教务工作行为准则Word下载.docx
《教务工作行为准则Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《教务工作行为准则Word下载.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3.必须在典礼前2天,确定参加学员人数和名单。
4.根据学员人数以及目前排课情况,安排教室,并进行环境布置。
5.准备当天的材料(《附件1:
课余时间登记表》),以及测试卷打印。
2、典礼当天
1.提前到达教室,检查环境卫生以及设备是否正常使用。
2.确认学生何时到达,并做好迎接准备,发放材料。
3.学生到达后,安排学生签到。
4.与老师确认典礼结束时间,以便后续工作的展开。
3、典礼结束
1.填写《附件1:
课余时间登记表》。
2.分发测试卷(考试时间1小时),并提交给教员,三天内出成绩。
第二章体验课程
1.确定开班时间:
结合学员填写的《附件1:
课余时间登记表》跟教员确认学生的开班时间。
2.确定学生名单:
于开班时间前3天通知学员开班具体的时间(提早半小时)及注意事项(带电脑),要求学员回复(电话,QQ,微信)。
联系不上的学员需及时找到对应的宿舍,务必通知到位。
3.安装“红蜘蛛”软件。
2、开课当天
1.录入指纹,发放(笔记本,笔,教材),摆放摄像机。
2.开班当天要求到场学员填写《附件2:
授课登记表》,并根据学员填写的相关信息编辑学员信息《附件3:
学员基本资料情况表》与《附件4:
学员考勤表》,并交于相应的老师和主管。
3、开课后
1.及时询问学生听课效果,并做好记录。
2.要求教员提供视频和教学资料,上传云盘,提供地址,逐个发送给学员。
第三章正式课程
1.告知学员:
1)第一天报道时间(提早半小时),带上两证(学生证,身份证)。
2)详细上课时间:
(上午9:
00--11:
00;
下午14:
00--16:
30;
晚上18:
50--21:
20)。
3)上课必需品:
电脑,以及相关软件。
2.与老师确认:
1)补课情况(详细时间,课程课时)。
2)测试情况。
3.介绍教学体系,签署协议,拉入相应的群组(提示学员修改姓名),上传云盘资料。
4.整理《附件3:
学员基本资料情况表》(学员电话,获取生日:
初步从身份证上获取,后期从访谈中获取,并更新记录)。
5.排课:
根据学员的《附件1:
课余时间登记表》,结合教员与学员的空余时间定接下来的上课时间(个别情况下可弹性变动),编写《附件5:
课程安排》。
1.办理入学手续:
1)填写《附件6:
应聘登记表》。
2)复印两证(身份证,学生证)。
3)内部教材发放。
4)指纹录入(未录入的进行补录,已录入的调整部门信息)。
5)采集照片一律以同创教育前台为照片背景(个人照以及集体照,集体照以项目*部命名,个人照以学员姓名命名)。
2.编写《附件4:
学员考勤表》交于相应的老师(如人员有变动要及时更新表格)。
3、日常教学把控
1.考勤(每月月初公布在相应的群),填写《附件22:
考勤汇总表》与《附件23:
个人考勤表》
2.测试结果(与教员沟通教学进度,及时安排三天内出成绩,并记录成绩在《附件10:
测试成绩表》)。
3.访谈(每周三个学员洽谈),并记录《附件11:
学员访谈调查表》与《附件12:
学员访谈反馈表》,做好跟踪反馈工作。
4.课堂表现了解,需每周旁听1次,并填写《附件13:
班主任听课记录单》
1)学生上课表现及状态。
2)老师讲课态度及表现。
5.学员请假需提前告知,下节课需补假条并签字。
《附件14:
请假条》
6.每月月初,与教员沟通,做好下个月的课程计划,并发送给学生。
编写《附件5:
7.调研:
课程阶段结束后做满意度调查,调研的有效问卷需达90%。
1)需提早一天准备好《附件17:
教学质量问卷调查表》。
2)在指定时间,在所需要调研的班级上课前5分钟或者课间发放问卷做满意度调查,结束后将回收的问卷统计好分数交给相应的主管。
3)主管根据回收的问卷统计教学质量满意调查平均分,并根据平均分及学员反馈的意见及建议建立相应电子档形式。
4、临时安排
1.补课:
1)与老师确定具体安排(时间,课时)。
2)及时通知学员。
3)了解学员补课效果(反馈)。
2.调课:
1)提前了解具体调课情况(调课时间,调至哪天)并判断调课的合理性。
2)及时通知学员,并做出相应的口头,书面通知,确保通知到位。
5、学员访谈调查表填写细节
1.学习状况:
学习状况结合任课老师的上课点名表及作业提交和完成情况,以及访谈过程中了解到的情况填写,按差、良好、好、优四个等级进行填写。
2.综合素质:
按差、良好、好、优四个等级进行填写,哪方面见长,哪方面薄弱(思维敏捷、口头表达、心态等等)。
3.个人规划:
填写学员后期如何规划,是否从事本行业,或是考研等情况。
4.期待需求:
学员在学习上或者就业方面希望获得哪些的帮助。
5.学员不足:
结合考勤表及学员学习情况,帮学员指正存在的不足,并协助分析不足的原因。
6.解决思路:
针对不足和问题提供具体的解决方案。
7.问题及建议:
访谈过程中学员反映了哪些问题,以及对同创机构(老师,班主任,课程安排等)的意见及建议。
8.备注:
填写学生是否有升学意向,是否可发展为市场代理等。
舍友或者班级同学是否有潜在的学员,有多少人在我们这边培训,以及在其他机构培训的情况(表达需要委婉)。
6、访谈调查表工作流程
1.对学员进行正式面对面的访谈,不得让学员直接填写访谈表,不得让学员知道访谈表中的具体内容(可以进行笔记与个人判断后在电脑中进行录入)。
2.除访谈调查表内的内容外,可以再从以下几方面了解学员:
1)表达初步愿景:
回顾他自己报名的出发点和未来希望。
2)询问是否在学习过程中遇到困难或者迷茫:
学习情况,学习难度,以及对未来的规划等。
3)给予指导和答复:
Ø
针对所提的公司问题,该重视的要重视,改澄清的要澄清。
针对个人的成长问题,表示理解,并进行适当的安慰,最后给予一定的方向。
4)对话题进行扩展,主要以成长为主题:
聊一些就业,聊学校的课业,聊舍友的关系和一些社会实践活动。
5)对成长主题进行总结:
给予正面、积极的答复和指引。
6)最后表达对其学有所成的愿望,鼓励其积极行动:
对最后的话题进行总括,并结合之前的话题表达关切,对于需要给予的帮助交代后续的答复时间或者方式。
3.注意事项:
1)访谈的开始和结尾要相呼应,关键给予学员感觉公司对其成长的关注。
2)对于学生个人成长所遇到的困难和困惑要给予谅解和安慰,不要打击。
3)对于学生正面的思想和安排,要给予肯定,并发挥其话题,寻找共鸣。
4)对公司的政策和情况必须非常清楚,对于问题要引导学生思考和理解。
5)对于公司非正面消息,要么争取时间下次聊,要么给予准备正面答复。
6)态度正式中带着轻松,充满关怀;
不要轻浮,不要无厘头和个人主义。
4.每个学员访谈结束,并整理后,要让相应老师了解到学员近期情况。
并进行访谈总结,对学员提出的,以及发现的问题,给出解决方案。
并在后续持续跟踪反馈。
5.整个班级所有学员访谈结束,访谈表制作完毕,通过公司邮箱发给教务主管。
6.工作建议:
1)一周访谈人员至少2-3个。
2)访谈开始时间为课程进度的三分之一。
3)访谈对象以班级的热点学员和问题学员为主。
7、优秀学员评选标准
1.根据学员学习情况,每月共评选优秀学员3名。
2.必要项:
1)无无故缺勤情况。
2)当月考试成绩至少要在60分以上。
3.评分细则:
1)测试成绩:
分值40分。
评分规则:
根据培训内容组织综合测试,测试成绩即为本项得分。
实施办法:
✧结合阶段培训内容拟定考试题并组织考试。
✧考试结束,统计和公布成绩并纳入测试成绩。
✧如有多次成绩,则按平均分算。
2)课堂表现:
分值20分。
✧根据课前分享的演讲水平,资料内容的详细程度。
✧根据课堂中积极参与互动的程度。
✧每次课堂前,都由一位学员进行课前分享,并在分享后,发起群投票功能(1~5分),由全体学员一起参与评分,去除一个最高分和一个最低分,取平均分,然后乘以2。
●能够详细讲解上节课的内容:
2分。
●能够增加额外内容:
●演讲水平:
1分。
✧课堂中,讲师可根据各学员提问或回答情况,酌情给分。
●是否瞌睡:
●是否能够积极回答问题:
4分。
●课堂练习完成的速度:
✧月底汇总统计各学员课堂表现得分。
3)作业情况:
根据作业完成情况。
✧能够按计划及时完成作业并提交:
5分。
✧作业质量:
✧积极完成额外作业:
10分。
4)出勤情况:
根据出勤情况。
✧起始分20分。
✧请假扣2分,迟到扣5分,旷课扣10分。
4.每月月初,统计分数,公布。
《附件16:
优秀学员评选表》。
5.表彰方式:
按照各学员综合得分排名,选前3名;
给予一份奖品。
在毕业时,获得优秀学员的优先推荐就业。
第四章毕业
1、毕业信息收集
1.登记学员就业情况《附件7:
学员就业情况表》。
2.填写《附件8:
毕业学员花名册》。
3.待学员入职后,填写《附件9:
毕业学员信息》。
2、就业反馈
1.每两个月,联系学员一次,关心其工作情况。
第五章其他
1、建立学员档案
1.《附件6:
2.身份证,学生证复印件。
3.《附件11:
学员访谈调查表》。
4.各次测试的纸质档材料。
5.《附件10:
测试成绩表》。
6.《附件23:
个人考勤表》,以及请假情况《附件14:
请假条》。
7.《附件15:
课堂表现情况表》。
8.各阶段项目评估表。
2、节日安排
1.对于一些有一定含义的节日,需提前策划节日安排。
并发出通知《附件21:
通知模板》。
1)春节发红包。
2)端午节,发粽子(包粽子比赛……)。
3)中秋节,发月饼(博饼……)。
4)圣诞节,元旦(包饺子……)。
2.每月月初,确认本月是否有学员生日,如果有,则需要核实学员上课时间,提前安排生日活动(买蛋糕)。
在学员生日当天,在群中以发红包的方式,祝贺学员生日。
3、教员课时统计
1.收集教员信息,填写《附件20:
专家师资信息》。
2.由各教员自行填写《附件18:
教学信息月报表》。
3.每月月底,实时统计记录教员课时情况(理论老师,指导学习老师)。
《附件19:
教员课时统计表》。
4.每个月初第一天,将统计课时发送给教学主管审核。
5.严格按照每日课程表审核,有变动,需说明原因。