商务标书项目的实施计划及培训工作Word文档下载推荐.docx
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计划完成的工作内容
实施方建议或要求
1
拟定20xx年xx月8日
签定合同并生效
2
xx月10日—xx月20日
订货、供货，设备到货，按照到货验收标准进行验货。
我方根据各会场情况将货物和配件（主要是线缆等）分配到各地市
3
xx月20日-xx月25日
安装实施、培训、联调测试
4
xx月25日—07月26日
整理完整的施工和维护文档，交付给买方
5
xx月28日
系统验收
6
20xx年xx月28日-
2018年xx月28日
质保期
3年原厂质保
1.3
项目培训
为保证（某项目）视频会议系统建设部分的顺利实施和正常运行，我公司和设备厂商将对业主的管理人员、技术人员、操作人员提供培训，以便对工程的实施进行有效的管理，同时保证工程验收移交后，业主能够胜任系统的全部运行、操作、线路维护、故障分析处理、设备维修和保养等工作。
我公司拥有强有力的培训师资队伍，他们对本项目中使用的设备、软件、技术均有深入的了解，并有丰富的培训工作经验。
项目实施过程中我方将精心地规划、组织技术培训，使培训工作取得最佳效果。
通过培训，一方面可以使用户更好地掌握系统操作方法和使用技能，从而减少操作失误，提高工作效率；
另一方面也有助于用户建立起一支训练有素的技术队伍，从而更好地进行系统维护工作，并为今后的发展奠定基础。
我方结合以往的经验，对本项目的培训方式及培训等内容进行了认真的设计和细致的规划，制定了科学完善的培训计划。
我们将严格按照该计划和ISO9001等规范的要求，精心组织培训，确保培训的质量和效果。
针对本项目，我们准备了三类培训，分别针对不同的人员：
1.针对（某项目）的高级管理人员及系统工程师
2.针对（某项目）的技术人员
3.针对（某项目）的操作人员
为了提高本次培训的效率，我方将在现场提供一个模拟的真实运行环境供培训使用，整个培训过程中，我方将提供书面教学材料、师资、场所及相关培训所须设备或资料。
1.4初级培训
1.4.1培训目的
初级培训主要是针对系统操作人员的培训，特别是各分会场人员。
通过初级培训后使他们可以单独处理自己会场发生的故障，能熟练配合总部诊断出故障。
1.4.2培训组织方式
利用各会场的现场环境，采用安装现场培训的方式。
1.4.3培训时间及地点
初级培训为期1天，具体培训时间、地点将与用户协商后确定。
1.4.4培训课程
1.高清视频会议系统的设备配置、线路敷设及其功能概况
2.高清视频会议系统的操作及熟练训练
3.在各种不正常情况下，维持高清视频会议系统运行的操作训练
4.值班、监盘、巡视、记录、数据与质料的收集和整理的训练
5.设备、线路常见的故障的排除及日常维护和保养方法的学习
1.5中级培训
1.5.1培训目的
中级培训主要是针对用户技术人员的培训，使他们熟悉本系统，可以很熟练的操作本系统并且可以处理日常常见故障。
1.5.2培训组织方式
搭一套模拟环境，采用集中式培训。
实施人员将邀请用户各节点的技术人员参与现场实施和初级培训，在实施和初级培训中积累技术知识和经验，为中级培训做好准备。
1.5.3培训时间及地点
中级培训为期1天，培训时间、地点将与用户协商后确定。
1.5.4培训课程
1.高清视频会议系统的设备配置、线路敷设及其功能
2.高清视频会议系统的运行原则，操作及管理
3.设备、线路的维护和保养
4.备品、备件的存放
1.6高级培训
高级培训是项目建设中极为重要的一环，我方和设备厂商对此给予高度重视，安排了科学、合理的培训计划。
1.6.1培训目的
培训的目的是在保证本项目的顺利实施的同时，为用户建立一支能够独立维护视频会议系统的高级技术管理人员队伍，确保今后系统日常维护和管理工作正常进行。
在培训工作完成之后，学员将具备以下能力：
1.全面了解本项目的设计思路和系统结构；
2.充分掌握系统建设中使用的各项技术；
3.掌握系统中设备和软件的用途；
4.掌握系统中设备硬件产品的安装、调试和参数配置方法，能够与我们的技术人员配合进行系统调试；
5.掌握系统的使用方法，能熟练地召开各种类型的会议，能通过网管进行会议电视操作控制并具有一定的处理突发事件的能力；
6.掌握系统的日常维护方法及步骤，具备一定的发现问题和解决问题能力；
7.了解获得技术支持与售后服务的途径、流程与方法。
1.6.2培训组织方式
搭一套模拟环境，采用集中式现场培训。
实施人员将邀请管理人员和系统工程师参与现场实施和初级培训及中级培训，在实施和培训中积累技术知识和经验，为高级培训做好准备。
1.6.3培训时间及地点
高级培训为期1天，培训时间、地点将与用户协商后确定。
1.6.4培训课程
1.高清视频会议系统的基本工作原理
3.高清视频会议设备、线路的维护和保养
4.高清视频会议系统故障分析和处理
5.备品、备件的配备
1.7培训教材
（某知名品牌）公司产品介绍
视频会议基本概念和基础知识
分会场建设方案和改建建议
高清视频会议系统的结构和功能
高清视频设备音视频接口
设备安装手册、配置手册、操作手册和维护手册
设备和系统操作规程，视频会议管理规定
高清视频会议系统技术支持和售后服务方案
1.8培训安排
为了保证培训质量并达到预期的培训效果，我方制定了严格、详细的培训工作计划，并在整个培训过程严格贯彻ISO9001质量管理体系。
在培训准备工作开始之前，将指定专人与用户联系培训的相关事宜，编写详细的《客户培训班计划》，该计划经培训组确认通过后，上报用户审批，审批通过后，立即开始培训的准备工作。
在培训工作的准备阶段，我方和设备原厂商培训负责人将根据用户培训需求确定培训技术范围并制定教材的大纲，填写《教材编写审批表》，并提交培训组讨论，讨论通过后将最终的教材大纲提交用户审批，审批通过后，开始编写教材。
在培训过程中，培训讲师将向学员发放《客户培训班征求意见表》，通过收集学员的意见改进培训工作。
在培训结束后，培训负责人根据培训情况和学员的意见填写《培训班记录》，对培训的效果进行综合评价，并向用户、公司领导进行汇报。
培训工作的具体流程如下：
《客户培训班计划》、《教材编写审批表》、《客户培训班征求意见表》和《客户培训班记录》的格式详细说明如下：
（1）《客户培训班计划》格式
客户培训班计划
培训班名称
负责人
时间
年月日至年月日
地点
预期目标
培训方式
面授□上机□自学□其他
考核方法
考试□培训小结□其他：
培训内容、教材、教员、学员
培训内容：
教材：
教员姓名
性别
授课任务
是否
外聘
是□
否□
对学员的要求（知识基础）：
培训环境要求
说明实施本次培训活动应具备的环境条件（场地、设备等）：
培训课程安排（可另附纸张）
时间
授课（或上机）内容
主讲
教师
辅导教师
批准意见：
批准人签字：
日期：
批准人职务：
（2）《教材编写审批表》格式
教材编写审批表
教材名称
编写
参加编写
人员
计划完成
日期
编写目的：
教材大纲审批
教材大纲审批意见：
（请附教材大纲）
审批人：
教材审批
教材审批意见：
审批人：
备注：
签名:
（3）《培训班征求意见表》格式
客户培训班征求意见表
填表日期
教员
培训班时间
年月日至年月日
评价
课程
安排
很满意□满意□一般□不满意□
培训
教材
授课
后勤
保障
上机
效果
综合
评价
批评和建议
请您留下宝贵意见：
谢谢您的合作！
（4）《培训班记录》格式
客户培训班记录
培训班计划编号
学员人数
培训日期
年月日至年月日
考核方式
考试□培训小结□其他□：
受训学员/单位名单（可另附纸张，如有考核，应附学员成绩单）
姓名
单位名称
培训效果评价
培训效果评价（根据征求意见所做的综合评价）：
课程安排满意程度：
很满意□满意□一般□不满意□
培训教材满意程度：
授课效果评价：
后勤保障效果评价：
上机效果评价：
综合评价：
培训班负责人：
客户意见归纳：
培训效果审批意见
审批人签字：
1.9所有设备清单及价格、费用明细表（列明详细配置）
1.9.1设备清单及价格表
标的物名称
数量
单价
（人民币）
小计
合计
设备型号
设备描述
品牌（（某知名品牌））MCU多点控制单元
RMX1800
支持15HD720P,1块板卡,可扩容到35HD720P。
1套
集成费用
系统原厂工程师现场安装、调试、培训。
1项
其他费用
说明：
1、“标的物名称”指对应“第二章：
投标人须知”的“一、邀标内容”中所描述的标的物。
2、“数量”应为每个标的物对应。
3、最终价格单位为人民币xxxxxx元。
4、如有其他优惠，请另附页说明。
投标人：
（盖章）（某公司）
法定代表人或授权代表：
（签字）
日期：
20xx年09月24日
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