并由部门经理核实签名，否则扣除半天工资。

3、迟到、早退、矿工处理

3．1、员工应准时上班、下班，不迟到、不早退

3．2、当月迟到、早退累计不得超过15分钟，迟到、早退累计16-30分钟者，每分钟罚款5元，迟到、早退累计31-120分钟者，每分钟罚款10元，迟到、早退累计120分钟以上者，每分钟罚款15元，

3．3、一次迟到、早退达30分钟以上、4小时以下者，扣除半天工资

3．4、连续旷工3天者，作自动离职处理，不予计发任何薪资；

当月累计旷工达3-5天及全年累计旷工达12天着，公司将以无偿解雇

（四）、加班、值班管理制度

1、加班、值班

1．1、周日、值班（下班至19：

00）

1．2、公休假日：

五一、国庆、元旦、春节、三八节、清明节、中秋节、端午节等

2、加班、值班人员职责：

2．1、维护公司内财务安全，严防盗窃、火灾及其他有损公司财务的事情发生

2．2、巡视公司内外，检查门窗，注意节约用水用电，避免不必要的浪费

2．3、登记来电、留言，查看信件

2．4、处理各部门交办事项并详细填写值班记录

2．5、遇到重要特殊事项时，在职权范围内应先行处理，事后再告知相关部门，若无法处理，应及时联络主管人员或相关部门处理

2．6、在值班期间不得随意外出，不能让非本公司人员进入办公室

2．7、值班人员应按规定按时打卡上下班，并作好交接工作

（五）、假期制度

1、假别：

依其性质区分为：

公休假、事假、病假、产假、婚假、丧假，请假期间支薪办法按照相关规定办理

2、公休假：

元旦

一月一日

一天

清明节

四月四日

五一节

五月一日

端午节

农历五月初五

中秋节

农历八月十五

国庆节

十月一日、二日、三日

三天

春节

农历正月初一、初二、初三

妇女节

三月八日

下午半天

3、事假

、因事请假者，应先征得所属部门经理同意，提前1天填写请假单，交给行政部人事专员

、因特殊情况不能按照规定请假者，则应在公司上班后1小时内向上级报告，并在当日或次日上班后立即补办手续

、批假权限：

员工请假2天（含2天）以内由部门经理批准，3天以上者由总经理批准，部门经理级人员请假，须经总经理批准

、当月请事假者，扣发请假天数的基本工资，不享受月绩效奖金

、连续申请事假25天以上者，应办理离职手续；

假期后若因公司业务需要而重聘时，同等条件下可作优先考虑，重新建立人事档案办理入职手续

4、病假

、员工因病必须疗养或休养者，须请病假，

、请病假须附市级以上医院或公司指定医院的证明

、病假每月超过4天，每年累计超过12天者，需经总经理批准

、试用期内，员工连续请病假7天（含7天）以上者，应办理离职手续

、当月请假者，扣发请假天数的基本工资，不享受月绩效奖金

5、婚假：

、员工本人结婚，需出具结婚证明，达到法定年龄可申请8天假期（包括例假日），享受基本工资，不享受月绩效奖金，允许请假天数最高为12天，超过天数按事假处理

、婚假需连续一次申请休假

、直系亲属结婚可请假1