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在这种情况下，你认为公司经理最应该做的事情是什么？
A．既然员工已经知道了，干脆裁员以摆脱困境
B．调查是谁泄漏了消息，立即处罚
C．赶快和员工沟通，说明公司面临的问题，表明公司解决问题的决心和能力
D．采取严格的惩罚措施，不允许职工在公司如此困难的情况还给公司添乱
6．被称为“组织理论之父”的管理学家是参考答案C
A.法学尔B.泰罗C.韦伯D.西蒙
7．甘特图（Ganttchart）是在本世纪初由（）发明的。
A.梅德福德B.泰罗C.亨利·
L·
甘特D.霍桑
8．横向联系的跳板原则是由谁提出的参考答案A
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.韦伯
9．目标管理的基本概念是由美国企业管理专家（）首先提出来的。
参考答案B
A.梅约B.德鲁克C.康德D.霍桑
10.下面对企业文化的理解正确的是：
参考答案D
A．企业文化只是企业的发展过程中的一个副产品，对企业的发展无重大影响
B．企业文化是整个企业的灵魂，无法改变
C．企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人
D．企业文化无需通过管理者刻意营造
11.M省一家木材加工厂连年亏损，主要原因是80％以上职工有偷拿成品木材的现象，这已成为一种不良风气。
新官上任三把火的费厂长表示要坚决煞住这股歪风，他广开言路，由大家提出来四种备选方案，你认为最满意的方案是哪一种？
参考答案C
A．成立反偷小组，由费厂长兼任组织
B．加大罚款力度，规定偷一根木材，罚十根木材的钱，即偷一罚十
C．根据斯金纳的强化理论，对情节轻者采用负强化的方式，对情节重者采用惩罚的方式
D．从严治厂，规定凡偷窃木材者，不论是否有技术专长，一律开除
12．预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于参考答案C
A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.衰减
13．某留学生公寓在招聘一名总经理时，竞聘者和考官（该公寓董事会主要成员）有如下对话：
参考答案D
竞聘者：
如果我是总经理，我将向“严”字要效益，即严格按公寓的章程和制度办事、绝不滥用权力、任人唯亲、徇私亲、谋私利。
考官：
假若该董事会的董事长介绍他的一位美国朋友人住该公寓，并建议该公寓给予特殊的照顾，访问你怎么办？
如果董事长的建议是出于公寓的利益，我将酌情考虑，不会一概拒绝。
请问这位竞聘者关于领导者正确运用权力的问题主要涉及到以下哪项？
A．慎重用权限B．公正用权C．例外处理D．A＋B＋C
14．A公司生产机械产品，其生产条件良好，职工工资每月固定。
但职工生产的积极性不高，总存在迟到早退现象。
S经理上任后，决定提高工人的积极性，采用计件工资法，果然，工人迟到早退现象减少，这种措施：
参考答案A
A．可以对职工起到很好的激励作用
B．可以提高工人的工作效率
C．可以减少次品数量
D．使工人的抱怨减少，因为他们只关心挣钱
15．法约尔提出管理的原则不包括参考答案D
A.劳动分工B.统一指挥C.等级系列D.跳板原则
16．深层的企业文化是指参考答案C
A.厂容厂貌B.职工风貌
C.沉淀于企业与职工心理的意识形态D.产品形象
17．如果较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（）相反，如果下级作出的决策无关紧要，则分权程度较（）。
参考答案B
A.低，高B.高、低C.高、高D.低、低
18．决策方法中的“硬技术”是指参考答案A
A.定量决策方法B.盈亏分析法C.主观决策法D.决策树法。
19．目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。
就比较而言，目标管理更适合于：
A.经营环境复杂多变的组织。
B.外部环境业务与技术相对稳定的组织。
C.高科技、风险型企业。
D.特大型跨国公司。
20.某咨询专家受托对某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或生产效率。
维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。
为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：
A．该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率
B．该经理应象重视业务一样重视员工的个人需要
C．该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失
D．对维修部门来说，独裁是最佳领导方式，该经理的领导行为不必改变
21．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法参考答案C
A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利
22．中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明：
A．双因素理论在中国不怎么适用
B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
23．最近B大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。
你认为这一现象用以下哪个理论可以合理的解释？
A．公平理论B．赫兹伯格的双因素理论
C．弗鲁姆的期望理论D．A＋B＋C
24．靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于参考答案A
A.专制方式B.放任自流方式C.民主方式D.集体参与方式
25．“Ｙ”式具有（）的优缺点参考答案A
A.轮式和链式B.圆周式和全通道式C.轮式和圆周式D.链式和全通道式
26．（）以横向一体化为特征。
A.组织结构扁平化趋势B.组织结构柔性化趋势
C.组织结构分立化趋势D.组织结构网络化趋势
27．系统中最基本的思想是参考答案A
A.整体性思想B.相关性思想C.动态性思想D.有序性思想
28．美国管理学家彼得·
德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；
反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：
A．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论
B．是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C．关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
29．国有句古话：
“将在外，君命有所不受”。
你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？
A．这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控
B．这种管理思路是一种放任式的领导方式
C．这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力
D．这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念
30．沟通中理解的关键是参考答案A
A.聆听B.言谈C.阅读D.撰写
第二题，案例：
1．某大学毕业生小王，毕业于北京的一所重点高校，他在大学期间主修管理学专业，出于专业原因，以及朋友和父母的支持，他决定自己开一家装修公司，但是由于没有经营经验，在公司开办之前，需要对企业外部环境的进行评估，以便制定科学合理的企业战略。
请问，如果你是小王，你需要考虑的企业外部环境包括那些。
参考答案：
1政治环境。
2法律环境3经济环境4科技环境5文化环境
2．一家服装公司通过市场调查和分析，发现情侣服饰有着非常广阔的市场，该公司又有能力设计和开发新的此类产品，于是该公司经理决定制定以一套关于开发情侣服饰的经营计划。
如果你是计划制定人员，请叙述一下你制定计划的具体程序。
1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定备择条件5.评价备择方案6.选择方案7.判定派左计划8编制预算
3．某奥美公司是一家大型的传统日用化妆品生产公司，由于市场竞争激烈，产品的市场分额日趋下降，为了在老市场和老产品上进一步渗透，增加企业现有的销售额和利润，该企业决定制定一套新的经营战略，以实现该目标。
请问，该企业的发展战略属于那种类型？
如果你是公司经理，会运用什么具体方法？
P222
参考答案:
市场渗透战略具体方法:
1增设销售网点,增加产品用途,让老顾客增加购买量2通过广告,促销吸引新顾客3生产有特色产品,从竞争对手中争取顾客
4．王志远是一家家电生产企业的总经理，他管理经验丰富，责任心强，精力充沛，并且掌握专业的生产技术，是一个令所有员工佩服的管理者，可使该公司的领导班子其他成员却良莠不齐，而且多数都是45岁以上的“资深”领导。
尽管王经理非常的努力，可是领导的效果总是差强人意。
如果你是王志远，你会如何提高领导班子的整体效能？
P369
1梯形的年龄结构2互补知识结构3配套专业结构4叠加智能结构5协调的气质结构
5．年终奖励是非常重要的对企业员工的激励手段，但是究竟采取什么方式奖励，奖励多少的依据是什么，往往是企业领导最困惑的内容，按照你所学的管理学理论，简述一下制定年终奖励制度所应该遵循的基本原则。
P411
1组织为其成员提供的奖励必须对其成员有较高的价值.2组织制定的奖励制度要使其成员得到的报酬与他们的工作绩效相联系.
第三题分析
德国南部撞机惨案的最后50秒
调查结果显示，瑞士空中交通管制机构“天空向导”的值班人，只是在俄罗斯图－154客机与波音757货机2002年7月1日夜间在博登湖上空碰撞前几秒钟才意识到，这两架飞机即将相撞。
这是负责事故调查的德国航空事故调查局在分析了两架飞机的黑匣子记录之后，得出的结论。
德国航空事故调查局公布了事故发生前50秒的情况：
23时34分42秒：
出事的两架飞机上的防碰撞装置都发出碰撞警告。
23时34分49秒：
“天空向导”的值班人命令图－154将飞行高度降低到1.13万米，但该飞机驾驶员没有回应。
23时34分56秒：
两架飞机分别从各自的防碰撞装置得到指令，图－154升高，波音757下降。
波音757照办，但图－154仍然维持在1.2万米高度。
23时35分03秒：
“天空向导”的值班人再次命令图－154将飞行高度降低到1.13万米，图－154照办。
23时35分10秒：
波音757的防碰撞装置命令该机加速下降。
23时35分19秒：
波音757的驾驶员向“天空向导”报道，他们的飞机正在下降。
23时35分24秒：
图－154的防碰撞装置也命令该机加速下降。
23时35分32秒：
两架飞机相撞，71人死亡。
结合案例信息，分析两架飞机相撞的原因。
P423
缺乏沟通
管理学模拟题二
1.在企业文化结构中比较稳定的内核的是参考答案:
B
A.物质层B.精神层C.制度层D.表层
2．被称为“科学管理之父”的是参考答案A
A.泰罗B.法约尔C.德鲁特D.西蒙
3．计划管理人员属于
A.决策指挥者；
B.决策参谋人员；
C.职能管理者；
D.基层管理者
4.目前，我国大多数企业根据部门的职能，将整个企业划分为生产部门、营销部门、财务部门、人事部门和公关部门，这种划分方法：
A.能够提高效率，部门之间各自为政，不容易产生矛盾
B.使部门之间协调差，缺乏沟通，产生矛盾，且谁都不对企业利润负责
C.适合于产品种类多，地理分布广东企业
D.适合于跨国公司这样的大企业
5.某公司总经理委派其下属去参加一个重要的商务谈判，由于该下属缺乏经验，导致谈判破裂，而此合同对公司关系重大，在追究责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种最为合理？
参考答案B
A.该下属应该承担全部责任，因为总经理授权他去进行谈判
B.总经理应承担一部分责任，因为该谈判对公司关系重大，他应该亲自参加谈判，至少应该承担用人不当与监督检查失职的责任
C.公司总经理无需承担任何责任，因为他已授权其下属
D.总经理若委托一位经验丰富的下属参加谈判，则可避免承担全部责任
6．被称为激励因素的有参考答案B
A.和工作环境或条件相关的因素B.和工作内容相关的因素
C.和个人利益相关的因素D.本组织的政策和管理、监督系统
7．有位政界重要人物这样说过：
“我们做工作要用90%以上的时间研究情况，用不到10％的时间决定政策。
所有正确的政策，都是根据对实际情况的科学分析而来的……要看到，片面性总是来自于决定政策而不研究实际情况。
”这句话中决定政策与研究实际情况，分别指的是决策过程的：
A．抉择活动与情报活动B．抉择活动与审查活动
C．设计活动与情报活动D．设计活动与审查活动
8．美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：
“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是：
A．委员会决策往往目标不明确
B．委员会决策的准确性往往很差
C．群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
D．群体决策往往难以把握市场的动向
9．某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策、发布命令等的权力，属于参考答案D
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.决策职权
10．如果较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（）相反，如果下级作出的决策无关紧要，则分权程度较（）。
A.低、高B.低、低C.高、高D.高、低
11．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于参考答案A
A.沟通的全过程B.信息传递过程
C.信息解码过程D.信息编码过程
12．认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是参考答案C
A.阿吉里斯的不成熟—成熟理论B.“途径─目标”理论
C.领导规范模式D.菲德勒模式
13．矩阵结构的组织违背了以下哪些原则：
A.统一领导
B.统一指挥
C.责权一致
D.分工原则
14．中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：
参考答案D
A.法约尔的管理过程理论。
B.麦格雷戈的x·
y理论。
C.布兰查德的领导生命周期理论。
D.马斯洛的需要层次理论。
15．沟通中理解的关键是参考答案A
16．星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。
会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。
当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？
A．该部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B．裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C．对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D．他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会
17．英国的壳牌公司原来是按地理分布设置管理机构的，后来公司决定取消4个洲际总公司，按勘探、石油产品、化工、天然气和煤炭五大产品类别建立了5个企业，实现了各个产品类别的独立经营和呈体系的发展。
美国的荷莫尔电子公司1967年以前主要从事研究、开发和咨询业务，1967年至1983年的16年间致力于一些电子产品的生产和销售，但收效甚微，进展缓慢。
1983年，公司采取了“甩出去”的战略，将一些有发展前途的产品分离出去，成立了独立的公司，选派一些优秀的管理人才去经营，获得了极大的成功，年平均收入增长率达到20%以上。
这两家公司的组织变革导向属于：
A．以人员为中心的导向B．以任务为中心的导向
C．以组织结构为中心的导向D．以技术为中心的导向
18．实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是参考答案A
A.事业部制B.职能制C.直线职能制D.直线制
19．下列哪些不是主管人员招聘录用的原则参考答案D
A.公开招聘B.公平竞争C.择优录取D.专项考核
20．根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是参考答案C
A.1.1型B.5.5型C.9.9型D.1.9型
21．决策方法中的“软技术”是指参考答案A
A.定性决策方法B.盈亏分析法C.主观决策法D.决策树法。
22．某MBA考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上MBA，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。
那么，该MBA考生考MBA的激励水平为：
A．100％B．80％C．50％D．90％
23．两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。
一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。
另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。
他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：
A．由经理给员工设置总体目标
B．由经理给员工设置具体目标
C．由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意
D．由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意
24．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于参考答案A
25．不同的领导者倾向于采用不同的方式发布指示。
在下面的指示中，哪个最可能是集权的领导者发布的指令？
A.这个信息很重要，你尽快把它传达下去
B．这个信息很重要，你今天就把它传达下去
C．这个信息很重要，你把它打印出来，然后发给各个部门的经理
D．这个信息很重要，你让小王把它打印出来，然后让各个部门经理的助理亲自来取回去
26．日本有一家著名公司的董事长池田先生认为：
公司要想发展就必须充满活力，年轻人有朝气而且渴望进步，因此公司必须激发他们奋发向上的精神，这种精神只有在引入竞争机制的条件下才会体现出来。
你把池田先生的这一看法写成公式应该是：
A.竞争→激发上进心→创造活力→公司的进步
B.激发上进心→竞争→创造活力→公司的进步
C.激发上进心→创造活力→竞争→公司的进步
D.竞争→创造活力→激发上进心→公司的进步
27．预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于参考答案C
A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.衰减
28．（）是指任何一个系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理运动，才能自如地吸收、加工和运作。
A.循环原理B.封闭原理C.系统原理D.整分合原理
29．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。
A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利
30．美国管理学家西蒙认为管理是参考答案D
A.计划B.组织C.管理D.决策
二、案例题
1．一家服装公司通过市场调查和分析，发现情侣服饰有着非常广阔的市场，该公司又有能力设计和开发新的此类产品，于是该公司经理决定制定一套关于开发情侣服饰的经营计划。
同模拟题一的案例2
2.李某是一家大型跨国公司中国分部的销售总经理，由于拓展市场的需要，在大连、宁波、成都等城市需要增设销售网点，因此必须授权新的地区经理从事销售活动，请你为他提供一些授权的原则以供参考。
P279
1重要原则2明责原则3适度原则4不可越级授权
同模拟题一的案例3
4．某连锁装修公司欲聘请总经理一名，应聘者趋之若骛。
如果你是这家公司的董事长，你选择总经理的原则是什么？
P297
1公开招聘原则2公平竞争原则3全面考核原则4择优录取原则
5、随着“唐装热”的兴起，红雨服装公司面临是否由传统的旗袍生产，转为生产唐装的重要决策问题。
于是公司领导决定邀请技术专家和市场专家开一个畅谈会，讨论是否转产的问题。
如果你是会议的主持，你需要遵循什么规矩以使会议效果达到最优？
P196
1鼓励每个人独立思考,开阔思路,不要重复别人的意见2意见和建议越多越好,不要限制,也不怕矛盾3对别人的意见不要反驳,不要批评,也不要做结论4可以补充和发展相同的意见等
三，分析题
埃贡·
施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作--开发电子游戏机。
但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。
他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。
最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。
但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。
雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻
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