保洁及绿化养护Word下载.docx
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9、厕所
每天必需消杀一次，
喷上空气清新剂。
保证厕所里面无异味，地面
干燥，无污渍。
按要求日常清洁服务内容及质量标准：
管理技术措施
根据我们十年对深圳市公共绿地、公园、学校、小区、球场等管理养护的实践经验以及结合本项
目的主要特点，我们拟采取以下管理技术措施：
1
绿地的日常管理工作
1.1
保洁工作：
配置工具：
垃圾袋、扫把、竹耙等。
为了使绿地自始自终整洁，无卫生死角，无垃圾堆积，固定岗位人员每日上班在规定的保洁时间
内（按不同的绿地管养要求）保持绿地清洁无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾块砖、乱张贴、涂乌、
干枝枯叶、粪便、无鼠洞、蚁穴等。
当天的垃圾当天清运，不得过夜，更不准焚烧。
垃圾在运输过
程中要用帆布包好，以免运输过程中四处乱飞。
保持管养时间内绿地无任何垃圾，产出垃圾必须当
天清运；
保持绿化设施的清洁，每天定量对区内公共设施进行搽洗，随时保持其表面清洁。
及时清
理乱涂写、乱张贴。
对于夜晚的保洁工作全部由保洁组完成。
另外安排固定人员巡回保洁，定时对
区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。
做好路灯、走廊灯、室内外各类灯具，标识、宣传牌
等的清洁。
绿化带
早上
7：
00-下午
6：
00
清拣垃圾、
杂物
目视草地无垃圾、杂物、果
皮纸屑、烟头、卫生死角，
无隔天落叶、无乱挂晒。
全天保洁
亭子、座椅、凉椅
每天必需抹、拖、
擦
保持座椅、凉椅无尘、无污
渍、亭子里无垃圾、无果皮
纸屑。
清抹
每天保洁
马路、广场、停车
场、路面。
每天全面清扫两次，
30-下午
5：
30
目视地面清洁干净，无垃圾、
无泥沙、无堆集落叶、无积
水、无乱堆放、无杂草生长、
无明显污垢。
建筑外墙、墙壁
每天查看有无乱画、
乱张贴、污渍。
目视无乱涂画、无乱张贴、
清洗
墙壁门楼、门窗、
扶手、围栏、灯具、
指示牌、宣传栏、
指示标志、消防设
施
每天保持抹擦
目视无明显污渍、保持干净
整洁、无乱涂画、无乱张贴。
水沟、沙井
泥沙、垃圾不能往
水沟、沙井里扫、
检查井盖有无残缺。
保持水沟、井内无淤泥渣土、
排水畅通，井盖整齐。
果皮箱、垃圾筒
每天收积垃圾后，
清洗垃圾筒、果皮
箱、消杀、打药。
目视外观整洁，干净、无污
渍、无异味、无蚊蝇、地面、
墙壁无污渍。
加保洁。
序号
服务项目
服务标准
备注
1
外宾参观
按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路口、
大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人不间
断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。
采购人需二天前
通知中标人驻地
主管
2
上级检查
3
火警水浸
事故处理
采购人随时通知
中标人驻地主管
4
强台风袭
击
根据采购人需要，派人协助采购人人员做好抗风工
作，对并由于台风袭击造成垃圾及时进行清理，满
足采购人特别要求。
特殊情况清洁服务
所有保洁人员必须穿上工作衣和反光衣，另巡查队员要经常对保洁人员进行突击性检查。
对节假
日，要合理调配人员，加大保洁力度；
对出现要突击情况，应立即调集工人和车辆来应急。
加强清
洁员工服务质量的管理，注意文明礼貌，尊重他人，注意维护本区域的形象。
附：
深圳麒麟山庄麒麟苑保洁作业计划书
深圳麒麟山庄
麒麟苑
保
作
业
计
划
深圳市贵人园林景观有限公司（编制）
二
0
一二年
三月二十二日
保洁主管岗位职责………………………………………………1
保洁员岗位职责………………………………………………2
水系的清洁规范和规范标准…………………………………2
停车场的清洁程序和规范标准
…………………………………3
路面的清洁程序和规范标准
……………………………………5
公共设施清洁程序和规范标准………………………………6
垃圾清洁程序和规范标准………………………………6
台面、水龙头清洁程序和规范标准……………………………7
公共卫生间清洁程序和规范标准
………………………………7
安全疏散、撤离清洁程序和规范标准
…………………………9
清洁工作程序和标准
……………………………………………9
保洁工作日常检查规定
…………………………………………14
保洁工作作业标准……………………………………………16
环境消杀工作规程
………………………………………………17
清洁工具使用管理规定
…………………………………………17
清洁设备操作及保养
……………………………………………18
保
洁
主
管
岗
位
职
责
保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻
执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。
坚持在管辖区内不留清洁、卫生
死角。
1．指导、编排及监察清洁工之工作;
2．制订、安排日常及定期之工作计划表;
3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;
4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;
5．巡视管辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;
6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;
7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;
8．遵守管辖区内安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;
9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;
10．收发物料，定期清点;
11．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；
12．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；
13．遵守公司各项规章制度；
14．完成上级领导指派的其他工作。
保洁员岗位职责
1．保持保洁区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角;
2．执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作;
3．工作时须全神贯注，不得敷衍了事;
4．经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;
5．对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管;
6．协助处理突发事件，并执行公司之特别安排;
7．不得借故向业主索取任何报酬;
8．工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全;
9．清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻;
10.服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。
水系的清洁规范和规范标准
一、
准备工作：
打捞网、水老鼠、抹布、中性清洁剂、刷子、消毒剂
二、具体操作：
1．
捞取水面杂物。
2．
用水老鼠吸取水下的垃圾。
3．
查看水质。
4．
换水时和工程部人共同放水。
5．
清理、擦拭底部和四面的污物。
6．
用百洁布和中性清洁剂擦拭池内的瓷砖。
7．
清除污物。
8．
消毒。
9．
清水冲净。
10．
放满清水。
三、
标准：
无异味、无青苔、无杂物。
清洁次数
次/天，检查
2
次/天
四、注意事项：
注意查看水质。
捞取杂物时要保持身体的平衡，防止落水。
停车场的清洁程序和规范标准
一、具体操作：
用掸子除出顶部的蛛网、灰尘。
用梯子和抹布由上到下擦拭。
清扫地面。
用汽油对地面油污的进行处理。
定期对地面进行冲洗。
二、标准：
1.
整洁、无杂物、烟头等。
2.清扫
次/天，露天
5~6
次。
三、注意事项：
登高时应有人扶持梯子。
路面的清洁程序和规范标准
淮备工作：
竹扫帚、簸箕、棕扫帚
1.将道路垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。
2.道路地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑、必要时对道路进行冲洗清扫。
3.每天
2-3
次，清理花坛内烟头、纸屑、等杂物，清理走道路边的垃圾和废弃物。
4.道路目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。
5.用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。
6.用抹布和长杆灰掸对路灯擦拭；
用打捞网对泉池内杂物打捞
7.用棕扫帚巡视路面随时保持路面和绿化地整洁干净。
三．标准：
1、地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾。
2、无碎渣土、无枯草落叶；
花台内无枯叶、杂物、烟头。
3、雨蓬内无蛛网，建筑物上无尘垢；
清扫
次/天。
四．注意事项：
注意行人和车辆。
公共设施的清洁程序规范标准
一、淮备工作：
水桶、抹布、梯子
用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、
鸟粪便等其它污垢。
2、遵循从上至下、从表及里的清洁原则进行清洁擦拭。
3、擦拭干净。
三、标准：
1、光亮、整洁、无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网
2、擦拭
四、
注意事项：
必须把水渍擦拭干净，以防影响正常使用。
垃圾清洁程序和规范标准
水桶、抹布、垃圾车、水管
二、
具体操作：
地面垃圾收集至垃圾桶。
把垃圾桶内的垃圾收集放置垃圾车上运至垃圾房。
擦拭垃圾桶外部、冲洗内部及擦拭桶盖。
重新放置垃圾袋。
将垃圾房内的垃圾运至垃圾车上。
冲洗垃圾房。
1、
整洁、无异味、无遗留、无洒落垃圾。
2、
一天
次清洁。
经常冲洗（按照管理处要求）。
台面、水龙头清洁程序和规范标准
抹布
二、具体操作
用湿布擦拭干水迹、污渍、用干布自里向外，从左向右擦拭；
用干布擦拭去水龙头的水迹、污渍、使其光亮；
3、
如的不符合要求处重复上述方法；
光亮、无污垢
不可用清洁剂，以防损坏表面
公共卫生间清扫程序和规范标准
一、准备工作：
拖布、扫帚、畚箕、抹布（两块要有区别，一块为便器专用，另一块揩其它）、清洁
剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋等等，清洁桶和马桶刷、“正在清扫”告示牌。
1、进入洗手间之前，先敲门询问有人：
“里面有人吗？
”确认无人后再进入，如有人，稍等客人离
开后方可进入（并要挂上：
“正在清扫“告示牌）；
2、先放水将马桶和小便池冲一下，然后加入清洁药水，浸泡片刻，注意便池和马桶内如有异物应取
出后再放水；
3、用清洁剂喷洒在洗面池上，然后再用干净揩布用清水顺时针从上到下细擦盆面，落水口活塞周围
要仔细擦拭；
4、用抹布从上到下、从左到右擦镜子；
5、注意肥皂液壶内肥皂是否缺少，如少应补足；
6、用抹布揩布擦拭门窗、窗台、百叶门、墙面、镜面、烘手器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等
去污；
7、冲掉马桶的药水，并将马桶的大口盖和垫圈掀开；
8、用马桶刷取清洁剂刷大口盖内侧和上部边缘；
9、重新放水清洗一次马桶；
10、用干抹布逐一擦净盖板、垫圈、盖板底和外侧水箱；
11、冲掉小便池的药水，用马桶刷取清洁剂全面刷洗；
12、从上到下用清水冲洗；
用湿抹布抹净外侧表面；
13、用干抹布擦亮不锈钢按钮；
14、补充卫生纸，将卫生纸折角留在外侧，折成三角形，压在手纸护板下；
15、投放芳香球净化空气；
16、用拖把将地面拖干净后退出，撤去“正在清扫”告示牌。
1、卫生洁具，做到清洁、无水迹、无头发、无异味；
2、墙面四角干净，无蛛网，地面无脚印，无杂物；
3、镜子保持明净，无灰尘，无污迹、无水迹；
4、金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑；
5、卫生用品保证齐全，无破损；
6、保持卫生间内空气清新；
7、大清洁
次/天，小清洁
次/天，抽检
3
1、作业人员要注意自身保护，防止清洁剂损害皮肤，预防细菌感染，作业完毕后，应使用肥皂洗手；
2、清洁卫生间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，与其它清洁工具分开放；
3、清洁卫生间内的通风，设备异常及时反映，公共洗手间随时保洁。
安全疏散、撤离程序与操作规范
报警
报警准确地讲清起火地点、部位、火势及报警人的姓名和单位；
无权直接打外线火警电话“119”，应由起火现场指挥决定是否拨打；
疏散
引导人按安全疏散线路撤离危险区域；
保洁工作程序及标准
1.0
目的和适用范围
目的：
为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使环境舒适、洁净。
1.2
适用范围：
适用于保洁工作
2.0
职责
2.1
保洁部主管
2.1.1
负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督；
2.1.2
负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施；
2.1.3
负责对保洁员的考核工作；
2.2
保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作；
2.3
管理处其他部门人员均有责任维护辖区内环境的洁净。
3.0
工作流程
3.1
道路保洁
为确保道路环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.1.1
工作流程：
用长柄扫把将道路的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到
垃圾箱里；
对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
3.1.2
工作要求：
每日清扫
次；
保洁时间不少于
4
小时，保洁人员往返一周不超过
1.5
小时；
地面
垃圾滞留时间不能超过
小时。
3.1.3
工作标准：
目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；
道路上烟头和纸屑
的数量不得超过
个、痰迹控制在
5
个以内；
无直径
3cm
以上的石子；
灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，
灯盖、灯罩、灯座明亮。
3.1.4
清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。
清扫草坪砖时，应注意把烟头
等杂物从砖缝里扫出；
清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井（槽）内杂物，确保各类雨（污）
水井的畅通。
3.2
共用卫生间保洁
为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.2.1
1）
在卫生间门口放有“工作进行中”的标志
2）
收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸
3）
清洁每面盆和台面
4）
清洗大、小便器
5）
擦拭隔板和墙面
6）
从内往外的将地面拖干净
7）
喷洒空气清新剂
8）
将清洁工具和垃圾带走
3.2.2
每日早、晚对共用卫生间清洁
次，保洁时悬挂醒目标识；
（清洁内容包括：
通风
换气；
冲洗烟灰缸、洁具；
清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；
用洗洁剂清洗大、小
便器；
用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；
用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；
用毛巾擦干净玻璃、
镜面；
用拖把拖干净地面；
喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；
每日早上用玻璃清洁工
具清洁共用卫生间的玻璃镜；
每月
次用毛巾擦灯具；
次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁
有字及时清洁。
3.2.3
室内无异味、臭味；
地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛
网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
3.2.4
不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用
3.3
消杀工作
为确保环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.3.1
按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒
3.3.2
夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀
次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；
灭鼠：
每月进行
3.3.3
3.3.3.1
在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂（药物）；
3.3.3.2
确保操作人员和路人安全；
3.3.3.3
利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风
处喷洒，同时减少与行人的直接接触。
3.3.3.4
其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、
垃圾箱及所有垃圾桶等处。
3.4
停车场
为确保环境卫生的质量现将停车场工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.4.1
先用大扫把将大的垃圾清扫一遍，再用小的扫把扫干净
3.4.2
次车库的纸屑和垃圾；
每月清洗
次场地；
3.4.3
地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；
无异味、空气
流通；
管道标识清楚，油漆无脱落、无锈迹；
标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；
墙面、管
线基本无污迹、无明显灰尘。
3.4.4
注意安全，不要将灰尘扬起。
3.5
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
为确保环境卫生的质量现将标识、宣传牌保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.5.1
用湿布进行擦拭，有时要用清洁剂和工具进行清洗。
3.5.2
标识、宣传牌每周擦拭
3.5.3
清洁后检查无污渍、无积灰。
3.5.4
不损伤被清洁物
3.6
绿化带保洁
为确保保洁环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.6.1
工作流程:
用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里
3.6.2
次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬
季节或落叶较多季节增加清洁次数。
3.6.3
花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过
个，座椅
无积灰，地面垃圾滞留时间不超过
60
分钟。
3.6.4
不要伤坏绿化植物
3.7
垃圾收集与处理
为确保保洁环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.7.1
每日收集垃圾
垃圾日产日清；
保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；
再盖好垃圾桶盖；
3.7.2
垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；
对有毒物质分离特殊处理；
建筑垃圾定点堆放；
灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；
废弃涂料、
油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；
3.7.3
垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
3.7.4
注意周边的卫生，不要产生二次清洁
保洁日常工作检查规定
为了规范保洁清洁作业，更好的为市民提供服务。
适用于管理区域内各项保洁工作。
保洁员负责自己责任区域内的清洁检查工作。
保洁主管负责对保洁员工作质量，按规定的要求进行检查，不符合要求的发整改单
物业助理负责监督管理。
2.4
物业经理负责最终考评。
检查流程
保洁员每日下班前对当天所保洁区域进行自检，发现存在问题的地方，及时进行清扫。
保洁主管每日对小区内进行巡检，对发现不干净的地方，及时通知保洁员进行整改，第二次巡检
时检查是否已完成。
并填写在《保洁日报表》。
助理在日常巡视小区时，应同时检查小区的保洁卫生，发生问题及时联系保洁部进行清扫，同时
告知保洁主管负责跟进。
经理应不定时对保洁区域卫生进行检查，同时检查保洁部日报表与实际检查工作是否相符，如发
现存在问题，将对保洁主管及相关人员进行处理。
保洁工作作业标准
目的
为了规范保洁清洁作业，更好的为广大市民提供服务。
职责：
适用于管理区域内各项保洁工作作业。
内容：
3.1.道路清洁作业标准；
地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾、无碎渣土、无枯草
落叶；
花台内无枯叶、杂物、烟头；
雨蓬内无蛛网，建筑物上无尘垢；
公共设施清洁作业标准：
光亮、整洁；
清洁用水应勤更换；
扶手无尘土、无污迹，不锈钢扶手无手印；
地面无垃圾、无发丝、无脚印、清洁、光亮；
台阶接缝处无垃圾、无污迹；
停车场清洁作业标准：
整洁、无杂物、烟头等；
垃圾清洁作业标准：
整洁、无异味、无遗留、无洒落垃圾；
环境消杀工作规程
确保区域环境卫生符合国家卫生防疫部门制定的各项规定。
消杀应根据实际情况增加喷洒次数或药物投放比例；
在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂（药物），
并按规定比例配制水溶液；
利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处
喷洒，同时减少与行人的直接接触；
每日对垃圾中转站进行至少两次消杀工作；
2.5
消杀着重于墙边、排水沟、集水井、垃圾收集箱及所有垃圾桶等处；
2.6
每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写《环境消杀记录表》。
记录表单
4.0
环境消杀记录表
清洁工具使用管理规定
为了保障保洁员日常保洁工具的正常使用，明确公用工具的保管责任。
适用于保洁员工
具使用规定。
适用
升级会员 