企业文化的九段棋谱文档格式.docx
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”那人回答道：
“当然能。
”他问：
“人没有心呢？
”那人说：
“人没有心怎么能活呢？
”比干一听，从马上摔下来死掉了。
这告诉我们，人没有心就会死。
这里说的“心”，指的是心脏，是生理器官。
我们要讲的心，指的是人的思想思维活动。
它是人的行动的司令部、总指挥。
古人说：
“得人心者得天下。
”三十六计“攻心为上，攻城为下”。
古今中外的政治家、军事家，无不把得人心作为制胜之道。
蔡锷编选的《曾胡治兵语录》，共十二章，前十章讲的都是思想和政治，把思想和政治当作建军的根本。
曾国藩和胡林翼作为封建统治者的帮凶，如此重视人心工作，值得深思。
美国军队中配有牧师，共产党的军队配有政治指导员、教导员，都是为了作人的工作。
毛泽东说：
“欲动天下者，先动天下之心。
”共产党从成立之日起，就有组织部、宣传部，后来加了统战部。
这三个部，主要都是作人工作，只不过组织部侧重干部的考察与选用。
可以说，共产党的胜利，就是人心经营的胜利。
就连佛教，也十分重视心的作用。
《华严经》中有一名言：
“心如工画师，能画诸世间。
”《杂阿含经》载佛陀偈云：
“心持世界去，心拘引世界，其心为一法，能制御世间。
”意思是说，心有宰制世间，牵引世界朝定方向运动的巨大力量。
心能执持，抱引世界，造作世界。
释迦牟尼多次强调，心是世界最大的，“一切壮无过心”。
任何力量，都无法与心力相比。
现代的企业家们，也纷纷摒弃出了早期管理者们僵死严酷繁琐的管理方式，提出了“以人为本”的经营理念，促进了现代经济的快速发展。
如世界500强企业，几乎都是采取了员工参与、人际沟通、激励措施、民主决策、福利政策等人本管理模式，有效地调动了员工的积极性，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业的综合效益成倍增长。
大丈夫当如斯
经营人心，首先要了解人，了解人的需求，人的动机。
美国著名行为科学家亚伯拉罕.马斯洛，1943年在其巨著《人类动机理论》中，阐述了人类五级需要层次理论，即生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要。
人只有得到自身满足的同时才会精力充沛地为企业创造价值，促进企业的发展。
要想管好人，首先必须了解这个个体的需要，进而努力满足他的需要，以个人需求为基础激发鼓励，达到更高的劳动生产率。
人的需要、欲望和追求，不仅是多元的、多层次的，而且是永运不满足的，只是每个人在每个时期的需求有所不同而已。
有一首白话诗写得好：
终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。
衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。
要了美妻生下子，恨无田地少根基。
买到田园多广阔，出入无船少马骑。
槽头拴了骡和马，叹天官职被人欺。
县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。
作了皇帝求仙术，更想登天跨鹤飞。
若要世上人心足，除非南柯一梦西。
这种得寸进尺的贪欲，从道德观上讲是值得批判的，但从另一种意义上讲，这种不同的永不满足的需求，成为推动人类社会不断进步的强大内驱力。
调动欲望，激发人心，是成就伟大事业的第一要素。
刘邦当时就是见了秦始皇出巡的威风，才产生了“大丈夫当如斯”的皇帝欲，他果然倒秦以代。
毛泽东也是不满黑暗的统治，产生了“问苍茫大地，谁主沉浮”的念头，树立了“数风流人物，还看今朝”的雄心壮志，成就了干千秋伟业！
跟着他一起闹革命的农民、工人，后来也都成了元帅、将军，为了新中国的诞生建立了彪炳青史的功勋。
从本质上来说，任何时代，任何社会，没有一个人是满足于现状的，都是愿意拚死一搏的，哪怕是一个普通人，潜意识中也有着伟大的理想，都希望改善自己的工作和生活环境。
高度的管理者，就应该善于利用人的追求，向其展示美好的运景，鼓励其树立运大的目标，激发人们的雄心和信心。
英国教堂上有这样一块碑文：
“干活如果没有远景就会枯燥乏味；
有远景再加实干就成了世界的希望。
”基督教圣经箴言中说：
“凡没有远见的地方，人们必然毁灭。
”
仓廪实而知礼节
我们讲调动人的积极性，当然要强调道德、理想，但仅仅是空泛的理论和激昂的口号是远远不够的，必须给人以实实在在的利益，才能真正稳定人心，凝聚人心。
尤其是社会发展到今天，人更看重现实的物质利益。
司马迁在《史记》中，用大量的史实说明经济和政治、利益和道德的关系后总结说，故曰“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
”礼生于有而废于无。
故君子富，如行其德；
小人富，以适其力。
渊深而鱼生之，山深而兽往之，人富而仁义附焉。
富有得势交往彰，失势则客无所之，以而不乐。
夷狄益甚。
曰：
“千金之子，不死于市”。
此非空言也。
故曰：
“天下熙熙，皆为利来；
天下攘攘，皆为利往。
”千乘之王，万家之候，百室之君，尚犹患贫，而没匹夫编户之民乎！
太史公的这段话，用现在经济学的语言来表达，就是经济基础决定上层建筑。
在谈到财富的重要性时，他举例说，秦始皇这样的天下之尊，对有钱人也是很尊重的。
当时，四川有个名叫“清”的寡妇，拥有大量的丹砂矿，是个大富婆，秦始皇特意邀请她来咸阳（秦的首都）待以上宾之礼，还特别为她建筑了一座“女怀清台”。
他举例说，孔子周游列国传播学说受到奚落，可怜兮兮回家时，他的学生子贡为之不平。
于是，他驾着高头大马，拉着全部绸缎，无论走到哪里，诸候们一个个像见了大爷，而子贡到处宣传的仍是他老师的学说。
几年来，孔子终于名扬天下。
司马迁最后感叹的说，这是钱财的结果啊。
古代圣贤是如此，无产阶级革命导师也同样重视利益关系。
如果没有恩格斯经商谋利从经济上支持马克思，马克思就不可能完成无产阶级圣经的写作。
而马克思毕生研究的目的，无非是为了论证财富公有的合理性，并为工人阶级实现目的指明方向。
列宁针对旧俄国的饥饿状况，是以“粮食面包仓”这样简洁的口号相号召的。
中国共产党人也是靠“打土豪、分田地”搞土改，从而发动农民起来革命并取得胜利的。
我们现在的改革开放政策，说到底，也无非是为了调节各种利益关系。
《东方红》这首歌的歌词里，就有“为人民谋幸福，”什么是幸福？
幸福的物质基础就是利益。
所以，古往今来，用人者，成就大事者，都懂得在无害于大局的情况下满足人们的各种利益要求，从而获得人心，获得人才。
古代谋略家黄石公说：
“贪者丰之，欲者使之，畏者隐之，谋者近之。
”意思是说，如贪利的可以给他丰厚的收入，想立功的可以让他去冲锋陷阵，有隐私的要替他隐瞒，有谋略的要对他亲近信任。
曾国藩则说得更加直截了当：
武人给钱，文人给名。
以众人之私，成一人之公。
我们搞企业的，就要以经济效益为中心，以满足每个职员的经济效益为管理的宗旨，以经济利益引导人心，维系人心。
处理好利益关系，既不要书生意气，搞“君子喻于义，小人喻于利”那一套，忽视利益的重要性，以为激情、理想，就可以人心归顺，一呼百应。
与民争利，逆天而亡啊。
染于苍则苍，染于黄则黄
每个人的“心”因先天条件，生活环境，教育程度，自身领悟的不同，表现出千差万别，而且，心时刻在变。
所以心是最复杂的，是宇宙万物中最为神秘、奇怪的东西。
心善又可以干好事，心齐可以干大事，反之，则祸害无穷。
因为意业是造业的主宰。
要消除人世间的恶行，首先要净化人心。
连佛祖释迦牟尼也大声疾呼，要人们关注自己，自知其心，自宰其心，自净其心，强调“以心治心”。
佛教所说的治心，其实就是儒家的“内圣”、“修身”、“静心”，自我修炼。
用我们今天的话来说，要有自律意识，自觉遵守人类的共同道德和社会规范，以人为本，助人为乐，有高度的精神文明。
但是，人心是受社会环境影响的，是变幻不定的。
善良的环境可以使人从善，恶劣的环境可以使人行恶。
墨子说：
“染于苍则苍，染于黄则黄”。
荀子也说：
“蓬生麻中，不扶自直，白沙在泥，与之俱黑。
”正因为人有可塑性，所以要净化人心，需要“自治”，也需要“外治”，需要律戒，需要“教化”，也就是重视教育的功效。
佛家也好，儒家也罢，强调传经布道，强调对人的教育，而且，都有很多律戒，很多规矩。
孙悟空本事再大，也怕唐僧的“紧箍咒”，也逃不过如来佛的手掌心。
神仙的净化，“外治”是强迫你“净化”。
目的都是一样，只是方式有区别而己。
从人心经营的角度上讲，企业的每一个员工，不仅要自己做到“以心治心”，“独善其身”，当好表率，而且要有帮助和教育同仁的责任感，规劝和感化他们去掉私心杂念，洗净心灵上的污垢，老老实实作人，认认真真作事。
“人材自古要养成，放使于霄战风雨。
”树要载养，人要培养。
曾国藩提出了“勤教”与“严绳”并行的方针。
教而不管，不如不教；
管而不教，虽管无效。
这些思想，对我们培养和管理企业职工是有启发的。
日本著名企业家松下幸之助先生就强调“制造产品之前抚育人。
”他对“松下人”的训练是两个方面，一是基本技术训练，二是“松下精神”的训练。
所谓精神训练，其主要内涵就是要净化人心，增强信心和毅力。
我们要净化人心，作好人的思想工作，必须了解真实情况和下属的真实思想，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有针对性地重点地逐一解决，不能眉毛胡子一把抓，更不能被象假所迷惑，人云亦云，听风是雨。
英国有个医生，要求他的学生尝一下糖尿病人的尿。
他自己先示范，用手指蘸着尿，送到嘴里舔了一下。
学生没有办法，只好照着试了一遍，说：
“有点甜”。
医生笑了，说：
“你们没有看见，我蘸尿用的是中指，舔的却是食指。
”以此告诫学生观察事物时要细心。
这个故事告诉我们：
观察，考虑问题时不要忽视每一个细节，否则，差之毫厘，失之千里。
百心不可以得一心，一心可以得百人
诚与信是连在一起的，做人要诚实无欺，这是人立身之本，治心之本，得人心之本，是人赖以生存的灵魂。
孟子说：
“人天生存诚”。
苏轼说：
“天不容伪”。
曾国藩说：
“君子之道，莫大乎以忠诚为天下倡。
”“以诚感人者，人亦诚而应。
”“百心不可以得一心，一心可以得百人。
”这些古训告诉我们，只有坦诚待人，才能得人心，才能赢得他人的支持与合作。
反之，如果你虚情假意，别有用心，则只能招来反感和敌视，置自己于被动。
这里有两个一中一外、一生一死的故事，很值得深思。
《郁离子》中记载了一个因失信而丧生的故事：
有个商人过河时落水了，他大声呼救：
“我是济阳最大的富翁，谁来救我，给他一百两黄金。
”一个渔人救起了他，他却只给了十两黄金。
不久这个商人再次沉船，当他呼救时，没有人理睬，都说这是个不诚实，不讲信用的人，商人便淹死了。
还有一个真实的故事。
二战时，德军抓了一批俘虏，就地枪决。
当俘虏一个个倒下时，突然一个10多岁的少年俘虏大喊：
“长宫，我有话要说。
”长官示意停枪。
少年说：
“我母亲离这不远，我答应给他买一条项链，我现在想把项链给他。
请允许我暂时离开，办完事我一定回来。
”长官被这个少年的孝心所感动，就放了他。
所有的德军都认为小孩不会回来了。
可是，正当德军准备离开时，少年满头大汗地回来了，对长官说：
“谢谢”，就站到了被枪毙的位置。
所有的德军都被震惊了，谁也不忍心再开枪。
这两个故事的含意是不言而喻的。
心与心之间，其实如同商品一样，也是等价交换的。
自己诚心诚意，才能换取人家的诚心诚意，你有困难，有错误，只要你坦诚相告，人家就会谅解你，宽慰你，帮助你。
古人云：
“精诚所至，金石为开。
”只有对人一片忠诚，别人才会推心置腹，甚至患难相扶，生死与共。
罗斯福总统刚刚入主白宫时，二万五千名参加过一战的退伍军人组成请愿团，要求政府立即发还“退伍军人补助金”，罗斯福总统闻讯后，力排众议，拒绝了派兵镇压的建议，指派夫人埃利诺去退伍军人的临时营地。
当总统夫人单独一个人在齐脚踝深的泥水中向退伍军人走来时，他们被感动了，连忙把总统夫人扶了过去。
埃利诺倾听他们的要求，询问他们的疾苦，还同他们一起唱歌。
结果，退伍军人充分理解政府的困难，问题通过协商解决了。
总统及夫人尚且可屈尊以诚，何况我们一介草民乎。
君子之德风，小人之德草
《大学》开篇的第一句话：
大学之道，在明明德。
可见“德”是属于“大”的知识与学问。
在这里“大”指的是管理者的心胸，指的是管理者的目标，指的是管理者实践的理念。
要想人服你，除非你比人好。
这是一个朴素的道理。
《论语》曰：
“君子之德风，小人之德草。
草之上风，必偃。
”“其身正，不今而行，其身不正，虽令不从。
子贡向孔子请教如何成为受人拥戴的君子，孔子说，他说的话首先要能实践，然后就有人跟从他了。
意思说，你要有信誉，要能躬行践履，要作好表率。
这就是《中庸》“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”的儒家所谓“五事”之一。
“以德服人，天下欣戴，以力服人，天下怨望。
关于这方面的论述，实在是太多了，总结古往今来得人心、聚人才的方式，不外乎三种：
一是以德服人，二是以诚服人，三是以信制人。
只要牢记掌握并实践这三点，就会众望所归，人心所向。
一个企业负责人，要有威信，要有号召力，要得人心，要令人从内心敬佩你，靠什么？
就是你是否有优秀的品格，宽阔的胸怀，待人的诚实，决策的高明，非凡的能力，执着的精神，严谨的作风。
总之，你要求别人做到的，自己先做到，还要比别人做得好。
即使是私营企业也一样要为员工作好表率。
你能作好表率，员工自然会敬你服你跟你。
社会上的人也会敬重你，热心支持你。
当然金无足赤，人无完人。
古语说，人非圣贤，孰能无过。
其实，圣人也会犯错误。
孔圣人也犯过错误，一上台就杀了少正卯，老婆做饭不合味口就离婚。
马克思和恩格斯也闹过矛盾。
毛泽东也是三七开嘛。
总之，每个人都有缺点，都会犯错误。
在显微镜下，任何一张光洁如玉的脸，都成了大麻脸。
所以，古人有“马上看英雄，月下看美人”的朦胧美一说。
拿破仑也说过：
“仆人眼里无伟人。
”任何伟大的人物与你相处近了，相处久了，你就会发现他有许多毛病。
你会心里说“不过如此”，从而打破了他在你心目中的神秘感和好奇心。
但是，我们不能以此而讳过。
作为一位伟人，作为一位企业领导人，大的方面不能变，心须在大节上作好表率。
只有“德”，才能够让员工们自觉、自愿、自动、自发地接受管理和进行自我管理，才能使员工们关注点集中到企业的目标，而非短期的利益上来，才会使得员工的主动性发挥出来，创造性地完成自己的工作。
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