PMP项目管理员资格认证考试23Word格式文档下载.docx
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A.沟通管理偏差
B.风险评估
C.关键路径状态
D.资源管理计划
[解析]进度计划以关键路径上的活动为基准，关键路径状态出错了
4.职能经理在确保项目成功方面起到了关键作用。
由于大多数项目在矩阵环境中运作，因此项目经理和职能经理之间具有共享的职权。
职能经理往往将重点放在______。
A.项目经理为什么需要资源
B.可供任务耗用的时间和资金有多少
C.谁去完成任务
D.为什么要完成这些任务
[解析]在矩阵结构中，特别是平衡矩阵中，项目经理决定做什么、以多大代价、在什么时间内、以什么标准做事，职能经理决定由谁去做
5.承包商满足了合同规定，并完成了全部工作，但是结果却是你不能接受的。
这个合同被认为是______。
A.不完整的，因为买方不满意
B.不完整的，因为合同中对具体产品的规定不正确
C.完整的，因为承包商已经完成了全部工作
D.完整的，因为承包商满足了合同规定
[解析]正式合同最大的特点是具有法律效力，而法律效力是刚性的，不因为合同条款、内容的瑕疵和利益分配的变更而改变，除非合同中有规定或合同双方共同确认，合同规定的内容一定要被执行
6.低优先级风险观察清单记录在______中。
A.后备计划
B.工作绩效信息
C.风险应对计划
D.风险登记册
[解析]在识别风险过程中，全部被识别的风险都要记录在风险登记册中，为后续的风险定性分析提供对象及潜在的应对措施。
风险应对计划是在风险定性分析后输出的
7.最恰当地描述了项目范围说明书的是______。
A.项目范围说明书是规划范围过程的输出
B.项目范围说明书识别项目的目标和可交付成果
C.项目范围说明书一经制定，就不允许修改
D.项目范围说明书中规定了项目经理的权限
[解析]答案A中的规划范围是个伪概念；
C过于决断；
D是项目章程的内容
8.在项目收尾阶段任命终止管理经理，并把当前项目经理解放出来，使他们可以为其他项目工作，通常是一种有利的做法。
如果情况如此，终止管理经理应集中关注以下事项，但不包括______。
A.确保文档是完整的
B.获得客户对项目的正式验收
C.准备人员绩效评估
D.确定所有产品都支持需求
[解析]人员绩效评估是项目经理的职责
9.你正从事的项目工作是升级某省现有的通信光缆。
你已确定，利用一种资源以可每小时安装25米电缆，因此安装1000米电缆需40小时。
这意味着你采用的是______。
A.类比估算
B.生产力效率因素
C.参数估算
D.计划评审技术
[解析]参数估算和类比估算最大的区别是前者一定是通过计算公式或计算模型得出结论
10.最需要谈判技巧的三种情况是______。
A.制定WBS；
确定项目进度计划；
管理项目变更
B.使用分包商；
制定项目范围说明书；
管理项目变更
C.确保管理层对项目支持；
同职能经理合作；
项目团队建设
D.和职能经理合作以获得完成项目所需资源；
为团队成员提供绩效评估：
制定WBS
[解析]制定WBS应使用头脑风暴，团队建设是提升团队凝聚力、提高团队绩效的办法，不适合使用谈判的方式。
此题用排除法可以得到正确答案
11.当你即将结束合同时，可找到合同收尾过程的特定工作内容的所在是______。
A.合同中规定的条款与条件
B.项目管理计划中的工作说明书
C.组织过程资产
D.采购管理计划
[解析]与合同相关的工作执行，要以合同条款为准。
工作说明书不属于项目管理计划的内容，并且不会包含准确的合同条款内容，组织过程资产包括以往的经验数据，但不能作为当前合同执行的严谨依据，采购管理计划描述如何管理从编制采购文件直到合同收尾的各个采购过程，但同样不能作为执行合同的依据
12.抽样统计可以确定某些项目产品或项目元素是否符合要求，这种方法的最大优势是______。
A.不需要资源
B.无须对产品或元素做100%的检查，就能对总体得出可靠的推论
C.抽样率低于1%也可以得到满意的结论
D.成本比全面检测要低
[解析]注意不要错选D。
由于产品的特殊性，抽样检测的成本不一定比全面检测低，如抽样率比较高，负责抽样检测的人员来自外部采购等
13.你负责的项目，EV=10000，AC=12000，PV=9000，BAC=50000，请计算该项目的完工百分比是多少，若绩效维持现状到结束，EAC是多少。
正确的选项是______。
A.16.7%，60000
B.20%，60000
C.16.7%，52000
D.20%，52000
[解析]完工百分比=EV/BAC，在绩效维持现状到结束的条件下，EAC=BAC/CPI。
14.公司正着手进行一个项目，以减少产品缺陷。
你是项目经理，刚刚完成了项目的启动阶段。
该阶段的可交付成果是______。
A.项目章程
B.项目管理计划
C.工作说明书
D.资源电子数据表
[解析]项目章程是在项目启动过程组中完成的，是项目中最早也是最重要的纲领性文件，由外部客户、管理层签发，其最重要的作用是任命项目经理，正式启动项目
15.一个项目严重超期，目前最重要的就是赶进度。
管理层计划将目前分派给3个人的工作任务增加到7个人，项目经理不同意，他的依据是______。
A.收益递减法则
B.快速跟进
C.挣值分析
D.生命周期成本计算
[解析]这道题的关键点是项目经理“不同意”!
不同意的原因就是资源成倍增加，相应收益不会成比例增长，这是由收益递减法则决定的
16.你管理一个项目，团队成员均在相同地理位置工作，而且先前曾在多个项目共事。
每个人均理解各团队成员的优缺点及其关键的专业知识领域。
因此______。
A.项目将无须团队建设活动
B.建议召开项目开工会议
C.在项目全程将很顺利地处理奖励与认可
D.你应预期发生的冲突和变更处于最低水平
[解析]任何团队都有组织建设的需要，所以A是错误的；
C的说法过于武断，不是正确答案；
D中关于变更将处于最低水平是错误的，一般情况下，变更更多是来自团队外部
17.乔治和约翰是团队中最为关键的两位技术专家，然而两人的性格差异导致彼此的沟通异常困难，你本来应该采取______措施来防止这种情况的发生。
A.认真规划，明确职责
B.在同一职能组中选择人员
C.召开一次项目启动会
D.展示优秀的领导才能
[解析]B不能解决由于个体性格差异产生的冲突；
C项目启动会的主要作用是正式宣布项目开始、介绍项目范围、可交付成果描述等，对预防和解决团队成员个人冲突作用不大；
D没有依据。
通过明确个人职责，做好沟通规划，可以有效解决后续的冲突
18.项目A、B、C、D被提交到项目发起人和委员会作为组织做投资的潜在项目。
这些项目根据以下因素进行3分制评分：
利润率，可销售指数和成功商数。
赋予利润率、可销售指数和成功商数的权重分别是3、2、1。
项目A的利润得分为2分，可销售指数得分为1分，成功商数得分为3分；
项目B的利润得分为2分，可销售指数得分为2分，成功商数得分为3分：
项目C的利润得分为3分，可销售指数得分为1分，成功商数得分为2分；
项目D的利润得分为2分，可销售指数得分为2分，成功商数得分为1分。
委员会有可能选择______。
A.A项目
B.B项目
C.C项目
D.D项目
[解析]加权评估的计算方法。
事先确定不同指标的加权比例，用具体打分和该比例相乘，得到的就是单项加权分数，各项加权分数相加就是总的加权结果。
如果遇到总分相同的，则比较加权比例高的单项得分，优选该单项分数高的选项
19.你率领着一个团队制定项目选择和确定优先级的方法。
团队正在考虑各种管理问题，包括财务汇报、市场份额及公众认知度。
设立项目选择模型的最重要标准是______。
A.成本
B.易于运用
C.现实性
D.能力
[解析]选择项目的首要因素就是项目的可实现性。
无论其他条件多么充分、预期收益多么诱人，如果项目本身不可行，一切都无从谈起
20.由于风险管理在你公司的项目中是相对新的事物，你决定在处理已识别风险及其根源的过程中，检查并记录风险应对措施的有效性。
因此，你______。
A.进行一次风险审计
B.确保风险是定期召开的成员会议上的例行讨论事项
C.召开风险状态会议
D.定期重估已识别的风险
[解析]“处理已识别风险及其根源的过程中，检查并记录风险应对措施的有效性”为风险审计的定义
21.“9·
11事件”让你所在的数据公司至今仍心有余悸，大量的数据丢失险些让公司面临破产。
管理层终于认识到了数据维护工作的重要性，并在项目开始时就考虑系统维护工作。
维护工作应当______。
A.被视做单独的项目
B.不被视做项目生命周期的一部分
C.总是收尾阶段中一项要实施的任务
D.信息系统项目的生命周期内具有单独阶段，因为60%～70%的计算机系统的生命周期成本一般用于维护
[解析]维护工作不一定是项目，可能是运营。
维护属于产品生命周期的一部分，而不是项目生命周期的部分。
收尾阶段属于项目生命周期的一部分，没有进入维护阶段
22.当项目已经接近尾声的时候，你的团队识别了一个新的风险，此时距离项目验收只有一周的时间了，验收会的方案已经确定，会议通知也即将发出。
此时，最合适的行动是______。
A.立即启动权变措施
B.向高层和发起人汇报这一情况
C.制定一个减轻风险的应对计划
D.进行风险定性分析
[解析]权变措施是在没有预料的、坏的风险已经发生后采取的应急措施，本题中刚刚识别出风险，还没有真实发生。
制定减轻风险的应对措施是在完成定性分析后的工作，向高层汇报更不合适
23.用以对付已发生风险的权变措施应被记录并纳入______过程中。
A.指导和管理项目执行与实施整体变更控制
B.指导和管理项目执行与监控风险
C.核实范围与执行质量保证
D.管理沟通与监控风险
[解析]权变措施是针对已经发生的、未知的、坏的风险，未知风险的发生必然带来相应的变更，所以A是正确答案
24.有争议的变更是在买卖双方不能就变更补偿达成一致的情况下而要求的变更。
这种变更还可被称为以下各项，但不包括______。
A.争议
B.诉讼
C.索赔
D.要求
[解析]有争议的变更是在买卖双方不能就变更补偿达成一致的情况下而要求的变更，这种变更通常涉及合同。
A、B、C都是合同中的标准用语，具有法律严谨性。
只有D的说法例外
25.一种结构化的审查旨在对卖方在成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况进行审查，这被称为______。
A.采购绩效审查
B.状态评审会议
C.规划采购
D.确认范围
[解析]采购绩效审查是一种结构化的审查，旨在依据合同来审查卖方在规定的成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况。
它可以包括买方开展的检查、对卖方所编相关文件的审查，以及在卖方实施工作期间进行的质量审计。
参见PMBOK?
指南（第5版）12.3.2管理采购：
工具与技术
26.当进度被压缩后，你可以在关键路径活动上增加资源，这时必须进一步考虑的是______。
A.出现新的关键路径
B.分配给关键路径上其他任务的资源
C.其他活动的延迟
D.进度计划中历时最长的任务
[解析]关键路径是可以改变的，在进度被压缩的情况下，有可能出现新的关键路径，而赶工是对关键路径的工作而言，所以必须考虑是否有新的关键路径出现，以便调整赶工对象，达到压缩工期的目的
27.项目生命周期的______阶段会遇到最大的风险。
A.规划
B.收尾
C.概念
D.实施
[解析]概念阶段，在考试中常常等同于启动阶段，此时不确定性最大，风险程度最高
28.可以促进并行工程的团队建设的方法是______。
A.紧密矩阵
B.特别工作组
C.矩阵管理
D.快速跟进
[解析]紧密矩阵只是一种把团队成员集中在一起办公的方法，与项目组织结构中的矩阵形式无关
29.你已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻挠，你需要的人员迟迟不能到位。
虽然你和职能经理已经谈判了多次，但你的需求并没有得到满足。
你不能采取的措施是______。
A.拟订报告，向高层领导求助
B.考虑从外部招聘人员
C.让你的上司和职能经理的上司沟通
D.向职能经理施压
[解析]项目经理最大的工作风格要求就是积极、主动，无论面对现实，还是从外部招聘合适的员工，甚至直接向职能经理施压，都是积极解决当前冲突的手段，而把问题推给高层领导是不恰当的选择，是项目经理不能采用的方法
30.在你的团队中，大多是个性十足的年轻人，建设并激励一个快乐高效的团队是项目成功的基础，你应该使用的激励理论是______。
A.Y理论与马斯洛需求层次理论
B.Y理论、期望理论、赫兹伯格保健与激励理论
C.X理论、期望理论
D.期望理论、赫兹伯格保健与激励理论
[解析]麦格雷戈的X理论认为人主观上是懒惰的，需要依靠严格的规章制度和惩罚措施进行监督，Y理论认为人主观上是积极主动的，能够主动将工作做得更好。
赫兹伯格的双因素理论认为只有激励因素被满足才能使员工更加积极主动地工作，满足保健因素只能维持正常的工作状态，不会起到激励作用，但是如果不能被满足，员工将不能以正常的状态工作。
费卢姆的期望理论认为如果员工认识到他们的努力将产生结果，并且这个结果会得到认可和赞赏，将努力投入工作
31.为了缩短完工时间，并向客户提供比原计划更低的成本，公司向项目分配了关键性人才。
公司的战略是消除与某个特定积极风险相关的不确定性，确保机会肯定出现。
公司应采用的风险影响战略是______。
A.开拓
B.分担
C.避免
D.减轻
[解析]题目中的关键描述是“确保机会肯定出现”，这正是开拓的特点。
避免和减轻是针对不好的风险的
32.某施工项目的两名团队成员因选择项目管理软件而产生较大争论，而且他们拒绝听取对方的意见。
在这种情况下，应采用的最适当的冲突解决方法是______。
A.合作
B.妥协
C.强迫
D.包容
[解析]题目中明确指出“他们拒绝听取对方意见”。
在这个前提下，要想有效解决这个不利冲突的最好办法就是项目经理使用正式权力，强迫二人结束冲突
33.在项目进度网络图中，存在多种时差。
在某特定活动中被使用且不影响任何后续活动的时差被称为______。
A.内部时差
B.自由时差
C.总时差
D.项目时差
[解析]A和D是伪概念，总时差是由活动最晚与最早日期间的正差值决定的，即用最晚开始或结束时间、最早开始或结束时间。
自由时差是指在不延误任一紧后活动最早开始日期的前提下，某进度活动可以推迟开始的时间量
34.项目的一名关键成员具有高深的技术技能，并在公司工作多年。
尽管她不是经理，但人们敬重她并采纳她的建议。
她具有______。
A.参照权
B.奖励权
C.法定权力
D.专家权力
[解析]专家权力是由于本身在技术、管理、营销各专业领域具有较高成就而使别人自发产生崇拜、信任，进而愿意听从指令和安排。
专家权力的作用优于正式权力，项目经理应尽可能使用专家权力
35.你负责管理一组人员，他们从事的工作是从三个可能的项目中选择一个项目，项目旨在开发防蚊剂。
你在开会时，许多团队成员已经决定了要采用的项目选择技术。
有些人认可内部收益率（IRR），而另一些人赞成成本效益比率（BCR）。
要决定采用哪种方法，你首先应当______。
A.选择大多数团队成员了解的方法
B.比较各种选择技术，并确定每种技术的优缺点
C.识别公司最常用的技术，并确定这种技术是否适用于项目
D.确定管理层的理念和希望
[解析]作为最重要的项目干系人，管理层的态度决定着项目的方向，甚至项目的生存
36.在收集需求的工具与技术中，通常采用1对1形式的是______。
A.访谈
B.问卷调查
C.德尔菲技术
D.引导式研讨会
[解析]问卷调查、德尔菲技术和引导式研讨会都是一对多的方式。
其中引导式研讨会的特点是参与者为跨职能干系人一起开会
37.一位造价工程师为APT建筑公司在中国首个油田管道铺设项目估算成本。
他没有得到任何详细的工程数据，应采取的费用估算方法是______。
A.APT公司提供建筑成本估算
B.参数估算
C.根据该工程师以往的经验进行类比估算
[解析]参见类别估算的定义，在没有充分、翔实资料与数据的情况下，可以利用以往的经验，做类比估算
38.一项工作，平均工期是10天，标准差是1.1天，在11.1天内完成的概率是______。
A.15.97%
B.68.26%
C.95.46%
D.84.13%
[解析]50%+（68.26%/2）=84.13%
39.关于冲突，下面描述正确的是______。
A.冲突的主要来源是个性
B.冲突可能是有益的
C.缓解是解决冲突的最好办法
D.减少人员直接的接触可以防止冲突
[解析]个性不是产生冲突的最常见原因，缓解的措施并没有解决冲突，只会推降低冲动的激烈程度。
D和A相似
40.在项目管理活动中，工作授权系统的主要作用是______。
A.规定什么时间以什么顺序完成什么工作
B.规定什么时候做什么活动
C.规定谁做什么工作
D.规定谁在什么时候做什么工作
[解析]工作授权系统确定什么人在什么时间以什么顺序完成工作，资源直方图确定从项目工作角度出发，确定什么时间需要谁做什么工作，责任分配矩阵规定谁做什么工作，资源日历确定从资源自身角度出发，谁在什么时间做什么工作
41.你的项目正在进行中，公司又启动了一个新的项目，并把这个项目的优先级排在了你的项目的前面。
你团队中的3名成员向你提出辞职，要加入新的项目，你应该______。
A.不批准他们的辞职
B.向管理层求助
C.向项目发起人求助
D.要求新项目的项目经理不接纳这3个人
[解析]项目发起人的主要职责是提供资金，管理层决定项目的优先级水平，A和C都是有违职业道德的行为
42.研究表明，在项目的执行阶段，发生冲突的主要原因是______。
A.个性
B.进度计划
C.成本
D.项目优先级
[解析]个性不是引发冲突的主要原因；
进度成本往往在项目收尾阶段会成为重要的冲突原因之一；
项目优先级是项目早期的冲突原因之一
43.在某项目进行中，一位客户提出一项变更要求，预计要占用部分项目预算。
客户保证，已经说服了发起人和高层领导，可以为这个项目变更增加相应的投资，并且项目经理也通过合法渠道验证了客户的说法。
接下来项目经理要做的是______。
A.实施变更
B.将变更请求提交给变更控制委员会
C.评价变更对项目其他方面的影响
D.由于超出了项目范围，不予变更
[解析]项目经理最重要的工作之一就是管理变更，减少不必要的变更。
任何变更发生后，项目经理都要评估变更对当前项目各个方面造成的影响
44.你在一个长期项目中工作，该项目对其顾客和用户有若干益处。
因此，你作为项目经理，最先要做的事情之一就是识别对于项目成功至关重要的干系人。
由于该项目在完工后将需要组织予以长期支持，因此关键干系人是______。
A.职能经理
B.业务伙伴
C.运营经理
D.卖方
[解析]该题目的关键是“该项目在完工后将需要组织予以长期支持”，所以应选择运营经理
45.WBS是______之间沟通的良好工具。
A.发起人和客户
B.项目经理和客户
C.项目经理和项目团队
D.项目干系人之间
[解析]制作WBS是团队建设的重要活动，也是项目经理和项目团队沟通的好工具。
D的覆盖范围太大了
46.在冲突涉及较多相关方并且其观点互不相容时，______不是很有效的冲突解决方法。
A.回避
C.强迫
D.合作
[解析]题目中给出的情景没有合作的基础
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