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C.资源导向型领导D.职位导向型领导
8.（5分）某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。
作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。
A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动
9.（5分）某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。
如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策属于
A.确定型决策B.不确定型决策
C.风险型决策D.经验型决策
10.（5分）管理的二重性是由（）。
A.生产管理和经营管理两部分决定的B.管理的科学性与艺术性决定的
C.生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的
D.企业管理具有自然性决定的
二、多选题
1.（5分）下列属于运用前馈控制的是（）。
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
2.（5分）冲突的处理方有（）。
A.强压B.裁决C.培训D.改变组织结构
3.（5分）事业部制的优点有（）。
A.便于横向协调B.便于调动各部门的积极性
C.利于管理人才的培养D.便于集中统一指挥
4.（5分）下列关于计划描述不正确的是（）。
A.企业目标是追逐利润，因此，计划工作只要考虑经济效益
B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到
C.计划与决策没有什么必然的关系
D.计划工作在各级管理工作中普遍存在
三、判断
1.（5分）管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。
错误
2.（5分）组织必须禁止任何非正式沟通渠道。
3.（5分）管理学的不确定性指的是管理者需要广博的知识才能进行有效管理。
4.（5分）综合性计划是长期的，专业性计划只能是短期的。
5.（5分）组织的生命周期到了成熟后阶段，肯定就是衰退。
6.（5分）马斯洛认为人的需要层次由高到低依次排列为：
安全需要、自我实现需要、生理需要、社交需要、尊重需要。
管理学原理（第2版）_在线作业_2
1.（5分）现场控制是（）。
A.把注意力集中在历史结果上的控制B.在计划执行过程中实施的控制
C.在计划执行过程的输入环节上的控制D.对制定工作细则的控制
2.（5分）控制活动应该（）。
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
3.（5分）以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。
A.未来5年内，企业产值达到1000万元B.机械车间本月的制造费用大幅度降低
C.每个职工每班生产50个零件，合格率100%D.年底精神文明建设更上一台阶
4.（5分）下列有关激励理论表述正确的是（）。
A.强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果
B.亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬
C.双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意
D.需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次
5.（5分）组织中存在着非正式组因为有（）的存在。
A.社会人B.经纪人C.复杂人D.理性人
6.（5分）许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。
A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通
7.（5分）（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A.技术技能B.人际技能C.决策技能D.概念技能
8.（5分）某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管
理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因可能在于（）。
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
9.（5分）那些负责做出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为（）。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理雇员
10.（5分）用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。
A.专题计划B.专项计划C.预算D.程序
1.（5分）以下关于管理幅度的说法正确的是（）。
A.高层管理人员的管理幅度应小一些；
越趋向基层，管理人员管理幅度应越大
B.管理幅度的增加，有利于组织扁平化
C.能力较强的管理人员，能够在不降低组织效率的前提下，管理幅度适当大一些
D.管理基础比较好，管理者个人能力强，管理幅度应适当小一些
2.（5分）关于领导行为四分图的说法正确的是（）。
A.将领导行为分为四类B.两个坐标分别是依赖组织和体贴精神
C.高体贴的领导风格最好D.高体贴的领导风格最好
3.（5分）玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；
第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；
第三，能使自己的想法和建议被上司接受；
维护权威，尊重管理阶层。
玛丽朋友所提出的建议中涉及到人际技能的是（）。
A.第一B.第二C.第三D.所有
4.（5分）下列应使用程序化决策方法的是（）。
A.企业纳税申报的安排B.组织结构的调整
C.生产计划的安排D.采购工作的开展
1.（5
分）对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于概念技能。
（×
）
2.（5
分）以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于个人影响力。
（√）
正确
3.（5分）组织生命周期包括三个阶段，分别是创业阶段、聚会阶段和成熟阶段。
（×
）错误
4.（5分）决策是有一定顺序的、条理化的过程，而不是在瞬间选定某一方案单纯的决断。
（√）正确
5.（5分）法约尔的管理理论同以前的管理理论的着眼点不同，他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心进行管理理论的研究，并取得了辉煌的成果。
6.（5分）社会人假设认为人在进行工作时将物质利益看成次要因素，重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。
管理学原理（第2版）_在线作业_3
1.（5分）外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要
2.（5分）决策按起点分为（）。
A.初始决策和追踪决策B.集体决策和个人决策
C.确定型、风险型和不确定型决策D.战略、战术和业务决策
3.（5分）泰勒提出的挑选“一等工人”，指的是要实现（）
A.工作定额B.标准化管理C.科学选人D.专业分工
4.（5分）一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）。
A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构
5.（5分）统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视
A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
6.（5分）组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）。
A.目标统一原则B.责权一致原则
C.管理幅度原则D.集权与分权相结合的原则
7.（5分）法约尔认为（）。
A.管理就是明确地知道要别人干什么B.管理就是决策
C.管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制D.管理就是制定科学工作程序
8.（5分）根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。
A.晋升B.工作的成就感C.工资水平D.责任感
9.（5分）某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：
“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）。
A.目标缺乏鼓动性B.目标表达逻辑性不强
C.目标无法考核D.目标设定得太高
10.（5分）某公司新近从基层提拔了一批技术人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。
A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变
1.（5分）不属于法约尔十四条管理原则的是（）。
A.例外原则B.团结原则C.纪律原则D.管理跨度原则
2.（5分）根据需要层次理论，能够满足员工社交需要的激励措施包括（）。
A.和谐的工作小组B.同事的友谊C.团体活动制度D.高额的奖金
3.（5分）关于非正式组织说法正确的是（）。
A.可能集体抵制上级的政策或目标B.可以提高士气
C.有利于信息沟通D.使个人有表达思想的机会
4.（5分）下列属于反馈控制方法的是（）。
A.资本预算B.财务报告分析C.标准成本分析D.质量控制分析
1.（5分）领导连续统一体理论将领导形态分为四大类。
2.（5分）法约尔是科学管理理论的代表人物。
3.（5分）成语所说的“亡羊补牢”的含义就是同期控制。
4.（5分）计划为控制提供衡量的标准，没有计划，控制就成了无本之末。
5.（5分）滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法。
（√）正确
6.（5分）根据复杂人假设，管理者要最大限度地把责任交给工作者，相信他们能够自觉完成任务。
（
×
管理学原理（第2版）_在线作业_4
1.（5分）下面正确的陈述为（）。
A.战术计划时间跨度大，覆盖范围窄B.战术计划时间跨度大，涉及范围广
C.战略计划时间跨度大，涉及范围广D.战略计划时间跨度小，覆盖范围窄
2.（5分）某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.日常决策
3.（5分）双因素理论中的双因素指的是（）。
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
4.（5分）在企业收购决策中，管理者必须全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地，这时管理人员需要的技能主要是（）
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念技能D.技术技能
5.（5分）对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策，规则和程序来解决。
在下述问题中，哪个属于政策层面的问题（）。
A.百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以，何种情况下不可以退货的规定
B.某公司提出：
“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质。
”
C.某公司为控制加班失控问题而指定的由原来负责审核、批准的规定
D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日300元
6.（5分）科学管理之父是（）
A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.福特
7.（5分）地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为（）。
A.基层管理者B.非管理雇员C.中层管理者D.高层管理者
8.（5分）弗鲁姆提出的激励理论认为（）。
A.激励力=期望值×
效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励因素一定能带来员工满意
9.（5分）瑞士1969年研制出世界上第一支石英电子手表。
但商界的领袖们认为，石英表没有发展
前途，于是没给予重视。
而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大
批产品，结果日本的石英技术誉满全球。
在20世纪70年代后5年就挤垮了100多家瑞士手表厂。
这个例子说明了（）
A.决策对企业发展影响至关重要B.技术比管理更能给企业带来竞争力
C.技术要发挥作用离不开资本的投入D.技术要发挥作用离不开社会环境条件
10.（5分）（）理论指出了有效的领导形态与被领导者的成熟度有关。
A.费德勒领导理论B.领导的生命周期理论
C.管理方格理论D.领导行为四分图
1.（5分）以下关于群体决策优缺点的说法中正确的是（）。
A.群体思维是群体决策中常见的现象
B.群体决策总是优于个人决策
C.群体决策有时比不上杰出的个人所做出的决策
D.就决策效率来说,群体决策总是劣于个人决策
2.（5分）霍桑试验包括（）。
A.电话线圈装配工试验B.继电器装配室试验
C.工场照明试验D.大规模的访问与普查
E.搬运生铁试验
3.（5分）进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列四种说法正确的是（）。
A.标准应考虑实际情况B.标准应越高越好
C.标准应考虑实施成本D.标准应考虑可行程度
4.（5分）不属于直线型结构特点的是（）。
A.结构简单、命令统一B.在命令统一基础上可充分发挥专家的作用
C.强调结果，会提高效率D.对于环境的适应性高
1.（5分）组织的决策很少受到过去决策的影响。
2.（5分）匿名性是头脑风暴法的一个特点。
）错误
3.（5分）霍桑试验的试验结果大大出乎人们的意料，影响工人劳动生产率的因素并非是在工作中发展起来的人群关系，而是工作中的物质因素。
4.（5分）正强化就是奖励，负强化就是惩罚。
5.（5分）人员稳定原则是指无论什么时候、无论对什么工作，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。
（×
6.（5分）中层管理者的概念技能最重要。
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