站务员复训试题及答案文档格式.docx
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C.计时票制
D.混合票制
36、一名成年乘客可免费带一名身高不足（）的儿童乘车。
A.1.1
B.1.2
C.1.3（正确答案）
D.1.5
37、普通乘客使用普通储值卡刷卡乘车可享受单程票票价的（）折优惠。
A.8.8
B.9
C.9.1（正确答案）
D.9.5
38、乘客使用储值卡在（）分钟内由公交换乘地铁可享受“公交地铁换乘优惠”*[单选题]*
A.15
B.30
C.60
D.90（正确答案）
39、乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为（）分钟。
A.120
B.150
C.180（正确答案）
D.240
40、乘客持车票进闸后，人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时，按（）补交票款。
A.出闸站的线网最低单程票价
B.出闸站的线网最高单程票价（正确答案）
C.地铁线网最低单程票价
D.地铁线网最高单程票价
41、因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（）内到任意地铁车站免费办理退票。
A.5日
B.5个工作日
C.7日（正确答案）
D.7个工作日
72、摇岔确认环节中发现喀嚓声有但是机械锁闭线不清晰或者位置不明确的，应*[单选题]*
A.重新摇动
B.反向摇动
C.加钩锁器（正确答案）
D.汇报行调
74、站台门玻璃破裂，下轨行区清理碎玻璃的时候，需要*[单选题]*
A.得到行调的同意，行值在IBP盘紧急停车按钮做防护（正确答案）
B.无需得到行调的同意
C.得到行调的同意后直接下轨
D.得到站区长的同意后在IBP盘上按压紧急停车按钮
87、A2类施工中，由（）设置红闪灯*[单选题]*
A.施工单位（正确答案）
B.车站
C.防护员
D.归口管理部门的人员
88、下面不属于施工负责人/联络人的职责:
A.负责工作人员设备的管理
B.负责向行调请点（正确答案）
C.负责作业过程中的组织指挥
D.负责出清作业区域，设备状态恢复正常
104、火灾专项应急预案启动时机:
A.现场确认火势不可控（正确答案）
B.发生起火一分钟内
105、火灾专项应急预案终止条件:
A.在接到现场指挥报告现场火情已扑灭，外接单位救援工作已经完成，现场可以恢复运营后（正确答案）
B.车站人员疏散完毕后
109、运营突发事件中，三级突发事件描述正确的是:
A.造成人员死亡30人以上或者危机30人以上生命安全或100人以上重伤
B.造成人员死亡10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤
C.造成人员死亡3人以上10人以下，或者10人以上50人以下重伤（正确答案）
D.造成人员死亡1人以上3人以下，或者10人以下重伤
114、能量和危险物质的存在是危害产生的最根本的原因，通常把可能发生意外释放的能量或者危险物质称为:
A.风险源
B.风险
C.第一类风险源（正确答案）
D.隐患
117、下面哪些属于一级区域*[单选题]*
A.凤起路站
B.地面层
C.二号线主变电所（正确答案）
D.综合楼
12、下列哪些情况下，行调需要发布书面命令（）。
**
A.改变列车驾驶模式
B.封锁、开通线路（正确答案）
C.发布线路限速或取消限速（正确答案）
D.变更列车运行交路
13、关于隧道积水规定正确的有?
A.当积水未浸到钢轨时，该区段按推荐速度运行（正确答案）
B.当积水浸到钢轨未漫过轨面时，该区段限速40km/h（正确答案）
C.当积水漫过轨面时，该区段限速5km/h
D.当积水浸到轨面时，原则该区段不得通过，特殊情况列车需要通过时，水漫过轨面高度不得超过10cm，该区段限速15km/h（正确答案）
14、接发车作业时下列哪些手信号的显示时机为看见列车头部开始显示?
（）**
A.停车手信号（正确答案）
B.发车手信号
C.人工引导手信号（正确答案）
D.减速手信号（正确答案）
E.好了手信号
15、接发车作业时下列哪些手信号的收回时机为看见列车头部越过显示地点后?
A.停车手信号
27、行车组织规则描述的地铁各线路的哪些有关规定:
A.技术设备（正确答案）
B.行车组织（正确答案）
C.列车运行（正确答案）
D.设备检修施工（正确答案）
30、何种情况下显示好了手信号:
A.清客完毕（正确答案）
B.末班车上客完毕（正确答案）
C.在曲站台或站台门安全功能失效，站台门因故障需现场人工防护时确认车门与站台门无夹人夹物（正确答案）
D.准许列车进入车站
E.示意司机可以动车
33、按电客车车辆外观尺寸可以分为哪几种类型的车型**
A.A（正确答案）
B.AH（正确答案）
C.B（正确答案）
47、杭州地铁车票包括**
A.运营性票卡（正确答案）
B.工作卡（正确答案）
C.储值票（正确答案）
D.电子支付类车票（正确答案）
48、运营性票卡是指杭州地铁对外发行的票卡，主要包括**
A.单程票（正确答案）
B.旅游票（正确答案）
C.纪念票（正确答案）
D.计次票（正确答案）
49、工作卡分为**
A.员工工作卡（正确答案）
B.委外工作卡（正确答案）
C.临时工作卡（正确答案）
D.培训工作卡（正确答案）
E.贵宾卡（正确答案）
50、预赋值单程票是在（）使用**
A.车站售票能力不能满足客流需要（正确答案）
B.随时
C.设备大面积故障（正确答案）
D.周末
51、下面哪些人可凭有效证件免费乘客**
A.离休干部（正确答案）
B.残疾军人、因公致残的人民警察、重度残疾人（正确答案）
C.因公牺牲的军人遗属（正确答案）
D.盲人以及烈士遗属（正确答案）
E.病故的军人遗属（正确答案）
52、在实施票务事件调查前或者过程中稽查人员与已经初步判断有严重违纪行为，或者有举报的稽查对象有下列关系的应该主动回避:
A.有近亲属关系的（正确答案）
B.有直接利害关系的（正确答案）
C.有其他可能影响公正查处关系的（正确答案）
D.有工作关系的
76、站台门故障分类有:
A.站台门玻璃破裂（正确答案）
B.站台门开关故障（正确答案）
C.安全防护装置故障或功能（含瞭望灯带）失效（正确答案）
D.站台门无关闭且锁紧信号（正确答案）
77、站台门故障时候，站务人员随身携带（）钥匙,应方便急时使用，且使用时不能固定在一起。
A.LCB（正确答案）
B.PSL（正确答案）
C.方孔钥匙钥匙（正确答案）
D.车门切除钥匙
78、站台门开关门的控制优先级别从高到低:
A.LCB就地控制盒操作（单扇门就地级）（正确答案）
B.IBP盘上的站台门开关按钮紧急操作（紧急级）（正确答案）
C.PSL站台门就地控制盘操作（站台就地级）（正确答案）
D.站台门与信号联动控制（系统级）（正确答案）
83、站台门故障处置原则，描述正确的**
A.发生站台门故障，应先通后复的原则（正确答案）
B.发生整侧站台门无法打开，首趟列车若不能满足每节车厢至少有一道站台门处于打开状态，则行调可组织首趟列车越站通过或者不进行上下客作业（正确答案）
C.当出现一道及以上站台门处于打开状态且无法关闭时，列车限速进出站，直到站台门整侧关闭（正确答案）
D.若操作互锁解除，可以由站务人员确认站台安全的情况下直接操作，无需向行调请示，待处理完毕后将处理情况告知行调。
（正确答案）
84、施工区域出清的定义:
A.施工监管人确认所有作业人员已经撤离
B.施工负责人确认有关设备设施已经恢复正常（正确答案）
C.施工负责人确认物料、工器具已经撤离（正确答案）
D.施工负责人确认所有作业人员已经撤离（正确答案）
91、下面关于A1类施工作业红闪灯防护作业要求说法正确的是:
A.组织工程车、调试电客车出入段时，运行线路两端不需要设置红闪灯（正确答案）
B.当工程车或调试电客车作业区域一端属于尽头线时，尽头线有终端阻挡信号机，不需要设置红闪灯（正确答案）
C.当工程车或调试电客车作业区域一端属于尽头线时，若尽头线未设置终端阻挡信号机，需设置红闪灯防护。
D.全线开行工程车或调试电客车时，不需要在作业区两端设置红闪灯防护
92、运营期间进入站台或靠近轨行区施工时，安全措施描述正确的是:
A.施工负责人视情况放置红闪灯（正确答案）
B.行值、值班站长设置紧急停车进行施工防护，并通知站务人员（正确答案）
C.行调把列车扣停在前一个车站（正确答案）
D.人员进入轨行区应通过端墙的上下轨道楼梯进入，站务人员要监督作业人员作业区域是否正确。
93、销点是指销点以后施工负责人凭相关证件及凭证，到（）办理施工结束手续**
A.车控室（正确答案）
B.车辆段控制室（正确答案）
C.控制中心（正确答案）
D.主变电所（正确答案）
94、下面哪些不属于属地人员的职责**
A.负责A1类红闪灯的设置和撤除
B.负责监督A1类红闪灯的设置和撤除（正确答案）
C.负责A2类红闪灯的设置和撤除（正确答案）
D.负责监督A2类红闪灯对设置和撤除
95、影响行车的施工指**
A.影响列车运行（正确答案）
B.降低或者终止行车条件（正确答案）
C.客流组织服务质量受到影响
D.妨碍行车安全（正确答案）
102、施工检修管理办法中规定现场属地人员的职责:
A.负责核实施工作业人员、施工负责人、施工联络人的相关证件，检验外单位施工人员和施工监管人的相关证件（正确答案）
B.负责办理施工作业登记和请销点手续（正确答案）
C.负责监督施工负责人呢和施工监管人请点进出作业区域的作业人员（正确答案）
D.负责A1类施工红闪灯的设置和防护（正确答案）
E.负责监督施工作业安全;
负责与施工负责人、监管人员确认施工区域线路出清及作业设备情况（正确答案）
124、导致约束限制屏蔽能量等管控措施失控失效的各种不安全因素:
A.人的不安全行为（正确答案）
B.物的不安全状态（正确答案）
C.管理缺陷（正确答案）
D.环境因素（正确答案）
125、隐患分为哪几个类别:
A.重大级（正确答案）
B.较大级（正确答案）
C.一般级（正确答案）
128、LEC中的C取15时，下面正确的是:
A.造成3人以下死亡（正确答案）
B.10人以下重伤（正确答案）
C.直接经济损失50万元以上1000万元以下（正确答案）
D.连续中断行车2小时以上，6小时以下（正确答案）
129、分公司采用双向评估思路，作业类别分成以下哪几个**
A.维修类（正确答案）
B.计划维修类
C.操作类（正确答案）
D.其他类（正确答案）
130、下面哪些情况还应对特定的领域，特定的环节，特定的对象，开展风险专项辨识:
A.运营环境发生了较大的变化（正确答案）
B.发生运营险性事件（正确答案）
C.新设备、新技术、新工艺的投用（正确答案）
D.车辆信号等关键系统更新以及车站线路改造后的投入使用（正确答案）
E.法律法规规章制度发生较大的变化（正确答案）
131、下面哪些属于三级区域:
A.站台（正确答案）
B.综合楼
C.站厅（正确答案）
D.设备区A端
132、双重预防机制常态化工作中，全体员工需要:
A.了解作业场所和工作岗位中存在的风险因素，掌握防范措施和事故应急处置（正确答案）
B.负责隐患确认，隐患工单的整改更进，隐患工单的关闭（正确答案）
C.负责风险清单中，责任范围的风险辨识评价及风险清单更新（正确答案）
D.开展隐患排查，提报隐患（正确答案）
133、D值为较大风险有哪些**
A.90
C.160（正确答案）
D.180（正确答案）
62、根据杭州地铁票务规则规定，纪念票在有效期内才可以使用，下面说法正确的是:
A.纪念票是不记名的（正确答案）
B.纪念票不办理挂失手续（正确答案）
C.纪念票不办理退票手续（正确答案）
16、当车站实施紧急扣车操作时，应及时报告行调，由行调通知司机;
当行调扣车时，应及时通知司机和车站。
*[判断题]*
对（正确答案）
错
17、道岔故障时，现场人工手摇道岔不能机械锁闭（无咔嚓声）或道岔不密贴时，列车限速越过。
对
错（正确答案）
18、当列车在车站停站时间增晚60秒及以上时，车站应及时向行调报告原因。
19、地铁各线路行车组织和运营管理工作必须以安全运送乘客，满足设备维护的需要为中心，按照列车运行图的要求，实现安全准点舒适快捷的运营服务为宗旨。
20、行车组织指挥工作必须坚持安全生产的方针，贯彻集中领导指挥，逐级负责的原则，各单位各部门各岗位必须在该原则下紧密配合，协调运作，确保乘客安全和行车安全，完成各项工作任务。
21、计轴复零需要行调发布书面命令。
22、当没有携带信号灯或信号旗时，可两臂高举头上向两侧急剧摇动，提醒司机紧急停车。
23、OCC是地铁运营收发中心。
24、车站控制室是车站行车组织、施工维修组织、车站运作管理的中心，是车站设施设备的集中控制点。
25、行车组织补充规定中明确，滑动门编号由P+车站号+站台号+车辆序号+车门号+门扇号共7位数字和字母组成，应急门编号由P+车站号+站台号+车辆序号+9+门扇号共7位数字和字母组成。
26、防淹门采用三级监视三级控制方式。
28、按照行车组织规则规定，道岔不密贴是指在静止状态下，道岔尖轨尖端与基本轨在第一连接杆处（停车场道岔）或锁闭杆处（正线道岔）的水平间隙大于2mm。
29、电话闭塞法组织行车时，列车进入道岔必须人工现场办理并确认道岔机械锁闭，切断遮断器即可。
31、站台门定义;
适于站台边缘将乘客候车区与列车运行区相互隔离，并与列车车门相对应，可多级控制开启与关闭的连续屏障，分为全高站台门和半高站台门。
32、现场人工手摇道岔不能机械锁闭或者未加钩锁器，列车限速越过，道岔不密贴时，列车禁止越过。
34、杭州地铁电客车是指以运送乘客为目的，以燃油驱动由多节车辆编组而成的车辆。
43、各车站应该尽量利用BOM机制作当日有效的预付值单程票。
44、售票员在使用发票过程中应该按照发票编号从小到大使用，不允许私藏发票、跳号使用。
53、站务人员可以对当日未进站的单程票，包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票、纪念单程票不包括旅游纪念票、出站票，在车票出售车站办理退票。
54、乘乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。
55、超程车票只有普通单程票，对于免费票、半价票等优惠票卡不存在超程问题。
56、填写错误作废的报表，可以加盖“作废”戳记后丢弃或撕毁。
57、发生违章事件，应按照“四不放过”的原则（即原因分析不清不放过;
责任者和员工没有受到教育不放过;
没有制定防范措施不放过;
责任者没有受到处理不放过）处理，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事件再次发生。
58、只采用地铁单种交通方式出行的乘客，不享受换乘优惠。
59、根据杭州地铁票务规则，旅游票自发售之日起，6个月内使用有效*[判断题]*
60、在5分钟内不能在同一车站刷卡进站。
61、据杭州地铁票务规则规定，乘客需凭有效车票进入地铁付费区实行一人一票，一进一出制，不可多人同时使用。
63、杭州地铁票务规则中的车票使用通用规则要求，银联IC卡卡内可用余额需要保持大于等于线网最高单程票价*[判断题]*
64、根据杭州地铁票务规则，乘客在有进闸记录之时起，20分钟内可在本站客服中心免费更新。
65、超过20分钟的单程票作废并人工回收。
66、据杭州地铁票务规则要求，乘客使用银联IC卡，因为遵循一进一出规则导致过闸记录缺失，需要在3天内去任意客服中心处理，如未处理将以进闸站线网最高单程票价处理。
67、乘客每次乘车进闸机到出闸机的有效时限为180分钟，出闸时超过上述时限，需要到车站客服中心按出闸站线网最高票价补交票款。
68、既超时又超程按超时来处理*[判断题]*
69、乘客无票持无效车票，冒用他人证件或者伪造证件乘车的，按照线网最高票价补交票款。
70、站台门（滑动门）玻璃破裂，站务员应在第一时间将LCB切至手动开。
71、原则上站台门故障时，状态确认和现场隔离防护等应急处置工作由车站。
73、当发生整侧站台门无法打开故障的时候，首趟列车若没有办法保证每节车厢至少有一道站台门打开，行调组织首趟列车越站通过，不下客。
75、在接到现场指挥报告了以后，确认站台门故障已经恢复，连续观察3趟列车开关以后，才可以终止站台门故障应急预案。
79、如果需要操互锁解除，站务人员可以得到行调同意以后操作，严禁直接操作。
80、滑动门玻璃破裂严重，待维修人员处理完毕后，将滑动门保持在常闭的状态，设置防护及告示，LCB保持在手动关位*[判断题]*
81、如果需要操作互锁解除，可以由站务人员确认安全后直接操作，无需向行调请示，待处理完毕后将处理情况告知行调。
82、站台门发生故障时，行调应立即干预。
96、A2类的施工作业是由施工人员在施工过程中实施必要的防护，设置红闪灯时应在作业区域所有来车方向的轨道中央各设置一盏红闪灯，红闪灯应与作业区域有5米以上的距离。
97、在车站需要动火的设备维修施工是指C1类施工。
98、现场属地人员有负责监督施工负责人与施工监管人清点进出作业区域的作业人员得到职责。
99、在未挂接地线的停电区域作业，若带点显示器显示无电，那么可以视为接触网不带电。
101、A3类的施工作业界限中各类操作性施工包含对设备的巡视或者对数据的查看。
103、隔离区是指为了满足施工防护需要在折返线划定的隔离区域进行施工检修的时候，隔离区视为一个虚拟车站*[判断题]*
110、发生火灾时坚持先救人后救物，先局部后全面的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的保护，将损失降到最低*[判断题]*
111、处置突发性大客流坚持先疏导后控制的原则*[判断题]*
112、处置突发性大客流坚持先控制换乘客流再控制入闸客流*[判断题]*
113、车站人员发现站线异物侵线以后，得到值班站长的同意以后再按压紧急停车按钮*[判断题]*
126、双重预防机制的
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