保安安全防范方案关于继续规范居民住宅小区物业保安队伍安全防范建设管理实施方案Word格式.docx
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3、结合社区平安建设,将物业管理与治安管理结合起来；
4、采集全区物业保安人员的基本情况,配合区公安局对物业保安人员的培训；
协助区人力资源和社会保障局建立物业保安人员信息库；
5、积极配合公安部门对住宅小区科技防范设施（红外周界报警、监控、电子防盗楼宇对讲门、电子巡更）的监督管理工作,尽可能发挥居住小区的现有的技防设施应有的作用；
6、加强老式居民住宅技防设施建设和人防管理,减少各类案件发生.
区公安分局:
1、具体负责物业保安人员培训工作,提高保安人员业务素质和服务职能,有效提升物业保安人员对居民小区治安形势的防控能力；
2、协助物业企业对物业企业的秩序维修员进行政审工作；
3、加强治安防控体系建设,进一步提高防范的科技含量,加强对小区技防设施的检查与监管,确保小区技防设施的正常运行,提高小区治安防范整体水平；
4、加强小区流动人口管理工作；
5、制定居民住宅小区人防、物防、技防标准.
区人力资源和社会保障局:
1、及时了解小区在物业用工中涉及劳动和社会保障的不稳定因素,及时调解和处理劳动争议,避免矛盾激化,维护小区安定；
2、建立物业用工的相关资料.
区财政局:
将小区平安建设专项经费列入财政预算,保障小区平安创建工作正常运转.
各街道（镇）:
1、抓好平安创建的各项工作,做好宣传发动工作,使广大业主能自觉提高安全防范的意识；
2、加强小区的安全检查工作,落实部门,配置人员,完善老小区技防设施建设工作.
三、工作安排
1、4月,由房管局开展各街道、镇住宅小区安全防范工作的物业企业自查、房地所检查工作.
2、5月,成立住宅小区平安建设工作小组,落实各相关职能部门的责任科室、责任人、联络员,便于工作的正常开展.由综治办、公安、消防、街（镇）、房管局建立一个专项治理的协调小组,定期研究解决小区内保安和技防方面出现的问题.
3、4-6月,由房管局对小区的秩序维护员和小区技防设施设备的基本情况进行调查摸底,摸清小区秩序维护员队伍状况和各安全技防的现状,根据调查的情况提出整改方案.
4、7月,针对小区技防实施落后或者损坏等问题,公安部门、街镇、房管部门、业委会共同协商,根据小区的实际情况,制定出初步的小区技防设施改善或整改方案.
5、8月-9月,综治、公安、房管、财政、街道、镇等部门和单位对改造和整治所需的资金等有关问题进行磋商,提出解决和完善的办法.针对小区历史遗留问题或者开发商问题,较难解决的问题,加强各部门之间的沟通和交流,通过政府部门的干预,加强小区安全工作.
6、7月-12月,对中高档小区物业秩序维护员,由公安分局负责培训、考核.培训期间,房管局督促各物业企业根据小区的实际情况,合理安排保安管理人员分批参加培训,确保工作不脱岗,人人参与培训.
7、11月-12月,开展对住宅小区的人防、物防、技防的检查与考核,由综治办、公安分局、房管局、财政局、人保局及街道、镇紧密配合,组成检查考核小组,对住宅小区的物业保安队伍持证上岗、安全防范建设的落实情况进行检查与考核.
8、12月,总结专项治理工作的经验、教训,提出明年工作的思路和要求,完善长效管理.
四、工作要求
1、房管局作为牵头单位,各机关成员单位和街道、镇有关科室要落实责任人,明确各单位分管领导抓此项工作.要做到责任明确、责任到人,把此项工作落到实处.
2、做好宣传发动工作,各街道、镇要对所辖的小区做好宣传发动工作,使广大业主能自觉提高安全防范的意识.
3、落实时间节点,及时向综治办汇报进展情况,向有关成员单位和街道、镇通报情况,做到上通下达,确保工作顺利进行.
4、在技防设施相对薄弱的情况下,特别是一些老住宅小区,一是要明确居委会、业委会、物业公司和社区警务室四位一体在物业管理中的功能定位,居委会要把物业管理纳入社区管理工作中,将小区的平安工作纳入日常管理.二是要督促物业企业要完善制度,加强人防管理；
对于小区存在的盲点、死角,要加大巡查、巡逻频率,落实安全防卫责任制；
门岗要时刻保持高度警觉,对于陌生人员和车辆的进出进行登记工作；
值班人员要保持24小时轮班制度,做到上班不瞌睡、不脱班,并做好值班记录；
进出小区人流高峰期间应采取站岗值勤.三是各相关部门要明确各自职能,加大监督力度,形成合力,全面提高小区安全管理水平.
5、进一步健全平安青浦的工作机制,明确工作目标、加强组织协调,创新管理机制,落实街道（镇）管理责任,强化督查指导,健全信息上报、综合反映、分析预警、反馈处理的工作机制,加强小区人防、技防、物防建设,促进政府牵头、公众参与的社会管理格局.
青浦区住房保障和房屋管理局上海市公安局青浦分局
青浦区社会治安综合治理委员会办公室青浦区财政局
青浦区人力资源和社会保障局
二〇〇九年六月十五日
小区安管队伍建设
（一）工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;
形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
（二）主要工作计划措施
一.保安部结合公司实际情况做好2021年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;
维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结2021年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
物业小区安保工作方案
一、当前物业服务企业从业保安人员的现状：
1、物业服务企业保安人员整体素质不高。
一、是由于当前国内劳动密集型企业较多，导致市场上劳动力相对溃泛；
二、是按照我国物业管理相关法律的规定物业公司提供物业服务可以自行聘用安保人员,目前在全国各大中城市住宅小区的物业公司都在自行招聘保安人员。
但是物业公司作为经济实体,有的物业公司往往为了追求利益而忽视对这些从业人员的培训,发给制服就上岗的现象非常普遍；
三、是一些物业公司招聘保安时，只要身体好，有身份证，没有犯罪记录，就谁都有机会成为一名保安。
因之有的保安员甚至都不会讲普通话，根本无法与住户做到有效沟通、不能及时准确地了解住户的意愿和需求，更不要说能为他们提供贴心、周到、细致的服务了。
保安招聘条件过宽因之造成诸多不安定因素,如个别小区曾出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的情况；
还有个别小区的保安,合约未满就擅自离职并带走或破坏小区内一些值钱的公用设备；
四、是有些物业公司为了节省人力财力成本，对保安队伍缺失必要的岗前和岗中的思想素质教育和专业知识、技能培训，甚至有的保安在职斯间都不知道灭火器放在什么地方。
这些现象将会给小区业主的正常生活带来极大的安全隐患。
五、是许多保安人员普遍认为保安工作就是吃青春饭，年龄大了就会被行业所淘汰，随时准备另谋出路、还有的农村来城市的青年把当保安当一个临时的跳板，这些因素和现象都直接导致保安人员在工作中不安心，不能为业主服好务也就不足为怪了。
2、薪酬待遇普遍不高。
1、是许多物业企业的管理者甚至集团公司的高层并没有对保安队伍建设的重要性引起足够的重视，认为保安队伍的从业人员综合素质较差，所从事工作普遍没有什么技术含量，属纯体力型工种，工资低点也在情理之中；
2、是物业服务企业的利润普遍偏低，有的物业企业甚至还需要依赖集团地产公司的支持才能生存下去，所以要给保安人员加薪、提高待遇也是心有余而力不足；
这2种情况直接导致从业保安人员的工资普遍偏低。
3、有的素质不高的业主对保安人员的工作职责和人格缺乏应有的理解和尊重。
社会上对物业保安这个群体的认同感普遍较差也给物业公司保安人员的规范化建设带来了诸多不利影响。
当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差，甚至是偏见。
很多人都把保安当成保姆兼仆人，看不起保安员；
他们对物业保安的的评价往往都与文化水平低、劳动技能低下、社会经验差和工资待遇低等等相提并论，社会舆论的压力令不少想从事保安职业的人望而却步；
更有甚者，一些素质不怎么高的业主以为交了点物业费就了不起，就在物业保安面前颐指气使，高高在上，以主人自居！
极不尊重物业保安员的人格，不能正确理解和认识物业服务的含义和保安工作的职责及其重要性！
当小区保安员在履行自己正常工作职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时双方不免会产生冲突。
而一旦保安员与业主发生肢体冲突时，不论保安会否占理，舆论往往对物业保安不利，而物业公司为了息事宁人，也会对当事的保安员进行处理。
这就令不少物业保安员更是有低人一等的感觉，而离开本保安员的行业；
如果整个社会还不能对物业保安的职能有一个正确的认识,并为全体保安提供一个公正公平的工作环境和心理环境，保安不能得到应有的尊重，物业保安队伍的规范化建设将会成为一句空谈。
4、保安队伍管理人员的任用制度有些固化，欠灵活。
对于管理人员的任用，现在大部分公司的作法是任命制（当然有的公司还结合内部竞聘制）。
而且一旦任命，除非犯了错误撤换，一般情况下都没有撤换的可能，这种能上不能下、缺乏制约机制和工作业绩评议制度的做法，对于现代企业是不切实际的，容易造成干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样等消极现象，严重影响了保安队伍的整体建设和正常工作的开展，压抑了一些管理人员的内在活力，抑制了奋发向上，争先创优的工作热情。
不利于管理队伍的选拔、任用和富于激情活力。
二、促进保安队伍的规范化建议和管理的几点建议：
1、严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础。
严把保安招聘关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。
招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好。
另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是古、灵、精、怪，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。
所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。
企业选择员工，亦是员工选择企业之时。
作为企业方，希望选聘到优秀出色的员工；
而作为员工方，亦希望能够应聘到有规模、有实力、有发展前途的企业工作。
因此，此时的招聘主管已成为招聘企业的形象窗口、企业的缩影，形象的好、坏亦直接代表着该企业。
这就要求招聘主管不仅有良好的职业形象（从某个角度来说更应该是代表着企业形象），而且具备从事人力资源工作资历较深、懂得一定的心理学知识和识人、读人、沟通谈判技巧。
这样一来，就给应聘者不仅留下了深刻而美好的第一印象，同时也能够招聘到一些相对有潜质、有内涵、综合能力强的优秀人员。
2、稳定保安队伍的根本是要有好的薪酬制度。
要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划，合理制定保安人员的薪酬待遇。
在当今的社会里，经济是大家最关心的话题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。
物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就必然会加强。
这个问题比较现实，但确实管用。
3、建立科学、系统的培训制度，是保障队伍素质的关键。
物业公司保安队伍要想在激励的市场竞争中生存和稳健发展，对保安队伍的培训和管理也就必须高起点、高要求，要编制科学合理的培训教案，辅之以灵活多样的培训方式和方法。
在教案中侧重理论和实际相结合，走集中培训、分类培训和单兵考核的路子，培训中注重对人才的发掘和使用，真正做到人尽其才，物尽其用，培训合格一个，上岗一个。
【特别是对刚入职保安员培训要注重分三步走策略】
第一步：
新队员的入职培训。
通过入职培训，使新员工对公司的发展历程、经营理念、晋升机制和规章制度有了全面的了解，熟悉公司的环境；
了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求；
同时也对新队员的基本素质进行初步考察。
第二步：
员工的上岗培训。
新员工的上岗培训是尤为重要的，培训的好坏直接关系到该名员工的日后工作质量，因此对新员工的培训工作一定不能有丝毫的马虎，每次培训的内容都要落实到实处，严格的上岗培训计划规定的时间、内容来对其进行培训，并对培训的内容进行考核，考核合格后，方能上岗实习，在实习几天过后，再对实习的结果进行现场实操考核，合格后方能正式上岗。
在上岗后的三个月内还要对其上班的情况进行跟踪监督，确保新队员的工作质量。
第三步：
员工的在岗培训。
在岗培训首先应根据公司规定、业户需求、管理处要求及保安员的培训需求而制定培训计划，然后按照培训计划规定的时间来进行，培训的频次一般每星期进行一次。
现阶段保安员的培训工作应侧重于强化保安服务意识、专业技能方面和物业综合知识方面的养成和学习，致力于将保安员培养成为机智勇敢的保安员、技术娴熟的消防员、热情周到的服务员的有机统一体。
4、建立以德为本，不拘一格，能者上，庸者下，能上能下的保安队伍管理骨干的任用、竞聘机制。
要打破传统企业的论资排辈、论年龄、论关系的人事任命制度，而要人事任命和内部竞聘相结合，要实行干好干坏不一样，干多干少不一样，干与不干不一样的业绩考核和评议制度；
大刀阔斧进行干部骨干在任用问题的上人事制度改革，打破一潭死水，把竞争机制引入保安工作，择优聘用和任命，竞争上岗，并不断进行管理队伍的优化组合。
应该特别注意对于一些不思进取、不谙业务、不干实事的管理人员要形成平者让、庸者下、能者上的用人机制，增强管理人员的责任感和危机感，有效的减少内部消耗，增强管理队伍的活力、凝聚力和战斗力，提高管理人员的综合素质和管理水平。
5、健全、完善的各项规章制度和管理规范，是保持队伍持续健康发展的保障。
保安队伍是个特殊的团体，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物也较快，正所谓不成规矩不成方圆，在日常管理中，一定要结合实际制订完善、系统的管理制度，最终的目的是让奖罚有依据，激励先进、鞭策后进。
让保安员的言行、举止、工作流程和实际服务操作都有章可循。
在制度的执行和落实上，管理者应把握求稳、求新、求实、求效的准则，同时，应遵循权、责、利对等和循序渐进的原则，切忌制度漫天飞，天天在创新。
而应脚踏实地，稳抓稳打；
制订一项，落实一项；
形式一项，废止一项。
使制度成为约束、监督、指导全员工作的行为准则。
在实际工作中要狠抓管理保安队伍常用的《训练制度》、《交接班制度》《宿舍内务管理制度》、《作息制度》、《会议制度》、《请示、报告、请销假制度》、《值班与紧急集合制度》、《查岗、查哨、查铺制度》等制度的监督、检查和纠偏、纠正，真正让制度的执行落到实处，而不是停留在嘴上、纸上和张贴在墙上而使制度成为空谈。
6、搞好班组建设，抓好队伍的排头兵，是搞好保安队伍建设的有力保证。
保安班组是保安服务工作第一线的基层组织，不仅直接关系到保安服务质量和物业的美誉度，而且对队伍管理也起着至关重要的作用。
因此，一定要狠抓班组建设。
一是认真选好班长。
班长选得是否准，对一班的管理至关重要。
为加强班组建设，要打破旧的用人模式，选班长时不拒一格，不讲情面，只要其本人热爱保安事业，工作兢兢业业，能够密切业户关系，有较强的服务意识，有一定组织能力和工作水平，就选拔担任一班之长。
二是强化对班长的培养和教育。
物业公司除每周定期召开班长例会外，还要不定期地对班长进行轮训，提高他们的专业技能、管理水平和组织能力，增强其事业心和责任感。
同时，还要对他们实行定期考核，不胜任的及时撤换。
三是健全班务会制度。
保安班组每周应召开一次班务会，总结检查一周工作，发现问题及时解决，并利用班务会经常开展谈心活动，使保安班组形成一个团结战斗的集体。
7、政令畅通，令行禁止。
政令，顾名思义，即政和令，施行为政，布告为令。
从古至今，人们将事务行动方案作为政策，发布该方案的行为称为命令，这就是政令。
政令大到国家的法律和法规，小到企业的规章制度和企业领导的工作指示。
政令不是用来摆设观摩的，而是用来执行的。
政令有效与否的一个重要前提，那就是政令的传达是否及时、准确，以及落实执行是否到位。
三国时期有马谡失街亭因政令不通导致后来的亡家亡国的惨痛教训；
春秋时期有个著名的典故孙武斩姬，成就了孙武兵圣的美誉，千古传颂。
国家政令畅通与否至关国家兴亡，畅通则兴，不通则亡，这是千百年来的教训。
同样，作为一个企业也是如此。
公司制度、领导指示如果不能很好的贯彻执行，就很可能导致保安队伍一盘散沙，不利于公司参与激烈的市场竞争和的持续稳健的发展，甚至公司还会被市场所淘汰。
反之，政令申通则能培养一支作风过硬、纪律严明、战斗力强的保安队伍！
8、关心队员的工作和生活，重视和尊重他们，并让他们感受到被重视和被尊重。
每位员工都有自己的想法、渴望、疾苦、困难和问题，这些都需要物业公司的管理者给予关心、帮助和解决。
作为管理人员要时时刻刻心里想着队员，感情上贴近队员，行动上走近队员，落实定期不定期的谈心、交心制度，及时掌握队员的思想动态，积极解决队员在工作中遇到的问题。
做好及时有效的思想沟通和教育，不能单靠班、队长去做，很多时候保安经理亲自出面效果会更好，得人先得心，不只是以理服人，更要侧重以情感人，充分让队员感受到各级领导对他们的信任、重视、被需要的尊重。
从而激发他们的工作热情。
与此同时，在生活上关心他们，由其是当队员个人或家庭出现变故和困难时，作为各级领导和骨干要及时伸出援助、友爱之手，对他们嘘寒问暖，与之谈心和安抚，尽可能地帮他们解决问题、困难。
必要的时候还可以适当借助组织和团队的力量，众人拾柴火焰高，帮助队员解决他们的后顾之忧。
所谓人非草木，孰能无情，员工因之心中有了温暖感，也才能全身心地投入到工作中去，同时也促进了保安队伍的稳定和健康发展！
9、丰富队员的业余生活，加强与业主互动，增强队员对企业有的认同感、归属感和自豪感。
保安工作相对枯燥单一，时间长了难免产生无聊和厌烦情绪。
而保安队伍大部分是一些年轻的小伙子，精力比较旺盛，思想比较活跃，即使是退伍军人也会因社会环境的变化而变化。
特别是下班后，他们往往不知道如何打发时间。
加之他们大多处于结交朋友谈情说爱阶段，有的可能因感情问题处理不好而对工作产生负面影响。
如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散。
基于这种特殊情况，除了要经常灌输保安工作的安全重要性和岗位重要性外，还要特别注重丰富员工的业余文化生活，让其感觉生活每天都排的满满的，紧张而充实，比如组织举办提升队员综合素质能力的各种、各类讲座、学习培训班和兴趣班以及娱乐项目比赛、各种晚会、k歌等，还可以在宿舍配置电视和网线等，为队员创造一种宽松和谐的家庭氛围，让其工作之余就象回到家里一样，有个安全、舒适、轻松、愉快的好心情，在这样的环境下，员才能紧张而愉快地工作，才能畅所欲言，才能对公司有较深的感情，从而达到既能统一管理又能增强保安队伍的凝聚力、战斗力的良好管理效果；
与此同时物业企业应定期不定期地组织开展一此社区文化活动和便民服务活动，有意识地让保安人员和业主成为活动的主角，增强业主与保安的良性互动，增进他们之间的相互沟通、了解、互信和友谊，让业主更清楚地理解和认识到物业保安是小区业主安居乐业的最有力保障！
从而逐步改变社会和业主对物业保安的偏见，改变保安人员对这一行业的灰色感觉和自悲感，增强保安人员对企业的归属感和专业形象的自豪感，并进一步吸引更多更优秀的人员加入到保安队伍中来。
物业平安建设工作方案
为认真贯彻落实五个重庆、平安南岸上级部署，根据平安小区创建领导小组的统一安排，结合实际，特制定本方案。
一、指导思想
以***理论和三个代表重要思想为指导，以
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