汽车大客户工作总结Word文档下载推荐.docx
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作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是
无比幸运的!
我没有随波逐流，人云亦云;
我没有摇摆不定，变来变去;
我没有失去自己，东施
效颦。
我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积
累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团
队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，
企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高
标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广
泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。
经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大
的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的xx年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也
以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!
从09年05月至今，
我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在xx年11月完成了单月销
售20台的一个里程碑。
而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，
得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，爱!
我爱我的职业，我爱我的
品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都
不感疲倦;
我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品;
我用乐观积极的心态，去面对每一次
挑战和考验;
我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将
客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，
试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。
为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;
也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通
过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以
免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
xx年中，我的计划主要在两个方面。
在细节方面，提高工作效率。
其中主要包括了每日
工作安排，时间规划，团队协作等。
在09年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情
很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。
总之，在
新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。
在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐
渐向管理
理方面靠近。
还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不
犹豫的说，销售经理!
现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售
顾问难的多了，需要具备的能力也更多。
虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前
方，我会继续坚持一步步走下去的!
篇二：
汽车销售经理年终总结ppt汽车销售经理年终总结ppt引导语：
汽车销售经理年终总结ppt来啦，20xx即将来临，你准备好汽车销售经理年终
总结ppt了吗？
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…nbsp;
回顾去年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局
机关组织的各项政治活动，积极参加国家职业资格汽车驾驶员的培训，努力学习，不断提高
政治素质。
自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，
车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。
平时总有一种责任感和安全
感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一
种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，
十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦
耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让
人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后
驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三
先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，
保证安全行车。
行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，
险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。
爱护车辆，勤俭节约。
在
20xx年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂
去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业
费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。
平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够
熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，
因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明
做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。
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汽车销售经理个人年终总结汽车销售代表年终总结报告范文编后语：
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篇三：
汽车销售经理年度工作总结范文汽车销售经理年度工作总结范文引导语：
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工作总结范文有没有让你感到烦恼呢？
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20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格
战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员
工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标
创历史新高。
作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为”杰出领导贡
献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁
分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下
达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重
点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉
阳分公司没有一味地*走入”价格战”的误区。
我常说”价格
是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异
于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?
我们摸索了一套对策：
对策一：
加强销
售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、
培训例会化6、服务指标进考核对策二：
细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制
定不同的销售策略，形成差异化营销;
根据06年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、
高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
localhost对政
府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公
司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马
品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年
xx市场出租车更新的良好契机，我们*与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了
解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;
对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服
务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;
与出租车公司协商，对出租司
机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展
毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史
和丰富的企业文化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车
队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和
保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：
注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信
息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定
了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资
料和信息，制定以往同*期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、
方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;
在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占
有率。
我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成总部任务，
顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来
的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的
利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，
在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列
备件促销活动，取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销
冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了
车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20xx年成立以
来的售后维修高峰。
为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开
了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;
建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间
进度表;
用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;
在维修过程中，
强调使*用”三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;
在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
为了进一步提高用
户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:
00，售后
俱乐部提供24小时全天候救援;
通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、
优质的服务，从而提高了客户的满意度。
全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量编后语：
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望对您写工作总结有所帮助！
篇四：
汽车销售经理个人年终工作总结汽车销售经理个人年终工作总结引导语：
新年就要来啦，汽车销售经理个人年终工作总结也来啦，希望大家新年新气象，
汽车销售经理个人年终工作总结是为你提供近期，x来到x车销售部，保险额下降，原因种
种，据x询问销售员与分析最近x部与x部的销售车的情况（4月8日-4月12日），总结原因
如下：
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一
日到四月十二日，买了十几辆车;
从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险x部近来销售车少一些，所以网点提车少;
x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日
网点提车九辆，保险一般不在x城入;
另外四辆车分别是x队与x局购卖。
他们的保险一般单
位联系，自入保险。
三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣
传，x部也派一个销售员出外做宣传。
展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，
其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x
保险：
1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只
能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在
争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;
5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在
争保险过程中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。
连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保
险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。
造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。
当x去与客户直接做业务时，遇到了
客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。
无法沟通。
非常尴尬。
根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：
一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正
面交流。
多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x
看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，
保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。
有望更好的开展x部
的保险业务。
xx-x
二oox年x月x日汽车销售经理个人年终工作总结不知道你会不会使用，也祝你新年快乐。
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汽车销售经理年总总结模板本年度最新销售内勤年终个人总结范文编后语：
以上这份“汽车销售经理个人年终工作总结”的工作总结内容就是这样子，希
篇五：
汽车销售经理述职报告汽车销售经理述职报告尊敬的各位领导、同志们：
本人**年*月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经
验。
**年*月，公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助
下，今年营销部汽车销量同比增长了40%。
在销售布局上建立**市场的基地，大力拓展全国
市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一
定的贡献。
我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。
下面，我将
从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。
一、工作汇总
1、自我学习、发展、塑造本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基
层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况
熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司
的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，
车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平
大大提升。
经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。
**年营销公司任命我
为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管**。
管理的省份有：
**、**、**、**、**。
在该工
作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中福建、江西市场连续3年每年递增30%的
销售量，超额完成公司指定的任务。
随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在
该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的
篇二：
×
汽车销售公司工作总结
×
年是公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在×
年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；
在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成×
任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。
备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自年成立以来的售后维修高峰。
为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；
建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；
用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；
在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；
在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨，售后俱乐部提供小时全天候救援；
通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。
全年售后维修接车台次，工时净收入万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务
工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；
在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；
在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。
积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。
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汽车公司销售代表年
终工作总结
回首20xx年的我的销售历程，经历许多没有接触的事物和事情；
见识了很多从未见识过新鲜事。
似乎从一开始，在20xx年希望带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，20xx年对我取得长足进步；
不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
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理想中我的品牌战略：
首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；
其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中；
再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，
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