天猫营销策划方案Word文档格式.docx
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分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。
通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。
3、用户分析
3.1、用户需求分析：
用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？
3.2、产品swot分析：
以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。
4、成本分析
4.1、库存分析
4.2、产品差异化：
产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
4.3、营销盈亏分析：
估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。
二、中期制作
1、策划方案
1.1、活动目的：
把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
1.2、活动主题：
当前活动节目中主意想表达。
1.3、活动对象：
有针对性的人群
1.4、活动内容：
增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来）！
1.5、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
2、促销方式
2.1、满就送：
满就送积分；
满就送礼物；
满就减现金；
满就免邮
2.2、套餐搭配：
将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.3、限时打折：
限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量
2.4、会员管理：
管理好会员信息，设置会员级别
3、页面设计
3.1、店铺设计：
设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，
3.2、商品设计：
设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，
商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细
描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后
4、客服
4.1、客服短语：
如拒绝修改地址、不议价等。
【篇二：
入驻天猫商城的策划方案】
关于xxx入驻天猫商城
策划方案
策划人：
xxx
日期：
2012年12月23日
一．背景分析
通过对行业市场分析——传真软件市场现状，客户分析——企业的需求以及行业竞争者分析——竞争者的战略、策略，入驻天猫是为
了更好地满足低端企业、个人客户的需求，更为了宣传企业的品牌价值，由此确定b2c经营模式。
根据对目标群体的调查分析，我们
可以充分利用天猫商城这一平台，达到xxx产品以及配套的硬件设备，宣传提高企业知名度、美誉度，开拓软件市场的目的。
二．客户分析
入驻天猫商城是为了满足低端企业、个人客户的需求。
1）谁是我们的客户？
2）谁是我们的竞争对手？
3）为什么客户会需要我们所销售的产品？
4）什么会促使他们更愿意从我们这里进行购买？
5）他们为什么愿意从我们竞争者手中购买？
6）我们应提供哪些增值服务来促成交易？
三．可能面临的问题
我们的入驻目的？
侧重于销售额还是品牌建设？
怎样应对我们产品数量少的问题？
怎样应对可能频繁的退换货？
四．入驻流程
1.入驻前入驻店铺资质
了解天猫流程
精通资费方式
2.入驻中办理申请流程
人员结构调整
公司战略整合
3.入驻后发布公司商品
店铺营销推广
店铺运营维护
五．具体实施方案
5.1入驻前的准备工作
5.1.1店铺资质
旗舰店店铺资质：
1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围
内）
2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可）
3.组织机构代码证复印件
4.银行开户许可证复印件
5.法定代表人身份证正反面复印件
6.店铺负责人身份证正反面复印件
7.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复
印
件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）
8.商家向支付宝公司出具的授权书
5.1.2保证金
1.品牌旗舰店、专卖店：
带有tm商标的10万元，全部为r商标的
5
万元；
2.专营店：
带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；
3.特殊类目：
天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务
凭
证”，保证金收取方式：
旗舰店、专卖店
5万元，专营店
10万元；
5.1.3服务年费
商家在天猫经营必须交纳年费。
年费金额以一级类目为参照，分为
3万元或6万元两档，（服务大类：
3w；
3c：
3w）
跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；
但实际结算
按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
年费返还：
返还方式上参照店铺评分（“dsr）”和年销售额（不包含
运费）两项指标
服务大类：
dsr：
平均不低于4.6分
年销售额：
18w返50%60w返100%
dsr：
36w返50%120w返100%
年费结算：
1.因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；
2.根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；
3.入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；
4.技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结
算。
5.1.4技术服务年费（佣金）
收费方式：
实时划扣
2%
2%
5.1.5入驻流程
1.申请企业支付宝账号且通过商家认证：
（1）.申请企业支付宝账号（不能绑定淘宝会员id）
（2）.通过支付宝商家认证（此步骤需要3-7个工作日）
2.登录在线申请页面：
（1）.登录天猫招商频道点击立即入驻天猫并阅读入驻须知
（2）.检测支付宝账户
（3）.阅读淘宝规则并完成考试
3.提交企业信息：
（1）.填写公司申请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质
（2）.确定天猫的店铺名称和域名了解天猫店铺命名规范
（3）.在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协
议
4.等待审核：
（1）.提交申请，天猫工作人员7个工作日完成审核
【篇三：
天猫商城营销策略研究】
毕业设计（论文）
天猫商城营销策略研究
themarketingstrategyresearch
oftmall
长春工程学院
摘要
随着经济的发展,近几年我国的电子商务从最开始的星星之火到如今
已成燎原之势,各种网上购物平台如雨后春笋般涌现出来,电子商务越来越渗透到人们的生活当中。
2012年我国b2c行业更是蓬勃发展，未来电子商务发展中，无疑b2c将占据越来越重要的地位，发展潜力巨大。
虽然我国的电子商务行业起步迟缓，但是随着我国经济的
快速发展，已经经济全球化的进一步加快，我国的电子商务发展迅
速，并且各类电子商务企业竞争相当激烈，正因为这个原因，所以
很多都还没有处于盈利阶段。
现在随着人们的生活节奏加快，很多
人已经不愿意把时间花费出去购物上，这使得人们更多的去关注网
络购物网上消费，而目前我国的电子商务又不是特别成熟，因此我
们选取天猫商城进行分析研究，在营销战略理论和营销组合理论的
指导下，运用swot等经典分析工具，考察天猫商城的营销策略；
从
电子商务的发展进行回顾，希望能够对我国的电子商务发展做一个
比较全面的总结，以此对天猫商城的营销策略做出系统的研究，结
合目前消费者的亲身体验，总结其中的成绩，发现其中的问题，然
后针对问题制定出解决方案，帮助消费者来正确认识和使用网络购
物，同时使得电子商务行业更好的为消费者服务。
本文将从从产品，
价格，促销，支付，配送五个环节对天猫商城的营销策略进行了总结并提出了完善建议。
关键词
电子商务营销策略天猫商城
abstract
witheconomicdevelopmentinrecentyears,chinase-commercefromthebeginningofthesparkhasbecomeaprairiefire,avarietyofonlineshoppingplatformmushroomedtoemerge,e-commerceincreasinglypenetrateintopeopleslives.2012chinasb2cindustryisboominge-commercedevelopmentinthefuture,nodoubtb2cwilloccupyanincreasinglyimportantpositionandhugedevelopmentpotential.althoughchinase-commerceindustrystartedslow,butwithchinasrapideconomicdevelopmenthas
furtheraccelerationofeconomicglobalization,chinasrapiddevelopmentofelectroniccommerce,andallkindsofe-commercebusinessishighlycompetitive,preciselyforthisreason,somanyarenotyetinprofitstage.nowacceleratethepaceoflifewithpeople,alotofpeoplehavebeenreluctanttospendthetimetogoshopping,whichallowspeopletopayattentiontoonlineshoppingonlinespending,chinase-commerceisnotparticularlymature,soweselecttmallanalysisandstudy,undertheguidanceofthetheoryofmarketingstrategyandmarketingmixtheory,theuseoftheclassicswotandotheranalysistools,tostudythemarketingstrategyoftmall;
reviewfromthedevelopmentofelectroniccommerce,andwanttobeabletodoamorecomprehensivee-commercedevelopmentinchinasummary,thismarketingstrategyoftmalltomakeasystematicstudy,combinedwiththeconsumerspersonalexperience,summeduptheresultsofwhichfoundthatoneoftheproblems,thentheproblemtoworkoutsolutionstohelpconsumerstoproperlyrecognizeandtheuseofonlineshopping,whileallowinge-commerceindustrytobetterservicesforconsumers.thisarticlefromtheproduct,price,promotion,payment,distributionfiveaspectsofthemarketingstrategyoftmallasummaryandasoundrecommendations.
keywords
strategye-commercemarketingtmail
前
言.......................................................................................................
...................................................1
一、绪
论.......................................................................................................
..........................................2
1.研究背
景.......................................................................................................
..............................2
2.研究目的及意
义.......................................................................................................
................2
3.研究内
容.......................................................................................................
..............................3
二、我国网上零售业发展历程及影
响...........................................................................................
1.发展历
程.......................................................................................................
..............................5
2.国内零售业的发展竞争状
况6
3.目前我国电子商务现状---尝试“饥饿营
销”............................................................7
4.我国电子商务行业的积极影
响
............................................................................................9
5.电子商务未来商业模
式
.......................................................................................................
10
6.我国网络营销的发展前
景
...................................................................................................
11
三、天猫商城的现状与经营环境分
析.........................................................................................
12
1.网站简
介.......................................................................................................
............................
2.
天猫商城简
介........................................................................................................
..................
13
3.
天猫商城和淘宝网的关
系
14
4.
天猫商城的经营环境分析
（swot）.....................................................................................
15
四、天猫商城的营销策略分
析
......................................................................................................
18
1.基本概
念.......................................................................................................
............................18
2.天猫商城的产品策
略.......................................................................................................
.....21
3.天猫商城的价格策
.....22
4.天猫商城的促销策
.....23
5.天猫商城的支付策
.....24
6.天猫商城的配送策
五、针对天猫商城营销策略的建
议.............................................................................................25
结
.................................................26
参考文
献
........................................27致
谢.......................................................................................................
................................................
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