电视购物行业运营计划书文档格式.docx
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人均GDP（元）
人均可支配支出（元）
人均消费性支出（元）
城乡消费水平对比（乡村=1）
136,875.90
10,561
9,422
2,936
7,182
2,185
3.5
成都
由以上所列人口与失业数据可看出，相关于全国来说，四川省…….
二、产业及市场环境评析
在了解中国、四川省的全体环境与经济表现数据后，我们更须针对中国批发市场概略、中国媒体产业、中心配套措施与效劳、以及中国目前电视购物竞业三方面，停止了解与剖析，以更聚焦、更贴近产业的角度，对中国与投资区域停止细部观察。
我们以中国广播电影电视总局所发布信息以及年鉴数据，汇总剖析如下：
1.中国批发市场概略
1-1批发业相关销售数字
2004年批发业相关销售数字（亿元）
批发批发贸易业批发额
与全国数字占比（%）
社会消费品批发总额
家用电器及电子产品专门批发
无店铺及其它批发
44,839.9
100%
53,950.1
--
四川省
1-2各业态限额以上连锁批发企业基本状况表
2004年各批发业态别销售金额（亿元）
百货店
超级市场
专业店
专卖店
便利店
其它
算计
744.7
2,409.9
2,206.7
79.7
138.3
1.4
5,580.7
1-3各地域居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量
2004年各地域居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量（台）
成套家具
摩托车
自行车
助力车
轿车
洗衣机
电风扇
电冰箱
冰柜
彩电
影碟机
录音机
录放像机
家用计算机
组合音响
摄像机
城
乡
76.41
24.84
36.15
140.2
118.2
6.50
2.18
95.9
37.32
179.6
142
90.15
17.75
6.73
133.4
75.09
63.26
47.33
17.55
3.65
33.11
28.29
3.17
各地域居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量（台）
照相机
钢琴
其它乐器
微波炉
空调
取暖器
热水器
排油烟机
消毒碗柜
洗碗机
饮水器
吸尘器
健身器材
普通
移动
机
47.04
3.68
2.22
7.23
41.70
69.81
4.70
33.73
69.4
65.58
4.81
14.03
0.57
36.83
13.24
4.22
96.44
54.54
111.4
0.92
1-42005年中国百大批发通路业者（含外资）
排名
企业称号
营业额
门市数
金额（RMB）
年增率（%）
个数
1
百联集团
72,073,930,000
7
6,345
15
2
北京国美电器
3
苏宁电器集团
.
100
Total
资料来源：
中国连销运营协会
2.中国媒体产业概略
2-1依据国度广播电影电视总局网站、中国广播电视年鉴及其它调研数据，汇总中国媒体产业开展概略如下：
媒体丰厚性
各电视系统型态开展剖析
收视轮廓
无线
有线
数字
收视时段
收视类型
收视人口
2005年
广播电台273家，
电视台302家
掩盖率95.29%
户数12,842万
年增率10.66%，2006年上半年，户数13,062万
户数397万
年增率309%，2006年上半年止，户数656万
2-2中国电视系统基本概略说明
（1）电视台层级结构
（2）电视台内容结构
（3）电视台系统现况
卫星频道：
目前省级电视台有卫星频道（也只会有一个），加上上海、北京、天津和重庆四个直辖市加上自治区有卫星频道，大约数量为26
个频道，只要卫星频道的讯号可以掩盖全国。
也由于卫星频道的信号可以掩盖全国，所以许多电视购物厂商会去包时段做销售。
说明：
目前中国的卫星频道大约只要西方卫视和湖南卫视是比拟主流的频道，收视率比其它卫星频道要高很多。
有线电视：
各地域可收视的频道包括本地电视台、央视（共有13个频道，节目信号可以掩盖全国）及省级卫星频道。
可收视到卫星频道的缘由为有线电视系统商和卫星频道签有协议，由有线电视系统商担任接纳卫星频道的信号，再经过有线网络停止播出。
以上海为例，上海本地有上海电视台，和西方电视台两个电视台，各有3、4个频道播出，上海基本一切家庭都会装置有有线电视接纳器，有线电视中播出的节目包括：
上海台和西方台的7-8个频道、央视的12-13个频道以及20多个省级卫视频道。
（4）中国大陆电视购物频道节目播放一览表：
有固定提供节目表的频道
称号
播放频道
掩盖范围
播出时间
其它说明
西方CJ
上海西方电视台戏剧频道
上海地域
每晚八点至清晨一点
无固定提供节目表
台别
时间
广东公共频道
广东地域
21：
30—3：
00
3.中心配套措施与效劳概略
3-1金流：
（1）金融支付工具：
借记卡、信誉卡、现金付款、电汇、银行汇款、银行转账、移动POS机刷卡、网上银行、银行。
（2）中国银行卡开展状况：
依据中国银联所做剖析，中国银行卡业务分为借记卡、准贷记卡、与贷记卡，三种卡均可于消费时运用，详细区分说明如下：
A.借记卡：
借记卡也称储蓄卡，是电子卡片化的储蓄存折和存单，具有消费、转账、中间业务代理等功用，但不能透支消费。
也就是说，运用借记卡消费必需先在账户中存款，存款可依活期利率计息，而消费金额不得大于账户所存金额。
B.准贷记卡：
准贷记卡是一种开展不完全的信誉卡，开立账户后也需求存入一定的金额，存款记利息，这点和借记卡一样。
但准贷记卡有较小额度的透支（信誉）额度，这部份相似于贷记卡，但准贷记卡无法于国外运用。
C.贷记卡：
就是普通国际上所称的信誉卡，不须于账户中存入任何金额，完全凭团体信誉透指运用，可分期付款消费，也可
开放于国外运用。
（3）邮局效劳概略：
A.邮局汇款到帐所需时间：
汇款方式
到帐时间
备注
邮局通知汇款
〔投单通知汇款〕
3-5天
城市之间普通时间较快，但是偏远地域能够会超越七天
自行通知汇款
〔汇款人自行通知汇款〕
实时汇款〔特急汇款〕
2小时汇款〔加急汇款〕
24小时汇款
不同汇款方式费用不同，详细见下表
B.邮局汇款及其它效劳资费：
业务种类
资费
备注
汇费
手续费
按汇款金额1%收取最低2.00元,最高
50.00元。
收费
每笔最高汇款金额为5万元。
超越5万元,分笔操持。
2小时〔加急〕汇款
5.00元
实时〔特急〕汇款
10.00元
邮局〔投单〕通知汇款
礼仪汇款
特殊业务种类
客户查询
客户央求退汇
2.00元
客户改汇
正式挂失
投单汇款回执
3.00元
短信汇款回执
1.00元
附言费
从第七个汉字末尾，每个汉字收费0.10元，两个标点符号按一个汉字计算，最多可输入30个汉字。
（4）银行转帐效劳状况：
效劳内容
费率
时效
同城转帐
同行
跨行
异地转帐
1万元以下〔含〕
1万元-10万元
10万元-50万元
50万元-100万元
100万元以上
3-2物流︰
（1）中国邮政概略︰
中国邮政成立了自己的邮购公司－中邮邮购。
在中邮邮购公司的努力推展下，城市邮购效劳平台和乡村邮购商品销售平台已逐渐搭建起来。
在城市，邮购窗口受理业务、邮购包裹投递到户业务、咨询、订货、售后效劳业务和为电视直销公司及电子商务等展开的专业物流效劳业务，展开得如火如荼。
在乡村那么组织了三级邮政邮购商品销售网络，树立起省邮政邮购配货中心、地市县邮政邮购中心和乡村支局所的邮购商店。
邮政的网络四通八达，很多是铁路无法抵达的中央；
邮政的车辆在各城市疏通无阻，其它物流公司的运输车辆那么存在卡车通行证的效果。
邮政拥有庞大的投递队伍和普及城乡的投递网络，这是国际任何一家物流企业所不具有的。
邮政已在全国大中城市建有236个较大规模的配送中心，可以承当物流的处置、贮存、配送等效劳，掩盖全国2300多个县级以上城市；
拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大支线运输网，邮路总长度达279.6万公里，其中有一百多条火车邮路，一百四十条汽车邮路；
九百多条航空邮路，掩盖两百多的国度或地域；
具有普及全国、弱小的营销和投递网，包括营业局所7.6万处，投递局所4万多处，投递人员12.4万人，投递用机动车辆3.9万辆。
（2）邮政资费：
A.国际印刷品邮件资费
计费单位
资费规范
本埠〔县〕资费
外埠资费
印刷品
首重100克
〔缺乏100克按100克计算〕
0.30
0.60
续重101-5000克每重100克
0.15
挂号费
每件
3.00
B.国际特快专递业务资费表
收寄地
寄 达 区
起重500克及以内
每续重500克或其零数
一区
二区
三区
4.竞业剖析
4-1依据调研数据，剖析目前电视购物竞业如下：
（1）橡果国际
项目
内容
公司概略
1.橡果国际成立于1998年，并迅速开展成为中国最具实力的电视购物公司之一。
橡果国际旗下企业主要有：
橡果国际电子科技〔上海〕、上海好记星数码科技、上海橡果网络技术开展、橡果信息科技〔上海〕、上海橡果广告传达、北京橡果经贸、北京橡果氧立得制氧、上海安耐驰汽车养护用品、上海益盟软件技术等。
运营现状
1.橡果国际，主要从事商品批发、广告筹划发布等业务。
2.在中国快速增长的团体消费品市场上，橡果国际经过纵向垂直整合，开创了全新的多平台商业形式，铸就了〝好记星〞、〝背背佳〞、〝氧立得〞、〝紫环〞、〝安耐驰〞、〝网e拍〞、〝视乐奇〞等著名品牌。
3.2003年，橡果国际的销售额接近6亿元，而2004年的销售额那么到达8亿元。
橡果国际有关管理人员证明，2005年的销售额很有能够曾经超越10亿元。
4.2005年1月，软银亚洲基础基金投资4300万美元于电视家庭购物效劳供货商橡果国际。
营销方式
①电视专题及广告②互联网：
:
//chinadrtv
配送方式
普及全国近2000个主要城市的送货网络。
①送货公司〔仅限上海、北京地域〕3天时间；
手续费10元/单
②EMS需7天时间；
手续费20元/单③邮局取货〔邮寄〕；
款到发货，只能选择邮局汇款或招商一卡通
付款方式
①现金货到付款〔EMS和送货公司〕①招商一卡通①邮局汇款
及时间段
①频道：
中央电视台5套、10套，河北1套等省级卫视；
①时间段：
12：
30/17：
10
（2） 购物台
4-2竞业效劳机制比拟
效劳机制
满意鉴赏期
配送承诺
无息分期
客服机制
购物金回馈
会员数据维护
三、消费者剖析
目前在中国，相关的生活型态调查与消费行为调查由于具有市场价值，同时调查单位均为私营企业，因此相关调查结果仅供贩卖出售，较不易透过网络及书籍寻得。
透过调研信息，汇总如下：
项目
调查结果
最爱去的购物场所
购物时最看重的元素
消费动力
消费标的
名牌产品认知水平
名牌购置意向
国际外名牌喜爱度
四、SWOT剖析
……电视购物公司，停止SWOT战略剖析如下：
优势（Strength）
优势（Weakness）
1.
2.
3.
时机（Opportunity）
要挟（Threat）
综上所述…
五、相关法则
1.商品与法规
销售所需资历
法规
纺织品
盛行精品
旅游商品
3C产品
美容/保养品
保健食品
普通食品
效劳性商品-保险
珠宝类商品
2.消费者相关权益法则：
规则项目
简明内容
影响
总那么
消费者权益
运营者义务
国度抵消费者合法权益的维护
消费者组织
争议处置
法律责任
壹、组织与成员职掌
一、组织图与部门人力配置
二、部门人员任务职掌
部门
单位
任务职掌
运营企划
信息
商品部
开发/招商
商行
节目部
工程
制播
援助
网型部
网络
型录
呼叫中心
TM
CS
业务管理
物流部
进货
出货
退货
样品检验
行政
财务部
管理部
人事
法务
媒体公关
参、营运规划
一、购物台愿景
二、购物台使命
（1）
（2）
（3）
三、购物台营运目的
四、购物台营运战略
五、商品部营运重点
1．开发人力配置
（1）每月播出总时数=小时/天X60分钟X30天=分钟
（2）以一位MD（商品开发专员）正常开发才干，每月实践担任播出时间分钟为基准值，共需钟/分钟=位MD专员。
（3）假定每样商品销售时间以分钟计算，且为添加商品广度，每位MD初期每月必需开发分钟/分钟=样新品！
（4）每位MD必需依照部门年度任务目的研拟开发方案，并停止商品企划，提出每一项商品之消费者购置十大理由。
2.商品精准开发
2-1商品开发方向
●目的族群明白
●市场最低价
●…
3.厂商严选方案
3-1厂商严选方向
（1）各行业前10大厂商。
（2）
（3）
（4）
3-2新厂商培圳方案
3-3树立A级厂商
六、节目部营运重点
1.组织规划：
人力编制共人。
2.节目型态规划及置入战略
2-1每日节目播出时段规划:
2-2.每周节目播出表及置入:
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
15:
00~16:
30
回放时段（第二天）
16:
30~18:
18:
00~19:
19:
30~21:
LIVE现场直播
21:
00~22:
22:
00~23:
LIVE现场直播
23:
30~01:
回放时段（当天）
3.销售战略
（1）节目销售技巧
（2）节目出现战略
4.节目部2007年任务方案排程表
1.『支持部』任务方案排程表—
项次
任务方案项目
（含主方案与次方案）
执行单位（部或处）
方案目的
（以量化为原那么）
2007年任务方案进度预估
估量末尾日期
估量完成日期
工作计划
说明
Q1（1-3月）
Q2（4-6月）
Q3（7-9月）
Q4（10-12月）
壹
贰
2.『工程部』任务方案排程表—
提升作业质量
LIVE静态字卡出现
直播作业处
工程技术处
1/1
字卡静态化出现
3.『教育训练课程』任务方案排程表
新进人员培训课程
参
在线人员精进课程
升级会员 