全面质量管理知识竞赛试题库附答案最新Word文件下载.docx
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D过程方法
9.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的
描述,其正确的开展顺序是(D)
设计和策划培训
评价培训效果
提供培训
确定培训需求
A
-
B
C
D
10.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
其中,和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
11.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中(A)位于最核心,是质量文
化的精髓
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
12.(C)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,
是组织实现质量目标的必要保证
13.依据品牌的沙堆模型,(B)是构成品牌的最基本要素
A信誉
B质量
C技术
D责任
14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(B)
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
15.GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)
建立质量目标
A过程
B人员
C资源
D相关方
16.GB/T19001要求,最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理体系进行评
审(此题答案与GB/T19001标准原文描述不符,答题系统选B才判正确,正确答案应为C)
A标准规定的
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(C)的信息,
包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体
系有效运行的客观证据
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于
九条基本理念的是(A)
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于
社会责任范畴的是(C)
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
20.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应
用(B)
A质量功能展开(QFD)
B平衡记分卡(BSC)
C六西格玛管理(6σ)
D全面生产维护(TPM)
21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-(D)”
来评价组织过程的成熟度
A水平
B趋势
C对比
D整合
22.在目标管理中,(B)特点使考评具有了客观标准
A充分授权
B结果导向
C上下沟通
D自我激励
23.日本标准协会在(D)年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》
A1987
B2013
C1997
D2003
24.平衡计分卡的四个维度不包括(A)
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
25.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)
A公司技能标兵
B公司劳模
C竞争对手
D公司文化之星
26.以下不属于标杆管理分类的是(D)
A内部标杆管理
B外部标杆管理
C竞争性标杆管理
D创新管理
27.以下不属于标杆管理三阶段的是(A)
A目标设定
B组织策划
C项目实施
D持续完善
28.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D)
A具有战略价值
B行业最佳实践
C高层领导参与
D具有改进潜力
29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的σ水平大约为(B)
A1.5σ
B3σ
C4σ
D6σ
30.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)
(该题目正确答案为C,但系统判断选任一选项都是错的,遇到这个题就放弃吧)
A测量M阶段
B分析A阶段
C改进I阶段
D控制C阶段
31.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是(C)
A精益管理的核心是消除浪费
B六西格玛的出发点是减少变异
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
32.下述关于精益管理的陈述,不正确的是(C)
A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是(A)
A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B1看板信号2运输3推动箭头4控制点
C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点
34.以下不属于价值流图应用范畴的是(B)
A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响
35.在5S管理中,以下属于整理范畴的是(D)
A约束习惯
B效果维持
C点检维护
D区分清理
36.不包括在目视化管理中的内容是(D)
A人员分类着装
B视觉显示与色彩标准化
C物品码放运送标准化
D形迹管理
37.在防差错应用中,以下不属于防错原则的是(D)
A削减、合并、调整或简化(ECRS)
B全员参与
C追求完美
D效率优先
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”
为选题范围”,其课题是指(D)
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
39.QC小组活动起源于(A)
A日本
B美国
C中国
D韩国
40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指(D)
AADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
DPDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段
41.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是(D)
A1
B2/36
C1/6
D2/6
42.在假设检验中,接受原假设时,可能(B)错误
A犯第一类
B犯第二类
C既犯第一类,又犯第二类
D不犯任一类
43.样本均值有少许提高,则(C)
A表明总体均值提高
B表明总体均值下降
C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D以上都不对
44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分
布,三个变量之间的关系是(A)
A三者相等
B均值和中位数相等,和众数不相等
C均值和众数相等,和中位数不相等
D三者互不相等
45.显示产品质量波动分布状态可采用(D)
A流程图
B排列图
C因果图
D直方图
46.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途(A)
A数据采集
B数据分析
C原因分析
D提出改进措施
47.从一个总体中随机抽取了两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本,其样本均值为(D)
A153
B154
C155
D156
48.一批产品分一、二、三级其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的
一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是(D)
A1/3
B1/6
C1/7
D2/7
49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,
这些信息不包括(D)
A均值
B方差
C标准差
D样本方差
50.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形
工具找出应重点改善的产品缺陷(D)
A直方图
B散布图
C正态分布图
D排列图
51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具以下可应用散布图的是
A观察两个变量之间是否存在相关关系
B观察数据是否随时间变化
C观察数据的分散程度
D观察数据的集中趋势
52.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以
确定改进的优先顺序,以下(C)工具可帮助我们解决此问题
A绩效指数
B绩效矩阵
C重要度-绩效分析
D矩阵数据分析法
53.以下(D)不属于头脑风暴时所遵循的原则
A自由畅想
B避免批评
C多多益善
D限时完成
54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由(B)首先提出
A休哈特
BA.F.奥斯本
C大野耐一
D盛田昭夫
55.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,
则以下(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因
A散布图
B因果矩阵
C绩效矩阵
D鱼刺图
56.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是(B)
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的
57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是(B)
A.Cp与过程波动成反比,波动越大Cp越小
B.Cp由过程的5M1E决定,与容差无关
C.Cp与过程输出的平均值无关
D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平
58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断(A)
A过程是否稳定
B过程中心与规格中心是否发生偏移
C与规格要求对比,判断过程能力是否充分
D是否有不合格品产生
59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对
应的退货数(注:
每天的发货数量不等)那么,以下选择正确的是(D)
A选用u图
B选用
图
C选用np图
D选用p图
60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客
的安装使用尤为关键该产品产量不大,单件生产现欲采用SPC控制图对该关
键质量特性的波动进行控制那么,应选用(C)
A均值-标准差控制图
B均值-极差控制图
C单值-移动极差控制图
D单位不合格数控制图
61.以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D)
项目要支持顾客满意的改善;
项目要支持组织目标的实现;
项目要为组织带来一定的财务回报;
项目有成熟的改进方案且风险较小
61.在描述性统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(D)
A.均值
B.众数
C.中位数
D.极差
62.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
63.因果图的主要作用是(C)
寻找影响质量的主要问题
分析两个变量间的相关关系
寻找影响质量的主要原因
显示质量波动分布的状态
64.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品类别是(A)
A.硬件
B.软件
C.服务
D.流程性材料
65.管理大师彼得·
德鲁克在(C)一书中提出了目标管理和自我控制的主张
A.《公司的概念》
B.《卓有成效的管理者》
C.《管理的实践》
D.《创新与企业家精神》
66.标杆管理起源于(B)
A.通用电器
B.施乐公司
C.IBM公司
D.摩托罗拉公司
67.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出,该方法又名愚巧法和(B)
A.泳道法
B.防呆法
C.层别法
D.检测法
68.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理
A事前预防
B事后把关
C全面控制
D统计控制
69.以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)
A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B.按照客户需求的时间准时供货
C.按照下达的生产计划,准时安排生产
D.上工序必须准时开工,不能断流
70.头脑风暴法通常和以下(B)工具联合使用
A.直方图
B.亲和图
C.控制图
D.运行图
71.为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件,指的是(B)
A.计量
B.标准
C.制度
D.质量认证
72.直方图能直观反映一组数据的分布特征,用直方图可以观察(C)
A.数据随时间的变化
B.收集到了多少数据
C.数据是否是对称分布
D.数据是否有缺失
73.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是(C)
A.选择标杆对象
B.收集标杆数据
C.组建项目团队
D.完善数据库
74.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是(D)
A.为组织追求卓越提供自我评价的准则
B.作为各类质量奖的评价依据
C.作为组织建立经营管理体系的框架
D.作为合格评定的依据
75.将活动作为互相关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的(C)原则
A.循证决策
B.关系管理
C.过程方法
D.领导作用
76.6σ质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为(D),是过程在()运行中出现缺陷的比率,以下正确的是
A.0.27%长期
B.0.27%短期
C.3.4ppm短期
D.3.4ppm长期
77.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(D)
A.快速换型SMED
B.看板拉动
C.单元生产
D.安灯(安东)
78.流程图表示决策活动的符号是(A)
79.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(C)
A.质量知识培训
B.专业技能培训
C.质量意识教育
D.统计技术培训
80.假设检验中的显著性水平α表示(A)
A.犯第一类错误的概率不超过α
B.犯第二类错误的概率不超过α
C.犯两类错误的概率之和不超过α
D.犯第一类错误的概率不超过1-α
81.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标,提升组织质量竞争力做出努力这展现了质量文化的(D)功能
A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向
82.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷(D)
B.散布图
C.正态分布图
D.排列图
83.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了改进后的20个样件,测试了抗拉强度的数据小组计算了抗拉强度的样本均值,该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高那么,下面的陈述中正确的是(D)
A.改进有效,优化的工艺方案可以确定下来
B.不能做出判断,需经专家确认
C.不能做出判断,需做技术分析
D.需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高
84.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关“卓越绩效”描述正确的是(B)
A.“是组织绩效考核的具体标准”
B.“是组织综合的绩效管理方法”
C.“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO9001了”
D.“是符合性评价的方法”
85.如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可能的原因是(D)
A.数据不恰当
B.测量误差大
C.分组过多
D.数据来自两个总体
86.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以()为标准
A.过程受控和满足需求
B.检验合格
C.顾客的需求和期望
D.认证机构的要求
87.世界三大质量奖是(B)
A.美国波多里奇奖、英国经营卓越奖、罗马尼亚朱兰质量奖;
B.日本戴明奖、美国波多里奇奖、欧洲质量奖;
C.日本戴明奖、瑞典质量奖、德国质量奖。
88.世界三大质量管理大师是:
(A)
A:
戴明(W.EdwardDeming)、朱兰(JosephH.Juran)、克劳士比(PhilipB.Crosby);
B:
戴明(W.EdwardDeming)、朱兰(JosephH.Juran)、波多里奇(MalcolmBaldrige);
C:
朱兰(JosephH.Juran)、克劳斯比(PhilipB.Crosby)、费根堡姆(ArmandV.Feigenbaum)
89.我国“全国质量奖”组织实施评审机构为:
(C)
国家质量技术监督检验检疫总局;
国家工业和信息化部;
中国质量协会。
90、我国组织开展“全国质量月”活动始于:
A
A:
1978年
B:
1980年
C:
1998年
91、《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T19580-2400)发布于:
B
2003年
2004年
2005年
92、《食品安全法》开始实施时间:
C
1998年6月1日
2005年6月1日
2009年6月1日
93、我国等同采用ISO9000族标准始于:
1992年
2000年
94、我国实行质量专业职业资格考试制度始于:
1999年
2001年
95、5S现场管理起源于:
日本
美国
英国
96、第一个全国顾客满意度指标建于:
瑞典
挪威
97、精益生产(LeanProduction,简称PL)源于:
通用公司;
丰田公司;
波音公司。
98、享有“中国质量之父”称号的是:
袁宝华
张公绪
刘源张
99、最早提出“全面质量管理”概念的是:
朱兰
费根堡姆
石川馨
100、“为了企业的成功,为了企业的竞争的成功,我们必须为质量而战”出自:
雅克戴勒
爱德华戴明
马丁本格曼
101、朱兰三部曲是指:
质量管理、质量控制、质量改进;
质量计划、质量控制、质量改进;
质量计划、质量监督、质量改进。
102、“六西格玛”管理的核心特征:
提高客户满意度
追求零缺陷生产
顾客与组织的双赢以及经营风险的降低
103、“全面质量管理”的内容包括:
产品质量、工程质量、服务质量、环境质量;
设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程;
设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量。
104、“零缺陷之父”克劳士比的质量管理四原则是指:
质量的定义、质量系统、工作标准、质量衡量;
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法;
系统管理、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方关系。
105、质量管理发展的三个阶段:
领导决策、部门管理、全员参与;
质量检验、质量控制、质量管理;