电子商务复习思考题06.docx

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电子商务复习思考题06

电子商务复习思考题

一、填空题

填空题

答案

是用于加、解密的•些特殊信息，它是控制明文与密文之间变换的关键，它可以是数字、词汇或语句。

密钥

B2C电f商务企业收益模式有、会员制、降低价格扩人销售量

收取服务费

CRM中策略的评估标准有远景、策略、、行业监察

目标与绩效

成功CRM的五大关键要素为：

、策略、人员、流程和技术。

客户

第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在和之间建立起连接，从而实现从消戏者到金融机构、商

家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。

商家，银行

电了商务安全体系有、电了•商务系统软件安全、、电了

商务安全立法

电『•商务系统硬件安全、电了商务系统运行安全

电子商务的基本组成要素有Internet、IntranetExtranet、用户、物流配送、认证中心、银行、。

商家

电了商务的任何•笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物流、资金流和。

信息流

电了商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的完成的，

双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。

网址和网络主页

电了商务网站测试主要分为以下几种：

可用性测试、、接口测

试、兼容性测试、数据库测试、性能测试。

功能测试

电了商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为信息型、、综合型

销售型

电J'•商务网站开发可行性分析主要有：

的可行性分析、技术上可

行性分析、管理的可行性分析、环境的可行性分析。

经济上

电了商务网站是由•系列、制作工具、编程技术、后台数据库等

构成，具有实现不同电/商务应用的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行和运输公司中介等方面作用。

网页

电了商务网站维护主要包括-般性维护和维护。

网站

电了商务下信息传输中存在的安全问题主要有，冒名偷窃、、信

息丢失、信息传递过程中的破坏、虚假信息。

篡改数据

电了现金的特点有、不可跟踪性、节省传输费用、风险小、节省

交易费用、支付灵活方便。

匿名性

电子现金是一种表示现金的。

加密序列数

电子支票是将支票的全部内容。

电子化

公开密钥密码体制的加密密钥与解密密钥不同，只有解密密钥是

保密的，完全

称为私人密钥，而加密密钥，称为公共密钥。

公开的

关系营销的运行原则主要有：

原则、承诺信任原则、互惠原则。

主动沟通原则

关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强并使其商品化的

做法。

客户关系

互联网上的电f商务网站可以划分为三类：

信息型、、综合型。

销售型

加密技术的目的是为了防II:

以外的人获取信息系统中的机密信

息，是实现信息保密性的•种重耍手段。

合法接收者

经营B2C电/商务网站的企业收益模式•般有三种：

收取服务费、、扩大销售量。

会员制

客户关系管理是指通过管理，捉供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。

客户信系资源

品牌广告有时也被称为CPM或印象广告，它的目标是将品牌名称和产品优点呈现在使用考而前，重点在于而不是所谓的创造卖点。

创出品牌

企业间电了•商务（B2B）指企业与企业之间通过网络进行•产品或服务的经营活动，B2B的模式又可以分为两种：

第•种是企业之间通过网络进行,第二种是企业之间通过网络。

进行产品销售和购买，提供服务和得到服务

企业与消费者之间电了商务（B2C）指企业通过网络为消费者扌是供•个产品或者服务的经营活动，B2C的模式又可以分为两种：

第•种是企业与个人消费者之间通过网络进行，第二种是企业与个人消戏者之间通过网络

O

产品销售和购买，捉供服务和得到服务

迄今为止，在线广告中最廉价的类型当数广告。

电子邮件

数据挖掘就是从数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。

海量

数据挖掘综合了各个学科技术，有很多的功能，主要有：

、聚

类、关联规则和序列模式的发现、预测、偏差的检测。

分类

搜索引擎营销过程中的五个基本要素为：

信息源、、用户的检索

行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。

搜索引擎信息

索引数据库

所谓第三方物流，是由和以外的物流企业提供物流服务

的业务模式。

供方，需方

所谓通用密钥密码体制就是加密密钥和解密密钥是。

通用的

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将

、、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基

本要素实施有机结合。

运输，储存

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将运输、储存、、、包装、流通加工、配送、信息处理錦基

本要素实施有机结合。

装卸，搬运

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将

包装，流通加

运输、储存、装卸、搬运、、、配送、信息处理等基本要

素实施有机结合。

工

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、、等基本要

素实施有机结合。

配送，信息处

理

所有在网站或电了邮件中为支付费用的行为都是在做网络广告。

空间

条码是由•组规则的、不同宽度的和组成的标记。

条，空

网络银行利用、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低

成本、高质量的金融服务。

成本竞争优势

网络银行也称网上银行、在线银行，是指利用、Intranet及相关

技术处理传统的银行业务及支持电f商务网上支付的新型银行。

Internet

网上订阅模式有在线服务、、在线娱乐

在线出版

网上订阅模式指的是企业通过网页安扌II向消费者扌是供网上直接订阅，消费者的电子商务模式。

宜接浏览信息

网上支付指的是客户、商家、网络银行之间使用，利用电了现金、银行卡、电了支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

安全电了手段

物流管理在本质上要实现下列的功能目标：

快速响应、减少故障、

、整合配送运输、改善物流质量、全生命周期支持等。

最低库存

许可营销就是企业在推广其产品或服务的时候，得到潜在顾客许可之后，通过方式向顾客发送产品/服务信息。

E-mail

影响电了商务网站效能的因素有：

、网站的结构、网站的推广、

网站的互动、网站的更新。

网站的速度

有六种网上新产品策略，、新产品系列、现有产品系列的增设、

对现有产品的改进和修正、重新定位的产品以及更低成本产品。

间断的创新

运输的任务是将物资进行空间和场所的转移，运输过程不改变产品的

O

实物形态

在Internet上实现B2B电了商务必须具备•定的基础，主要农现是：

信息的标准化、、网络交易集成技术。

用户身份验证

在物流中，运输改变了商品空间状态，物流改变商品=

时间状态

支付是指商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起债权债务

关系，由银行所提供的金融服务业务。

清偿

直接回应广告寻求消费者看过广告后的效应。

产生兴趣或直接购买行动

二.选择题

选择题

答案

B2C电/商务的无形产品和劳务的电了商务模式（）。

A.网上订阅B.网上拍卖

C.网上商店D.在线中介

A

B2C电子商务企业收益模式有（）。

A.广告费B.会员制

C.在线出版D.付费浏览

B

B2C电/商务是企业通过（）向个人消费者宜接销售产品和提供服务

的经营方式。

A.交易中心B.internet

C.intranetD.零售商

B

不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别（）。

A.拍卖周期B.拍卖的时空限制

C.拍卖的成本D.拍卖的商品

D

不是物流的构成要素（）。

A.运输B.搬运

C.储存D.生产加工

D

策略的评估标准（）。

A.价值B.远景

C.智能D.流程

B

成功CRM的关键要素（）。

A.客户B.信息

C.价值D.组织

A

垂直交易所最重要的因素是（）。

A.专业技能B.广告

C.界面吸引人D.开放性

A

第三方支付平台是指平台捉供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，

在

（）和（）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家

的

货币支付、现金流转、资金清算、査询统计等问题。

A.商家、商家B.商家、银行

C.商家、消费者D.银行、消费者

B

电/货币是指用•定金额的现金或存款从（）处兑换并获得代衣相同

金额的数据，通过使用某些电/化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

A.发行者B.银行

C.商家D.零售商

A

电子商务安全管理（）。

B

A.信息传输的保密性B.病毒防范制度

C.交易文件的完整性D.交易者身份的真实性

电子商务安全体系（）。

A.电子商务安全立法B.硬件的日常管理和维护

C.用户管理D.保密制度

A

电了•商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为

（）=

A.技术型B.网络型

C.销售型D.功能型

C

电（现金与信用卡和电/支票的最人区别在于，可以实现结算的（）。

A.直接性B.快速性

C.灵活性D.匿名性

D

关系营销的运行原则主要有（）。

A.互惠原则B.降低价格

C.薄利多销D.额外赠送

A

卖方面临的安全问题（）。

A.付款后不能收到商品B.机密性丧失

C.信息传递过程中的破坏D.竞争对手检索商品递送状况

D

数据挖掘的实施步骤有（）。

A.建立规划进度农B.可行性研究

C.现行系统调査与分析D.建立模型

D

所谓CRM是指通过管理客户（），提供客户满意的产品和服务，与客

户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。

A.产品B.商品

C.关系D.信息

D

条码编码规则（）。

A.有确定含义B.唯-的

C.暂时性的D.可改变的

B

网络系统的日常维护制度（）。

A.给计算机安装防病毒软件B.不打开陌生人的电/邮件

C.数据备份制度D.数据库恢复技术

C

网络银行利用（）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低

成本、高质量的金融服务。

A.时间优势B.特色服务优势

C.成本竞争优势D.支付服务优势

C

网上产品的成本削减法有（）。

D

A.降价B.促销

C.广告D.自助服务

网上订阅模式有（）。

A.付费浏览B.在线娱乐

C.网上赠与D.广告支持

B

网上商店更新的理由（）。

A.每天的工作内容B.系统运行不稳定

C.吸引人D.增加广告

C

下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有（）。

A.企业领导B.网上客户

C.生产人员D.外部机构

C

下列不是网上产品的组合策略的是（）。

A.送货上门B.间断的创新

C.重新定位的产品D.新产品系列

A

下列说法哪些是正确的（）。

A.运输过程改变产品的实物形态

B.包装既是生产的起点，也是物流的起点

C.储存改变了商品空间状态

D.在物流活动中，装卸活动是频繁发生的

D

下列说法那个是错误的（）。

A.物流是电子商务的辅助补充部分

B.物流是电子商务所具有优势正常发挥的保证

C.物流是电子商务的支点

D.物流是电f商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证

A

下列说法正确的是（）。

A.电子支票是将支票内容部分