组织设计与招聘培训5Word文档下载推荐.docx

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在心理测试发展成为选拔评价员工的工具之后，国内外常用的测试种类有【】

A）艺术测试、人格测试B）能力测试、表演测试

C）性格测试、艺术测试D）能力测试、人格测试

10．培训的效果如何还取决于员工的主观意愿。

按照员工能力和态度可分成四种类型，处于第一区的员工的培训重点是【】

A）使他们尽快地适应岗位的要求B）解决问题的关键是矫正他们的工作态度

C）积极考虑他们的职业发展问题，帮助他们快速成长

D）要求员工在有限的时间内达到岗位要求，否则转岗或辞退

11．培训课程设计主要包括的步骤为【】

A）确定培训课程目标-收集信息和资料-设计培训教材-安排课程内容-评价课程设计效果

B）确定培训课程目标-收集信息和资料-安排课程内容-设计培训教材-评价课程设计效果

C）确定培训课程需求-收集信息和资料-设计培训教材-安排课程内容-评价课程设计效果

D）确定培训课程目标-收集信息和资料-设计培训教材-安排课程内容-培训效果评估

12．企业内部培训师所掌握的培训方法可能比较单一，为了弥补这些缺点，就需要对培训师进行专门的培训，优秀的内部培训者应该具备的能力有【】

A）分析判断能力、组织能力B）分析判断能力、决策能力

C）决策能力、组织能力D）授课能力、决策能力

13．包括“反应和既定活动”、“学习”、“在工作中的应用”、“工作业绩结果”、“投资回报率”五个层次指标的培训评估层级模型是【】

A）考夫曼的五级评估方法B）菲利浦斯的五级投资回报率模型

C）柯克帕特里克的四级评估模型D）CIRO模型

14．将员工随机分为两组，实验组参加培训，对照组不参加培训。

在培训前不进行评估，培训后分别评估两组的绩效，对照组与实验组的绩效差异即为培训的效果。

这种培训评估方案是【】

A）一次性评估方案B）对比小组的前后评估方案

C）单一小组的多重评估方案D）对比小组的一次性评估方案

15．随着内外经营环境的变化，传统的组织结构受到了诸多挑战，由此出现了一系列综合性的或具有创新性质的组织结构形式，包括【】

A）多维立体型、网络型组织B）多维立体型、事业部制

C）事业部制、矩阵制组织D）网络型组织、矩阵制组织

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。

16．古典组织设计理论中指导企业组织设计实践的主要观点有【】

A）组织是一个无形整体B）组织是一个分工体系C）组织是一种权责分配的体系

D）组织是一个层级管理体系E）组织是一个协调的体系

17．授权的好处来源于【】

A）有利于企业统一经营，增强企业灵活性与适应性

B）有利于将领导者从日常事务中解放出来，使他们集中力量处理重要决策问题

C）有利于企业初期成长、发展规模的扩大

D）有利于培养和锻炼员工并给予充分的激励

E）有利于明确下属工作权限，调动下级的工作积极性

18．在工作分析中，关键事件是指使工作成功或失败的关键行为特征或事件,关键事件法的缺点包括【】

A）需要花大量的时间去搜集关键事件B）需要实施者有高度控制力与决策能力

C）研究聚焦在工作行为上，过于片面D）研究聚焦在管理决策上，难以控制

E）对中等绩效的员工难以涉及，工作分析不够全面

19．培训风险防范的措施有【】

A）提高受训员工的忠诚度B）加强员工分类培训C）减少培训次数

D）完善人力资本激励措施E）不断更新培训内容

20．培训评估中定量分析方法中的数据分析方法有【】

A）趋势分析B）成本-收益分析C）等级加权分析D）加权分析E）定性化分析

三、案例题

案例一

上世纪九十年代初，陈某与伙伴项某共同创办了迁安公司。

两人商议由陈某出任总经理，代表迁安公司管理公司内外事务。

经过10年时间的发展，迁安公司营业额从550万元提高到了7500万元，成为当地发展最快的零售公司之一。

到2005年，迁安公司平均每7个星期就增设一家门店。

公司门店数量很快就扩充到了25家。

迁安公司总部控制着所有分店的经营活动和制度政策，分店经理和其它管理人员只被赋予少量的权力。

陈某直接管理一定数量的商店，剩下的20家分店分为东、南、北三个大区，由三个总部的三个分区经理管理。

随着迁安公司的规模越来越大，陈某所面临的问题也变得越来越复杂。

当陈某直接管理的商店数量还没有超过5家时，陈某还能够亲临现场给各商店作指导，并监督各门店日常经营。

但随着公司规模的扩大，面对面地解决所有问题变得难乎其难，迁安公司不得不减缓新店的开设，把注意力转向现有的门店的管理，但仍然无法实质性地改善公司面临的管理困境。

陈某与伙伴项某商议将企业职能分为基本职能和派生职能后设置职能部门，希望可以改善目前公司面临的困境。

21．案例中，迁安公司总部控制着所有分店的经营活动和制度政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少量权力的经营模式，这体现了组织设计原则中的【】

（单项选择，本题1分）

A）分工协作原则B）任务目标原则C）统一指挥原则D）责权利结合原则

22．案例中，迁安公司出现的管理困境，是因为没有考虑到组织设计影响因素中的【】

A）企业技术水平B）企业发展战略C）企业人员条件D）企业规模与成长阶段

23．根据案例展示的迁安公司的组织结构图，可以看出其采用的组织结构是【】

A）直线制B）职能制C）事业部制D）直线职能制

24．案例中，迁安公司总部控制着所有分店的经营活动和制度政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少量的权力。

说明该公司采用的经营职能类型是【】

A）多元化经营型B）混合经营型C）集中经营型D）分散经营型

25．案例中展现的组织结构图中的分区经理与直接管理分店的经理数量决定着组织结构中的【】

A）管理权数B）管理幅度C）变量极差D）职能设置

26．根据案例内容，迁安公司对其经营中的基本职能进行分析时，需要考虑的内容有【】

A）外部环境、企业规模、招聘渠道B）行业特点、生产技术、培训方法

C）招聘渠道、培训方法、内部环境D）外部环境、企业规模、行业特点

27．根据案例内容，公司的职能分为基本职能和派生职能，其划分的依据是【】

A）专业分工B）业务性质C）管理层次D）职能的从属

28．案例中，迁安公司采用的组织结构形式的优点有【】

（多项选择，本题2分）

A）结构简单，命令统一B）横向联系少，内部易协调

C）管理精细，具有良好的适应性

D）高度的稳定性，部门职责明确

E）上下信息沟通快，管理效率高

29．案例中，迁安公司采用的组织结构形式的缺点有【】

A）横向联系少导致成员之间和组织之间缺乏交流

B）容易产生本位主义、分散主义，造成摩擦和内耗

C）组织稳定性差，成员经常性变动，人事关系不稳定

D）当企业规模扩大，管理任务增加时，领导人员负担过重

E）容易出现机构重叠，造成管理人员的浪费和管理费用增加

30．案例中，影响迁安公司管理幅度的因素有【】

（不定项选择，本题2分）

A）人员的素质和能力、组织变革速度

B）信息沟通效果、工作任务的协调

C）工作任务的协调、国家法律、法规

D）国家法律、法规、竞争者意见

31．案例中，迁安公司进行组织设计的意义是【】

A）提升企业运行效率和企业核心竞争力

B）帮助员工明确自己的职责，尽快适应新的岗位

C）确保员工队伍具有良好的素质，减少企业人员置换造成的损失

D）提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度

案例二

WJ是一家玩具公司，集玩具设计、生产、销售于一体。

在王佳来到WJ公司之前，人力资源部门的培训工作从提交培训需求到培训项目落实需要经过5个部门主管的批准才能得到实施。

随着公司规模不断扩大，甲发现公司的管理费用负担越来越重，一个项目从企划到实施的周期越来越长。

于是董事长甲决定从人力资源部着手开始对公司进行全面改革。

WJ公司聘请了王佳来主持人力资源部门的工作。

刚上任的王佳接受了甲委派的工作，着力改变人力资源工作分工不清、职能不全的状态。

王佳将WJ公司的人力资源部门划分为招聘组、培训组、绩效考核组及员工关系组。

招聘组主要负责公司的人力资源规划与招聘；

培训组主要负责公司内部员工的培训；

绩效考核组主要完成对公司各部门的绩效考核并制定公司的奖惩制度；

员工关系组则负责薪酬和劳动关系管理。

王佳顺利完成了对人力资源部门的改革重整。

为了实现WJ公司国内市场转向国外市场的战略角色转变，王佳认为还需要招聘一批出色的职业经理人。

一周后，招聘组就制定了招聘计划，如下所示。

计划招聘到的符合条件的10名设计员首先进入实习阶段。

实习阶段的第一项任务就是由培训组对其进行岗前培训。

32．案例中，王佳对人力资源部的整改符合组织设计原则中的【】

A）统一指挥原则B）节省成本原则C）权变原则D）效益至上原则

33．案例中，“人力资源部门从提交培训需求开始到培训项目落实需要经过5个部门主管的批准才能得到实施”。

说明其组织结构是【】

A）集权结构B）扁平结构C）分权结构D）高耸结构

34．案例中WJ公司的组织结构中，管理者权威与决策民主化程度分别表现为【】

A）高，低B）高，高C）低，低D）低，高

35．在王佳对人力资源部门进行整改后，WJ公司的职权类型是【】

A）职能职权B）直线职权C）事业部职权D）参谋职权

36．案例展现的招聘计划中，缺少的项目是【】

A）招聘方式B）招聘预算C）招聘时间D）招聘人数

37．WJ公司在招聘职业经理人之前，需要对该职位的类型和性质进行分析。

为达到这一管理目标，可以采用的分析方法为【】

A）头脑风暴法B）胜任力分析法C）主题专家会议法D）前瞻性分析法

38．案例中，WJ公司的招聘流程中缺失的环节是【】

A）甄选B）试用C）需求D）录用

39．在招聘中，王佳选用上述招聘方式的原因是【】

A）员工忠诚度高

B）成本低，效率高

C）应聘者可塑性强

D）可获得的信息量大

E）对企业成员有激励作用

40．案例中，WJ公司对新招聘的10名设计人员进行培训。

那么，培训的目标应包括【】

A）为企业的管理者培养后备力量

B）技术知识更新，自我提升的需要

C）对企业有全方位的了解，认同企业文化

D）明确岗位职责和工作任务，尽快适应工作

E）增强企业的稳定程度，降低新员工流失率

41．案例中，人力资源部安排培训的原因包括【】

A）绩效缺乏B）工作变化C）员工要求D）人员变化

42．WJ公司为了招聘需要组建招聘团队，那么，好的招聘人员应具备的基本素质有【】

A）良好的品质与修养B）全面的能力与技术C）对企业的深度了解D）制定组织设计方案

案例三

盛史公司在刚刚起步时，曾在报纸中刊登向社会公开招聘高级技术管理人才的广告。

一周内就有百余名专业技术人员前来应聘盛史公司的经理、部门主管等职位。

随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀人才。

这次社会公开招聘给盛史公司带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名公司。

随着规模扩大，盛史公司调整了招聘方式，当公司出现岗位空缺时，公司的人力资源部门首先选择的不是向外发布招聘信息，而是从组织内部寻找有无可以互通的人才，只要是双方部门领导同意调换岗位，就可以向人力资源部提出人事调动申请。

盛史公司的发展之路并不是一帆风顺的。

大约在一年前，公司因产品质量缺陷而失去了两个大客户。

公司领导分析原因后，一致认为：

公司在基本工程技术方面还是可靠的，问题出于生产线上的工人缺乏质量管理意识。

于是盛史公司决定通过开设一套质量管理培训课程来解决这个问题。

质量管理培训课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上七点到九点。

培训期间不计入加班，员工可以自愿听课。

课程由质量监控部门的李工程师主讲；

课程形式包括各种常规课程，质量管理的录像片和专题讲座；

课程内容包括质量管理的必要性，影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法，抽样检查以及程序控制等。

公司所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数在60人左右。

但是在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人。

而且，由于课程是安排在周五的晚上，所以听课的员工都显得心不在焉，有一部分离家远的员工听到一半就提前回家了。

43．盛史公司“在报纸中公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告”,属于招聘渠道中的【】

A）网络招聘B）广告招聘C）招聘会招聘D）中介机构招聘

44．从案例中可以看出，在盛史公司起步阶段，采用外部招募方式的效果是【】

A）了解企业影响力B）有利于企业创新C）了解人才市场状况D）缓和了企业内部矛盾

45．案例中，盛史公司刚起步时采用的招聘方式易产生的不良影响是【】

A）成本过高B）针对性不强C）易产生内部矛盾D）后期员工流失率高

46．随着知名度的迅速提高，盛史公司开始从组织内部寻找人才。

这种招聘形式的缺点是【】

A）产生内部矛盾B）降低员工忠诚度C）不利于企业稳定D）加大了员工的流失率

47．盛史公司招聘流程中的关键环节是【】

A）录用B）甄选C）招募D）试用

48．案例中，盛史公司针对生产线上的工人缺乏质量管理意识而展开了专题培训。

其中，“缺乏质量管理意识”属于【】

A）培训重点B）培训要点C）培训需求D）培训方式

49．案例中，决定盛史公司受训者受训内容的培训环节是【】

A）培训讲师选择B）培训需求分析C）培训场地选择D）培训时间选择

50．案例中，盛史公司针对生产线上的工人缺乏质量管理意识开展了专题培训，整个培训流程中缺少的环节是【】

A）培训计划B）培训课程制定C）培训效果评估D）培训需求分析E）培训实施

51．根据案例内容，盛史公司在发布招聘信息时需要考虑的因素包括【】

A）针对性B）覆盖面C）费用D）及时E）人力投入

52．根据案例内容，盛史公司为培训一名优秀的培训师，需要培训其【】

A）培训结束的技巧B）课前准备技巧C）培训开场的技巧D）内容讲解的技巧

53．根据案例内容，盛史公司对新员工的培训，必须包括【】

A）专业知识培训、心理素质培训B）专业知识培训、表达能力培训

C）表达能力培训、人际关系培训D）专业知识培训、实际操作培训

案例四

H公司是世界某著名化妆品品牌在中国地区的总经销商。

由于管理人才缺乏，公司成立之初市场业绩一直不理想。

公司老板想要更换主管销售和市场工作的副经理，要求人力资源部门招聘到合适的人才。

人力资源部为了高质量的完成这次招聘任务，在招聘工作开展之前需要了解该副经理职位的岗位职责和职务权限。

于是人力资源部召集了曾经的任职者、市场部和销售部的员工、上司、外部客户就主管销售和市场的副经理职位的相关信息展开了讨论，为了完成此次讨论的目标，人力资源部提前制作了调查问卷和访谈初稿。

半个月后，人力资源部向公司老板提交了一份销售和市场部门副经理工作说明书。

经公司内部员工推荐，公司老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，从外面引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副经理。

54．案例中，“人力资源部门在招聘工作开展之前要了解该副经理职位的岗位职责和职务权限”。

这是招聘工作中的【】

A）工作分析B）制定招聘流程C）确定招聘方法D）制定招聘计划

55．案例中，公司老板通过内部员工推荐引进一位副总裁，他应用的招聘方式是【】

A）内部提升B）内部调动C）员工举荐D）工作轮换

56．案例中，人力资源部就主管销售和市场的副经理职位的相关信息展开了讨论。

说明其选择完成该项工作的方法是【】

A）访谈法B）问卷调查法C）关键事件法D）主题专家会议法

57．案例中，公司老板通过内部员工推荐引进一位副总裁。

该招聘方式的优点是【】

A）有利于宣传企业B）节约招聘成本C）有利于了解人才市场情况D）有利于缓和内部竞争

58．案例中，公司老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，便引进一位副总裁。

这里“必要的人事手续”是指招聘流程中的【】

A）需求B）招募C）录用D）甄选

59．案例中，公司分析工作信息，形成工作说明书是工作分析实施过程的【】

A）筹划阶段B）实施阶段C）结果形成阶段D）应用和反馈阶段

60．案例中，公司的人事部门进行工作分析需要收集大量数据，公司的信息来源是【】

A）观察发现的资料B）同事提供的资料C）任职者提供的资料D）已有的历史资料

61．企业要招聘高层管理人员，可以选择的招聘渠道有【】

A）广告招聘B）猎头公司C）校园招聘D）网络招聘E）内部选拔

62．案例中，公司在招聘过程中应遵循的原则包括【】

A）平等就业，但优先录取男应聘者B）招聘渠道的多元化

C）公开、平等的方式招聘人才D）招聘成本最小化、因人设岗E）人尽其才、量才录用

63．案例中，公司选择采用外部招聘方式的原因有【】

A）有利于扩大企业影响B）有利于企业创新C）有利于节约招聘成本D）有利于控制人员流失率

64．案例中，公司发布招聘信息时需要考虑的因素有【】

A）操作难易程度B）覆盖面C）及时性D）针对性

案例五

红家坊是一家酒店管理公司，旗下有四家豪华酒店。

红家坊发展壮大得益于完善的员工培训体系。

新成员加入红家坊所属的部门后，必须参加酒店门口所谓的“动员会”。

每个小组举着标语喊着口号，竞相比谁的声音响亮。

总经理首先会介绍酒店的管理团队，在介绍完相关人员后，总经理向全体成员发表讲话，诠释作为一个高水准服务公司的经营理念。

最后，新员工观看录像。

录像的前一段是一些领导讲述酒店的历史、理念及价值观,之后进行技能训练，员工接受穿戴制服、仪表仪容方面的培训，还要接受每日的整队训练。

所有员工都有机会参加酒店关于处理顾客需要的会议，同时各部门会继续向新员工阐释其工作理念及目标。

65．案例中，引起公司进行培训的影响因素有【】

A）工作变化B）人员变化C）绩效缺乏D）管理者要求

66．公司认为培训可以提高员工对企业文化与价值观的认同感，同时提高员工在工作中必需的知识和技能，进而改善个体效率，这些在编制培训计划中属于【】

A）明确培训目标B）确定培训对象C）确定培训内容D）选择培训时间

67．案例中，公司为新员工培训的内容有【】

A）企业发展史，组织结构与主要业务B）战略管理、运作管理

C）时间管理、管理沟通D）项目管理、员工发展理念

68．案例中，公司选择的培训方法有【】

A）研讨法、实地参观法B）角色扮演法、实地参观法

C）讲授法、视听法D）头脑风暴法、假象构成法

69．受训者在培训师的指导下积极参与培训活动，以圆桌为单位就培训师的主题发表意见，这种培训方法是【】