游泳馆管理系统设计方案及对策文档格式.docx
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用技术上先进且应用中成熟的产品来全面建立的信息化系统是系统成功建设的有力保障。
4.可靠性原则，系统必须可靠，所以在设计业务量比较大的应用软件时务必采用先进的嵌入式技术以保证业务的流畅运行。
5.可扩展性原则，采用分布式设计，模块扩充性好。
系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。
能容纳巨大的负载和多用户的访问量。
系统结构模块化设计，易于扩充，增加强壮性。
6.开放性、标准化原则，为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其他系统和应用的衔接，系统设计应基于开放性、标准化为基本原则。
7.可维护性、可管理性原则，一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。
完善的管理机制中可维护性和可管理性是两点重要的考察指标。
系统应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点，同时要求有较强的网络管理手段，系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。
8."
总体规划、分步实施"
原则，系统的开发采取"
的开发策略。
即在开发之初先进行总体规划（即总体分析与总体设计），然后在总体规划的指导与约束下分步开发。
站在整体的高度，充分考虑它与其它系统之间的信息关联，设计好与其它系统之间的信息接口，系统是一个融合多方位信息的集成系统，系统的软件建设应首先是符合标准的，符合技术发展方向的，开放并易于集成的。
9.安全与XX原则，系统必须有高可靠性，并对使用信息进行严格的权限管理。
在技术上，采用严格的安全与XX措施，确保系统的可靠性、XX性和数据的一致性。
在设计与软件开发中遵循五层安全体系：
网络层的安全，系统的安全，用户的安全，用户程序的安全，数据的安全。
游泳馆系统客户需求
营业性的健身会所，例如游泳馆，大多采用以会员制为主的经营模式，会员制经营模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。
同时游泳场所所推出的次卡、年卡，半年卡、季卡、月卡、体验卡更能贴近消费者需求，以及更快的实现资金周转运作。
会员卡是这种营销模式的载体。
在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡、免费卡（赠卡）等类型。
其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。
现阶段大多健身会所还基本采用手工管理方式，在具体操作过程中，需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。
为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。
点拓游泳管理系统针对客户的实际应用需求设计开发，将会员基本信息、会员消费、各种消费卡（次卡，年卡、月卡、季卡）管理、消费积分管理、饮料游泳器材管理、部员工管理以及各种查询统计等紧密结合起来，为实现管理的科学化提供有效的手段，具有以下显著优点：
1、有利于提高服务质量，稳定客户群，提升企业形象；
2、客户资料的规管理，并提供短信管理功能，加强商家与消费者沟通；
3、消费积分管理，赠币管理，实现与消费者亲情沟通，稳定客户关系；
4、安全性高，防伪性好，不易伪造；
5、先预存费用或者购买卡，后消费，加速资金的周转和回收，减少资金风险；
6、加强部管理，杜绝资金管理漏洞；
7、数据实时准确，查询检索方便，为管理决策者提供准确的实时数据
通过使用点拓健身会所信息管理软件，可以使用户在业务管理、质量跟踪、员工考核、业绩分析等各方面得到改善，迅速提高经营管理水平、稳固客户群，继承并创新营销策略，迅速赢得消费者，增加经济效益。
那么,如何才能规管理,节省人力,提高经营管理绩效?
点拓游泳场馆计算机综合业务管理系统,是应广大客户的实际需求,经过软件人员多年的不断归纳、吸收和完善,目前已成功地应用于多家游泳馆,它是利用计算机软硬件系统、网络通讯技术、游泳馆管理经验而集成。
本系统软件采用PowerBuilder,VisualC/C++编程，执行速度快，系统兼容性高；
网络系统采用SQLserver2000版。
系统特点：
在为操作人员设计的基础上，全面加强了管理人员的管理能力，功能最全面，查询更方便，管理最严格。
系统采用基于Client/Server（C/S）加Inetrnet/Server（B/S）的体系结构，既充分发挥大型数据库服务器吞吐能力高、数据处理能力强的功能，又充分发掘微机工作站的处理潜能；
既能保证各个收银系统的高速稳定运行，又能保证数据的同步共享，大大减少了用户的硬件投资，并提供友好的人机界面，能轻松满足业务要求。
快速高效:
根据不同类别的泳客自动输入门票金额录入与结账过程简单快速,避免泳客高峰时”手忙脚乱”.
方便简捷:
简单快速准确地处理个人与团体的入场、消费、查询与结账,
合理的处理退单、以及结账后的泳客继续消费.
实时监控:
对场泳客状况,已结账/未结账金额,消费结账/未结帐
明细,尽在掌握之中.可查询任意一位泳客或同行人员的进入时间、消费明细,吧台操作机号、操作时间、操作人、做到实时查对.
商品库存:
对于需要统计控制的商品可按吧台录入人员进行分开记账,
可按需要及时查询销售数量及库存盘对,杜绝偷盗现象.
会员折扣:
有四种卡类消费分为金卡、银卡、VIP卡,其中金银卡为预储值卡,;
VIP卡为贵宾卡。
每一种卡可根据充值的额度定义不同的商品消费折扣.
安全可靠:
对开箱、吧台录入、收银员、及后台操作人员的功能权限作
严格控制,既各付其责,又互相制约,尤其是对后台操作员的功能权限、敏感XX数据、分类销售数据进行权限控制.
决策支持:
定性定量地分析经营业绩,存在的问题,并对员工做出合理的考核.
制定下期的经营目标。
权限制度:
严格的权限分配制度，让每个操作员和游泳领导者分配一个XX。
并且只能拥有自己岗位的操作权限，不可越权操作。
员工考勤：
员工考勤查询场馆的出勤情况。
员工直接刷卡即可。
领导直接查询统计。
卡有效期：
定义会员卡的有效期，加速资金流动。
提高经营收入。
结账统计：
<
现金收入>
、<
支出>
和<
储值卡消费>
三大项查询。
其中<
可查询总收款、散客售票、储值卡充值、次卡收款、时间卡收款、专卖店收款、和其它收入等现金收款。
可查询查询总支出、购货支出和其他支出等。
可查询储值卡消费的明细
卡处理：
规的卡作废，卡回收，卡挂失操作。
让您处理特殊卡，得心应手。
系统数据流程图：
系统组成：
点拓游泳管理系统以非接触射频ID/IC/条码卡为会员和员工的唯一识别，以计算机、数据库及局域网为支撑工作环境，通过点拓游泳管理软件实现各项管理功能。
会员卡和员工卡以及各种消费卡（次卡、年卡、季卡、月卡、体验卡）采用非接触式的ID卡，具有不易伪造，美观耐用等优点。
包括以下基本组成部分：
计算机＋打印机＋射频ID卡读卡机、条码扫描器等＋会员卡（充值卡、折扣卡）＋消费卡（次卡、年卡、季卡、月卡、体验卡）＋钥匙扣卡＋计算机网络及交换机＋短信发送网关
硬件结构图
服务器
馆长
财务处
专卖店（销售）。
。
售票（售票卡）
检票（刷卡、检票、发钥匙）
操作流程：
1.办卡储值流程
2.
刷卡入场消费流程
3.其他流程
1）挂失、退卡，会员必须出示相应证件到办卡处挂失旧卡、更换新卡，原有所有资料、消费记录保持不变，只是更新卡号，原来卡号同时作废；
2）延期，会员出示相应证件到办卡处延期，并支付一定的延期费用，原会员资料保持不变，有效期顺延响应时间。
3）查询统计，管理人员可以通过分析统计查询，也可以通过经过授权的XX及时查询经营情况；
IC卡使用流程：
回收卡
软件功能简介：
功能模块的划分
计费业务
功能介绍：
针对售票、检票、体检、钥匙、考勤的具体操作。
库房管理
针对库房出库、入库、查询的具体操作。
帐目管理
针对客户消费、付款帐目、供货商帐目的具体操作。
基础资料
定义票卡价格、钥匙编号、商品资料、员工资料、收支项目。
分析统计
结帐明细、客户消费、售票卡金额、人数统计、员工提成的具体操作。
系统设置
操作员密码修改、登录状况、备份数据、票据报表打印、数据清理、会员卡的作废挂失、批量管理、提醒设置、权限设置、会员卡回收、押金定价、钱箱使用、软件注册以及历史数据处理。
前台功能.
.开箱取钥匙、押金、.录入、对账
财务级功能
.办理会员卡，录入会员资料，卡充值。
.会员制管理功能、基础资料建立、卡类销售排行
.对账、汇总表：
日销售汇总、收银结班表、结算表、退单查询表、
充值明细表、消费支出明细、库存统计、进货报表等
经理级功能
.泳客消费状况与明细查询
.营业实时监控
后台综合管理系统
基础管理
.员工资料:
设定职能部门和操作员权限
.消费分类:
对消费作分类，方便数据输入及日常的管理。
.消费项目:
消费编码、货号、品名、单价、
进货单号、进货日期、进货单价、供货商等相关信息。
.操作员权限：
设置不同级别操作员密码，设定各类操作权限。
.数据备份:
将商品资料、库存、销售数据复制，以防数据丢失。
.钥匙资料:
钥匙部码录入
.人员管理:
操作员、销售顾问、救生员档案录入。
.场次设置:
设置不同的场次，定义不同的价格。
.其他收支:
设置不同收支项目，定义不同的价格。
.提醒查询:
定义提醒次数日期，会员生日提醒，卡有效期提醒。
.游泳限时:
定义场次限时时间，超时补收。
库存统计
.进库管理
.领货管理
.库存查询
.进货处理
.付款处理
销售管理
.商品消费
.人数统计
.时间段消费频率统计
.购卡查询
.销售汇总与报表
.卡销售统计与报表
.营业总账目报表与打印
参数设置
.刷卡出场:
刷卡时，显示客户XX、期初次数、期末次数、消费折扣及期初余额、期末余额备注，有效期。
.卡类消费折扣定义
.卡类折扣规则
.会员卡档案管理
.培训卡班次人数设置
.私教培训项目定价
.培训卡有效期次数设置
.单据作废和单据补打
.每日销卡、消费及余额报表.办理会员卡，录入会员资料，卡充值。
消费编码、货号、品名、单价、折扣率、
安全库存、销售单位等信息，并在进货时自动添入
.每日销卡、消费及余额报表
营业报表打印
结账单明细表，日收款汇总表，营业报表，结帐方式统计表，按类别销售统计表，消费时段统计表，会员消费统计表，销售时段合计分析表，销售时段分析表，服务员业绩表，供应地统计表，商品消费统计表。
各消费点报表打印
价格管理：
对于游泳馆各消费点价格，项目价格进行管理。
各营业点情况统计：
按时间、营业点、商品类别、服务员（收银员）等条件统计各营业点情况。
总体营业情况统计：
按时间、营业点、商品类别、服务员（收银员）等条件统计总体营业点情况。
售卡收入统计：
按时间、服务员（收银员）统计售卡情况。
现金收入统计：
按时间、服务员（收银员）统计现金情况。
库存报表打印包括日常报表和其它报表两大类。
日常报表：
采购单，入库单，出库单，退货单，退库单，入库明细账表，出库明细账表，库存清单。
其它报表：
年进销存表，月进销存表，月领退货表，货品库存表。
系统设备配置：
1.消费终端计算机要求与选择
1）消费终端是一个“傻瓜终端”，终端软件对计算机性能要求比较低；
2）具体配置：
Intel®
Celeron™Processor2.6GHz/
512MBDDR/
80GB硬盘7200转/
集成高性能显卡/
16XDVD/
集成Intel10/100M网卡/
17"
LED液晶显示器
以上配置仅供参考。
2.服务器端计算机要求与选择
1）服务器承担核心业务数据存储、消费终端管理重要职能，数据的安全性、可靠性要求比较高，所以服务器建议选择可靠性、稳定性较高的服务器；
IntelPentium43.0G/
1GDDR存/
80GB7200转高性能硬盘/
DVD光驱/
独立128M网卡/
17英寸纯平显示器
3.网络环境要求与选择
1）计算机配置网络协议：
要求使用TCP/IP通讯协议，配置固定的IP地址、子网掩码及网关。
服务器，办卡终端，消费终端，处于同一子网；
2）交换机：
交换机是网络中数据交换的关键设备，选择稳定性高、100M交换机，背板端口数大于消费点＋服务器端点数量；
4.会员卡、读卡器要求与选择
1）会员卡是会员身份的重要标识，安全性、可靠性是会员卡设备选择的第一标准。
2）选择非接触式IC卡，第一非接触式可靠性较高寿命在10年左右，第二采用全球唯一序列号芯片，防伪、安全；
也可选用磁条卡。
5.POS打印机要求与选择
BOSHI-58系列热敏打印机
培训计划
1培训计划
（1）、培训前
o先给有关人员发放培训手册，
o手册容包括权限操作、故障排除、维护说明等。
o根据提供的值班表，具体安排人员培训。
（2）、培训
1.理论培训
容：
系统的组成，整个系统运作的过程，简单的原理，以及相应的安
全措施，接受疑难问答。
2.现场培训安排
a.对用户使用培训（包括经理指定或委托人员）
b.维护培训（技术部）
c.培训工程师蹲点三天到五天，共需五天左右。
说明：
可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。
维护计划
1当系统出现较大问题时，可致电本公司，立即派员到现场解决，尽快使系统恢复正常运作。
2.我方向甲方提供的免费质量保证期为一年，从最终验收合格之日起计。
3.质保期限届满后,双方可另行商订保养协议。
年维护费用约占综合同价款的8%
点拓科技十分重视对用户的技术支持、技术咨询和售后服务工作，对每一个项目，公司设有专门的技术支持和培训人员。
技术服务人员专门负责随时指导、安装、解决用户在系统使用过程出现的技术问题，还设立了用户技术服务热线（60），用来解答用户使用过程中提出的各种技术问题，使用户的技术难题随时可以得到解决，保证系统的正常运行。
而我们备受赞誉的远程维护技术也为您系统的正常运行提供了强大保障。
售后服务的主要容为：
1）对系统使用过程中出现的软硬件技术问题，在最短时间进行远程维护，对出现的技术问题进行及时解决。
2）远程维护。
3）定期对用户进行走访，检查系统的运行和使用情况。
4）定期为用户进行数据库系统的优化和备份工作，确保用户的数据库高效稳定运行。
5）根据用户自身的业务实际情况，对现有软件进行快速地改动，扩充，完善。
6）对系统进行一年免费升级。
系统兼容性及可扩展性
1.兼容性，系统采用业通用的、标准的数据传输协议－XML（可扩展标记语言，SQL2000数据库），为其他软件预留接口，为以后无缝衔接其他系统打下基础；
2.可扩展性，游泳馆管理软件采用模块化设计，各个管理模块可以单独工作又能自由组合，可以根据客户实际需求增加新的功能模块；
3.公司拥有完全自主知识产权，掌握软件从底层到上层所有源代码，能够根据客户需求快速进行二次开发、再开发；
4.目前游泳馆会员管理系统支持两种扩展方向，一种是连锁管理，另一种是网络延伸，能够实现会员通过互联网查询会员消费明细、余额等信息；
系统实施计划
客户需求与方案设计
与用户项目负责人、财务人员、电脑管理人员共同商讨。
针对用户提出的要求作进一步分析与细化，对客户的业务功能、操作方式及输出报表等做出明确的规划。
方案讨论与签约
双方本着友好合作的精神，对供方的方案进行讨论，对硬件产品作选型与报价，最终签定项目合作合同。
系统进度与配合安排
第1周
第2周
第3周
点拓
客户
技术讨论
X
负责
协助
设备订购
数据整理
数据录入
协助
初期调试
员工培训
系统安装
系统验收
工程协作
在系统实施过程中，用户方需派维护人员配合设计方进行有关软件、硬件及网络的调试与使用。
在网络安装过程中，用户方需配合布线与基建工作。
安装调试
前期安装调试，并分步骤进行现场安装调试。
培训及服务
提供有关用户使用报告，并分阶段进行现场培训。
售后服务
硬件设备一年质保，软件系统由现场或网上远程维护并支持24小时咨询。
系统报价
产品名称
规格型号
单位
数量
单价
金额
网络服务器
甲方自备
台
1
0.00
电脑
5
路由器
套
收银钱箱
只
2
UPS电源
A4打印机
读卡机
SJE422
3
会员卡
按要求制定
1000
小票打印机
BOSHI-58
智能通道闸机
DT838
小计
圆整
游泳馆管理软件
点拓08.05服务端
点拓08.05客户端
安装调试培训（10%）及一年服务费（6%）
总计
注:
如加税,则税金为：
总价格的6％
……
典型客户分析：
游泳馆概况：
市碧海温泉，地理位置优越，交通方便。
温泉主要经营游泳馆、餐厅，占地五千多平米，泳池50×
25米，能同时接待一千人进入游泳馆。
需要解决的问题：
（1）由于游泳馆规模大、餐厅的消费的特点，要求管理系统在容量、稳定性、严密性、安全性等方面有很好的表现。
（2）游泳馆采用场消费记账、场外结账的方式，这样就需要系统游泳馆、餐厅的解决方案，并使用钥匙号来识别身份。
（3）由于游泳馆的面积大，导致各相关部门之间的信息沟通不便，需要解决信息快速传递问题。
（4）由于客流量大，需要解决入场登记、出场结账的快速、准确。
系统解决方案：
（1）根据游泳馆的特点，我们提
升级会员 