积极态度与激励技巧Word文件下载.docx
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影响态度的主要因素
认知
经验
背景
信息
态度
压力行为目标
情绪
期望
人际
信念
日常工作问题会反映出员工的态度
1.工作充满困难,压力繁重
2.相关单位沟通困难,本位主义太强
3.我把工作问题反应给主管却得不到支持
4.处于工作流程之下游,常受上游作业品
质不良影响
5.工作同事常以怀疑、批评态度对我,实
在受不了
6.自己心情不好,常常不知怎么办
小组研讨:
员工工作态度不佳之原因与对策
不良的工作态度
原因分析
如何改善?
委派部属职责之内容
积极主动
勇于负责
忍受挫折
团队合作
脚踏实地
如何日常行动中培养积极态度
1.从口语表达上使用肯定积极语气
2.经常微笑应对展现信心
3.养成快速反应立即行动习惯
4.善用创意
5.勇于面对问题,培养解决问题韧性
协助部属培养积极工作态度的方法
•增进对挫折的容忍力
•转换心智模式
•建设性自我对话
•寻找工作的使命感
•采用鲜活思维模式
•自觉学习突破心锁
培养积极工作态度的方法
(1)
─增进对挫折的容忍力
挫折是生命的转折点
调整自己的期望
坦然接纳挫折,专注力争上游
培养积极工作态度的方法
(2)
─转换心智模式
化问题为机会
视挫折为成长
化压力为动力
培养积极工作态度的方法(3)
─建设性自我对话
再给自己一次机会
愈是挫折愈有成长空间
成功者找方法,
失败者找借口
培养积极工作态度的方法(4)
─寻找工作的使命感
描绘个人的远景
赋予工作的意义
从创造顾客的价值思考
培养积极工作态度的方法(5)
─采用鲜活思维模式
跳脱习惯巢臼
求新求变的思考
改变思维模式
培养积极工作态度的方法(6)
─自觉学习,突破心锁
解开心结,放下身段
突破盲点,正确行动
跨越设限,自主成长
个案研讨
个案研讨:
辛苦的原因及代价在哪里
P先生是一位异常勤奋工作,但不善与人沟通偏又固执已见的人,某次
他负责一件难度中等的工作,却因为相关配合的人员处理不好,及自己缺乏经
验及细心,导致有一连串收拾善后的工作,而该同仁也发挥锲而不舍的精神,
将问题一一解决,事后该同仁自觉自己不眠不休的努力解决问题,却没有得到
个案
描述
足够的肯定与尊重,但与他共同从事该项工作的人却觉得因他不够细心与专业,
导致产品的schedule一延再延,而且和客户的配合度不够,常受到complain。
请问:
1.如何厘清「自作自受」与「尽心尽力」?
2.如何定义配合的程度与范围,该谁去厘清?
独特的员工似乎无援
S小姐系部门之组长,服务于公司2年半,学历是所有组长之中高学历,
做任何事都有独特见解,对问题追根究底的精神及工作简化,赢得长官的喜欢,
甚至该组长犯错,主管从不责备,而是轻言带过,其它人员犯错老板则严加责
备,以致于引起其它组长的眼红及反
感。
有一天,工作现场中发生重大的质量问题,需求助其它人支持,但没有
人愿意帮助她,大家抱着看热闹的心态,导致该组长内心痛苦:
「我做错了什
么?
为什么大家这么排斥我?
」。
隔日该员工反应她的上司,经开导与沟通后
S小姐才深深觉悟、乐群之重要。
从人的需求看激励
自我
自尊的需求
实现需求
归属与爱的需求
安全与安定的需求
生理的需求
Herzberg双因子激励理论
(1)
使员工觉得满足的因素和觉得不满的因素并不相同,前
<双因子激勵>
者多属于内在的,称为激勵因素(Motivator),后大多
是外在的,称为保健因素(Hygienefactors),又叫做维
持因素(Maintenancefactors)
<激勵因素>
成长工作本身
升迁
被赏識
责任成就
自我实现
Herzberg双因子激励理论
(2)
<维持因素>
地位
与部属关系
工作环境
与公司关系
与同仁关系
监督
个人生活
薪水
公司政策及企业文化
有效激励的途径
#3#1
激励
(Motivation)
环境
#2团队
#1.环境激励
工作挑战,目标管理
企业文化,激发使命感
变动环境,危机意识
激励工具之运用
#2.团队激励
共同目标
互信互谅
经验分享
共同成长
组织学习
#3.自我激励的10个途径
1.工作热情的抒发
2.学习如何定可实现的目标
3.寻找志同道合的伙伴
4.工作关系的自我定位
5.寻找有效益的信息
6.建立并维持持久的关系
7.与相同热情的人建立和谐关系
8.不止息地勇往直前
9.开放学习且部自我设限
10.用生命热爱工作—3E管理
自我激励的10个途径