题库2套期末模拟试题Word格式文档下载.docx

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2．社区

3．社区服务

4．社区教育

5．社区警务

三、简答题（每小题8分，共32分）

1．简述社区的构成要素。

2．和谐社会领导力的内涵及其特点是什么？

3．怎样为社区中介组织参与社区建设创造条件？

4．社区环境管理的任务包括哪些方面？

四、综合题（每小题14分，共28分）

1．论述加强社区文化建设的重要意义。

2．案例分析

阅读下列案例，分析社区建设和物业管理的相互促进的关系。

银枫家园小区的“顺风车站"

《北京日报》2004年3月19日报道：

昨天一旱，朝阳区酒仙桥银枫家园的胡大妈出门买菜，走到小区门口就站住了。

一辆桑塔纳停在胡大妈跟前：

“您要去哪儿?

”“我去菜市场，能搭您车吗?

”“正好顺路，您上车!

”原来，这里是，j、区新设立的一个顺风车站。

银枫家园是个封闭小区，离最近的公交车站也有两公里远，没有私家车的居民出行不便。

今年初，酒仙桥街道组织居民座谈，商量办法。

有居民建议：

小区许多住户都有车。

他们每天出行时，碰上顺路的能不能让别人搭个顺风车?

这个建议公示出来后引来一片叫好声，有车的住户也纷纷表示赞同。

2月底，在小区物业管理公司和中北路社区居委会的支持下，顺风车站在银枫家园亮相了。

记者在银枫家园看见了这个别致的车站：

一块半米高的鹅卵石上，“顺风车站”四个红字赫然醒目，旁边栏杆上还挂着一块牌子——（（乘车须知》：

一、对帮助过您的人最好的回报就是去帮助更多的人；

二、如实告诉车主您去哪里，即使不能搭便车，也别忘说谢谢；

三、上车先作自我介绍，但别问私人问题。

还有一个落款：

“祝您一路顺风。

”

参考答案

1．社会性公益性

2．服务观育人观

3．社区参与社区自治

4．街道办事处物业管理公司

5．领导发展能力统筹协调能力

6．绿色社区绿色生活

7．指导思想一致目标一致

8．物业管理社区管理

9．卫生服务保健

10．政府主导社会参与

1．社区环境是社区人口与自然环境、生态环境、社会环境三者相融合的综合体，它既包括自然环境，也包括人工环境；

既包括生活环境，也包括生态环境。

它是人类社会发展到一定阶段的产物，是社区居民有目的、有计划地创造、改造出来的生存环境。

2．社区是社会的细胞，是人类生活的基本单元，通常是指一定地域范围内的社会群体。

3．社区服务指在政府的倡导和支持下，在社区范围内实施的具有福利性和公益性的各种社会服务活动。

4．社区教育是在一定地域范围内，充分利用各类教育资源，旨在提高社区全体成员整体素质和生活质量，促进区域经济建设和社会发展的教育活动。

5．社区警务是指以社区为范围，以警民联手协作为手段，通过立足社区，与社区建立合作伙伴关系，形成以社会为主体的预防与控制网络，旨在提高社区居民的生活质量，有效维护治安秩序和社会稳定的警务关系。

1．要点：

（1）一定数量的人口；

（2）一定的地域范围；

（3）合理的区位结构；

（4）共同的生活方式；

（5）独特的社区文化；

（6）相同的社区意识。

2．要点：

（1）和谐社会领导力的内涵：

所谓和谐社会领导力，就是指我们党和政府率领、引导、组织、动员广大人民群众构建和谐社会的各种能力的总和，主要包含六个方面的能力：

①领导发展能力②公共管理能力③统筹协调能力④危机处理能力⑤改革创新能力⑥文化引导能力

（2）和谐社会领导力的特点：

①自我激励替代领导激励②程序运行替代领导控制③制度约束替代领导管束④多元决策替代高度集中决策⑤民主法制替代领导权威⑥平等交流替代领导说教。

3．要点：

（1）要逐步实现部分政府机构、部分企事业单位向社会中介组织的转制。

（2）培育和发展现有的社会团体,充分发挥它们在社区建设过程中的作用。

（3）在现有社区群众性组织的基础上，按照社会中介组织的规范和要求，培育若干专门性的社区建设的中介组织，广泛动员居民群众加入这些组织，并使这些组织逐渐走上制度化、专业化轨道，相对独立地开展社区建设活动。

（4）制定和完善鼓励扶持社会中介组织积极参与社区建设的政策、法规，包括资金、项目、场地、税收等方面的优惠政策等等，为中介组织参与社区建设事业提供良好的制度条件。

4．要点：

（1）社区区域的环境保护。

（2）做好社区环境绿化工作。

（3）做好社区环境卫生管理工作。

（4）清理社区区域内的违章搭建设施。

（5）加强市政公共设施管理。

（6）搞好车辆交通瞥理。

（7）建设各种环境小品。

（8）抓好治安管理工作。

（9）抓好消防管理工作。

（10）建立新型的人文环境。

1．第一，社区文化建设是构建和谐社区的精神依托。

社区和谐是城市和谐的基础，在建设社会主义和谐社会的过程中，和谐社区的构建具有极其重要的地位，而社区的和谐度是与社区文化建设的状态紧密关联的，因为和谐社区需要文化的支撑，社区文化是构建和谐社区的灵魂所在。

第二，社区文化建设是满足居民日益增长的文化生活需要的内在要求。

改革开放以来，随着社会经济的巨大发展，居民的物质生活水平有很大程度的提高，随之而来的是文化生活需要的提升，这既是经济和社会进一步发展的客观需要，又是居民变化了的生活状况的内在要求。

第三，社区文化建设是解决社会转型期社区面临的一系列新问题的重要途径。

中国社会正处在一个转型时期，人们在收入来源、利益取向、价值观念、生活方式等方面日益呈现出多元化的趋向，诸多因素的相互碰撞必然导致许多新的社会矛盾和问题，这些矛盾和问题在城市社区中必然有其表现，从而使社区文化建设面临新的任务和挑战。

第四，社区文化建设是现代化城市管理机制有效运作的重要条件。

为了建设现代化文明城市，必须大力提高城市管理的现代化水平。

2．

（1）社区建设尽管属于政府职能，但离不开物业管理的支持和配合。

在物业管理内容上，公共设施维护、环境卫生、绿化美化、消防治安、社区文化等，都是建立和健全社区几大功能所必需的。

随着经济的发展和社会的进步，居民对社区建设的意识不断提高，参与意识不断增强，改善社区环境的要求更加迫切。

尽管政府每年都投入相当的财力，但仍难以满足社区居民的需要。

物业管理公司作为集管理、经营、服务一体，寓管理和经营于服务之中的服务性企业，其经营服务内容与社区建设密切相关，理应扮演重要角色。

所以，要提升社区建设水平和层次，必须依赖物业管理的大力支持和配合。

（2）案例中“顺风车站”除了起到沟通、交流作用外，更重要的是起到了对小区业主的教育作用，是属于社区整合功能的建设范畴。

正如案例中提到的那样，搭乘顺风车最好的感谢方式不是金钱、请吃，而是您也能利用一切机会帮助他人。

这就带有对小区居民教育的作用，是用活生生的事实教育居民互相关爱，营造人人为我、我为人人的公民意识。

通过这样的活动使小区居民逐步形成共同的价值观和小区建设目标，这对提升社区文化、促进社区建设具有重要的促进作用。

而这些活动，都是在物业管理公司的支持下开展起来的。

模拟试题二及参考答案

1．社区的概念于19世纪末由（）社会学家（）最早提出。

2．从社区所处的地域角度划分，可将社区环境分为（）环境和（）环境。

3．社区理论有（）、（）、整体研究、社区权力。

4．社区管理研究的基本方法有文献分析法、（）、（）。

5．行政推动即政府主导。

它包含（）、指导评估、（）和资金保障四个方面的作用。

6．社区文化的特点具体表现在（）、融合性、（）、熏染性。

7．在我国，物业管理作为一种新型的适应市场经济竞争要求的朝阳产业，经过20年左右的探索和实践，目前已向（）、（）、规范化的趋势发展。

8．绿色社区是指具备了一定的符合环保要求的硬件设施、建立了较完善的（）体系和（）机制的社区。

9．一般来说，社区服务具有三大属性：

（）、地域性和（）。

10．社区社会保障职能主要体现在三个方面：

社区的社会保障（）；

社区服务（）及社区共建意识的培养。

1．社区管理

2．社区文化

3．社区保障

4．社区治安

5．社区服务

1．“居民满意”管理理念的内涵和评价方法各是什么？

2．社区自治的职能和规范有哪些？

3．简述社区环境绿化建设的基本要求。

4．什么是绿色消费的理念？

1．试阐述如何构建社区建设与物业管理的和谐关系?

城市“万运会”人人乐在其中

2008年10月12日，天气凉爽宜人,最适合运动健身。

以“健康生活、有爱同行”为主题的首届武汉万科社区运动会在中南财经政法大学体育馆盛大开幕。

开幕典礼上，武汉万科总经理张旭先生宣布“万运会”正式开幕，西班牙风情、奥运风情、汉风古韵风情……8大社区代表团展示了异彩纷呈的方阵。

8000多位观众，在举行完开幕仪式后，汪涵从天而降，引得现场观众的一片欢呼。

“万运会”参照全国性赛事，设有球类、游泳、田径等多项竞技项目，还设置了袋鼠跳、蜈蚣跑、踢毽子、跳绳接力等趣味项目。

参赛者有六七十的老人，也有几岁的儿童，更有全家老少齐上阵。

本次万运会在汪涵主持下，举行的有生有色，在每个场地还举行各种趣味活动，有袋鼠跳、宝宝爬行、拔河等。

“万运会”比赛项目：

宝宝快爬

要说这“万运会”是全民总动员，那还真是一点不假，这不，连小宝宝也成了参赛选手，瞧这个小宝宝还真有点运动员的天赋，心无旁骛、一个劲往前冲，一下子就爬到了终点。

再看这个宝宝，东张西望、心不在焉——一旁的妈妈可急坏了，旁边的观众那也是乐坏了！

袋鼠跳

除了宝宝参加的项目，还有小朋友参加的项目。

袋鼠跳，把小朋友装在麻袋里，看谁蹦得快！

不过啊，就是难度大了点，瞧，好多小朋友都在半路摔倒了，看来啊——模仿袋鼠还真不是件容易事儿！

众人拔河

孩子们会闹腾，咱们大人花样更多！

拔河、踢毽、跳绳。

。

满头大汗不要紧、摔跤受累不要紧，大家在一起笑啊，闹啊，图的——就是个快乐！

万科公司在汉的8大社区共1.2万户家庭参与了本次运动会，3000多名运动员代表各自所在社区在47个项目上争夺50余块金牌，这也是武汉市规模最大的一次社区运动会。

万人参加的“万运会”在武汉热闹开场，参赛队员并不是专业运动员，而是来自武汉三镇十几个社区的居民，男女老幼、全民总动员，那还真是全民健身哪！

分析

（1）城市“万运会”有哪些积极意义？

1．德国滕尼斯

2．社区内社区外

3．类型学理论芝加哥学派

4．典型案例分析法社会调查法

5．组织发动管理控制

6．地域性共享性

7．法制化市场化

8．环境管理公众参与

9．福利性互助性

10．设施建设组织建设

1．社区管理是以街道党（工）委和街道办事处为主导，与社区职能部门、社区所有单位和全体居民共同参与的区域性、全方位的自我教育、自我服务、自我管理、自我监督的行为。

2．社区文化是社区共同的文化认同，即同质文化；

是社区的群众文化体育活动；

是社区的文化体育设施；

是社区的传统文化遗产、文化古建筑。

3．社区保障指在政府的倡导、规划和组织下，发动社区成员，依靠社区力量，依靠法律确立保障体系，对社区成员的基本生活给予保障的制度。

4．社区治安是指一定地域范围内的党委和各级政府及相关部门、社会单位，根据国家法律齐抓共管，强化社区预防、控制手段，促进本辖区社区治安稳定的一种社会状态。

5．社区服务指在政府的同样规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区是社会问题。

（1）“居民满意”管理理念的内涵：

“顾客满意”是一种组织的经营理念，不是企业的管理技术、方法或工具。

这种经营理念包括：

1）我们每一个人都是顾客；

2）顾客第一而不是利润第一；

3）顾客是我们的衣食父母；

4）顾客并不总是对的，但永远是第一位的；

5）企业的经营目标——让所有顾客满意。

（2）评价方法：

贯彻“认顾客为中心”理念的效果可通过“顾客满意”进行评价，评价程序包括在五个步骤：

识别顾客、确定顾客满意的评价指标、设计调查问卷、实施调查和统计分析。

（1）社区自治职能主要包括以下几个方面:

1）自治职能，包括民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；

2）协助职能；

3）监督职能。

（2）社区自治，应当同时遵循以下四个规范：

1）依法自治；

2）党领导下的自治；

3）政府领导下的自治；

4）社会参与下的自治。

要点：

（1）统一规划、合理组织、形成系统；

（2）节约用地；

（3）营造良好的社区景观；

（4）投资经济、方便管理。

4．“绿色消费”的概念是广义的，主要是指在社会消费中，不仅要满足我们这一代人的消费需求和安全、健康，还要满足子孙万代的消费需求和安全、健康。

它有三层含义：

一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。

二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染。

三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费”。

从这段表述中大家可以感到，对“绿色消费”的理解之全面。

“绿色消费”狭义的讲，重点放在“绿色生活，环保选购”等直接关系到消费者安全健康方面的内容，社会监督的重点放在食品、化妆品、建筑装饰材料等三个方面上。

1．社区作为人民群众生活的家园、各类经济社会组织活动的舞台，已成为城市管理的重心。

物业管理作为社区管理的重要组成部分，是社区建设的基础性工作，对推进建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化社区”具有十分重要的作用。

1）坚持条块结合、属地管理，发挥社区对物业管理的指导协调作用。

首先，切实加强指导与监督，提高业主大会、业主委员会自我管理的能力。

其次，充分发挥综合协调作用，解决物业管理中的“急、难、愁”问题。

第三，积极化解物业管理方面的矛盾纠纷，创造安定团结的社区氛围。

2）发挥企业自身优势，形成主动参与社区建设的新格局。

物业管理企业或物业小区管理单位作为驻区单位，在做好物业服务工作的基础上，积极发挥优势，扩大服务范围，创新工作方式，主动参与到社区建设工作中去。

3）共享社区公共资源，创建物业管理与社区建设互动的良性机制。

物业管理与和谐社区的建设是相辅相成的。

按照“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”的原则，物业管理企业或物业小区管理单位，应当充分利用社区资源，加强自身建设，积极配合街道办事处（乡镇人民政府）开展和谐社区的创建工作。

4）处理好物业管理公司与社区居委会、街道办事处的关系。

物业管理公司与社区居委会相比，在目标取向上虽然具有一致性，但它们之间毕竟是不同的利益主体。

由于认识上和工作中的差异，必然会存在一定的矛盾。

在物业管理公司与街道办事处、居委会公共关系的处理上，并非仅仅靠单一的真诚沟通就能解决问题，毕竟各方局部利益不同，职能有许多交叉。

为彻底解决这一问题，还应在实践中探索改革之路。

5）物业管理需要社区指导，社区管理应当尊重物业管理的自主权。

物业管理主要是依靠物业管理企业通过市场运行机制实施的，物业管理企业是具有“自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束”的法人资格的实体。

物业管理企业经营过程中不仅要求有社会效益还要求有经济效益。

只要物业管理企业按照有关政策法律从事经营，社区就应该尊重他们的自主权，否则，干预过多将影响其正常运营。

无锡、武汉等城市实施的“三位一体”管理体制，对于物业管理与社区管理的和谐关系的构建具有一定的借鉴作用。

2．

（1）以“健康生活、有爱同行”为主题的首届武汉万科社区运动会在中南财经政法大学体育馆盛大开幕。

（2）“万运会”参照全国性赛事，设有球类、游泳、田径等多项竞技项目，还设置了袋鼠跳、蜈蚣跑、踢毽子、跳绳接力等趣味项目。

（3）武汉市此次“万运会”创下了“持续时间最长、参与人数最多、设置项目最多、开幕式最有创意”4个“之最”，掀起了全民健身的热潮，为武汉社区运动树立了标杆。