跨境电商模式外贸企业网站建设及推广运营方案文档格式.docx

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据数据显示，目前全球已经有超过65%买家在使用互联网寻找供应商，在网络行销中，有70%以上买家使用搜索引擎寻找产品，28%以上买家通过B2B贸易平台和行业网站寻找产品.但是在中国，在我们看来真正能用网络主动开拓市场企业少之又少.

08年爆发全球范围内金融危机，世界经济开始步入冷冻时期，以制造生产、出口贸易为主珠江三角洲受到上游需求影响快速机器开始停摆，包括客户高科在内众多世界范围内供应商受到一定影响.危机过去后，大家认识到，只有主动拓展海外信息渠道，才能在市场疲惫时获得更多合作机会，随着产业升级，传统等待式采购模式已经开始蜕变，主动针对国外市场信息拉式营销已经成为了目前国内企业进军海外市场战前先锋，在目标市场建立企业站已经成为与加入B2B平台后跨境电商模式模式模式外贸企业发展方向.

二、网站建设目

目说明

客户高科有限公司引进了国际上最先进生产设备及加工技术，建成了国内最大PVC发泡板材生产基地，年产能力达30000吨.鉴于自由发泡板优异表观性能，全国知名广告展示制作公司均成为客户高科合作伙伴.随着客户板在国内市场领先地位确定，作为材料供应商向国外进行大规模市场推进就成了现阶段重要之举，而跨地域网站信息化建设从市场拓展、品牌塑造、产品销售来说都非常有利.

三．网站受众分析

目前国内主要受众为广告展会制作公司、家具等大型生产制造型企业，国外则大多运用到建筑装饰当中，针对国外宣传重点，从公司角度出发，可确定为潜在客户和现有客户.针对潜在客户和现有客户，网站应当制定不同宣传重点和功能模块.根据外国人对互联网使用、浏览习惯，对企业、产品关注重点，设计网站内容展现方式和设计风格.总目只有一个，让我们外国潜在、现有客户喜欢、习惯我们网站，并在日常工作中方便、有效地将网站作为与公司沟通有效渠道.

营销市场

推广区域

四个网站版本语言目标市场

英文版

（以英语为母语或官方语言国家）55个，约3.75亿人口

美国、英国、澳大利亚、欧盟、加拿大、新西兰安提瓜岛、巴哈马群岛、博茨瓦纳、斐济、牙买加、冈比亚、加纳、圭亚那、基里巴斯、肯尼亚、印度、马耳他、尼日利亚、纳米比亚、新西兰、巴基斯坦、巴拿马、菲律宾、塞拉利昂、坦桑尼亚、特立尼达岛、多巴哥、新加坡、南非、斯威士兰、赞比亚、津巴布韦、爱尔兰共和国、利比里亚……….

俄语

（以俄语为母语或官方语言国家）15个，约2.9亿人口

俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、阿塞拜疆、亚美尼亚、格鲁吉亚、摩尔多瓦，波兰、芬兰.

法语

（以法语为母语或官方语言国家）44个，约1.28亿人口

法国、布基纳法索、科特迪瓦、加蓬、几内亚、马里、摩纳哥、尼日尔、民主刚果、刚果、塞内加尔、多哥、比利时瓦隆区和布鲁塞尔、布隆迪、喀麦隆、科莫雷、吉布提、赤道几内亚、海地、卢森堡、毛里求斯、中非共和国、卢旺达、塞舌尔、瑞士、乍得、瓦努阿图、魁北克（加拿大）……….

西班牙语

（西班牙语是非盟，欧盟和联合国官方语言）

欧洲：

西班牙、安道尔

拉丁美洲：

阿根廷、洪都拉斯

玻利维亚、智利、哥伦比亚

哥斯达黎加、古巴、多米尼加

厄瓜多尔、萨尔瓦多、危地马拉

墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马

巴拉圭、秘鲁、乌拉圭、委内瑞拉

伯里兹

非洲：

赤道几内亚

四.网站建设目标分析

◆信息快速，观感良好

客户高科架设国外分站目是以维护和加强国外业务为主，限于国外部分发达国家对网站反应速度要求非常高，各地3秒之内网站不完全打开就很有可能放弃访问，所以网站在设计规划之初在确保内容优秀基础上围绕信息反应快速展开，信息获得途径过于单一容易形成信息接受疲劳；

因此网站设计采用图文结合展示形式，对属性类和数据类信息采用文字或表格方式，而体验类信息采用图片或者其他形式展示；

运用图文结合设计将网站建设成为一个有吸引力网站并能简明地为用户提供相关信息.

◆内容丰富，展现客户实力，突出产品特色

作为国内最大结皮发泡板生产供应商，在企业产品类信息交流对接基础上，展现“客户”形象和实力；

展现出可以信赖形象，方能为网站带来销售机会，吸引来访者停留更长时间，使网站发挥更大效应.

网站在建设过程中，需要重点规划网站内容架构和内容展示形式，使浏览者能准确、有时效地找到想看信息；

除提供足够专业产品资讯外，还要突出“客户高科”产品优势和企业实力，以干净简洁、设计出版面融合、舒适，重点突出页面.

◆注重人机交互及页面观感，简单适用

“客户高科”网站设计时应该考虑用户体验，功能设计尽量达到简单实用；

网站效果视觉效果应该庄重大气、观感良好，才能塑造“客户高科”形象和实力，对“客户高科”产生深刻印象.

从“客户高科”宗旨、文化和标志内涵出发，根据“客户高科”识别系统（CI、VI）相结合，整体设计网页独特风格，使各个页面融合并形成“客户高科”整体形象；

加强整体设计美感，强调内容直观印象和良好页面视觉，使网站信息传达更加到位.“客户高科”现在网站导航设计要着重规划网站用户交互性，能够满足现在网民使用习惯.

◆网站后台管理便利，访问统计全面

网站后台管理关系着前台内容质量.一个容易操作、功能强大人性化后台对一个网站助益是巨大.

建设网站之时采用功能全面、操作人性化网站内容管理系统.这个内容管理系统必须非常容易操作，可以进行所见即所得内容编辑，可以随时将后台变更体现在网站前台.

5.客户高科跨境电商模式模式模式外贸网站建设几个基本原则

◆以浏览者习惯为中心.

网站受众为外国客商，因此必须认真、详细研究外国人浏览互联网站习惯、爱好.网站内容、色调、风格，应当参考欧美网站风格和内容组织形式，而不是简单地以中国人习惯和看法，来组织面向外国客商网站内容.外国客商一旦感觉网站不好用或者浏览不方便，下次再让其访问就会变得困难.

可以考虑在网站初步建设完成后，请几个联系密切客商，访问、点击公司网站，提出改进意见，并加以完善.

◆以产品展示为中心.

客户访问公司网站目，就是为了看产品，对产品感兴趣了，才会继续看公司其他背景资料.因此，整个网站内容组织和首页排版，都需要从客户角度，以产品吸引客户，以产品留住客户.

产品目录组织方式和产品展示方式，也要按照外国客户浏览习惯和喜好进行.并根据公司业务进展，实现定期或者不定期更新.另外产品图片拍摄、处理也非常重要，要从图片效果、网页效果上吸引客户点击.再好产品，如果照片没有处理好，也是白搭.

◆以方便、快捷为指导.

一个内容简单、浏览快速网站，在互联网是很受欢迎.因此，除了考虑外国客商浏览习惯外，如何提高网站搜索、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面提高网站访问便利性，也是重点考虑内容.

总一个原则是，让客户能够迅速找到其感兴趣内容；

让客户能够迅速打开页面内容；

让网站能兼容外国客户常见各种浏览器版本而不出现乱码.另外考虑租用国外虚拟主机，让客户就近访问.也是一个不错选择.

◆专人管理、及时更新.

应当指派专人，负责网站日常维护和产品资料定期更新.一个没有人维护、产品资料没有及时更新网站，是没有生命力，更谈不上对客户吸引力.当然，应当根据公司营销策略和市场开发最新需要，指导网站维护和更新动作.

◆重视网站网络营销.

网站建好以后，除了日常维护更新，还应当重视网站推销，即网络营销工作.酒香也怕巷子深.做好跨境电商模式模式模式外贸网站网络营销、推广，可以成为公司跨境电商模式模式模式外贸市场营销战略重要补充.

6.网站建设预期效益分析

第二部分：

客户跨境电商模式模式模式外贸网络整合推广及seo方案

（建议第二期实施）

目前根据客户实际情况，对与海外网络推广先提出以下方法有：

搜索引擎关键词广告、B2B平台推广、网络黄页、邮件营销等.这几种方法，基本上有各自优缺点，相对于部分方式单一网络代理推广商，该整合方案运用得当可以使得客户高科推广获得低价高质效果.

◆搜索引擎关键词广告

这种形式大家都不陌生，它具有门槛低，容易控制预算，广告与受众具有相关性等特点，越来越受到国内众多企业向外业务拓展青睐.近年随着使用搜索引擎关键词广告企业增多，它又出现了一些新特点，需要客户高科注意是，由于部分大企业认为搜索引擎可以直接面对消费者进行宣传，也把它作为宣传品牌一种方式，因此也投入了大量资金做关健词广告，特别是一些大众消费品如mp3、手机、数码相机等，基本被大公司占据了，如果要通过竞价排到前面费用也不少.一般中小跨境电商模式模式模式外贸企业不是以自由品牌开拓海外市场，主要客户不是直接消费者而是海外进口商.选用在一些针对企业客户使用专业搜索引擎上做关健词广告，能用较少投入收到较好效果，如kellysearch.25近期在欧美专业采购商中使用较多，它搜索结果简洁明了，主要是公司信息，已成为欧美采购商寻找供应商途径之一.

目标市场主要使用搜索引擎

搜索引擎

Yahoowww.yahoo.25全球综合排名第1位.一致公认最佳搜索引擎之一（严格说是分类目录），它web查询结果来自Google.收录在它分类目录中网站，其查询结果以分类目录查询结果显示.商业站点收录至分类目录年费用为299美金，它将用几周到几月时间才会给您结果，告诉您网站最终是否被收.

Googlewww.google.25全球综合排名第2位，外部链接656，011个.免费搜索引擎.以搜索精度高、速度快成为最受欢迎搜索引擎，是目前搜索界领军人物.顶部搜索结果将列入LookSmart,Yahoo,及OpenSourceDirectory.Google非常关注外部链接，如果一个网站有较多质量较好外部链接，将获得较高排名.它AdWords/AdSelect也将作为查询结果显示.

MSNwww.msn.25全球综合排名第6位.MicrosoftMSNSearch,由LookSmart支持，二级查询结果由Inktomi提供.Overture（严格说是PPC搜索引擎）将顶部查询结果提供给MSN.为对MSN成功优化网站，那么必须仔细考虑LookSmart和Inktomi排名要求.在某些情况下，DirectHit查询结果也会体现在该搜索引擎上.

yandex是俄罗斯重要网络服务门户之一.据Gallup传媒，ФОМ和Комкон调查公司资料，yandex是俄罗斯网络拥有用户最多网站.2006年初每天访问yandex人数（包括外国访问者）达到四百万.该款搜索引擎因掌握了大量复杂俄语语法而占有44%俄罗斯市场份额.据25Score数据显示，Yandex在俄罗斯市场份额要比谷歌在俄罗斯市场份额高出10个百分点.

◆专业B2B商务平台

这是效果比较容易控制方式之一，但是实施起来费用较高方式，总体支出成本占比例比较大，如果客户预算不是很充足，在跨境电商模式模式模式外贸系列网站建成后可以暂时不予考虑.据统计2004年全球通过B2B商务平台完成国际交易额为2.5万亿约占当年整个国际电子商务交易额大部分，成为国际电子商务最主要途径.阿里巴巴是本土B2B后起之秀，随着电子商务在中国迅猛发展以及中国制造业崛起，阿里巴巴用户数迅速增加，目前已经成为用户最多B2B平台，取得了巨大商业成功，也帮助它客户拓展了海外市场，带来了可观收益.阿里巴巴金牌会员每年6万会员费，加上关键字排名费用，也着实不低，性价比相对部分中小企业来说确实不大适合.万国商业网，在免费服务中是属于比较不错网站之一，05年开始进入大陆市场.万国商业网第一个推出按需付费，欲打造b2b中google.

网络黄页

在欧美，人们使用黄页寻找有用信息比例比国内高很多，在海外著名在线黄页上做广告，也是一种开拓海外市场重要途径.创建于1982年欧洲黄页是覆盖整个欧洲唯一权威多媒体黄页（包括印刷黄页、光盘黄页和网上黄页），以25种语言，每年免费分发62万本到欧洲38个国家各行各业（包括政府机构），欧洲最具实力采购商人手一册，在欧洲黄页做广告是中国企业开拓欧洲市场途径之一.美国超级在线黄页是美国人最常用，也是世界第一在线黄页，每月有超过5千万个检索，1亿多次网页浏览和1390万次访问量，也是具有较高价值黄页媒体.

邮件营销

邮件营销是一种门槛最低推广方式，基本上是免费，因此基本上所有跨境电商模式模式模式外贸企业都或多或少地使用了这种方式.但随着国际上反垃圾邮件呼声和力度越来越大，国内邮箱ip地址经常被海外屏蔽，以致于正常商务邮件也会被海外拒收.解决办法就是使用海外企业邮箱，海外通达率高.值得企业注意是，一定要有选择地发送广告邮件，到海外一些行业网站选择你产品所在行业里海外企业发送广告，如果向与你产品毫不相干企业发送大量广告邮件，只会引起别人厌恶，把你邮箱列入垃圾邮件黑名单.另外一点就是不要连续地发送大量广告邮件，这样容易被国外反垃圾邮件组织监测到，把你邮箱列入垃圾邮件黑名单，要每间隔一段时间发送一批.

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