关于服务承诺书九篇文档格式.docx

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　　1、服务宗旨：

快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：

服务质量赢得用户满意

　　3、服务原则：

设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

　　4、服务模式：

公司提供7__24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

　　联系人：

__X

　　电话：

__________X

　　5、系统升级服务

　　在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

　　6、系统运行技术咨询服务

　　不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括:

新技术咨询、配置调整、故障解决等。

随时随地解答客户的技术询问。

　　7、巡检服务

　　根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

　　我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

　　投标人（全称并加盖公章）：

　　投标人代表签字：

　　时间：

____年__月__日

服务承诺书篇2

　　1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。

必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。

　　2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。

我公司将提供一切方便，并提供各种资料。

　　3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。

对于我公司暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。

　　4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。

我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。

对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。

　　5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

　　6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单，承诺书《产品销售服务承诺书》。

　　7、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。

　　8、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。

　　9、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；

对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；

不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。

　　10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

　　11、假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。

　　12、如果在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。

　　13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作能力，并跟随设备运行48小时。

　　14、如果用户自行安装，可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。

　　15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，如果确系制造原因，我公司将实行“三包”。

　　16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。

周一至周五退货，我公司可退清全部货款。

不是因产品原因的退货，我公司也可酌情协商，达到用户满意。

　　承诺人：

__x

服务承诺书篇3

　　1、坚决遵守国家法律、法规，遵守社区巡防的各项规章制度，社区巡防工作为民服务承诺书。

立足社区，认真细致的开展巡逻防范工作。

　　2、坚守工作岗位，不擅离职守；

巡逻时认真细致，不放过任何嶷点和漏洞；

尽职尽则、敬业爱岗，提高巡逻防范水平，切实做好社区的治安防范工作，承诺书《社区巡防工作为民服务承诺书》。

　　3、在巡逻过程中注意自己的形象问题，仪表端正、精神饱满，树立良好的社区巡防形象。

　　4、始终牢记“热情服务、巡防为民”的宗旨，在搞好辖区治安防范工作的同时，积极的开展各种为民服务工作。

　　5、树立群众之事无小事观念，无论事情的大小，只要群众需要，我们一定尽心尽力的帮助解决。

　　6、接待群众来访、求助时，态度热情、语言文明、止得体，决不发生推委、拖拉、刁难现象。

　　7、积极协调社区与群众，群众与群众之间的关系，努力促进辖区的和谐与稳定。

　　8、虚心听取群众对巡防工作的意见与建议，解决工作中的新情况、新问题。

　　9、及时、定期的查找、收集辖区内影响居民生活的不安全因素，详细记录并上报有关部门解决，预防减少灾害、事故的发生。

服务承诺书篇4

　　一.学校开设的所修专业培训学费为元（其中含教材费，辅导资料费）；

报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。

　　二.学员学费可分期付费，报名时必须先交纳学费元，剩余学费学校根据考试计划以及进度做出相应安排（必须在每次培训班开课前20天付清）。

在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。

　　三.为保障的学习效果，学校提供适宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并安排相应的授课计划。

在教学进程中学校因为授课计划调整时，须提前通知学员确认。

　　四.学校在所报专业课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。

　　五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交纳学费。

　　六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校承担。

　　七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种原因不能参加，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。

　　八.学员须向学校提供详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员提供资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。

　　九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独立承担法律责任，本服务承诺书自动废除。

　　十.学员因个人原因办理退费手续，学员需要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。

如学员提出退费时未开课，则只扣除40元报名手续费，如使用刷卡，扣除1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科500元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未使用，教材可回收。

　　十一.学员对学校为其设定的教学计划和给予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。

　　十二.学员承诺学校为其提供的所有资料仅供本人使用，学员不得提供给第三方使用，学校一经发现学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。

本服务承诺书自动废除。

　　十三.学员第一次参加自学考试的日期为：

年月

　　十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严重要求学员赔偿相应损失。

服务承诺书篇5

　　一、服务承诺

　　1．保证服从招标人的统筹调度，全力配合监理单位的监理工作。

　　2．我单位中标后，保证不以任何形式转包、分包其他单位。

　　3.我方中标后项目经理每周现场办公不少于五个工作日.无故缺勤一天扣50元,从工程款中扣除.

　　二、合同履约担保金对农民工工资的保证承诺

　　1．我单位在以前所承建工程确保了农民工工资的发放，绝没有拖欠或克扣民工工资的行为发生。

　　2．我单位中标后保证、足额存入合同履约担保金10%。

　　3．我单位在承包工程项目中，若出现拖欠民工工资现象发生，可由招标人从合同履约担保金中，先予划支给农民工工资使用。

　　三、质量保证承诺

　　1．我单位施工的工程质量一次性达验收合格，如达不到验收合格，愿从算造价中扣除5%作为对招标人的补偿，并无偿返工达到合格。

　　2.质量保修期：

按合同签定质量保修期，保修期再延长90天

　　四、安全承诺

　　建立健全安全生产领导机构及管理制度，落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强职工岗前安全教育，落实建筑意外伤害保险制度，所承建的工程项目意外伤害保险投保率达100%。

　　五、工期承诺

　　按约定的合同工期完成工作任务，延误一天工期扣合同价款的1%。

　　六、回访承诺

　　用户至上、质量第一、以质量求信誉，以信誉求发展、我单位特设回访电话，并跟踪招标人及时服务。

　　七、本工程拟定建造师，确保无其他在建工程项目，若招标人查询有在建工程项目，我方视为弃标。

服务承诺书篇6

　　亲爱的学员：

　　感谢您选择松立驾校,让我们一起尽情地享受驾驶的快乐,在培训中我校将承诺做到以下几点,欢迎并接受学员监督：

　　一、严格按照物价部门的核定标准收费，一次收取所有费用，决不额外收费。

　　二、培训中做到礼貌待人、耐心细致、用语文明、不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。

训练时间与训练质量得到保证。

　　三、严格遵守湖北省运管局五条禁令、松滋驾培八条铁规，不接受学员任何形式上的请吃喝、娱乐、礼品、小费。

教练员不得以任何理由向学员索要任何形式上的财物。

　　四、车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。

　　五、若有违反上述承诺的，欢迎举报。

对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实，对乱收费或收受学员礼品、礼盒、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人作出相应的处理。

　　松滋市松立汽车驾驶员培训有限公司

服务承诺书篇7

　　根据局工会党工共建“创先争优”活动实施方案的总体安排和要求，结合工会工作实际，现作出以下承诺。

　　1、树立服务意识。

从自身做起，树立服务生产一线，服务职工群众意识，说话态度和蔼，办事积极主动，尤其是对因困难到段困访的职工，认真做好接待和政策解释工作，争取职工家属的理解和支持。

　　2、提升业务水平。

做为一名工会干部，要坚持把本职业务学习放在首位，努力学习工会工作的业务知识，熟练掌握以“三不让”、民主管理等内容为重点的工会业务知识，做到学以致用，争做工会工作的行家里手，争当工会业务知识的排头兵。

　　3、追求工作质量。

将部党组提出的“高标准，讲科学，不懈怠”的工作要求贯穿到工会工作的全过程，严格工作标准，追求工作效率，注重工作质量，杜绝路局安排的各项工作中的失误，增强责任意识和创新意识，对路局工会年度安排的1-2项重点工作有突破和创新。

　　4、维护职工利益。

坚持职工利益至上的原则，落实好职代会、职工诉求表达制度等民主管理基本制度，经常深入生产一线车间、班组，了解职工意愿，倾听职工呼声，力解职工之难。

积极组织开展段长与职工代表对话活动，及时解决职工诉求。

在涉及职工利益的问题上敢于坚持原则，敢于为职工说话，切实代表和维护好职工的利益。

　　以上承诺，请广大职工监督执行

服务承诺书篇8

　　为加强学校餐饮食品安全服务，确保师生身体健康及生命安全，作如下保证：

　　一、严格按照《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及学校食品卫生管理规定从事食品生产加工和经营。

　　二、健全组织机构，配置专管人员，学校校长是学校食堂食品卫生安全的第一责任人。

制订切实可行的群体性食物中毒突发事件的应急处置预案，保证在事故发生时，能够科学、有序的处置;

并将食堂食品安全工作纳入学校日常管理。

　　三、饮食原料及货物购进，必须按《食品安全法》有关规定，严把质量关，落实索证索票制度，按要求详细登记食品进货台账。

采购的大宗食品必须是通过正当渠道进购并经国家有关部门鉴定检验认证的产品。

严禁使用散装食用油。

肉类必须经过检疫。

进购发票如实填写销售人详细居住地址、姓名。

禁止进购无商标、无出厂日期、无厂名的假冒伪劣产品。

　　四、食堂的贮藏室内禁止贮放有毒有害物品。

各操作间必须有相应的消毒、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、垃圾存放等设施，严防食品污染。

　　五、禁止非食堂工作人员进入操作间和库房。

学校食堂应有食监部门核发的《餐饮服务许可证》，所有从业人员要持有效健康证，新招从业人员必须经过体检，取得《健康证》后方可上岗。

　　六、食堂的设备和用具，符合国家卫生管理相关的卫生要求和安全要求。

餐具消毒由专人负责，餐具每餐后都必须进行严格的洗刷和消毒。

　　七、保证所出售的食品安全。

完善食品留样制，不采购过期、霉烂、变质或不新鲜的食物和三无产品原料;

四季豆类、野生菌类、出芽马铃薯、青西红柿等蔬菜坚决不进入食堂;

不出售凉菜和剩菜剩饭，不加工或使用感官状异常的食品和原料。

禁止向师生出售腐变过期食品及国家明令禁止的带毒带污染的食品。

　　八、加强对食堂工作人员的管理。

定期组织食堂工作人员学习有关制度和规定及食品加工常识，并留有记录。

建立学校食堂食品安全管理档案。

　　九、接受和配合上级教育行政部门或食品监督部门对本单位的食品安全进行检查监督，如实提供有关情况，并对提出的整改意见认真落实。

　　十、发生学生食物中毒事件，要立即上报并保护好现场，不得隐瞒。

凡违反国家政策法规的，由行政执法部门依法处理。

凡造成后果的，由国家司法机关追究责任人所有民事及刑事责任。

　　本承诺书一式二份，一份留食监部门存档，一份张贴餐厅醒目处。

　　____X

　　20__年__月__日

服务承诺书篇9

　　交通作为经济社会和谐发展科学发展的'

先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。

　　一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效

　　在__年全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。

我局承诺从今年起至__年，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。

　　今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。

同时，我局还将加快推进永和__等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。

在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。

　　二、从严打击超限超载，减缓道路损毁

　　一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法；

二是对重点路段和重要时段开展反复拉式巡查，扼制超限超载高发势头；

三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。

保证好路率在90%以上。

　　三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务

　　一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督；

二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。

并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”；

三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。

全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。