东方仿真软件安装激活常见问题汇总Word格式.docx

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●模拟情景一：

启动教师站软件后点击“帮助”——“关于”。

●问题解决思路：

（1）插入软件加密狗。

（2）查看加密狗激活状态，保证加密狗处于激活状态：

“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”。

（3）确认教师站与加密狗配套使用：

点击该页面“访问技术支持网站”链接可以查看加密狗与教师站对应关系。

（4）重新启动教师站软件。

2、加密狗激活失败

加密狗到期。

（1）上网重新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设置”—“激活加密锁”。

●模拟情景二：

加密狗错误。

（1）重新安装红色系统光盘里面的“加密狗驱动及激活工具”

（2）新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设置”—“激活加密锁”

（3）检查计算机系统时间为当前正确年月日。

（4）杜绝在同一台计算机上插2只或多只东方仿真公司的加密狗。

（5）USB接口损坏。

3、学员站激活失败

学员站单机模式下运行，显示正在搜索加密锁信息，之后显示激活失败。

（1）确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。

（2）确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。

（3）确认教师机的加密狗、教师站软件都处于激活成功状态。

（4）确认局域网网络畅通：

使用PING命令检测局域网网络情况，ping教师站IP，看是否有数据。

局域网模式连接教师站错误导致不能激活。

（3）确认教师站软件处于激活成功状态。

●模拟情景三：

局域网模式运行软件可以找到教师站，但不能激活学员站。

（1）确认教师站软件处于激活成功状态。

（3）确认教师站软件开放了对应的培训室。

二、软件安装常见问题及解决思路

1、红色系统光盘安装常见问题

●模拟情景一

（1）属安装过程中的正常现象。

（2）点击“取消”后继续下面的安装或者选择“修复”继续下面的安装。

●模拟情景二

（1）.NET2.0安装失败，计算机系统问题导致。

这种情况可能影响软件使用也可能不影响。

（2）点击“确定”继续安装。

如果全部安装完毕后软件不能正常运行，需要重新安装WindowsXP系统光盘后再次安装东方仿真红色系统光盘。

（3）东方仿真软件不支持简约安装版本操作系统，如“装机版”“番茄花园版”“无人值守版”“Ghost版”等版本。

●模拟情景三

（2）点击“确定”继续下面的安装。

2、蓝色工艺光盘安装常见问题

（1）安装红色系统光盘。

（1）远程共享安装导致。

（2）拷贝到本机或直接用光盘安装。

（1）重新安装红色系统光盘中的“PISP运行库文件”

（2）或者去技术支持网站下载最新“PISP运行库文件”

●模拟情景四：

启动过程中达到此界面卡住，或者跳过该界面没有任何反应。

（1）安装红色系统光盘中“常用插件”里面的“msagent.exe”。

（2）或者去技术支持网站下载最新“无法运行学员站时需要安装的补丁”。

●模拟情景五

（1）安装红色系统光盘装中的“PISP网络激活服务安装”。

（2）或者去技术支持网站下载最新“ 

网络激活服务补丁”。

●模拟情景六

（1）临时解决方案：

更改计算机系统时间，提前6个月。

例如2009-12-22更改为2009-06-22.

（2）重新打包刻录产品光盘，进行免费升级。

（3）