秘书基础与实务Word文档下载推荐.docx

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5、文中主送机关的写法（）。

（A）正确

　　（B）应改为“海城派出所所有关领导”（C）应改为“海城派出所”

　　（D）应改为“海城派出所并刘所长”6、正文中会议时间的写法（）。

　　（B）应改为“二零零三年十月二十六日”

　　（C）应改为“XX年10月26日”并加写下午具体时间（D）应在原文时间后面加写下午具体时间7、正文中，用语（）。

（A）无错

　　（B）应将“大会议室”改成具体房间号（C）应把“准时”删去

　　（D）应将“我处”改为“海城街道办事处”8、行文落款处，（）。

（03.11）（A）表述正确（B）应加办事处盖公章

　　（C）“XX年10月24日”应改为“二零零三年十月二十四”（D）日期可略写为“10月24日”9、简报报头约占全页的（）。

（03.11）

　　（A）约三分之一（B）约四分之一（C）约二分之一（D）约五分之一

　　10、简报报核的主要结构是（）。

（03.11）（A）按语+标题+导语+主体+结尾（B）标题+导语+主体+结尾（C）标题+导语+主体+结尾（D）按语+标题+主体+结尾

　　11、公文的份数序号，应该用阿拉伯数字顶格标识在版心（）。

（04.04）（A）右上角第1行（B）右上角第2行（C）左上角第1行（D）左上角第2行

　　12、联合上报的公文，应该由（）加盖印章。

（A）主办机关（B）协办机关（C）抄送机关（D）主送机关

　　13、机关文件的签署，应由（）在公文的落款处签写姓名或加盖签名单，以代表公文的作者，证0公文的执行效用。

（A）秘书处起草人（B）秘书审核人（C）办公室负责人（D）机关领导人

　　14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文种是（）。

（A）请示

　　（B）批复（C）通知（D）意见

　　15、报告的正文一般是由（）等部分构成。

（A）报告原因（B）报告内容（C）报告导语（D）报告结束语

　　16、下列选项中，属于常用事务文书的有（）。

（A）招标书、投标书（B）计划、总结（C）请示、公告

　　（D）调查报告、述职报告17、计划的结构类型包括（）。

（A）分列式（B）文件式（C）表格式（D）叙述式18－22、（04.06）

　　海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动简报

　　XX年×

月×

日目录★编者按

　　★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议

　　★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案

　　编者按在分公司以上党政领导班子，领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。

18、上文中，报头（）。

（A）不存在错误（B）缺少编发单位（C）缺少顺序期号（D）印发日期位置不当

　　19、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（（A）按语和标题（B）导语（C）主体（D）结尾

　　20、简报的报尾（）。

（04.06）（A）应用横隔线与报核分开（B）可视具体情况进行取舍（C）是简报的必备部分（D）是对全文的归纳与总结

　　21、该简报的印发日期（）。

（04.06）（A）正确

　　（B）应在横隔线上方右侧（C）应在横隔线上方左侧（D）应在横隔线下方右侧

　　22、简报完整的报尾应包括（）。

（04.06）（A）抄送单位（B）抄报单位（C）送发单位

　　。

（04.06））

篇二：

秘书实务教程

　　秘书实务教程

　　第1章绪论

　　·

第2章秘书的素质与职业道德·

第3章秘书礼仪·

第4章办公室事务管理·

第5章接待工作·

第6章信访工作·

第7章会务工作·

第8章会展服务·

第9章办文工作·

第10章信息工作·

第11章调研工作·

第12章沟通与协调·

第13章客户服务·

第14章公务旅行管理

　　09-2809-2809-2809-2809-2809-2809-2809-2109-2109-2009-2009-1909-19

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　　学习目的

　　了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。

　　通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。

1.1秘书

　　1.1.1“秘书”词义的演变

　　宫中秘藏之书：

最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。

职务之称:

秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。

　　社会职业：

秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。

　　1.1.2秘书的定义

　　秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。

　　1.1.3秘书的职业特色1.直接性

　　一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么;

二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;

　　三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。

2.稳定性

　　秘书与其服务对象之间的关系有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。

3.知识化

　　秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。

4.年轻化

　　发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。

他们把秘书岗位看做是由操作层通向管理层的最好阶梯。

5.女性化

　　近20年来，女性秘书有明显增加的趋势，这是由女性的心理素质所决定的。

西方国家的初、中级女性秘书占总数的比例达到了90%。

1.1.4秘书的分类横向分类

　　按单位性质不同：

机关秘书，企业秘书，私人秘书，商业秘书，涉外秘书。

按工作内容不同：

行政秘书、机要秘书，文字秘书，教学秘书，信访秘书、通讯秘书、医学秘书，法律秘书等。

　　按服务对

象不同：

公务秘书、私人秘书。

纵向分类（层次）高级、中级、初级1.2秘书部门

　　1.2.1秘书部门的涵义

　　秘书部门又称秘书机构，有广义和狭义之分。

　　广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。

一般高层称办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、调研、信访、行政、督查等部门（如下图）

　　狭义的秘书机构，指承担以办文办会为主，专门辅助领导机关及其负责人办理秘书业务的部门，如秘书局、秘书处、秘书科等。

1.2.2秘书部门的地位

　　秘书部门无论是在党政机关还是在企事业单位，都是直接为单位领导层服务的。

它处于承上启下、协调左右、沟通内外的枢纽地位。

如图：

　　1.2.3秘书部门的基本特征?

从属性

　　秘书机构在整个机构体系中属于综合性的辅助部门。

?

中介性

　　在党政机关、企事业单位内，领导层是决策机构，职能部门是执行机构。

　　?

综合性

　　秘书机构的主要活动是围绕领导层的活动而展开的，活动内容涉及面广。

1.3秘书工作

　　1.3.1秘书工作内容与形式

办文：

主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。

办会：

包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。

办事：

主要分信息工作、技术工作和日常行政事务工作。

1.3.2秘书工作的原则1.准确原则

　　理解和执行党和国家的现行方针政策。

收集和提供领导工作所需要的信息资料。

判断和贯彻领导意图。

　　处理各种秘书事务和领导者交办的事项。

进行文字表达和口头表达。

2.及时原则

　　要确立正确的时间观念。

要讲究工作效率。

要分辨轻重缓急。

要变被动为主动。

3.严谨原则严密地思考。

周详地运作。

谨慎地行事。

4.同步原则

　　要同步思维。

要同步行动。

要同步提高。

5.保密原则要强化保密意识。

要具备法律知识。

1.3.3秘书工作的特点?

从属性

　　从属性是现代秘书工作最根本的属性和特点。

被动性

　　秘书机构的辅助地位，决定了秘书工作的被动性。

事务性

　　秘书工作绝大多数都是具体的事务工作。

综合性

　　秘书机构是综合办事机构，秘书工作也就具有鲜明的综合性。

机要性

　　指秘书工作的机密性和重要性。

1.3.4秘书工作的作用?

枢纽作用

　　秘书部门的地位是承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽。

参谋助手作用

　　秘书工作的参谋助手作用，贯穿在秘书人员辅助领导工作的整个过程中。

形象作用

篇三：

秘书理论与实务5套试题

　　《秘书理论与实务》模拟试题

（一）

　　一、名词解释（每小题3分，共30分）

　　1．秘书学

　　秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

　　2．平行文

　　平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

　　3．秘书工作机构

　　秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

　　4．协调

　　协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

　　5．督查

　　督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

　　6．保密

　　保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

　　7．印信工作

　　印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

　　8．文书工作

　　文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

　　9．信访工作

　　信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

　　10．沟通

　　现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。

从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一

　　二、简答题（每小题5分，共25分）1．秘书应当具有哪些能力？

秘书处理人际关系的一般准则有哪些？

　　能力:

（1）写作能力

（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：

（1）尊重

（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允

　　2．秘书写作有什么特点？

其原则和要求是什么？

　　特点：

（1）代单位立言，非个人意愿

（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式

　　原则：

（1）符合方针、政策、法令、法规

（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：

（1）信息量大，措施具体，指示性强

（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味

　　3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？

　　会前准备

（1）会议计划和成本预算

（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送

　　会间工作

（1）会场的组织与服务

（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草

　　会后工作

（1）会场清理

（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达

　　（6）会议催办

　　4．信访处理的程序和方法是怎样的？

（1）受理、登记

（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷

　　5．秘书协调有哪些主要内容？

其主要步骤和方法是怎样的？

　　内容：

（1）政策协调

（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调

　　步骤：

（1）摸清情况

（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈

　　方法：

（1）信息沟通法

（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法

　　三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）

　　1、秘书的职业特征是（1．Abcde）

　　A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化

　　D．年轻化E．女性化

　　2、秘书工作的特点是（2．Acde）

　　A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性

　　3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd）

　　A．精简原则B．横向层次尽量少

　　C．横向幅度可适当加大D．纵向层次尽量少

　　4、秘书人员的自我管理包括（4．acde）

　　A．工作管理B．人员管理C．行为管理

　　D．时间管理E．办公环境管理

　　5、秘密按照范围可以分为（5．cde）

　　A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密

　　D．组织秘密E．个人秘密

　　6、秘书写作的内容（6．abcde）

　　A．公文B．法规类C．经济类D．事务类E．礼仪类

　　7、公文立卷的意义是（7．Abcde）

　　A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全

　　C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础

　　7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd）

　　A．字体的美观B．政治上的正确性

　　C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整

　　9、信访的办理原则是（9．ab）

　　A．分级负责B．归口办理

　　C．以事实为依据D．实事求是

　　10、协调的主要作用是（10．Abcd）

　　A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡

　　D．融洽关系E．信息沟通

　　四、论述题（共10分）

（1）保密工作关系到国家的安全与利益；

（2）保密工作关系到社会的稳定；

　　（3）保密工作关系到经济和科技的发展；

　　（4）保密工作关系到领导工作的成效。

　　五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共15分）

　　1．梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。

前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。

后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。

本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。

此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。

张某上访，请求县供销社领导主持公道。

　　王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

（1）将此事压下来，不向领导汇报。

如果以后有人问起，就推说忘记了。

（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

　　（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

　　（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

　　请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

　　1．第一种方式是错误的。

秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

　　第二种方式也是错误的。

秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

　　第三种方式也是错误的。

秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

第四种方式才是唯一正确的选择。

秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。