旅行社xxx考察团接待手册Word格式.docx
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考察团成员名单
序
姓名
性别
生日
单位
职务
手机
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
31
32
33
34
日程安排
8月27日
周一
北京
伦敦航班：
AY052（10：
55/14：
25）转AY833（16：
00/17：
00）
北京机场集合，乘机飞往英国伦敦，开始令人期待的旅程。
当日预计17点抵达伦敦，接机后，入住酒店。
餐：
晚
酒店：
JurysInnHotelIslington
8月28日
周二
伦敦
市区游览：
伦敦是英国的首都，是金融、文化、艺术、教育的中心，也是世界金融中心之一。
前往参观马克思墓，世界三大博物馆之一、也是最古老、最庄严肃穆的博物馆——大英博物馆。
英国国会大厦、唐宁街首相府、大本钟，英国皇室的居所白金汉宫，若运气好的话还可以看到御林军进行交接仪式。
早/中/晚
8月29日
周三
温莎城堡
上午座谈：
交流残疾人士的社会福利项目及服务类型、如何更好的提高残疾人士的生活模式和社会地位等；
下午前往参观英国王室住地——温莎城堡，当年爱德华八世为能迎娶心上人辛普森太太为妻，不惜逊位降为温莎公爵，其“爱美人不爱江山”的浪漫的爱情故事至今令人感动。
随后返回，晚上参加2012年英国残疾人奥林匹克运动会开幕式。
8月30日
周四
莎士比亚故居
曼彻斯特
乘车赴比赛场馆，观看我省运动健儿参加的比赛。
乘车前往艾汶河畔的斯特拉福，参观莎士比亚故居，一座位于汉利街上的旧式乡下农屋。
而后赴曼彻斯特，晚餐后，入住酒店。
RamadaHotelSalfordQuays
8月31日
周五
曼彻斯特
约克古城
湖区国家公园
早餐后乘车前往约克，这里是英国中世纪的首都，参观约克大教堂。
午餐后前往“英格兰最美的大自然景致”的风景区——温特米尔湖区。
可漫步于碧波荡漾的湖边，享受清新自然的空气。
HolidayInnLancaster
9月1日
周六
爱丁堡
早餐后乘车前往苏格兰首府——爱丁堡市。
爱丁堡自11世纪起一直是苏格兰首府，是苏格兰政治、文化和金融中心，优美的自然景色和优雅的建筑为其赢得了“北方雅典”的美称。
参观矗立于嶙峋花岗岩上的爱丁堡城堡，选购羊毛、羊绒制品及传统威士忌酒。
午餐后参观爱丁堡的新城区，游览王子大道，登卡尔顿山俯瞰整个爱丁堡。
晚餐后酒店休息或市自由散步游览。
HolidayInnEdinburgh
9月2日
周日
哥本哈根航班：
DY3503（13：
45/16：
30）
早餐后，离开爱丁堡市，乘飞机前往哥本哈根，这个城市洋溢着的浪漫气息将迷倒所有慕名前往的游人，中世纪古老的建筑物和市内新兴的大工业企业和交相辉映，使它既是现代化的都市，又具有古色古香的特色。
抵达后接机，入住酒店。
早/晚
FirstHotelCopenhagen
9月3日
哥本哈根
延雪平
早餐后市区观光：
游览气势磅礴的杰芬喷泉，哥本哈根最大的聚会广场——市政厅广场，国王新广场，风格质朴的阿美琳堡宫（外观）。
在海边与小美人鱼雕像一起畅想童话的美好，在新港以及运河岸边五颜六色的房子里寻访安徒生的足迹，之后前往瑞典延雪平入住酒店。
HotelSavoy
9月4日
延雪平
林雪平
斯德哥尔摩
早餐后乘车前往林雪平游览：
位于市中心市政厅前的里程碑，标注着友好城市的里程，包括广州和澳门。
游览林雪平最热闹的大广场以及穹顶教堂。
随后乘车前往斯德哥尔摩。
QualityhotelPrincePhilip
9月5日
斯德哥尔摩
赫尔辛基
早餐后，游览斯德哥尔摩，这个由14坐岛屿组成的城市，如同瑞典王室的皇冠一般，被冠以种种美誉。
游览瑞典皇宫（外观），斯德哥尔摩城大教堂，老交易所和大广场，市政厅（入内）。
集中了斯德哥尔摩最新的建筑物的塞格尔广场以及著名的皇后街，参观瓦萨沉船博物馆。
傍晚送往码头搭乘豪华游轮前往赫尔辛基。
晚餐在船上享用丰盛的北欧自助餐。
夜宿游轮。
游轮：
SILIALINE（2人内舱）
9月6日
赫尔辛基
图尔库
游轮上早餐，抵达赫尔辛基后，乘车前往是芬兰最古老的城市——图尔库，游览中世纪遗留下来大教堂、图尔库城堡（外观）。
沿着奥拉河，您可以漫步在鹅卵石铺就的中世纪街道上，这条河是这个城市的心脏，人们聚集在这里进餐、饮酒、听音乐。
HotelArthur
9月7日
北京航班：
AY051（18：
05/06：
55+1）
早餐后游览赫尔辛基：
参观十九世纪典型建筑——参议院广场，赫尔辛基大教堂，北欧最大的俄罗斯东正教教堂——乌斯别斯基大教堂，之后前往由整块岩石建造而成的地下岩石教堂，参观芬兰著名女雕塑家希尔图宁花费六年的杰作——西贝柳斯纪念碑。
晚乘机返回北京。
早/中
宿飞机上
9月8日
北京
早抵达北京机场，机场散团，结束愉快行程！
线路图
2012年伦敦残奥会
2012年伦敦残奥会举办时间：
8月29日至9月9日，届时将有来自160个国家和地区的4200名运动员竞逐20个大项的比赛，这也是有史以来参赛人数最多的一届奥运会。
值得一提的是，英国也是残奥会的发源地，1948年就是在伦敦举行了第一届残奥会。
本届残奥会将于当地时间2012年8月29日晚上21：
00开幕，开幕式主题确定为“启蒙运动”，开幕式将突出残奥会的励志精神，挑战对人类潜能的成见。
届时3000名成年残疾人志愿者将参加演出，其中包括伤残士兵和曾经参加残奥赛事的运动员。
奥运会观众须知
1.请观众提前到场，留出充裕的安检时间，以免延误入场观赛。
2.不携带禁限带物品到场馆区。
尽量少带包及金属物品入场，以减少安检时间。
3.排队等候，依次接受安全检查。
按照安检人员的提示，把包放在X光机传送带上，将随身携带的金属物品放在托盘里，以正常步速通过安全门。
4.当检查中发现问题时，请理解并听从安检人员的提示引导。
5.关于液体：
不得携带大于100毫升的液体，包括饮用水、酒精、咖啡、化妆品和盥洗用品，以及隐形眼镜药水等。
可以准备一只空水壶，场馆内提供免费饮用水，也有出售饮料。
6.关于手提包：
可携带一只25升以下容量的包，但必须保证能够将包放在座位下面。
7.关于电子设备：
三角支架及专业拍照摄像设备（家庭使用的、小型手持的设备除外）不可带入场馆；
Android手机、iPhone和平板电脑允许带入场馆，但不可用无线接入点来接入互联网。
8.其他物品：
长柄伞、尖头伞及长度超过50厘米的雨伞不得带入场馆；
打火机、火柴等点火器具不得带入场馆；
药品类建议携带说明书及医生处方。
注意事项
各位贵宾：
欢迎您参加本次考察。
请您在出发之前务必仔细阅读如下有关注意事项，以保证您考察的顺利进行，行程愉快！
▪出发前准备
1、证件类
护照（由领队统一保管）及本人身份证（交由送团人保管便于回团后销签）。
团体签证，需要整团办理出境手续，因此烦请务必准时到达指定集合地点以确保团队整体顺利出行。
2、团体往返程机票
航空公司对团体票有“三不”规定，即不准退票、不准改期、不准签转。
客人登机（船）后切勿将登机牌（船票）遗失，在抵达各段目的地后，请将登机牌（船票）交给领队统一保管。
按照国际惯例，搭乘国际航班要提前3小时到达机场办理登机、托运手续。
行李超过规定尺寸或重量的必须托运。
超大、超重的行李要自行付费。
经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李。
3、衣着
夏末秋初是欧洲出行的好季节，但有乌云的日子也会有些寒意，雨水较多，气温逐渐降低，应备简单御寒衣物，如薄外衣（有防雨功能的冲锋衣为佳）、薄款棉织内衣等。
4、个人用品
由于环保原因，一般欧洲国家饭店客房内不提供拖鞋、牙具，请各位按需自备。
5、电源
请自备转换插头。
英国一般使用英标电源接口，在国内超市可以买到英标的三项转换插头。
北欧国家通用电源接口为标准圆两脚或圆三脚接口。
6、药品
行程疲劳、水土不服均可能给您身体带来不适，因此，请您根据自己的身体状况，自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止疼药、创可贴、晕车药、肠胃药等。
年长者也请针对自己身体情况的需要，备好如抗高血压、心脏病或糖尿病等方面的药品。
欧洲的药品较贵，且剂量与国内不同，部分药品不能随便购买，需提供医师处方，因此请尽量在国内准备好。
7、货币、换汇及信用卡
人民币在欧洲各国无法自由兑换，请在出发前准备所需外币（英国使用英镑，芬兰使用芬兰马克，丹麦使用丹麦克朗，瑞典使用瑞典克朗）。
根据国家外汇管理局的现行规定，可到银行指定网点一次性换取不超过5000美元或等值的外币。
信用卡的使用和国内相同，欧洲各国的大多数商业单位都备有刷卡机，使用非常方便，建议您尽量试用信用卡，避免携带大量现金。
在欧洲各国刷卡结算，须使用贴有MASTER或VISA标识的银行卡。
境外刷卡都是以当地的货币进行结算。
需要先按当日汇率将当地货币转换成美元，再将美元按还款当日汇率转换成人民币价格。
8、通讯
从欧洲往国内打电话，请拨00－86－国内区号＋电话号码或手机号码。
全球通的手机在欧洲都可以使用，需开通国际漫游功能，具体请咨询中国移动10086。
▪行程中须知
1、国内出入境
如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、数码照相机、笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，以免入境时引起征税上的麻烦。
出入境时，请您不要为陌生人携带箱包，并严禁将不健康及非法出版物携带入境。
2、行李
行李中尽量避免携带贵重物品。
旅行包要轻便、坚固、上锁。
免费托运行李重量不得超过20公斤，长、宽、高合计不得超过269公分，随身行李长、宽、高合计不得超过115公分。
（拉杆箱一律要求托运）请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李中。
现金、证件、护照、贵重物品务必随身携带；
水果刀、刮胡刀、指甲刀等金属物品需放入托运行李箱中托运。
随身携带的液态物品每件容积不能超过100毫升，超出部分应放入行李箱中托运。
3、人身安全
注意交通安全，过马路请走人行横道，按信号灯通过；
欧洲国家部分城市设有自行车道，行人不可站立或行走在自行车道上，否则一旦发生事故，责任须由行人自己承担；
乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体；
晚上自由活动要结伴而行，不要太晚回酒店；
外出时要告知领队，不安全的场所不要去；
要带好酒店卡片（上有酒店的名称、地址、电话）和接待手册，以防不测。
4、财物安全
外出活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身携带，不要放在行李寄存处或旅游车内，也不要放在酒店房间里；
乘机时，钱款、护照和贵重物品不能放在行李箱中托运；
在餐厅、商场、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。
请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。
5、证件安全
护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将直接影响到您的行程。
护照由领队统一保存，但在出入各国移民局、通过海关及乘机过程中，护照须由客人自行保管。
护照丢失后将不能继续行程，需要到我国驻当地使领馆办理临时证件后自己买机票直接返回中国（所有发生费用自理）。
6、畅通联络
在整个行程中，请随身携带我公司发给您的接待手册，万一发生迷路、走散或其他紧急情况，可随时与我们国内紧急联系人、各段接待社紧急联系人取得联系。
如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备我们协助您用来向有关方面如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。
7、自觉遵守规则
—为了保证您的旅途安全，也为了方便导游、领队及时上下车为您提供服务，请让出汽车的第一排座位。
在旅途中如果要求大家系好安全带，请一定给予配合。
—游览时，请先听导游员的讲解和介绍，了解当地的风景民俗，清楚什么是最有纪念意义的，有利于您进行拍照留念。
多数城市的旅游景点在繁华市区，不允许旅游车进入，要有步行的心理准备。
—要注意导游宣布的集合时间和地点，记住所乘汽车的牌照号码，遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程。
—目的地国家间基本使用大巴车，为保证行程安全，巴士司机有严格的工作时间限制，不得超时超速行驶。
虽然各城市相距不算很远，但也需要3－5小时的车程，敬请大家尊重、配合司机的工作。
注意保持车内卫生，尽可能将废弃物带下车丢入垃圾箱。
8、了解酒店避免尴尬
—欧洲酒店习惯上不提供牙具和拖鞋，但备有吹风机、电热水杯。
房间内有直饮水龙头，可直接饮用，如有饮茶的习惯可使用电热水杯加热。
—住酒店时，打电话、洗衣服、房间内饮料、酒水、食品，都需要自行付费，请在退房时提前到酒店前台结帐。
—有的酒店设有收费电视“PAYTV”，使用前请了解清楚付费办法再使用。
—请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。
洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及房间地毯，也须赔偿；
请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。
—北欧的酒店为无烟酒店，不要在房间内抽烟。
—欧洲酒店的星级评定标准与国内不同，外观、大堂、电梯等都不如国内同星级酒店大气，房间也不大，但卫生清洁和安全程度总体较好。
由于欧洲气候和环保原因，也有很多酒店不设置空调。
9、餐饮
—早餐为酒店内享用，欧洲酒店的早餐比较简单，多以冷食为主，但都有热水、热茶和咖啡，请不要将餐厅食品或水果带出餐厅。
—午、晚餐以中式餐为主，大致能符合国人口味；
穆斯林、素食者及用餐有特别要求的客人，请在出发前通知我们。
—用餐时酒水不包含在内，如需酒水请自行付费。
—欧洲的中餐厅普遍规模较小，由于旅游团队较多，所以在前往用餐时，可能需要等候，敬请见谅。
▪关于购物及退税
外国人在欧洲国家标有“TAXFREE”（退税）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税。
有的商店当时就直接退税；
有的商店则先填写退税单，当客人离开欧洲时机场海关查验盖章后，在机场办理退税；
或在机场把退税单寄回，以其它方式退税。
因退税手续较为复杂，导游在为您详细讲解相关事宜时，请您务必注意细听。
如有需要，导游会全力协助您。
欧洲商店一般周日不开门，平时关门也都比较早，一般团队游览结束回到酒店时商店都关门下班了，所以购物必须在白天进行。
▪关于销签
领队是团队的代表，全程由领队负责携带全团护照、登机牌，以免丢失引起不必要的麻烦，在乘机时领队会下发护照、登机牌等，请注意保管，出机场以后请及时交还给领队。
根据规定，团队在返回出发地当日，应将登机牌原件和护照原件递交使馆办理销签手续。
各国使馆也会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。
使馆会在团队出团后予以通知，如抽查到您，则需按照使馆通知时间前往使馆面试销签。
销签后会通知您前来领取护照，这样您会获得良好的出国信用。
护照销签时间取决于各使馆的工作进度，如遇旅游旺季，销签的时间会长些，请大家予以理解并做好这个准备。
面试销签，公司会安排专人在机场接面试销签客人并带领客人前往相应使馆交接给送签员。
通常情况被通知面试销签且确认需要我们安排巴士的人数在5人以上的，公司会为客人安排巴士接机送使馆，巴士费用（人民币50元/人）领队会在境外向客人收取。
确认安排巴士不足5人的面试销签，请自行安排前往使馆的交通工具。
出国考察除了可以饱览自然风光，体验风土民情，怡情养性，开阔视野外，还能结识来自全国各地各行各业的新朋友，希望大家珍惜缘分，互相体谅，互相帮助，保持良好的心情。
您的一举一动将代表着整个中华民族，请自觉遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯，做一个文明的中国人。
衷心预祝您旅途愉快！
下榻酒店信息各段酒店仅供参考，以实际入住酒店为准
JurysInnHotel****（伦敦）
电话：
房间数：
229间
翻修：
2010年
无烟酒店
地址：
60PentonvilleRoad，London，N19LA
区域：
靠近萨德勒威尔斯剧院、圣保罗的大教堂和特拉法加广场
网络：
无线上网（收费）
吹风机：
浴室内
入房：
14:
00
退房：
12:
RamadaHotel***（曼彻斯特）
142间
2008年
部分房间可吸烟
17TraffordRoad，Salford，M53AW
靠近洛瑞娱乐中心、曼彻斯特会议中心和M.E.N.竞技场
有线上网（收费）
11:
HolidayInnLancaster***（兰凯斯特）
156间
2011年
WatersideParkCatonRoad，Lancaster，LA13RA
位于Lancaster（LakeDistrict），靠近圣玛丽教堂和兰卡斯特城堡
HolidayInnEdinburgh***（爱丁堡）
303间
132CorstorphineRoad，Edinburgh，EH126UA
靠近爱丁堡动物园、爱丁堡国际会议中心和国会大厦
FirstHotelCopenhagen****（哥本哈根）
+4570127373
215间
建成：
2003年
Molestien11，Copenhagen，2450
临近机场、贝拉中心、哥本哈根动物园和蒂沃利公园
WIFI免费
15:
HotelSavoy***（延雪平）
+46（0）36173290
72间
2007年
Brunnsgatan13-15,55317,Jö
nkö
ping
临近延雪平的海滩，靠近广播电视博物馆、比赛博物馆
QualityHotelPrincePhilip****（斯德哥尔摩）
+46（0）86802500
208间
楼层：
3层
Oxholmsgrand2,P.O.Box181,SE-12724
位于凯尔岛，靠近SKHLMShoppingCente和KungensKurvaShoppingCenter。
HotelArthur***（赫尔辛基）
+3589173441
182间
2005年
Vuorikatu1900100HelsinkiFinland.
位于赫尔辛基中心，只需少量步行就可到达国家大剧院、雅典艺术博物馆
有线/无线
SiliaLine游轮（斯德哥尔摩—赫尔辛基）
SiliaLine（诗丽雅）游轮共12层。
船上设有超市、免税商店、赌场、酒吧等。
二等旅游内舱在第2层甲板，面积约11平米，房间无洗漱用品，请提前做好准备。
游轮上所有船舱均为“禁烟舱”，乘客只可在标有“吸烟区”标识的区域内吸烟，一般设在第5、6、8、9、10、11层甲板扶梯旁的休息室内。
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