量贩式KTV管理制度Word文档格式.docx
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5、如正常损坏
第五条：
外出
公司职员除领导级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具‘外出申请单’经部门主管核准后，方可外出并于隔日将‘外出申请单’呈交人事部以利备查。
一、公司职员若因公事需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人联系及预定返回时刻，若返回时刻已过下班时刻，则由核准该之主管负责签卡。
二、本公司职员於上班时刻内，尚未经所属部门主管许可而无端擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。
第六条：
迟到、早退
一、概念
1、逾规定上班时刻达到工作地址，谓之迟到。
2、未达下班时刻，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。
二、迟到早退的地方分
1、营业部门职员每一个月弹性迟到时刻为10分钟（不含）计算方式采整月累计，将不予发放当月‘全勤奖金’；
早退者除扣款外，也不享受‘全勤奖金’。
2、管理部职员依规按时刻上班，迟到扣款，将不予发放当月‘全勤奖金’；
3、职员上班当日无端迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣三日薪资）。
4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。
5、迟到、早退扣款计算方式：
工资总额÷
22÷
10÷
60*迟到时刻
第七条：
加班
凡因公事需要并经上级主管同意，於非正常之工作时刻外，继续于工作职位上服务者，该逾服务时刻称之为“加班”。
二、各部门领导得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时刻外或休假时前来加班；
若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。
三、加班申请
1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。
2、凡未按规定事前申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时刻以打卡为准。
3、公事车辆驾驶人员，不受本条例之限制。
四、非假日加班
1、非假日加班，应自公司规定的下班时刻后30分钟算起。
2、加班时刻未满30分钟者，不计算加班；
逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。
3、非例假日加班费按一工计一工半计算。
五、例假日加班
1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时刻为准，但每日不得超过8小时。
2、例假日加班时刻持续未满2小时者，不予计算加班；
2小时以上部份如未满30分钟者，不计算加班；
3、例假日加班费按一工计二工计算。
4、节假日加班费按一工计三工计算。
K歌汇-禁令
严禁弄虚作假、营私舞弊！
严禁拒不服从上级工作安排！
严禁将公司资产带出公司！
严禁故意损坏公司资产！
严禁代人打卡或涂改卡表！
严禁同仁之间打架斗殴！
严禁员工之间发生恋爱关系！
严禁食用客人遗留之食物！
严禁索要或私拿小费！
严禁携带利用现金、电话、优惠卡劵上班！
以上规定违背其中一条则直接给予无薪资开除处置！
水吧规章制度
1.上班期间不准做与工作无关的情形。
如有违背者给予20元以上惩罚。
2.做果盘和其它物品时要注意卫生。
3.上班期间不得擅自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备，如有擅自离开者给予30元惩罚。
4.水吧不得无单擅自出品违背者无薪资开除。
5.工作现场不得出现与工作无关的物品。
违者给予50到100元惩罚。
6.无关人员进水吧时，吧员无论不问者一概给予20元到200元。
擅自进入水吧者给予50到200元惩罚。
7.水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发觉将给予30元到200元惩罚。
。
8.水吧人员不准擅自到外场走动，游玩打闹聊天，如有违背给予30元惩罚。
若是因离岗太久而致使客退水吧出品，将给予100元以上罚款。
9.水吧人员在工作时刻内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时刻见单不出，如因个人原因须承担损失。
另将给予100元以上惩罚。
10.水吧内各类器皿，维持清洁不能有污渍。
若是因这方面原因致使客人投诉者给予30元以上惩罚。
外场规章制度
1.禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一概无薪资开除。
2.上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。
如有违背者给予一项2元惩罚。
3.在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请签字、避免发生意外无法处置，若是因个人原因致使客诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。
4.禁止歹意促销。
如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。
提成不以计算另将给予50元惩罚。
5.禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时刻报备给楼层组长进行处置。
6.客人离场后请及时报至前台进行关机。
买断或预买包厢客人提前离场后，外场不报而擅自进入包厢内点歌者罚款100元。
7.客人离场后，楼层外场不得全数聚在包厢内。
如有发觉视为偷吃客遗，以偷吃客遗进行处置。
8.营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。
9.楼层在没有做完总清工作的情形下，不得擅自在包厢内，如有违背者一概给予30元以上惩罚。
10.外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。
违者给予一项2元惩罚。
11.在岗期间不准携带私人物品，如现金、电话、客遗卡类等，如有发觉视为黑单给予无薪资开除。
12.严禁外场人员擅自为客人进行房买，若是有客人要求的话请第一时刻报备到组优势，由组长通知领班为客进行房买。
如有违背者给予200元罚款。
13.禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。
如有发觉两边都将给予无薪资开除，情节严峻者移交公安部门处置。
14.在为储值卡客户购买商品时，不得擅自刷超市商品占为己有，如有发觉视为黑单。
给予无薪资开除。
情节严峻者视为盗窃罪移交公安机关处置。
15.禁止把客遗酒水、食物私藏或售卖，如有发觉无薪资开除。
16.禁止在上班期间接听私人电话，擅自会客，如有特殊情形及时报备。
如有违背者给予50元惩罚。
物品申购及出入库流程
一、物品申购流程：
1．申购物品，一般均由申购部门开立申购单，再由当班领导签字确认，交总领导审批。
2．总领导签字确认后，交由采购部领导签字确认，并注明采购期限，方可交采购人员采购。
3．申购单一式两联，第一联交采购部，第二联申购部门留存追踪。
4．申购单需填写清楚申购物品品名、数量、规格及用途。
5．申购单中如出现更改，须由当事人及店长签字确认，空白处用“S”型封单。
6．物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。
不然，均不予办理入库手续。
二、物品入库流程：
1．凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入库手续。
2．按照《申购单》中申购的物品，库管员对其数量，规格进行查对。
如发觉与发票。
单据不符，按财务规定，拒绝入库，同时向本部门领导汇报。
3．在入库单上，验收人、采购人、库管人员均须签字确认。
三、物品出库流程：
1．到库管员处领取物品，须有关部门主管签字，领导确认。
2．如无签字，库管员拒绝发放。
3．禁止先发放后补手续的现象。
住宿规章制度
1、天天要打扫地面卫生，不可有杂物，违者罚款。
（20元）
2、住宿人员必需服从管理人员，违者罚款。
3、住宿人员床、被必需整洁，不准猥亵行为，违者罚款（15元）3次以上罚款（100元）。
4、住宿人员不准带外来人员留宿，包括亲属，如有特殊原因须向领导提出书面申请，批准后方可留宿。
5、男女生不准串宿，违者将取消住宿资格。
6、不准饮酒、打架，有偷窃及与社会人员进行违法活动违者开除。
7、不准任何形式的赌博，违者第一次取消住宿资格；
第二次开除。
8、不准乱换床位，必需领导批准，方可调换，违者罚款（50元）。
9、不准高声喧哗，打闹乱扔杂物，违者罚款（20元）
10、宿舍人员按时关灯，有外出要写请假条，请假条由部门领导签字后，交给舍长，违者罚款（50元）
11、住宿人员要维持良好的室内卫生，不准随地吐痰，乱扔瓜皮杂物，有垃圾请放在指定位置，利用茅厕后要冲洗干净。
12、原有衡宇设备维持完整无缺，不准损坏，如有损坏按价补偿。
13、由住宿干部负责安排卫生轮值工作，必然落实完成，违者加重清洁工作
14、不得携带违禁品，危险物品、毒品及禁药至宿舍，违者予以开除处分。
保安规章制度
1.在岗期间，禁止随意离岗，一概按公司上级领导安排其区域，如有违背者将给予30元惩罚。
2.在岗期间如有楼层叫保安，需在第一时刻抵达现场，保护公司利益和协助处置客状，如有人员不在第一时刻抵达现场者给予开除处置。
3.上岗之前不得饮酒，以避免发生意外，如有违背给予50元惩罚。
4.保安仪容仪表必需符合公司要求如有违背者给予2元/项惩罚。
5.在与客人交谈时，禁止发生肢体冲突，语言不能太过生硬，若是因是个人原因此致使状况严峻者，公司将给予相应惩处。
6.上班期间不得携带私人物品，如违背者给予30元到200元惩罚。
7.停车场整体卫生需维持清洁，不得有异物。
如有违背者给予10元一次惩罚。
8.坚守职位，保护公司所有财产、宾客、人员、自身安全。
9.上班期间坚决服从上级领导安排事项，先服从后上诉，如有违背者将给予50元—200惩罚。
10.如有客人车辆出进，应主动上前问好，为客开车门，如有天气转变应为客人撑伞，拍打雨雪，以客为主。
如有服务不到者给予20到100元惩罚。
11.停车场若是没有客人车辆，应轮流值班，看管员工车辆以避免丢失。
如有发生状况将视情节严峻给予相应惩罚。
保洁规章制度
1.随时维持公共化妆间、公共区域及中转站卫生清洁。
2.初清房间是保洁分内之事，保洁为主，外场为辅。
3.在工作未完成时禁止擅自休息，一经发觉核实给予30元罚款。
4.随时留意公共化妆间抽纸、卷纸及洗衣液是不是充沛，如有缺少请及时补充。
若是是个人原因此致使客人不能正常利用者将给予15元惩罚。
5.在楼层一切动向要向组长报备，听从组长指挥，严禁顶撞上级领导。
如有违背者给予50元到100元惩罚。
6.保洁用餐时刻听从组长安排，严禁用餐时长时刻停留在用餐区域。
如有违背者给予10元到50元惩罚。
7.各区域的清洁工具严禁放置在其他地方或其它区域。
如因个人原因造成丢失或损坏，将由个人承担补偿。
8.在营运期间注意站姿，严禁靠墙、三七步、叉手式、双腿交叉站立等。
如有违规给予10元/次惩罚。
9.严禁上班期间扎堆聊天、制造流言或背后辱骂上级领导，如有违犯给予50元罚款，情节严峻者给予无薪资开除处分。
10.区域清洁工具由保洁与上一个班次保洁交接，如有缺少当即报给区域组长。
若是没有报备而致使丢失的将由当班次补偿。
仓库管理制度
1．每日记录日消耗品数量并做好记录表，做到开源节流。
2．每日对于超市所有商品进行抽查监督并要依照每日超市销售量给予定量补充商品。
3．出库物品必需由超市指定领取人签字和领取，如有其它人员领取必需由当班次领导提前通知。
4．每周二制定一周物品消耗统计表。
5．按期检查库存安全量是不是充沛。
6．每一个月底进行清点，记录造册。
7．每一个月底制定下月开源节流计划，控制花费。
8．维持库房清洁整齐，规范。
9．每一个月月底进行超市、库房清点并要做好各类明细报表。
10．每一个月清点数据必需交予财务部进行审核和查对。
超市收银规章制度
一、不得擅自手输各类卡号，如有发觉将给予无薪资开除。
二、上班期间不得随身携带私人物品，如有擅自携带给予100元以上惩罚。
3、没有投钱之前禁止擅自关闭电脑，违背者给予10元/次惩罚。
4、超市人员签单时必需填写正确房间号码，违背者给予10元惩罚。
五、维持超市卫生干净整洁，不准乱堆、乱放杂物，如有做不到者给予10元/位惩罚。
六、所有物品上架必需维持整洁、整齐，违背者给予20元/惩罚。
7、交班之间禁止数当班营业额，如有发觉者给予无薪资开除。
八、超市所有商品除补货时刻外其它时刻一概不准进入超市，如有违背者给予无薪资开除处置。
九、超市禁止寄存私人物品，如有违背者给予50元惩罚。
10、如有退换货物必需通知领导签单签字，如有违背者所有责任自大。
1一、禁止擅自为客人调换货物，如有将给予100元惩罚。
1二、下班之前必需统计好当班提成，并请人员签字确认，如有未做到者给予10元惩罚。
13、超市人员在投班次营业额时必需写清楚柜别、班次、日期、收银员姓名及营业金额的大小写。
14、超市人员必需熟记超市内所有物品价钱及超市活动。
1五、超市人员必需掌握冰柜、展示柜及冰柜酒水的冰凉度，如有违背者给予100元惩罚。
1六、超市如有多货少货必需及时上报，如有发觉可按照货物的超市销售价钱给予惩罚。
17、所有打印超市小票必需送于客人，如有违背者将给予100元惩罚。
1八、禁止超市收银在柜台聊天、打闹，如有违背者给予20元惩罚。
1九、服装仪容符合公司要求，如有不符合者给予2元/次。
20、上班时刻注意服务礼节维持笑容，客人进入超市时应说：
“您好，欢迎光临超市。
总出纳和投币室安全管理制度
一、总出纳和投币室禁止无关人员入内，财务人员在工作中要认真履行各项财务制度；
二、办公室人员要认真检查门窗是不是牢固，寄存现金及重要单据必需利用保险柜，并按期变更密码，保险柜和办公室的钥匙要专人妥帖保管，下班时保险柜要锁好、密码打乱；
三、寄存现金备用金不得超过银行规定的限额，因特殊原因滞留逾额现金时，必需经部门领导和保安部同意，并采取捍卫办法；
四、清点上交现金时要两人以上同时在场，发觉问题及时报告有关领导和保安部；
五、严格按规定从投币箱内掏出现金等，不得超时不点，确保钱款安全；
六、严格对各类单据的管理，坚持严格查验复核制度，避免被盗被骗；
七、保险柜及办公室内不得寄存易爆物品和各类杂物，保证钱款的绝对安全；
八、投币室内发生危险情形时，要当即便用脚踏报警器报警；
九、发生外币收入不能利用工作之便私换外币，要如数存入银行。
电工规章制度
1.交交班时需把当班次遗留下的工程问题交接清楚，和电工房工具的交接。
2.在楼层有工程问题需处置时，要急时赶到，严禁以任何理由推拖，如因个人原因致使不能正常运营的将给予100元以上惩罚。
3.如有不能完成的工程问题争时报给工程干部或当班领导处置并随时追踪，保证工程问题能及时解决，如未能做到者给予100元惩罚。
4.随时维持电工房卫生整洁和利用工具的保护，不取得处乱放乱丢。
如有将由个人承担补偿。
5.严禁电工房放私人物品，包括其他部门人员私人物品，电工起监督作用，如有包庇者给予罚款30元。
6.严禁在电工在电工房看报纸、杂志、睡觉等，如有违背者给予30元到100元惩罚。
7.严禁顶撞、辱骂上级领导，如有此类现象给予100元罚款，情节严峻者给予无薪资开除处分，要做到先执行后沟通。
副接规章制度
1.去化妆间必然要和前台报备，且禁止频繁或在化妆间休息，一经发觉罚款30元。
2.随时维持休息区卫生清洁，若是发觉人员充沛时不能做到将给予10元/位惩罚。
3.需熟记房形房价及一些公司优惠活动，若是因个人解释错误所有损失将由个人承担。
4.在岗期间严禁交头接耳、打闹游玩，且注意站姿。
迎送语要亲切响亮。
5.带客人进入电梯要掌控好电梯门。
（进电梯时副接应用手扶住电梯门以防门夹到客人等客全数进入后方可进入，出电梯时相反动作。
）
6.随时随地注意自己的服装仪容，如因仪容仪表不符标准者给予一项5元惩罚。
7.副接用完餐后在楼层做总清时必需听从组长安排，严禁在总清工作未完成时擅自休息。
如违背者给予20元到50元惩罚。
8.上班期间禁止带私人物品，（私人物品应寄存在办公室，若是放在其他地方的丢失公司不负责）。
如违背给予50元到100元惩罚。
9.带客人进房间时要与楼面外场交接完后方可离开。
如有状况没有交接清楚的将由其承担责任，另还要视情节严峻给予50元以上的惩罚。
10.严禁歹意促销，副接尽可能不去房间促销，若是房间内发生状况或受到人身侵犯公司概不负责。
禁令
一、所有人员在无工作执行或下班时刻不得走消防楼梯，如有违背者一概罚款200元情形严峻者给予开除处置。
二、所有人员在没有上班期间或着便装者不得擅自进入营运现场如有违背者给予200元罚款情形严峻者给予开除处置。
3、所有人员在营运现场不得带现金，如有违背者一概给予扣除全数薪资并开除。
4、所有人员工装口袋必需按公司的要求把口袋缝上，在上班期间不得带私人物品如有违背者给予100元罚款。
5、不得代人打卡如有违背者给予罚款200元。
6、不得擅自利用公司抽纸，如有违背者一概给予30元罚款。
7、前台水吧技术室为公司重地，闲杂人员一概不得入内，如有违背者一概给予100元罚款。
8、技术人员在包厢内进行维修时，闲杂人员不得近前观看，如有违背者一概给予50元罚款。
8、禁止所有人员乘坐电梯，如有违背者一概每次给予10元罚款。
9、严禁偷吃客遗酒水和小吃，如有违背者一概给予50元罚款。
10、服装仪容不合格者，每次罚款2元。
11、所有人员在没有上班期间不得在休息区试音台上网区停留，如有违背者一概给予30元罚款。
12、未经批准所有人员在工作期间不得擅自串岗或闲逛，如有违背者给予罚款30元
13、工作时刻打、接私人电话、在禁烟地址抽烟者，如有违背者给予罚款30元
14、在工作时刻谈天游玩，疏忽工作者，如有违背者给予罚款30元。
15、未经许可，携带没必要要物品进入工作场所者，如有违背者给予罚款30元。
16、涂写墙壁、机械，有碍观瞻者，如有违背者给予罚款30元
17、出入公司不遵守规定或携带物品出入公司，而拒绝警卫或管理人员检查者，如有违背者给予罚款30元。
18、无端未参加集合点名及班前后会者，如有违背者给予罚款30元。
19、未经许可擅自利用包厢或在包厢内休息者，如有违背者给予罚款30元。
20、对部署行为疏于观察、辅导者，如有违背者给予罚款30元。
21、任务交接不清或因个人疏忽影响营运或业务者，如有违背者给予罚款30元。
22、在休假或非当班时刻内无端在公司停留、闲荡影响正常营运工作者，如有违背者给予罚款30元，
23、因疏忽致使器材设备或物品材料，蒙受损害或伤及他人者，给予50元惩罚。
24、擅离职守，致使延误工作业务进度，对公司造成影响者，给予50元惩罚。
25、托人代打卡或代人打卡者、工作时刻内酗酒、在工作时刻内擅离工作职位休息者，给予50元惩罚。
26、与客人发生口角，情节轻微经道歉获客人谅解者，给予100元惩罚。
27、擅自涂改，撕毁公司公告或公事文件者，给予100元惩罚。
28、造谣生事，散播流言，致公司蒙受损失或形象受损而有事证者，给予100元以上惩罚。
29、无端未参加公司重大会议或例行会议者，给予100元惩罚。
30、利用公司名义，在外招摇撞骗，致使公司信用蒙受重大损失有具体事证者，给予无薪资开除
31、偷窃客人、公司或同仁财务者，证据确实者，给予无薪资开除。
32、拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者，给予100元惩罚；
如一再拒绝各级主管人员合理指挥，且行为粗鲁情节重大查证属实者，给予无薪资开除。
33、擅自容留无关人士于公司不听劝止，致生事故者，给予无薪资开除。
34、顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节严峻、态度恶劣者，给予无薪资开除
35、公开侮辱上级，不听劝止，且无悔改之意者，给予无薪资开除
36、在公司区域内因个人原因致使引火造成公司损失者，给予无薪资开除
37、本人或唆使他人公开要挟主管或以暴力要挟同事有事证者，给予无薪资开除
38、旷工一次者给予50元罚款，无端持续旷工二天或累计无端旷工三天者给予无薪资开除。
技术规章制度
1.严禁擅自调试音响，在电脑上插U盘，和在机房服务器上网。
如有违背者一概无薪资开除。
2.在维修完毕后，禁止在房间休息，一经发觉给予50元惩罚。
3.机房门在营运时禁止反锁，如有发觉即做30元罚款。
4.严禁技术人员在房间内休息，偷吃客遗，一经发觉加倍惩罚。
5.在无状况处置时禁止随意出入超市、水吧及前台。
6.带客期间需进行维修时必然要当即和前台沟通，及通知前台维修时刻。
7.天天所调试音响及所缺歌曲统计，当天工作进度要让当班领导签字。
8.严禁辱骂或顶撞上级领导，上级所安排之事必需先执行后沟通。
9.白班技术人员应提前进入机房，开启服务器及相关设备，并观察服务器运行状况。
晚班技术在下班后及时关闭服务器、清点设备、工具数量做好记录。
10.机房负责人在当班期间每隔30分钟后到机房巡查一次，确保机房的设备运转正常。
11.由每班的技术人员负责，总结出本班的遗留问题，并在交接本上填写清楚下一班次处置。
（若是两班次没有交接清楚，将追究责任，情节严峻给予每人50元-200元罚款。
12.由每班的技术骨干负责收管本班工具，并和下一班次技术人员交接，没有落实者给予50元罚款。
13.由每班的技术人员负责对本班内的设备损坏情形，及调换情形做记录，并在交接本上填写清楚。
若是没有落实者给予50元罚款。
14.每一个技术天天要做工作日记，每周由部门负责人查阅。
15.发觉重大问题应及时准确的向技术骨干上级领导汇报，若是没有及时汇报将追究该班次的技术人员并给予100以上罚款。
16.每一个技术人员应严格遵守机房管理制度，如有违规者以情节严峻给予相应惩罚。
17.下班前应向技术主任汇报当天碰到的问题，汇总并交接。
18.进包厢维修进程中，请注意维持包厢内卫生整洁。
维修完毕后，必需关闭机械。
并及时通知该区域组长及前台能够正常待客。
K歌汇奖惩管理制度
奖惩流程：
本公司所属各级职员均得遵守本章及公司其他规章制度的各项规定。
就公司职工触犯之各项规定奖惩方式如下：
当事人填写《事实记录单》，给予奖惩建议的干部以下级直属当事人的各级直属干部负责人也必需填写《事实记录单》，交予班组依规章制度给予处置决议，班组呈交部门主（副）管依情节之轻重和悔改程度及感想给予处置决议，部门主管呈交店主管或总经办处给予处置
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