员工素质能力表Word文件下载.docx

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何解决

工作产生大的负

利进行

面影响

敏感性

对他人较关心，

能关心他人，体

有时能关心他

不太关心他人，

容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行

谅他人，领会他

人的请求，有时

帮助想办法解决

人，体会人的库

中

对他人的需求毫

无感觉

影响力

团队发展

易于与他人沟

能够根据公司要

尚能与人合作，

无法与人协调

通，积极促进团

求努力促进团队

但协调不善，影

队写作，在团队

的协作和沟通，

响工作

中是自然的核心

使工作顺利开展

人物，并能引导

团队达到组织目

标

说服力

能够表述自己的

能说服下级、同

说服别人比较困

无法说服别人，

主张、论点及理

事、上级接受某

难

或咄咄逼人，或

由，比较容易的

一看法与意见

逃避退让

说服别人接受某

应变能力

待人处事很灵

待人处事较灵

对公司的变化或

待人处事刻板，

活，善于审时度

活，能够根据公

角色的转变不太

适应性差

势，很容易适应

司要求，认可公

适应，工作开展

岗位、职位或管

司变化所带来的

有困难

理的变化所带来

冲击，并能顺利

的冲击，并能顺

的完成转变

应其变化很快适

应环境，取得主

动

影响能力

能积极影响他人

能以自己积极的

有时能影响他人

对他人几乎无影

的思维方式和发

言行带领大家努

响力或元全操纵

展方向

力工作

利用他人

领导能力

评估

能合理评价他人

能较为合理的评

能够按公司要求

无法正确评估他

的技能和绩效，

价他人的技能和

对他人作评估

人

使下属心服口

绩效，指出其不

服，并能使下属

足

明确努力方向

反馈和培训

善于了解下属需

能够根据实际情

不能很好的利用

对下属的工作无

要，通过一对一

况，通过培训和

反馈和培训的手

的反馈和培训以

帮助他人成长和

发展

反馈帮助他人成

长和发展

段

授权

善于分配工作与

能够顺利分配工

欠缺分配工作、

不善分配工作与

权利，并能积极

作与权利，有效

权利及指导部属

权利，缺乏指导

传授工作知识，

之方法，任务进

员工的方法，内

引导部属完成任

完成任务

行偶有困难

部时有不服怨言

务

激励

了解他人的需

有制度，能够利

有一定的制度，

工作主要靠命令

求，善于引导下

用奖励和表彰等

但不能充分发挥

与指示

级积极主动地工

方式提高员工积

作用，无改进措

作，用奖励和表

极性

施，员工积极性

彰等方式提咼积

不咼

极性，并使员工

积极努力地工作

建立期望

善于与员工沟

能够与员工沟

能够给下属订立

无法给员工建立

通，给下属订立

通，与下属订立

工作标准和分配

期望

明确合理的工作

明确的期望目标

任务

目标和标准并建

和标准

立合理的期望

责任管理

能够充分与下属

能够与下属沟

虽能与员工沟通

放任自流

沟通，督导员工

通，注重过程管

但缺乏对员工的

的工作进展即时

理，指导和协助

指导和协助

反馈和培训，让

员工完成任务

下属对自己的工

作担负责任

沟通能力

口头沟通

简明扼要具有出

抓住要点，表达

语言欠清晰，但

含糊其词，意图

色的谈话技巧，

意图，陈述意见，

尚能表达意图，

不明

易于理解

不太需要重复说

有时需反复解释

明

倾听

能够很好的倾听

能够注意倾听，

能够倾听，有时

不注意倾听，常

别人的倾述，很

力求明白

一知半解

常不知对方所云

快明白倾述人的

想法和要求

书面沟通

表达清晰、简洁，

几乎不需修改补

文章不够通顺，

文理不通，意图

理解，无可挑剔

充，比较准确的

单尚能表达清楚

不清，需作大修

表达意见

主要意图

改

判断和决策能力

战略思考

能透过现象看本

能够根据现状，

主要忙于事务性

对公司的将来不

质，把握组织面

了解组织面临的

工作，有时也会

太关心，也不注

临的挑战和机

挑战和机会

注意公司的前景

意工作上可能出

会，兼顾短期和

和对策等问题

现的机会和挑战

长远目标

创新能力

工作中能不断提

工作中能够努力

按部就班，很少

因循守旧，墨守

出新想法、新措

学习，提出新想

提出新想法、新

成规

施，善于学习，

法、新措施与新

措施与新的工作

注意规避风险，

的工作方法并有

方法

锐息求新，在工

风险意识

作中有较大创新

解决问题的能力

能迅速理解并把

问题发生后，能

发生问题，能够

遇到问题，束手

握复杂的事务，

够分辨关键问

去想解决办法，

无策

发现明确关键问

题，找到解决办

但有时抓不住关

题、找到解决办

法，并设法解决

键

法

推断评估能力

对所做决策有良

好的权衡和判断

大致能做出正确

的判断和评估

对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，

结果不能十分可

信

对日常工作经常

判断失误，耽误

工作进程

决策能力

善于去顶决策实

善于确定决策实

能够确定决策时

于是优柔寡断，

际，提出可行方

机，但很少提出

缺乏主见

案，合理权衡，

案，但在权衡、

可行方案，常求

优化选择，对困

选择时偶有失

助于幕僚

难的事处理果断

当，大多数日常

得当

事务处理果断得

当

计划和执行能力

准确性

能够按照计划严

能按照计划执

能大致按计划执

工作无计划，随

格执行，并确保

行，比较注重细

行，不太注意细

意，常出差错

在每个细节上减

节，偶有差错发

少差错

生并能迅速改正

生

效率

时间和资源的利

工作效率尚可，

工作效率低，需

工作不分主次、

用达到最佳，工

能分清主次，能

要别人帮助才能

效率低，经常完

作效率咼，完成

任务速度快，质

量高，效益好

够按时完成工

作，基本保证质

量

不成任务

计划和组织

具有极强的制订

能根据公司的要

制定计划和组织

做事无计划，缺

计划的能力，能

求，制定相应程

实施有困难，需

乏组织能力

自如的指挥调度

序和计划，在权

要别人帮助方能

下属，通过有效

限范围内配置资

进行

的计划提高工作

源，明确目标和

效率，以最佳的

方针，以及确保

结果为目的

供应的保障

客户服务

了解客户需求

善于与客户沟

能够与客户沟

与客户沟通有困

通，准确、敏锐

通，了解客户需

通，为推销产品

难，不能很好的

的把握客户的真

求，为推销产品

而努力，但不能

实需求，有广泛

而维持良好的关

准确、敏锐的把

的人际关系，商

握客户的真实需

品不卖人情在

求

客户管理

通过完善的客户

有较好的客户管

有简单的客户管

无客户管理，不

管理控制客户信

理，能够引导客

理，能够与客户

了解客户信用状

用风险，引导双力关系，提咼销售成功率

户期望，注意客

户信用

建立关系，未能

分析客户资信状

况

谈判能力

较高的谈判技

掌握一定的谈判

谈判中表现努

无谈判技巧，致

巧，善于把握对

技巧，积极促成

力，但不够灵活

使谈判失败

方风格，控制情

谈判成功

耐心，有时因谈

绪，弓1导谈判进

判技巧不足无法

程，成功率高

促成谈判成功

市场开拓能力

系统的分析市场

有市场开拓能

有市场开拓意

无市场开拓精

状况，研究潜在

力，能够收集市

识，能够开发新

神，不掌握市场

客户，善于发现

场那个信息兄争

客户，但不注意

开拓方法，不能

新业务机会，不

对手情况，维持

总结经验，市场

够保持老客户开

断总结市场开拓

老客户开发新客

开拓方法的研究

发新客户

经验，积极联络

户

和掌握不足

老客户发展新客