兰德商贸白酒事业部综合管理制度汇编.docx

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兰德商贸白酒事业部综合管理制度汇编

兰德商贸公司管理大纲

目标：

做行业销售冠军

理念：

用心将事情做好

精神：

严谨、务实、拼搏、创新

文化：

执行力等于竞争力

二O一一年八月二十日

前言

白酒事业本部组织架构轮廓：

白酒事业本部下设团购事业部、渠道事业部、酒店事业部三个事业部组织，营销事业部即山东兰德商贸有限公司是连接油脂事业部、粉丝事业部与客户的中枢，对外了解市场需求、整合品牌传播、完成产品销售，对内协助油脂事业部和粉丝事业部开发新产品、改善、提高产品质量、制定生产计划，最终使粮油事业本部实现以市场为基础的运营模式。

本管理大纲涉及到的各部门成员将所在部门和相关发生业务部门的纲要及流程必须熟读并理会和应用。

第一章组织结构

一、组织结构图

Ø组织架构图分析：

1、商贸公司经理同时领导财务部、综合管理部、拓展部、市场部、销售一部、销售二部、销售三部，实现了公司以营销为导向的部门间整合；简单、清晰的扁平化组织结构提高了组织的信息传递速度和高效的执行力度。

2、综合管理部是商贸公司下设的综合管理部门，同时设有审计科、业务科、人力资源办公室、三个二级管理科室，在与生产工厂各部门及商贸公司财务部的沟通、协作下，做好销售一线的后勤服务工作。

3、集团公司下设财务部对各市场区域实施支持、保障、管理、协调和监控等职能，对市场区域财务行使垂直管理职能，对分公司、办事处财务人员进行监督、考核和任免。

4、商贸公司设经理助理两名，销售助理一名、内务助理一名，协助经理工作。

二、组织结构的矩阵关系

从上面的关系图中，可以看出财务部、审计科、业务科、人力资源办公室是销售部门的后勤保障系统，同时也对销售部门的费用进行监控，而销售部、拓展部和市场部之间并不是相互独立的，而是相辅相成的，从而实现了组织结构的矩阵化。

三、项目小组制度

项目小组是为了实现三个事业部各部门之间的交流与合作而设立的，以此来实现组织结构的矩阵化。

项目小组主要是为了解决突发情况而临时成立的；平时也需要对经常发生业务往来的职能部门之间组织临时性协调小组，加强各职能部门之间的沟通和协作，防止因部门利益而导致的沟通、协作与执行障碍。

在市场出现紧急情况时，有专人从各个角度来迅速地考虑和解决问题，最后形成一套综合性的解决方案，就可以使公司的管理具备更强的弹性和张力，充分体现出组织结构的反应速度和弹性化。

商贸公司项目小组范围:

（1）经营计划组

由经理、财务部部长、综合管理部部长、销售部部长、拓展部部长、市场部部长组成年度经营计划组，由经理任小组组长。

在各部门负责人提出市场推广计划、销售计划、人力资源计划、财务计划等基础上，通过部长级会议汇总、调整最终形成年度经营计划。

（2）联合监察组由经理、财务部、审计科、市场部人员组成联合监察组，小组人员不定期对各地市场区域进行综合检查。

当出现重大问题时，必须及时启动联合监察组，到实地进行监察，迅速解决问题。

（3）临时项目小组对一些临时性工作或突发事件，由相关部门负责人向经理申请（跨事业部情况下，向本部长申请）通过会议组织成立项目小组，小组成员可以来自三个事业部的任何部门，使跨事业部的职能部门能够高效率的共同完成某项特定工作。

第二章各部门职责及岗位描述

一、经理部部门职责及岗位描述

1、经理部岗位设置

经理部设经理1名，经理助理2名。

2、经理部岗位职责描述

经理岗位职责

（1）主持公司的经营管理工作，审核、制定公司各项规章制度。

（2）组织制定公司年度经营计划，经粮油事业本部会议批准后负责组织、执行。

（3）全面执行和检查、落实粮油事业本部的发展战略。

（4）负责组织部长级会议、全国销售会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。

（5）提请聘任或者解聘公司各部门负责人及员工。

（6）签署日常行政、业务文件。

（7）负责处理公司重大突发事件。

（8）负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。

（9）行使公司章程授予的其他职权。

经理助理岗位职责

（1）经理助理是经理的助手，协助经理做好销售管理、内部管理和后勤服务工作。

（2）在经理授权下完成交办的日常或专项任务。

（3）对临时授权任务具有相应的权利和责任，而在该任务完成后相应的权利和责任自动消失。

（4）参加公司办公会议，发表意见和行使表决权。

（5）在经理授权后，代表经理签批各部门提交的申请。

（6）在经理授权后，组织办公会议。

（7）完成经理交付的其它工作。

二、销售部、拓展部部门职责及岗位描述

1、组织架构

销售部（一部、二部、三部）和拓展部是公司的销售部门，其下设的驻外办事处是公司在市场区域内设置的销售分支机构，负责所在区域的业务工作，销售部、拓展部组织架构如下：

2、销售部、拓展部及办事处分管区域：

所辖办事处、分公司

所辖区域市场

销

售

一

部

淄博办事处

淄博市

济南办事处

济南市、聊城市

潍坊办事处

潍坊市、日照市

东营办事处

东营市、滨州市

销

售

二

部

烟台办事处

烟台市

威海办事处

威海市

青岛办事处

青岛市

沈阳分公司

黑龙江省、吉林省、辽宁省

销

售

三

部

泰安办事处

泰安市、莱芜市、菏泽市

临沂办事处

临沂市、枣庄市

德州办事处

德州市

济宁办事处

济宁市

拓

展

部

北京分公司

北京市、天津市

广州分公司

广东省

石家庄办事处

河北省

平顶山办事处

河南省

西安办事处

陕西省

南宁办事处

广西省、云南省

福州办事处

福建省

四川

大区

重庆分公司

重庆市

成都分公司

四川省

贵阳办事处

贵州省

湖北

大区

武汉分公司

湖北省

南昌办事处

江西省

注：

全国各区域市场花生油产品年销售额在800万以上、相邻办事处距离在80公里以外，销售部、拓展部可申请设立办事处。

3、销售部、拓展部岗位设置

（1）销售部按区域划分为销售一部、销售二部、销售三部，各设部长1名。

（2）拓展部设部长1名，副部长1名。

4、销售部、拓展部岗位职责描述

部长岗位职责

（1）制定公司年度经营计划中营销计划部分，并对其它计划部分提出建议。

（2）制定所辖区域年度销售任务和利润任务，经会议通过后分解到各办事处；与经理签订年度销售任务书及相关的资产安全、管理责任书等文件。

（3）负责组织制定所辖区域年、季、月度销售计划，确保年度部门销售计划指标完成。

加强销售费用控制，及时回笼资金。

（4）管理、监督所辖办事处主任的工作状态与绩效，对部门人事有任免建议权和奖罚权。

（5）审批本部门及所辖办事处费用预算及各项实际发生的费用。

（6）主持召开区域销售会议；处理突发问题。

（7）掌握市场信息并反馈给经理，由经理通过会议调整销售策略（价格与渠道〕。

（8）完成经理交付的其它工作。

办事处主任岗位职责

（1）按照公司年度计划并根据分管部长制定的营销方针，进行所辖区域的营销工作。

（2）掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案。

（3）完成分管部长下达的销售任务和利润任务；与分管部长签订年度销售任务书及相关的资产安全、管理责任书等文件。

（4）制定所辖区域下月销售数量预测计划报业务科统计，以便工厂根据计划进行备货。

（5）控制销售费用，及时回笼资金，按月完成公司考核的回款任务。

（6）负责区域销售团队建设，监督、激励、培训区域员工，对部门人事有建议任免权和奖罚权。

（7）审批办事处费用开支，并对所签销的费用和文件负责。

（8）扩大所辖区域的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、商超、大客户建立长期稳定的合作关系。

（9）完成分管部长下达的其它工作。

业务员岗位职责

（1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

（2）做好所辖区域渠道管理、客户管理、促销员管理等日常工作。

（3）协助客户解决销售过程中出现的问题，并及时反馈到有关部门妥善解决。

（4）收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、产品改进、新产品开发、后勤服务等提出建议。

（5）填写有关规范表格，提交市场销售分析报告和工作总结报告。

（6）积极完成区域负责人下达的各项工作。

司机岗位职责书

（1）装货、卸货，保证堆叠稳固，重不压轻，确保产品完好。

送货，保证货物完整无损的送到客户，并办理相关交接手续。

（2）负责车辆维修、维护。

遵守交通法规，遵守驾驶员规定。

（3）完成主管安排的其他工作。

三、市场部部门职责及岗位描述

1、组织架构

2、市场部岗位设置

市场部设部长1名，品牌助理3-5名，品牌助理常驻销售大区或办事处，由部长统一领导，负责该区域的品牌建设和市场推广。

3、市场部岗位职责描述

部长岗位职责

（1）参与制定公司年度经营计划，与销售部、拓展部部长统一思路，协助其制定年度营销计划。

（2）负责品牌管理，在与销售部门紧密联系、沟通的基础上制定年度品牌推广计划。

（3）负责市场的信息收集与处理，为经理及各部门在决策时提供支持。

（4）监控、辅助各办事处做好品牌推广活动。

（5）掌握消费者需求变化及竞品动态，提出公司经营策略调整建议。

（6）开发、设计宣传促销用品；审批、审核媒体发布计划和各项推广费用。

（7）经经理同意后，代表公司签订各种媒体、宣传合同。

（8）组织并督促部门人员全面完成本职工作，对部门人员有任免建议权和奖罚权。

（9）完成经理指派的其他工作。

品牌助理岗位职责

（1）与所辖销售区域负责人紧密配合，协助其制定区域市场年度营销计划。

（2）在与所辖区域负责人紧密联系、沟通的基础上制定区域品牌推广计划，在区域负责人协助下共同实施品牌推广活动，并进行效果评估。

（3）即时收集市场信息，随时向部长提出公司经营策略调整建议及其它合理建议。

（4）提出宣传促销用品开发、设计建议，并对办事处的使用进行监控。

（5）定期进行调研活动，重大调研活动按部门负责人安排进行；负责各市场区域信息的采集和每月信息月报的编撰。

（6）监控所辖区域市场推广费用的使用。

（7）组织培训活动，组织和管理展销会活动。

（8）完成部长交给的其它工作。

四、综合管理部部门职责及岗位描述

1、综合管理部岗位设置

综合管理部设部长1名，审计科科长1名，业务科科长1名，人力资源办公室主任1名，职员若干名。

2、综合管理部部门岗位职责描述

部长岗位职责

（1）负责主持审计科、业务科、人力资源办公室的具体工作，组织并督促部门人员完成本职工作，充分发挥综合管理部作为公司总部对销售部门服务的职能。

（2）协助经理做好年度市场区域销售任务书、薪资制度、考核方案等文件。

（3）协助经理调查、分析、了解办事处经营及管理情况并提出合理建议，供经理会议决策。

（4）考核部门人员工作绩效，对部门人员有任免建议权和奖罚权。

（5）对公司各项制度的执行情况实施监控，对违反制度的部门或个人有奖罚权，情节严重者报经理会议裁决。

（6）对商贸公司内部各部门的办公费用、招待费用及差旅费用等进行考核和监控并完成经理交给的其它工作。

审计科科长岗位职责

（1）在部长领导下按照国家审计法规、集团公司审计制度的有关规定，负责制定公司具体审计实施细则，在经理批准后组织执行。

（2）监督、检查各办事处对各项财务制度的执行。

（3）控制、考核、纠正各办事处偏离公司整体财务目标计划的行为。

（4）负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密等行为和经济犯罪的情况。

（5）不定期的进行专项审计、专案审计和财务收支审计。