1PTT讲师手册第一天317docxWord文档格式.docx
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PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完
整的内容，
它的四个重点是：
1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。
2、未曾经历，不成经验。
要想知道
3
、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。
梨的滋味
4
、做你所学，进而教你所做。
就要亲口
-
学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成为
尝尝；
孩
好的讲师。
因为我们懂得如何作有效的语言表达
子对“辣、
的技巧，知道怎么去做。
通过
PTT的训练，看谁
烫”的感
的进步最快，自我感受成长最迅速。
知；
讲师可以结合自己的经验来阐述。
教练往往
每天多做一点点就是成功的开始;
每天创新一点点就是领先的开始;
每天进步一点点就是卓越的开始.
1、一个苹
果
2、农夫
三天PTT的学习要求学员全身心投入，唯有投入才能有收获，否则我还是原来的我；
经验有两种：
直接经验和间接经验。
如果要想对某一事物有真切的感受必须经历；
PTT的内容没有什么新的理论，是相关学科中提
取部分内容经过重新的排列组合，组合成适合训练讲
师的课程；
学习PTT之后，一定要将PTT中学到的东西用于
实践，否则没有效果，达不到课程的目的，没有做你
所学，也就谈不上教你所做。
更关注的是我们如何做
1、PTT的应用极其广泛：
授课、训练、演讲、
经营管理、营销展业、人际沟通、领导
2、学习了PTT，按PTT的要求去做，就能够成为好的讲师，成为一名专业的讲师。
专业与专职
专职：
从事某一行工作
专业：
用一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来达成目标
如何达到专业呢让我们记住：
每天多做一点点，就是成功的开始；
每天创新一点点，就是领先的开始；
每天进步一点点，就是卓越的开始。
讲师要求学员逐个介绍自己，每人半分钟。
学员可能列出的期望：
增加技巧，开拓视野，提高能力，系统化，建立自信，加强肢体语言，改进讲话技巧，充电，克服情绪，自我调节等等。
操作要点及注意事项：
-助教计时。
-当学员讲出对课程的期许时，讲师要将海报贴在白板上一一记下来，课程全部结束时让学员回顾比较。
。
讲师介绍课程结构，激发学员参与感。
-为期三天。
学习新知，掌握理念、方法与技巧，研讨、演练与发表相结合。
-对照关键概念流程图介绍三天课程的大体安排，着重引导学员了解第一天的学习目标。
态度决定你的成败（演示）
-拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，将半满的水灌进已经全满的杯子里，任水流在外面甚至地上。
从这两杯水的例子，我们得到什么启示呢
1、开心胸，学习新知。
谦虚的态度十分重要，
就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进
去。
2、暂时挪开已往的经验。
在心态上拿出一个空
杯子出来，以求接收全部的意念。
不要一言
九“顶”，将负面放在心中。
3、旧经验+新经验。
在今后的日子中，再将旧
经验溶合新经验，选择你认为可以采纳的，
互相配合。
请记住：
要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优
秀的学员。
所以在这里要求各位全心投入，放下讲师
的角色，只扮演学生。
有时候，学习的态度决定了学
习的效果和结果。
要求：
--它是一门启发性的课程，始终以学员为中心，
要求学员高度参与，而讲师只是引导者；
--没有讲义，自己感悟，感悟就是讲义，没有正确的
答案；
--每天都有作业，做你所学在每天的作业中。
课后整理笔记，发结业证书
--成长最快，参与最多，发表最佳
投影片活动符号讲授向导及关键解说词
解一分演。
-在邀每一位学流来做一分的演，在
演之前每人有一分做准，当一位学在演
，下一位可做准。
所有目都在我手中，
每一位可自由挑。
在演，第一句必是“我
今天的目是⋯⋯”，然后开始演。
完的学
在学手册上填写分析表（A）。
-住，不要理会下一位的表，而要将自己的A表填妥。
-在向大家解卷上每一的意思。
1、第一是你的感受。
可以是演前，演
，演后。
2、第二是你当中是在想些什么
3、第三是在你什么会有那的感或
想法
操作要点及注意事：
-面要准像机，以下每个学的表。
-助教、，在每个学演到前十秒（即50秒）先提示，到器会响，如果超每十秒一次。
-先准好每人一个目，内容要与保无关，
目越棘手越好。
一定要一分，不足一分不可下台。
-要提示工作人一定要在每一学演后，
仍持在学身上至少
10秒。
-学流演完后，要将学分成4人一，分享表A答案，将共同的地方在海上写下来。
每推一位代表，准表小所得，每用3分。
-注意要操作像机的人有像。
注
意学有否忘了填写A表。
-要提醒学午餐后要看自己的演像。
助教海和彩笔。
投影片活符号授向及关解
讲师邀请每组代表，轮流发表讨论结果，并将海
报纸贴在白板上。
如果学员发表不能包括投影上所
述内容，应做出引导：
-刚才是不是感到紧张，会不会脑海里出现一片空
白
-在这样的环境中，在众人面前，在时间限制下，肯定有压力吧
-其实我们可以发现，绝大多数人是有压力的，但
我所要了解的是各位的讲课经验，而非内容，比
如有些学员演讲完毕忘了填写问卷表。
在接下来的课程里，将谈到如何来克服压力，运
用自我管理的方式，做成功的PTT。
在分组发表时，要准备对每组讨论做出归纳。
讲师讲解主观看法。
-现在让我们来了解一个观念叫主观看法
（Perception）。
先来看这张图片：
假如左面是一
个黑人，右面是一个白人。
这个黑人有学识，为
人处事都很好，但因那个白人对黑人有种族歧
视，所以无论那黑人如何出色，白人总是觉得瞧
那黑人不顺眼，因此黑人不能控制白人对他的看
法。
-这个例子说明了什么
1、这个白人是用主观的看法来对待黑人。
主观
看法是指除了客观的资讯影响外，主要是由
每个人本身思想里产生的印象而形成。
2、做PTT时怕不被别人接受这种压力，全是自
己制造的。
世上本没有真正的客观，客观是
由许多的主观汇总而成。
因此大多数人是凭
主观印象来判断事、物和人，你不可能要求
每个人都能客观地来看待问题和你，因为别
人对你的看法，并不是自己能够控制的。
你
不能控制别人的想法。
注意事项：
一定要让学员明白关于主观看法的概念。
讲解主观
看法的意义在于让学员建立正确的心态，不因不可控
制的他人的主观看法给自己造成压力，影响发挥。
时间压力
Ｈ
压
力
时间Ｌ
讲师讲解时间压力。
-刚才各位在一分钟演练中共同感受到压力影响正常的发挥。
这里我们来看一个有关心理压力的图表。
这根下斜线表明:
如果讲师对情绪处理得好的话，随着时间的延长，压力会越来越轻。
这根上斜线表明：
如果处理得不好，随着时间的延长，会更加紧张，压力就会越来越大。
-时间与压力的关系，随着时间的改变而变化。
时间也是一种压力！
提示学员因时间控制带来演讲最后的紊乱。
你是不是一位好的讲师，不是你自己说的，而是由学员来感觉和品评的。
-作为一名讲师站在台前，大多数学员都认为你应该是优秀的。
当别人的期望越高，你的压力也就越大。
讲师被认为样样都会，就产生了压力。
其实每一个讲师包括著名的演说家都会有压力。
-有这样一个故事：
一位著名的演说家、教授，在一次常规性演讲开始前十分钟匆匆忙忙中进了厕所。
“教授先生，您是不是太紧张了”有人问。
“我怎么会紧张呢我已经有十年的演说经验
了。
”教授故作轻松地回答。
“那您怎么跑进我们女厕所了！
“看来，紧张是人生中常事，但如果调整得当，不需一会儿，有经验的人就会变得轻松，恢复正常。
-每一位讲师都想把课讲好，但有的人可能发挥得很好，也可能发挥不佳。
因为想是一回事，做又
是一回事，当思想与行为不能统一时，便产生了压力。
人格模式图示
思想
感觉
讲师讲解由压力的产生引出人格模式图。
-人格三层次包括：
思想、感觉、行为。
-讲师提问：
思想影响感觉从而引导行为，行为也可影响感觉从而改变思想，大家是否认可请思
考，在我们身边是否有这样的例子
学员举例，讲师判断是否正确，可补充：
1、讲师对学员是做思想上的影响和行为上的
行为
影响；
而学员的感受也会影响讲师的思想
和行为。
2、
业务员拜访客户。
业务员充满自信则感受
好，见客户状态佳，表现从容镇定、专业，
更易促成；
同样，若在客户面前表现从容
镇定，得到了客户认同，业务员感受会更
好，信心更强、更积极，更容易树立正确
的思想。
3、
若业务员对客户心怀畏惧
（如新人），则见
客户感觉不好，表现糟糕，客户不接受很
难促成；
因受到拒绝心情差，导致思想上
行为
思想
更加畏惧。
4、
小孩学单车。
小孩学单车，刚开始是害怕，
感受（痛）
不敢骑，思想→感觉→行为；
但他经过多
次尝试慢慢熟练，克服了害怕的心理，行
01
为→感觉→思想。
思想是内在的，行为是外在的，它们彼此之间
是可以相互影响的。
讲师讲解。
-成功的人思想、感觉、行为是一致的。
当思想和
行为不一致时，压力便会产生。
因而影响自身及别人的看法。
如一个人不愿意做某些行为，但要勉强去做这些行为时，压力就随之而生。
-对成功的渴望和对失败的担忧引至压力的产生，需表达者由思想控制行为，呈现正面、积极、勇
敢的一面，行为反过来会影响思想，从而不断建立信心，表现更出色。
一般人在做PTT
时的四种害怕心理
1.害怕做错
2.害怕丢脸没面子
3.害怕不被别人接受
4.害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源，
脑海空白是压力所造成的结果
-现在我们来看一般人在做PTT时的四种心理:
1、错——做错、说错、出错
2、怕丢面子——不会回答、难以处理、没有面子。
3、怕不被人接受——外表、内涵、技巧、内容、
表达。
4、怕场面没法控制——时间控制、突发状况、
学员问题。
怕→压力→脑海空白
怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。
那我们该如何来对待
（1）相信天下没有100％正确的讲师。
（2）有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的。
（3）不要太在意别人对你的看法，因为有各式各样的人，就会有各种看法。
而你不可能一一去满足。
（4）做你所学的，只要做你认为是正确的，从容地发挥最佳水平。
-只要处理好情绪，找出压力的来源，知道到底害怕什么然后正确地面对它。
做好自我充实即充分
地准备，懂得恰当地自我管理，这是成功的PTT
的重要因素。
讲师可适当与学员沟通，让学员对“四怕”有认同感。
解。
-下面我要讲的是PTT的三个阶段及其各自的
重点，它将直接影响到PTT的好与坏。
要学习新知，必先抛开旧的经验。
让我们以空杯的心态来学习下面的内容，看看PTT的讲师和传统的老师，他们的做法有何不同。
-我们知道，每一件事情从发生到结束，一般包括事前、过程、事后三个阶段，而在这三个阶段中重点突出的是自己、内容、对象三个方面。
从下面的图表可以看出这六项要点。
-要求学员在纸上先写下每个阶段的三个排列
次序，然后在每段讲解完后作个比较，让学员发现是否学到了新知识。
-在我事前的准中，要了解听的象（注意学
的期），然后他准相的内容（写提，作料收集），最后是理自己，是最重要的。
理内容及象固然重要，但自我情不好，表就差，再好的内容也没法表达。
所以要将自己的心境整到最佳状，自己入角
色。
例如：
京表演大梅芳在演前一个小
就扮完在后台候，从不与人，揣摩体会角色的心理，一上舞台，他已不是梅芳了，而是中的虞，或是妃了⋯⋯所以，事前最重要的是准“自己”，然后是内容和象。
-各位学，一个丰富的秀演，他是喜在（舞台，体育）表演呢是在台的演播室像表演，哪一个得更好大多数学
会回答是，你上再追“什么”，答案是有众，有交流等。
在演程中，学的反最关注，如何学接受随沟通、了解学的真正感受，符合学的要求。
因的目的就是要学程，
以及本人接受和信。
既使内容不丰富，学
至少也能掌握一两个重点，学到一些西。
因此，PTT要求在表达的程中，最重要的是理
象，第二是内容，第三是自己。
-我常可以从媒中看到一些著名的演召
开个人表演研会。
每一个演在演出束
后，最急切想了解的是自己表的好坏。
及接受各方面的反，理自己的感受，整理自己的做法作。
令自己倍添信心，再攀高峰。
毫
无疑，事后作自我回和，是最重要的。
其次是内容和象。
-PTT并没有抛弃内容。
我可以在三个段
里都是以内容中心。
但PTT的理念是将比
作演（前面三个段的例都与演有关）任
何一表达都是作“Show”，以“Show”的心
来精心准，因而以“自己”和“象”突
破口，即理自己的情，和学与
程内容的接受。
就是与的最大的区
。
-1×
10=10，可以理解1+l+1+l+1+l+⋯1=10
有些人自己所做的每一件事都加以和改，
做十年就累十年的；
-110=l可以理解1×
1×
⋯⋯1＝1。
有些人做十年事，只有一年的，就是因他
面，没有反省及理。
-成功的PTT要求我:
事前重点准自己，程重点关注象，事后重点自己。
每一位都成一名出色的演！
注意事：
-在解可在白板上先上事前和自己，然
后用虚上内容、象。
也可用不同色的笔
来表达。
事中、事后也是如此。
前面曾到，要学会控制自己的情，必懂得
自我管理。
帮助大家更容易地掌握下一个的重
点，我先做一些活。
-大家用一分去想去生的最快的事情。
-一分后，将学分三人一，分享各自的感受，十分左右，助教提醒所有学回到原座位。
-提问：
大家都分享了哪些最快乐的事情
-学员可能答：
恋爱、结婚、初为人父母等。
-这个活动中，对大家有什么启示是不是快乐的感受可以相互传染
讲师讲解“开心金库”。
-人若是能将一些愉快的、兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，尤如开了户头将钱存起，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库。
”在每次讲课前，要调整情绪，开心金库是贴“必备良药。
”
-用存钱来做比喻：
把过去挣的钱存在银行里，当你需要钱的时候，就可以取出来用。
而“开心金
库”就是把以前快乐的事情拿出来回忆，调节现在的情绪和心态。
-现在，我们来看一篇叫“父母座右铭”的文章，
它会告诉我们：
环境对人的影响是巨大的。
请一位学员大声朗读学员手册上的文章“父母座右
铭”。
-回顾人格模式：
接下来看看
思想模式。
我们可以选择自己的心理状况：
开心与不开心。
“+”表示正面的、积极的，“－”代表负面的消极的，昨天影响今天。
过去的事情累积成了今天的意识形态或习惯。
-举个例子：
有一头大象在刚出生时，人们将它一
双后脚带上锁镣连接在一棵树上。
小象被铐，不能远离那棵树。
当小象长成大象，仍认为被缚在树旁，不可能走远，故此从没有尝试离开。
其实
以大象的力气，根本很轻易地便能拖垮大树而
但它没有认识到这一点，并且还像以前一样一跛一跛地绕着树走路。
-今天的我，是所有昨天的累积。
“+”好的经验保留，“－”坏的经验排除，令“今天的我”变得
更积极。
人是习惯的动物，如果一个人习惯了联想起愉快的事情或经验而兴奋，并在做PTT时将这些愉快的事情记起，可有助清除心理压力，克服害怕情绪，这就是开心金库的妙用。
-今天的我，也受对明天的憧憬及希望所影响。
人若是有希望，不论过往的事情多灰暗悲惨，今天
仍可积极，有助于熬过难关。
若明天没有希望，
人便会焦虑不安及沮丧。
现在我想讲一个故事。
在二次世界大战期间，有
一个人叫做VictorFrankl
，被德军关进集中营，
当时他太太及女儿叮嘱他一定要平安地回来，
她
们都在家里等着他。
经过很多年，VictorFrankl
最后从集中营里被释放，
但很多同他一起被关的
人经受不住折磨死去了。
VictorFrankl
回到
家里发现妻子早已死去，
他顿时觉得失去了生活
的意义，后来他独自反省，写下了一本世界名著，
叫做：
《人生的真谛》——‘
Man'
sSearchFor
Meaning’。
在书中透露了他之所以能在集中营里
熬下去是因为有一个信念支持着他。
这个信念就
是他的妻女正在等他回家。
其实他的妻子女儿在
他入集中营后第二年就已经死了，而他并不知
道。
这个故事告诉我们：
明天也会影响今天。
对
明天充满希望，那么今天的我会是积极的。
因为：
感受好，表现才佳（feelgood，dobetter）
操作要点：
-讲师可在白板上书写，在昨天和今天的我之间写上“开心金库”，在‘今天和明天的我之间’写上“预演未来。
-在举小象的例子时讲师可以边讲边走出跛脚的样子。
-在举二战时期故事时讲师可以在白板上写下
VictorFrankl及“Man’sSearchForMeaning”
等英文字。
如果我们在作PTT前，也来运用憧憬未来的心态，
使我们变得更积极与自信。
这就是预演未来的技
巧。
-在介绍这一个自我管理的技巧之前，请各位站
起来，将身体放松，深呼吸几下，闭上眼睛，
什么也不去想，让脑子一片空白。
-讲师可以作一次导游，让学员到一个大多数没有去过的地方。
甚至可以带他们去你家作客。
描述的事情是虚构的，但必须很仔细，按部就班，对事情的进行中人物、天气、光线、颜色等详加描述。
做到讲者绘声绘色，令听者感到身临其境，色、香、味俱全。
-好，大家可以睁开眼睛，刚才有没有一些特别的感觉？
指着投影片上的问题逐一询问，让学员回答。
一般
会说有真实感，但有些描述不细致的地方可能难
作联想。
对，刚才我们说的并不是一件真实的事
件，但仍有真实感。
刚才我们做的就是“预演未
来”。
我们一步一步地将未曾发生过的事情预演
出来，去想象心中要达到的结果。
-现在世界各国训练运动员，除了身体动作正式操
练以外，预演未来亦成为重要训练项目之一。
而
且最顶尖的运动员都发觉预演未来对他们的表
现有很大的帮助。
-美国的NBA篮球队曾作过这样一个实验：
他们将最有潜质的运动员选出来，分成两组。
一组做实际控球的操练，另一组只做“预演未来”的操练。
即手中无球，心中运球。
最后，两组分别与人比
赛，同样取得优良成绩，同样进步明显。
由此可见“预演未来”是有实际效用的。
请谨记:
预演未来一定要和过程、行为有关，要
一步一步去做，所以对事情要有最基本的了解，
及懂得实际完成的步骤。
不能先想结果。
否则预
演未来只是幻想，并无多大效果了。
对开心金库
及预演未来还有疑问吗
在解今天到明天要一步一步画上去，画。
如果学有，作解答。
-今天晚上，大家要一个三分的演，在明天早上表。
-要求表前的准工作中一定要做好演未来。
上台表先背大家，作一分开心金；
然后身，面大家，微笑直述“我今天的目
是⋯⋯”注意的把握。
-大家作有什么不清楚的地方如有疑，再作解。
-好，今天的程到此束，希望大家各自看自己做演的像，并完成指定作。
明天再!
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