汽车维修厂规章制度Word下载.docx

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8、供油泵烤炉不得漏油，每月对烤油箱进行一次排水处理.

汽车维修企业负责人职责

1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范,依法经营企业。

2.负责企业的经营管理工作,对企业的经营和企业的发展全面负责.

3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。

4.负责设置企业内部管理机构,领导、协调、监督各职能部门的工作。

5。

负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施.

6。

负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。

汽车维修企业技术负责人岗位职责

1。

负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。

2。

负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。

3。

负责企业日常技术管理工作,对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题,对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。

4。

负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。

负责制定技术培训计划并组织实施。

贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。

汽车维修质量检验员岗位职责

负责机动车维修进厂检验,确定维修项目,填写进厂检验单。

负责机动车维修过程的质量监控,填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断.

3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证.

4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。

配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。

6.负责对机动车配件的质量进行监控.

7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。

汽车维修企业业务员岗位责任制

负责机动车维修业务接待工作。

2.负责对报修车辆进行初步诊断、估算维修费用、签订维修合同。

3.负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。

协助质量检验员对车辆进行竣工检查验收和车辆移交工作，协助办理维修费用结算手续。

5.负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接待及协助处理客户投诉。

汽车维修企业价格结算人员岗位职责

1.执行国家、地方有关汽车维修价格的政策和标准。

2.负责机动车维修价格的核算和结算。

工作流程图

举升机安全操作规程

1、举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。

2、举升过程中严禁车下和车内有人。

3、非使用人员未经允许不得操作本设备。

4、当举升机长期停止使用或下班后,应将控制盒电源切断。

5、应将车辆较重部件置于短托臂上。

6、举升车辆时，将托臂放到被托汽车合适位置后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面10cm左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车辆,检查是否安全，确信安全后，方可继续工作。

7、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄必须朝上。

空气压缩机安全使用操作规程

1、应在安全阀限定压力和规定排气量的条件下使用设备。

2、必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风,严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用.

3、空压机严禁断油运行,使用者要经常注意检查机油油位是否正常,要定期更换机油。

4、不要使用小于1。

5平方毫米而长度大于5米的导线作电源线.

5、每日工作结束后，必须旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀.

6、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动,应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机.

车间调度管理制度

为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：

一、生产高度工作的主要任务:

以生产作业的维修单为依据,合理组织企业的日常生产活动,经常检查维修作业过程情况,及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务.

二、每日开班前，应检查生产准备情况,包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。

三、根据当日应安排的作业“维修单”,及时，均衡地安排班组进行作业.调度指令必须绝对服从。

班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。

下班后再提意见，必要时可向经理报告。

四、对车间进行周期性巡视检查,不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。

一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟

。

五、根据生产需要,合理组织,调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合.当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。

六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。

七、出现维修增加项目情况时，应立即与客户取得联系。

在接到用户同意增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

八、检查督促车间合理使用和维护设备。

一是检查、督促操作者接章操作;

二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；

三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告.

十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆,遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。

十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；

对工作中的优良表现，要予以表扬,以鼓励员工积极向上。

调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强

电焊机安全操作规程

1、电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。

电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。

2、每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地装置。

焊钳应完整无破损、绝缘可靠。

3、移动电焊机时应切断电源.

4、电焊机应放置在易散热的地方，当温度过高时应暂停作业。

5、雨天禁止露天作业，焊机内不得有雨水浸入。

6、作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方，并收好电缆线，切断电源。

车体矫正架安全操作规程

1、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能，确保各部件性能良好，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能，保证各部件性能完好.

2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定大气压。

3、工作台升高至某一位置停止，一定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上.

4、举升架装置下降前,应先将机械自锁装置脱开。

5、牵引装置与工作台的联接一定要牢固可靠，在第次拉拨羊应进行检查。

6、拉拨羊应检查链条，以确保链条完好无损.

7、拉拨前，夹钳务必将车可靠夹紧。

8、链条、夹具和夹持部件的联接一定要可靠。

9、矫正操作过程中，立柱扣及链条受力方向严禁站人,以确保安全.

10、有关操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。

气焊作业安全操作守则

作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽。

女工应将长发罩于工作帽中。

2.作业前，应对气焊的设备和工具，如氧气瓶、乙炔气瓶的减压阀、压力表（或乙炔发生器、水封安全器）,焊炬，胶管等进行检查，发现问题及时修好。

3。

氧（乙炔）气瓶要轻装轻卸，防止震动,使用或存放须有固定地方，严禁曝晒或靠近高温工作场所，更不准放置于易沾油污场所。

氧气瓶与乙炔气瓶（或乙炔发生器）严禁放置在一起，应保持一定的安全距离。

搬运时必须将铁帽旋紧,将防护胶圈套好。

4.施焊现场附近不得有电闸和火源。

安装压力表时,操作人员头部应转向侧面,不准面对瓶口。

冬季瓶口冻结可用热水烫，不准用明火烤。

5。

水封回火安全器内必须保持一定水位，无水或缺水时禁止使用.

6.气瓶必须立放,不准横卧于地面使用.流动作业时，应将气瓶置于专用小车。

7。

焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前,应用苏打水、蒸汽等

清洗干净，并将所有的螺塞拆下和打开气孔，方可焊、割。

焊接密封容器或两端不通气的管子等物体，要先钻出排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外.

8.点燃焊炬时，应先开乙炔开关，后开氧气开关;

施焊中熄火，应先关乙炔开关,后关氧气开关;

当焊嘴温度过高，发出“噼啪”声时，应及时关闭乙炔开关、氧气开关，将焊炬头部放人净水中冷却后再点燃施焊.

9.氧气胶管和乙炔胶管严禁互相换用。

胶管因冻而不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，严禁用火烤.乙炔管不通畅时，严禁用氧气吹。

氧、乙炔气管老化、龟裂应及时更换。

10.作业完毕,应及时将焊炬卸下，将管、表、氧气瓶、乙炔气

瓶（或乙炔发生器）分离，盖好气瓶盖。

胶管盘好挂起。

砂轮机安全操作规程

开机前应用手拨动砂轮,检查砂轮是否有裂纹，防护罩及各部是否正常。

2.过大，过长工件不得在砂轮上打磨，打磨工件必须拿稳,不得单手持工件进行磨削.打磨时压力应适宜。

进行磨削必须戴防护眼镜，不准戴手套,不准用棉纱、布包住工件进行磨削。

工件发烫应及时浸水冷却。

磨削时操作者应站在砂轮一侧，不得正对砂轮操作，同一砂轮不准两人同时进行磨削。

更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不得压得过紧，以免压裂砂轮。

新砂轮使用前应进行静平衡试验。

6.磨削完毕后应关闭电源，应经常清除防护罩内的堆积粉屑。

7.经常打磨砂轮，使砂轮运转平稳。

切割机安全操作规程

1、工作前

（1）穿好工作服,带好防目镜，女工长发将头发盘起戴上工作帽。

（2）电源闸刀开关、锯片的松紧度、锯片护罩或安全挡板进行详细检查，操作台必须稳固,夜间作业应有足够的照明。

（3）打开总开关,空载试转几圈,待确认安全后才允许启动。

2、工作时

（1）严禁戴手套操作。

如在操作过程中会引起灰尘，要戴上口罩或面罩。

（2）不得试图切锯未夹紧的小工件（即小于15厘米）.

（3）本台切割机只允许切割塑料型材。

（4）不得进行强力切锯操作,在切割前要使电机达到全速。

（5）不允许任何人站在锯后面。

（6）不得探身越过或绕过锯机，锯片未停止时不得从锯或工件上松开任何一只手或抬起手臂.

（7）护罩未到位时不得操作，不得将手放在距锯片15厘米以内。

（8）维修或更换配件前必须先切断电源，并等锯片完全停止,不得使用额定功率低于4800转/分的锯片。

（9）发现有不正常声音，应立刻停止检查。

3、工作后

（1）关闭总电源

（2）清洁、整理工作台和场地

4、如发生人身、设备事故，应保持现场，报告有关部门.

机动车维修服务承诺制度

1、礼貌周到　服务公开

接待员应身穿统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼.

耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

2、环境整洁管理有序

厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识.

各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。

厂区应设有用于客户接待、休息的场所.

接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度.

3、明码标价收费合理

企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据.

维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。

维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。

4、信守合同保证质量

承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据.

对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。

质量保证期内的车辆返修率应低于5％,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责.

5、对顾客抱怨的受理

针对一些有抱怨态度的顾客，要积极配合，礼貌待人，做到让顾客满意为止。

漆房的安全操作规程

1、烤漆房应由操作责任人负责日常维护与保养

2．使用烤漆房前先检查烤房内有无杂物和危险品,通风机、仪表、管路、房门等附属设备是否良好，如有故障应预先排除。

3．凡属易燃易爆等危险品一律不准放入烤漆房内、外.对浸漆产品，必须待漆滤尽方可进。

4．打开烤漆房门应先通风换气，然后汽车及人才能进入烤漆房内工作。

5．关闭烤漆房门前要确认里面无人，一切正常方可关门，然后再起动开关进行工作。

6．烤漆房内外要保持整洁，烤漆房顶、周围严禁堆积物件。

烤漆房附近要装消防设备，操作者应熟悉使用方法。

7．烤漆房内严禁烤衣服及其它物品，严禁冬季任何人进入烤漆房内取暖。

8．工作场地严禁明火和吸烟以及其它火种。

9．烤漆房必须按技术规定使用，严禁超温使用。

10．烤车时必须有一人以上当班，严禁脱离岗位。

2．使用烤漆房前先检查烤房内有无杂物和危险品，通风机、仪表、管路、房门等附属设备是否良好，如有故障应预先排除.

3．凡属易燃易爆等危险品一律不准放入烤漆房内、外。

对浸漆产品，必须待漆滤尽方可进.

4．打开烤漆房门应先通风换气，然后汽车及人才能进入烤漆房内工作.

7．烤漆房内严禁烤衣服及其它物品,严禁冬季任何人进入烤漆房内取暖。

8．工作场地严禁明火和吸烟以及其它火种.

9．烤漆房必须按技术规定使用，严禁超温使用.

10．烤车时必须有一人以上当班，严禁脱离岗位.