《企业信息管理》形成性考核册答案.docx

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《企业信息管理》形成性考核册答案

企业信息管理形成性考核册答案

企业信息管理形成性考核册答案

1、举例说明以下几个问题：

（1）IT的战略作用是什么？

答：

信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自

动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？

答：

提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量?

P10—12

缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反

（4）IT如何提高企业的竞争优势？

P2lJ

网络技术；产品质量；企业环境；企

业文化；信息保障；工作团队。

2、举例说明什么是战略性信息、战术

性信息、操作性信息（业务信息）？

三

者各自具有什么特点？

P7

战略性信息：

市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

重要；决策作用；不可预测性。

操作性信息：

基层管理层次的信息，

主要包括运行控制和业务操作方面。

包

括成品库存数、月度生产计划、利润明

细表、人才需求计划、职工考勤制度等。

日常信息、简单明了、提供支持、可预

测。

战术性信息：

介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。

比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。

提供决策和支持；部

分明了；需要去除不可预测部分。

3、什么是人工智能（AI）?

举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。

答：

人工智能是计算机科学的一门研

究领域。

它试图赋予计算机以人类智慧

的某些特点，用计算机来模拟人的推理、

记忆、学习、创造等智能特征，主要方

法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别

是利用经验性知识对不完全确定的事实

进行的精确性推理。

目前已形成了一个

庞大的学科群，其主要的子学科有：

专

家系统、知识工程、知识库、模式识别、

机器人等。

与企业管理智能化关系密切

的主要有专家系统、决策支持系统、和

知识库系统等。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利

和不利的影响？

P15

6、如何理解一把手原则”P

5、企业进行信息管理的基本条件是什

二、分析题

1、教材P24第一章分析题之1小题

答：

成功的关键因素包括：

信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高

效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。

失败的表现主要有：

规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。

原因主要有：

三分技术，七分管理。

项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。

在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。

信

息系统项目的成功需要按照3S（简单、

《企业信息管理》形考册第二次作业

参考答案

一、简答题

1、简述数据库系统的组成。

答：

课本P27

2、简述DBMS的功能。

答：

课本P29

3、简述关系数据库满足的3类完整性

规则。

答：

课本P31

4、简述E—R模型设计的基本要求和

E—R图转换为关系模型的规则。

答：

基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；

规则参见P36—P37规则1—规则4。

5、什么是拓扑结构？

按拓扑结构分，网络有哪几种类型？

每种类型的优缺

点？

答：

P44下最后一段；P45面3.1.3

计算机网络的拓扑结构下面的三段。

6、什么是客户机/服务器？

其组成是

什么？

优点是什么？

答：

简称c/s模式，即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再

返回客户端，客户端接收并显示。

P46中间；

客户机/服务器（Client/Server）的组成：

它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。

其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。

它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。

客户机/服务器具有以下优点：

（1）可实现资源共享。

C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。

用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了

资源共享。

（2）可实现管理科学化和专业化。

系统中的资源分布在各服务器和工作站

上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。

（3）可快速进行信息处理。

由于在C/S结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。

这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。

（4）能更好地保护原有的资源。

由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。

以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用

不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。

二、分析题

1、德雷尔的那句话的含议是什么？

答：

1、这句话强调了数据定义和数据

标准化是数据管理的前提；数据管理需

要成功高效的数据处理信息系统；数据

库管理系统是计算机信息系统的核心和

关键。

3、在20世纪70〜

0年代，发达国

2、由于数据定义不同，对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。

数据是一切信息系统的基础，数据管理和标准化如果产生缺乏，将大大限制企业信息系统的发展。

因此，必须严格规划企业的数据基础。

而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。

企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。

家首先遇到了数据处理危机”美国学者

威廉德雷尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，致使许多新的应用难以真正实现。

企业信息系统应以数据为中心，数据是稳定的，而数据处理是多变的。

如果做不好数据组织和数据管理，信息化应用只能是表面文章”企业到底该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？

如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码。

他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理。

虽然他们的ERP软件不是什么国

内外的大品牌。

但他们可以自豪的说，他们的应用是成功的。

他们从多年闷头苦干的实践经验中总结的秘诀”就是三分技术、七分管理、十二分数据”十二分数据”不是只把书面资料简单数字化。

威廉•德雷尔有句名言：

没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系

统。

”信息资源管理（Information

ResourceManagement）的核心，就是

进行总体数据资源规划，通过对企业的

基础数据的重新组织，建立统一的数据

标准，才能为企业信息系统的建设打下

良好的基础。

《企业信息管理》形考册第三次作业参考答案

一、简答题

1、信息处理的内容主要包括哪几个方

面？

简要说明每一方面的含义。

参考：

主教材P56—57

说明：

信息系统的功能”的五个部分,

就是信息处理的内容”

2、简述MIS的综合结构。

参考：

主教材P62—P63

说明：

三个方面的结构内容答题时要

适当展开。

3、DSS的功能和特征是什么？

简述

DSS的基本组成及每个组成的功能。

参考：

主教材P6465

说明：

P64为DSS的功能和特征。

P65为基本组成及功能。

4、结合ERP的发展历史，简述MRP、

MRPn>ERP三者之间的关系。

参考：

主教材P70——73

说明：

P70上谈四个发展阶段。

P71—73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决，从这个角度去组织答案。

5、简述典型的ERP系统的主要功能。

参考：

主教材P76—79。

说明：

P76答出主要功能模块，

P77—79还要适当展开每个功能的要

6、供应链管理是在什么背景下产生

的？

供应链管理的基本思想是什么?

参考：

P89；P94

说明:

P89下是背景内容；P94上SCM

的目标与原则即为基本思想。

7、供应链管理要完成的业务功能有哪

些？

参考：

P92—93

、供应链合作伙伴的综合评价选择过

参考：

P95——P96

-b

9、CRM系统的功能是什么?

参考：

P106——P107

10、简述什么是客户价值的“80/2源

P123

12、简述电子商务的功能和电子商务

系统的组成。

参考：

功能P128—P129;组成

P130—P131

《企业信息管理》形考册第三次作业

参考答案

1、信息处理的内容主要包括哪几个方

面？

简要说明每一方面的含义。

参考：

主教材P56—57

说明：

信息系统的功能”的五个部分,

就是信息处理的内容”

2、简述MIS的综合结构。

参考：

主教材P62—P63

说明：

三个方面的结构内容答题时要

适当展开。

3、DSS的功能和特征是什么？

简述

DSS的基本组成及每个组成的功能。

参考：

主教材P6465

说明：

P64为DSS的功能和特征。

P65为基本组成及功能。

4、结合ERP的发展历史，简述MRP、

MRPn>ERP三者之间的关系。

参考：

主教材P70——73

说明：

P70上谈四个发展阶段。

P71—73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决，从这个角度去组织答案。

5、简述典型的ERP系统的主要功能。

说明：

P76答出主要功能模块，

P77—79还要适当展开每个功能的要

6、供应链管理是在什么背景下产生

的？

供应链管理的基本思想是什么?

参考：

P89；P94

说明:

P89下是背景内容；P94上SCM

的目标与原则即为基本思想。

7、供应链管理要完成的业务功能有哪

些？

参考：

P92