职业指导师复习整理文档格式.docx
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试题2.某中外合资组建的一家大型光电科技有限公司，总投资1600多万元，具有复制加工CD、VCD、DVD、CD-ROM的加工能力并已通过ISO9001质量体系认证，公司为进一步提高服务质量，扶植品牌，需聘用1-2名生产经理，要求该经理能根据经营目标，确保完成生产计划，确保设备正常运行，能开展工人的调配组合，达到满足完成生产计划的要求。
请简要叙述设计招聘广告的原则和内容，帮助该企业撰写一份招聘广告（联系办法等可自行设置）
一、招聘广告的设计原则：
1.引起注意原则：
招聘广告向要想取得较好的效果，首先必须能够吸引眼球，广告要使用与众不同的格式、篇幅和引人入胜的标题、字体等进行设计，再配合合适的媒体发布，才能取得事半功倍的效果。
2.产生兴趣原则：
在引起注意的基础上，还需要让人们产生兴趣，这就要求设计出使人感兴趣的方面，比如词句的运用要有新意，语言的表述要生动。
3.引发愿望原则：
招聘广告光引起人的注意和产生兴趣是不够的，要想使求职者产生申请的愿望，还要体现一些实际能打动人的方面，比如员工的薪酬福利、晋升制度、培训机会等内容来促使求职者产生求职愿望。
4.采取行动原则：
招聘广告的最终目的当然是在发布后尽快收到大量符合要求的求职
信息，要做到这点当然在广告中写明联系方式，包括联系地址、联系人、电话、邮箱等信息，以便求职者进行联系。
5.留下记忆原则：
招聘广告的第二目的是对企业形象和业务进行宣传，所以无论最后
求职者是否采取了行动，都要在他们的记忆中留下深刻印象。
二、招聘广告的内容
三、招聘广告
诚聘
XXX光电科技坚持“以人为本”的用人理念，坚守“至诚至信”的经营原则，着力培养符合公司经营理念的优秀人才。
欢迎有识之士加盟，共建美好未来。
XXX光电科技有限公司是一家中外合资的大型光电科技有限公司，总投资1600多万元，具有复制加工CD、VCD、DVD、CD-ROM的加工能力并已通过ISO9001质量体系认证，公司为进一步提高服务质量，扶植品牌，需聘用1-2名生产经理。
岗位名称：
生产经理1-2名
岗位职责：
1.能根据经营目标，完成生产计划。
2.确保设备正常运行。
3.能开展工人的调配组合，达到满足完成生产计划的要求。
任职条件：
1.大学本科及以上学历。
管理学或相关专业及有相关工作经验者优先。
2.年龄45岁以下，有5年以上工厂生产管理经验。
3.有较强的组织协调沟通能力，条理清晰，逻辑性强。
4.热爱企业管理工作，性格开朗，责任心强，有进取精神。
薪酬待遇：
5000/月（劳动合同制，交社会保险和公积金，常日班。
）
应聘截止时间：
2010年4月30日
有意者请填写《简历和应聘表》，邮寄或电子邮件发至xxx光电科技人力资源部。
公司地址：
上海市黄浦区北京西路66号企业大厦3楼邮政编码：
200001
E-mail地址：
hr@电话：
64008822
邮件标题：
姓名+应聘岗位
注：
请以附件形式提交相关证书电子扫描文件
试题3.某大型保险公司新建立了一个后援管理中心，目的主要为整个公司建立一个非常有效率，并以客户为中心的运营平台；
规划并实施综合金融服务计划，为客户提供具备综合资源优势的全面服务；
吸纳掌握和积累相当多知识与技能的专业人才。
在后援管理中心建设过程中，需要招聘20名电话服务人员，通过公司服务热线为公司客户提供咨询解答服务。
请您简述撰写招聘广告的原则和招聘广告应包含的基本信息和内容，帮助该公司撰写一份在网站上发布的招聘广告。
一、二同上一题。
中华保险坚持“以人为本”的用人理念，坚守“至诚至信”的经营原则，着力培养符合公司经营理念的优秀人才。
中华保险股份有限公司是客服管理中心，主要任务是为公司建立一个非常有效率，并以客户为中心的运营平台；
规划并实施综合金融服务计划，为客户提供具备综合资源优势的全面服务，为公司客户提供咨询解答服务，现需要招聘20名电话服务人员。
电话服务人员20名
1.根据公司提供的客户资源与客户进行良好的沟通
2.负责为已购买服务的用户建立健康档案，并定期回访;
3.接听用户电话，并与相关部门协调安排解决问题。
1.高中以上学历，男女不限，年龄28-35岁。
2.有较强的学习能力，电话沟通能力。
3.有良好的服务意识，工作认真细致。
4.热爱电话销售行业，有电话沟通经验者优先。
1800/月（劳动合同制，交纳社会保险和公积金，双休。
有意者请填写《简历和应聘表》，邮寄或电子邮件发至中华保险人力资源部。
职业咨询与指导
试题1.某市职业介绍所，三楼现场招聘大厅，前来参加现场招聘的单位有近50个，大厅里挤满了应聘者。
按惯例职业指导部王部长到现场巡视，他发现在来凯酒店的招聘摊位前，围了许多女求职者，但很快就又扫兴地走开了。
她迎上去为一个30多岁的女同志：
“应聘上了吗？
”女同志回答：
“没有，年龄超了！
”说完走了。
她挤上前去，见招聘广告上写着：
本酒店因工作需要，现招聘餐厅、客房服务人员各30名，条件：
“本市失业女青年，25岁以下，文化程度高中以上……”
她问招聘人员：
“你们招的情况怎么样？
”
招聘者：
“不乐观，招了快一周了才招了几个人。
她说：
“你们酒店的招聘标准是不是高了点，你们可否调整一下标准，适度放宽年龄和学历条件，我想应该能招上满意的服务人员。
“这不行，放宽条件就不能招到高素质的人员啦。
为了帮助这家用人单位走出用人误区，做到用人合理，王部长在招聘结束后对该酒店的招聘者进行了合理用人方面的指导。
首先向他们介绍了劳动力资源结构，说明新生劳动力中高中以上的女青年不是继续读书就是已经就业，留在社会上的基本不多；
另一方面，依据餐饮、客服服务人员的岗位要求，挑选40岁以下、初中以上文化程度的下岗失业女工，她们年龄大，懂得生活，更会珍惜再就业的机会，比年龄小的女孩子更稳定更踏实，所以肯定能胜任岗位要求。
但要注意做好岗前的培训和考核。
听了王部长的情况介绍，该单位觉得合情合理，当即调整了招聘标准，年龄由25岁放宽到40岁以下，学历由高中降到初中以上。
果然两天后全部招满。
经过一段时间的考核，这个酒店的人事部主任打来电话，高兴地对我们说：
“上次招的人是最好的，又肯干，也稳定，以后在用工等方面还真希望你们多指导。
问题：
请指出用人单位和职业中介机构组织招聘过程中存在的问题，并提出你的合理化建议，指出本案例说明了招聘中的什么问题？
一、用人单位和职业中介机构组织招聘过程中存在以下问题。
1.反映了用人单位在制定招聘标准中存在一些问题：
不了解劳动力资源结构；
不了解岗位具体要求，把用人标准定得过高，以至于影响了招聘的效果。
2.职业中介机构的工作人员没有及时发现该单位在招聘过程中出现的问题，也没有及时解决单位遇到找不到人的困难，导致用人单位一周才招了几个人，严重影响了工作效率和招聘效果。
二、处理意见可分为以下几点：
1.首先了解用人单位的基本信息和实际要求，如招聘的岗位、任职条件、经营理念等。
2.从而有针对性地向企业介绍相关的市场供给情况和当地劳动力结构以及相关优惠政策等，帮助用人单位准确调整并制定出合理的招聘对象和招聘条件等。
3.要及时发现招聘过程中出现的问题和困难，帮助用人单位解决和补救。
使得用人单位迅速改变策略，保证招聘效果。
三、本案例说明了招聘中的问题：
职业中介机构的工作人员在现场招聘登记时就要与用人共同探讨分析本次招聘活动的可行性方案，为用人单位介绍当地的劳动力资源结构以及政府的相关政策，提出对招聘岗位的具体分析，如实际所需的文化程度、能力要求及适应工作长远发展所应具备的素质和潜力等。
通过具体分析和探讨，制定合理的任职条件和招聘方案。
试题2.某名牌大学管理学硕士专业应届毕业生胡项在校学习成绩优秀，人际关系良好，但性格比较内向，对语言敏感性不强，英语口语一般，他还不太擅长对外沟通交流，毕业找工作时，胡项一心一意想找一家世界500强的管理咨询公司，月收入要5000以上。
半年多过去了，同班同学都找到了意向单位，一部分毕业协议都签好了。
胡项非常着急，他不知道自己想找一家稳定、有前途的单位，免得以后跳来跳去有什么不好，为啥笔试过关后面试时单位老拒绝他？
请例举大学生就业过程中应树立的几个基本择业观念，并结合胡项的情况进行分析，帮助胡项找到合适的工作。
一、大学生就业过程中应树立的基本择业观符合职业规划的原则
1.择世所需——服从社会需要，追求长远利益，树立“大专业”就业观念。
大学生在择业问题上注重选择“收入高”、“工作舒适稳定”的职业，这从个人主观愿望看，无可厚非。
但从现实看，并不能尽如人愿。
人选择职业，职业也选择人。
考虑就业要切合实际，符合社会需要，把对职业的期望与社会需要统一起来，确定自己的职业岗位。
2.择己所长——以学历为重的高薪论向以能力为重的高薪论转化观。
大学生择业应发挥个人优势，结合个人的知识技能和素质情况，以利于今后在职业岗位上顺利地完成本职工作。
3.择己所爱——不唯单位性质论。
大学生应理性择业，不应一味地追求外资公司、
事业机关的工作岗位，应该根据自己的职业兴趣爱好来选择职业，做自己感兴趣的工作更能调动个人的主观能动性，其职业生涯的发展也更容易达到成功的境界。
4.择己所益——多维度的择业标准，长远发展的就业观。
选择职业应该有两个目的，一是通过个人劳动获得社会报酬，满足自己及家人的生存和发展需要；
二是通过职业实现自身价值，获得个人发展。
这两个目的是相辅相成的，所以个人在职业选择时要有多维度的择业标准以及长远发展的就业观以充分实现人生价值。
5.独立自主，自力更生的观念。
选择职业时要有个人主见，根据个人的志向和判断独立作出选择。
二、对于胡项的情况分析：
胡项的优势在于名牌大学管理学硕士应届毕业，成绩优秀，人际关系良好。
但其劣势也比较明显，性格内向，语言敏感性不强，英语口语一般，不擅于对外沟通交流，所以选择世界500强的管理咨询公司会面试失败。
另外，他的择业观也存在着一定的问题，胡项没有树立大就业观，而是限制了对单位性质的选择，认为学历就是资格和高薪，他的职业定位与社会需求不符合，所以择业不成功。
职业指导师应引导胡项同学树立正确的择业观——大就业观。
择世所需、择己所长、择己所益、择己所爱。
引导胡项同学理性择业，适当降低择业标准，找一个能提供锻炼和发展机会的单位和自己感兴趣能充分调动主观能动性的岗位。
在工作中实现自身的价值，获得个人发展。
试题3.某大型计算机软件开发公司新开一家分公司，急需招聘5名部门主管和经理。
负责招聘的人事部王经理认为，该软件公司规模大、条件好、工资高，一定可以顺利招到所需的人员。
听说当地职业介绍所服务态度好、信息量大、挑选范围宽，王经理带齐证明材料来到职业介绍所。
办完登记手续后，他立即从计算机网络中查询出35名符合条件的求职人员回到单位。
但5天过后，王经理又来到职业介绍所，他反映马上就要开业了，人却招不上来，通知的很多人面试发现不符合要求。
请结合各种招聘方式的优缺点，帮助王经理确定合适的招聘方式，指导他尽快招聘到所需人员。
一、各种招聘方式的优、缺点：
1.专门职业介绍机构招聘方式
优点：
场所固定、专业性强，可对用人单位和求职者进行用工指导、求职指导，服务比较全面。
缺点：
信息量受地域局限，更新慢。
主动性不够。
2.信息网络方式
时效性强、效率高，针对性强。
信息容易虚假。
3.媒体广告方式
信息传递快、覆盖面广。
沟通慢，诚信不够。
4.洽谈会方式
供需双方现场见面，流程短，费时少，方式直接，双方彼此容易加深了解，沟通迅速。
受空间、时间限制大，求职成本费用高。
5.集中招聘方式
当场面试，针对性强、可供挑选的余地大。
不适合专业人才招聘。
6.中介机构代理招聘
服务态度好、热情主动。
信息量不够，匹配度不高。
二、该单位招聘的岗位技术含量高，又是主管和经理等高层管理人才，而且单位招聘又比较紧急。
建议采用委托中介机构代理招聘。
如现在市场上的一些“猎头公司”，因为这些公司一般会同许多已被雇佣但又想变换工作的管理人员保持着联系，而且这些公司的服务态度好，热情主动，工作积极性高，能帮助招聘单位快速招到合适的主管和经理。
职业素质测评
试题1.小刘是北京某高校2001届本科生，大学里他学的是数学，但他发现自己并不喜欢这个专业。
现在找工作时他又遇到了一个难题，他不知道自己是应该找一个专业对口的工作还是换行做自己喜欢的文字工作，或是应该跨专业、跨学校考研，继续读书。
为此，他一连几周都寝食难安。
最近，一直“阴转多云”的小刘突然放晴了。
原来一直困扰他的前程选择问题解决了，他告诉记者说，曾经有一个艰难的抉择摆在他的面前，他不知道该怎么处理，但遇见她以后，他就迎来了“阳光灿烂的日子”。
一打听才知道，小刘嘴里的那个她指的是“心理测验”。
小刘通过一个职业前程和一个性格测验，决定“背叛师门”，换行从事文字工作。
一个小小的“心理测验”就决定了涉及自己前程这样的“大事”，是不是太儿戏了？
请阐述在职业指导过程中如何运用心理测验的结果。
对小刘存在的问题，如何正确运用职业素质测验。
一、小刘不应该以一个小小的心理测验就草率决定了涉及自己前程这样的大事。
在进行职业素质测评时，需注意遵循以下原则：
1.普遍性与特殊性相结合。
既要遵循测评工程的技术要求，又要充分体现工作岗位或职位的特点与要求。
2.测评与评定相结合。
测量是评定的基础，评定时测量的继续和深化。
在对测评信息进行统计处理和解释测评结果时，要注意测量与评定相结合。
3.科学性与实用性相结合。
在测评工作中，一方面应尽可能提高测评的科学性，另一方面也应考虑现有的技术水平和测评条件，注重实用性。
4.精确与模糊相结合。
在测评工作中，有些测评要素是可以精确地测评的，例如机械推理能力；
有些则很难进行测评，例如口头表达能力和自我认识，这时就需要进行模糊测评。
应该是在模糊之中求精确，精确之中蕴模糊。
能精确处求精确，不能精确之处则模糊。
5.静态与动态相结合。
有的测评要素适用静态测评的方法，例如专业知识、能力倾向等；
有的测评则适用动态测评，例如决策能力、人际关系与合作等。
二、对心理测验结果的运用，关键是看心理测验的信度和效度，当然测验的难度水平也会影响到测验的客观性。
我们通常所说的心理测验分为科学的心理测验和通俗的心理测验。
前者一般是标准化的，具有很好的信度和效度；
后者则没有经过信度和效度的检验，所以对于测验的结果并不一定可信。
当然，即使是科学的测验也不一定完全正确，因为不存在效度100%的心理测验。
因此，无论是哪种心理测验都要以一种谨慎的态度去对待。
三、针对小刘这种刚毕业初次选择职业的情况，可以采用评价中心法。
评价中心法最突出的特点就是情境模拟性。
运用情境模拟测评可以在职务分析的基础上，对小刘的各种能力作现场考核，用以确定测试者的素质特征及其适宜的的工作岗位等，为小刘的职业选择提供依据。
情境模拟测评有公文筐测验、小组讨论、案例分析、角色扮演、履历分析、成就记录等，可以根据测评目的有选择地加以使用。
试题2.大学生王英毕业后，几经职场拼杀，在某跨国集团公司市场营销部谋得一份职业，半年多过去了，王英依然觉得工作没方向，一天下来累得人像散了架似的，工作业绩却落在其他新进人员后面，王英十分懊恼，不知道哪里出了问题。
在职业介绍所，职业指导人员为其作了一份职业测试，部分结果如下。
请分析王英遇到的情况及其原因，阐述运用职业测评结果的原则，并帮助王英分析以下测试结果。
主导兴趣类型
事务型
职业兴趣稳定性
您的职业兴趣较为突出，稳定性强。
您在该方面的钻研和执着有利于这方面的发展，但也要注意培养自己多方面的广泛兴趣，以有利于您职业能力的均衡、全面发展；
如果您能将这些兴趣方面进行合理科学安排，即将兴趣的专和广，兴趣和能力进行有机结合，这样讲会促使您的潜力得以充分发挥，促进您的事业走向成功，也有利于您的不断完善与发展。
兴趣
对系统的有条理的工作感兴趣，喜欢有秩序的生活，喜欢照章办事，偏爱有程序和内容要求等任务明确的工作。
性格能力特点
高度的自我控制，权利和地位的强烈认同；
稳重、顺从、责任心强、持续稳定、有秩序、缺乏想象力、服从、依赖性较强、讲究效率和实际；
有较强的自我控制能力，注意力稳定，但想象力和创造力不够强。
适合的环境特点
体力要求极低，户内的，需要较低人际技能
适合的职业建议
广告管理员、计算机操作人员、缝纫操作人员、实验室工作者、会计、审计人员、银行职员、办公事务人员、人事职员、记账员、打字员等。
一、分析王英遇到的情况及其原因
王英几经职场拼杀，在一家跨国公司找到市场营销部的职位，但经过了半年多的工作后，依然觉得工作没方向，业绩不佳，感到懊恼和迷茫，不知道哪里出了问题。
其原因是她选择了与自己性格特点、职业能力和兴趣并不相适应的岗位。
二、运用职业测评结果的原则（答案同上一题）
三、对该测评结果的具体分析
优势：
1.职业兴趣较为突出，稳定性强，属于事务型。
2.喜欢照章办事，偏爱有程序和内容要求等任务的明确工作。
3.有较强的自我控制能力，注意力稳定，稳重、顺从、责任心强。
劣势：
1.兴趣爱好不广泛。
2.缺乏想象力和创造力，依赖性较强。
3.沟通能力和人际交往能力较差4.体力较差
建议：
1.注意培养自己多方面的广泛兴趣，以有利于自己职业能力的均衡、全面发展，将兴趣方面进行合理科学的安排，把兴趣和能力有机地结合起来，促使自己的潜力得以充分发挥，促进自己的事业走向成功，也有利于自我价值的实现。
2.王英的测试结果兴趣职业定位事务型工作，而不适合做营销。
她的性格能力特点是稳重、顺从、责任心强，有较强的自我控制能力，建议她可以从事办公事务人员、人事专员、记账员、打字员等职务，加上她对系统的有条理的工作感兴趣这一点，一定可以胜任。
职业设计和实施
试题1.某普通大学计算机硕士研究生李某，男，32岁，性格随和、有钻研精神，是比较典型的技术型人才，1997年毕业后，先后在国营、私营、外资等多个企业工作过，职务也逐渐从程序员、软件工程师、项目组长到项目经理，薪水才从刚工作时的3000元/月过了每月万元大关，正在李某准备稳定下来，雄心勃勃大干一场时，他所在的外资企业调整了经营策略，准备把计算机研发部门从上海搬迁到西安，人事经理告诉李某如果他愿意去西安，薪水可在现有的水平上再加1000元/月，可李某已经在上海安了家，到西安去基本不可能。
李某想到了跳槽，并想找一份比较稳定的工作，于是他开始参加各种招聘会、查找求职网站等等，但是，当前计算机人才缺口不大，李某找了近半年，仍没找到与其原来岗位相当水平的工作，李某非常迷茫，是随便找个工作先干着，还是去读博士以后再说，他带着种种疑问走进了职业介绍所，告诉职业指导师以前工作比较好找，他找工作的唯一目标是薪水高，从未考虑过其他因素，现在他该怎么办。
请阐述职业生涯规划理论中不同年龄段的就业特征，并结合生涯规划理论分析李某的问题，提出决策建议。
一、根据萨柏的“终生发展”理论，职业生涯规划理论中不同年龄段的就业特征分为五个主要阶段：
职业准备期、探索期、发展期、稳定期、衰退期和结束期。
具体分述如下：
职业准备期（0-14岁）幻想、兴趣，有意识地进行能力培养
职业探索期（15-24岁）试探、过渡、尝试对自己现实性评估，做出教育决策了解更多机会
职业发展期（25-44岁）确定职业生涯的定位，任务是统整、稳固、上进。
职业稳定期（45-65岁）维持并努力巩固已经获得的地位。
职业衰退期和结束期（65岁以上），完全退出工作领域，成为旁观者。
二、分析李某的问题和建议
1.李某以前职业生涯的不当之处：
年轻人在选择职业时，不能只看薪水不看发展。
李某以前因为薪水而频繁跳槽，是导致单位变故后他失去方向的主要原因。
李某到目前为止仍然没有认识到这一点，他无论如何不能再随便找个单位了。
2.帮助李某分析其所处的职业生涯阶段
职业生涯规划必须遵循一定的原则，明确职业生涯规划的要素和依据。
（见最后一题）根据职业生涯发展理论，李某32岁，处于职业生涯发展的中期，需要保持技术竞争力。
在自己选择的专业领域继续学习，力争成为一名专家或职业能手，同时要制定一个人的长期职业规划。
李某现在失业，是坏事也是一件好事，他应该借此机会对自己的职业生涯进行规划。
3.帮助李某进行决策
李某之所以在单位调整之后迷茫，主要是因为他没有明确的职业目标。
但根据李某的个性，他很难成为一名高层管理人员，他应该继续在技术领域发展，他可以找一个有发展空间的大企业，或者在条件允许的情况下，选择去攻读博士，然后寻找带有研究性质的工作。
最后的决定当然还是要由李某自己做出选择，命运应该掌握在自己的手中。
试题2.张某，男，23岁，中技学历，数控机床专业，有中级证书，相貌端正，态度谦和，能清楚表达自己的意思，说话有条理，行为举止规范，有一定自我控制能力，但性格比较内向，缺乏自信，不能主动与人交流，沟通较被动。
他告诉职业指导师，学校毕业后，他曾经在一家私营小企业做过数控机床工，但因不满意企业
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