工商管理专科真题精选Word格式文档下载.docx
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D.管理系统竞争
E.价值观系统竞争
A,B,C
7、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。
A.主体的权威性
B.目标的独特性
C.客体的复杂性
D.传播的优越性
E.效益的社会性
A,B,C,D,E
8企业在塑造物质文化的过程中，要遵循（）、（）、（）的原则。
品质文化；
顾客愉悦；
技术审美
9、现代企业制度的基本特点（）。
A.产权清晰
B.权责明确
C.政企分开
D.管理科学
E.净收益最大化
10、组织的视觉识别系统的基本要素包括：
（）。
A.名称
B.标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物
11人员结构上分，企业行为文化主要包括（）、（）、（）等。
企业家行为；
企业模范人物行为；
企业员工行为
[单项选择题]
12、一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币（）万元。
A.3
B.5
C.7
D.10
A
13、CI设计的源头最早出现在（）。
A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
E.意大利
A,C
14企业经营哲学是对企业（）和（）的提炼。
“为什么存在”；
“如何存在的哲学思想”
15按企业成长发展的阶段（）划分：
企业文化分为（）、（）、（）。
生命周期；
企业创业文化；
企业守业文化；
企业败业文化
16、组织CI系统的基本功能包括（）。
A.管理
B.识别
C.教育
D.传播
E.经济
17、企业家是参与企业的组织和管理的具有（）的人。
A.企业所有权
B.企业经营权
C.企业家精神
D.冒险精神
C
18、以下哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。
（）
A.崇高目标
B.作风
C.策略
D.制度
E.人员
A,B,E
19、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）。
A.梅奥
B.泰勒
C.韦伯
D.法约尔
E.莫尔斯
B,C,D
20、企业文化建设的第一项原则是（）。
A.人本原则
B.共识原则
C.目标原则
D.创新原则
21、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。
TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。
人们在选择服饰时，要注意这三个要素。
A.身材
B.人种
C.地点
D.时间
E.目的
C,D,E
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22、能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（）。
A.扩大产品
B.有形产品
C.形式产品
D.核心产品
23、尊重公众的原则具体表现为（）。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位
24、现代公司制企业的主要形式有：
有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、（）。
A.外资独资公司
B.私人独资公司
C.无限责任公司
D.国有独资公司
D
25、以下哪些企业是以产品功效型命名的（）。
A.可口可乐
B.美加净
C.珠江钢琴厂
D.永明灯泡厂
B,D
26、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。
A.目标公众重点沟通
B.明确的主题
C.容易实施
D.精心策划
E.极强的针对性
A,B,D
27、永不满足现状，勇于革新、锐意进取，不断开拓新的领域，敢于突破新水平的模范人物是属于（）类型。
A.智慧型
B.开拓型
C.领袖型
D.坚毅型
B
28、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。
A.选择好时机
B.有计划
C.要制造新闻
D.注意总结
E.科学性与艺术性相结合
29、“品不良在于心不正”是日产公司的企业精神，它是以（）形式来表达的。
A.宗旨命名法
B.目标命名法
C.口号、箴言命名法
D.比喻法
30、演讲的结尾形式包括（）。
A.总结式
B.激情式
C.深思式
D.幽默式
E.借用式
31、（）主要是用来区别企业的，代表着厂商的信誉，必须与商品的生产者或经营者相联系而存在。
A.品牌
B.名牌
C.商标
D.商号
32花旗银行企业文化对中国金融业的启示成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。
花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。
花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。
以人为本：
企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。
它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；
再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。
不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。
对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。
目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；
一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；
同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。
客户至上：
企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
为了实施品牌战略，花旗把闻名全球的菲利浦公司作为银行学习的典型，目标是把花旗银行的业务创立成像Marlboro（万宝路）那样为公众广泛认同的品牌。
经过潜心探索，花旗获得了成功。
目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。
我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏。
加入WTO后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。
因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。
客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。
寻求创新：
企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。
它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。
这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。
创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。
首先，对外要加快业务领域的创新。
以海外市场为侧重的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。
花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1％和45.6％，海外机构所产生的利润达50％以上。
而我国金融业由于受多种因素的影响，业务市场主要集中在国内，国际市场涉足甚少。
在金融不断开放的新形势下，中国金融业创新的重点就是要加快实施国际化战略，主动进入世界经济圈，全力发展海外市场，拓展以离岸金融为主体的国际金融业务，与国内金融实行一体化联动运作，增加海外市场的利益并扩张中国金融的品牌。
其次，对内要加快金融体系创新。
一方面，要全方位创新金融制度，主要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；
同时加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间；
在微观 方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成中国的“金融超级市场”与“金融航空母舰”，参与世界金融竞争，抗衡国际金融风险。
另一方面，要深度创新金融科技，加大对自身的技术更新和网络建设，构筑高新科技平台。
技术进步将是我国金融业生存与发展的出路，需要进行高起点的投入和超前性的开发。
当然，实施金融创新的同时，决不能偏废管理，特别是要强化对金融风险的管理。
同时，还应当像花旗银行等国际金融机构一样，主动挑战风险，从风险中挖掘市场，盈得利润和发展空间。
花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。
33、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。
A.链式
B.辐射式
C.G型网络
D.交结式
E.星形网络
34品牌
品牌是顾客或消费者通过购买和使用某种品牌的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。
[判断题]
35、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对
36、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。
A.心理准备
B.资料准备
C.技术准备
D.物质准备
E.人员准备
37分析一下“以不变应万变”、“以变应变”、“以变制变”哪个境界最高？
为什么？
以不变应万变：
企业有一种“一动不如一静”抗拒变化的心理，在千变万化的市场竞争中不适应；
以变应变：
被动的，别人先变你再变，不能把握航向。
以变制变：
反映出夺势抗变的能力，企业“欢迎变化”并“主动变化”，所以境界最高。
38、人际沟通的禁忌包括（）。
A.凡事包打听
B.讲大话吹嘘自己
C.一味吹捧对方
D.故弄玄虚
E.过分暴露自己的“隐私”
39、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
错
40我国国有大中型企业的企业家都有相应的行政级别建制，你认为这样做对吗？
不对。
企业家应是一种职业，而不是政府官员。
考察企业应主要看规模、效益和对社会的贡献，而不应该看是县级还是省部级企业。
按行政级别划分企业，是传统的“官本位”体制的产物，必将在改革中得到解决。
41花旗银行企业文化对中国金融业的启示成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。
花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？
花旗银行的企业文化可以概括为三个方面：
以人为本：
企业文化的核心
客户至上：
企业文化的灵魂
寻求创新：
企业文化的升华
42、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。
A.内容真实
B.结构紧凑
C.立意深刻
D.构思新颖
E.态度友善
A,C,D,E
43简述企业精神与企业文化的关系？
（1）企业精神与企业文化是相互区别的两个范畴，企业文化是指整个企业的意识形态，企业精神只是企业文化的重要内容之一。
（2）企业精神与企业文化密切联系，有企业文化才有企业精神，建设企业文化过程中一定要发挥企业精神的灵魂、主导、地位。
44、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。
45、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。
为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。
A.选择公众的兴趣点
B.形式新颖
C.利用名人效应
D.恰当时机
E.任何事件均可
46、只有符合资产定义的项目，才能将其作为资产列入资产负债表。
47会计核算的全过程包括哪几个环节？
其各自的含义是什么？
会计核算包括：
确认、计量、记录和报告4个环节。
会计确认包括：
初始确认和再确认。
会计计量包括：
计量尺度和计量属性。
会计分录：
是通过簿记系统对经过确认、计量的会计信息进行分类、整理、加工。
会计报告：
是归纳汇总的过程。
48什么是负债？
其特征及确认重要条件有哪些？
负债是指过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。
负债的基本特征有3个：
1.负债是企业承担偿还的义务；
2负债的清偿预期会导致经济利益流出企业；
3负债是由过去的交易或事项形成的。
确认条件有2个：
1与该义务有关的经济利益很可能流出企业；
2.未来流出的经济利益的金额能够可靠地计量。
49会计核算基本前提中的货币计量前提还包括（）前提。
币值稳定
50权责发生制的建立是以（）为前提的。
持续经营
51、买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。
这些原则主要有（）
A.实际履行原则
B.全面履行原则
C.非全面履行原则
D.协作履行原则
52、工厂平面布置设计的原则特别强调（）。
A.设施类型的选择
B.使原料、半成品等运输线路短
C.设施外观
D.车间布置
53企业文化产生于（）；
最早有实践意义的国家是（）。
美国；
日本
54、某产品产量在一段时间内发展变化的速度，平均来说是增长的，因此该产品产量的环比增长速度也是年年上升的。
552001年3月初甲公司与乙粮油公司签定了购销100吨大豆的合同，单价每吨2400元，总价款24万元，交货款为当年11月30日，交货地点为天津港码头。
合同签定后，甲公司于2001年4月预付货款24万元。
乙粮油公司为了向甲公司供货于3月底与某粮库签定大豆购销合同，约定由该粮库提供乙粮油公司ioo吨大豆，单价每吨2000元，总价款20万元。
11月28日在天津港交货，并于4月底预付了部分货款，某粮库必须依质按期交货。
2001年10月，某粮库向乙粮油公司提出，由于国家调整农产品价格，每吨须涨价200元方能供货，乙粮油公司立即通知甲公司是否同意涨价，甲公司不同意。
乙粮油公司即电复某粮库不同意涨价，并于10月15日派人赴某粮库商谈。
乙粮油公司考虑其与该粮库的业务关系，同意涨价100元，但粮库坚持200元。
甲公司在交货无望的情况下，诉诸法院，要求乙粮油公司、某粮库履约，否则赔偿一切经济损失。
甲公司要求粮库作为第三人履约有法律根据吗？
尽管甲公司与粮库无直接经济往来，但两次法律诉及的标的物是同一的，而该标的物的交付直接引起三方法律关系之变更，而甲公司、乙粮油公司之间案件的结果与第三人有利害关系，故应本案第三人。
56、FAB法则中的“B”是指产品特性中的优势。
57许某的防盗安全门是2004年10月7日购买的，价格是750元，另外支付了40元的安装费。
选择防盗门时，主要因为该厂家在广告中称为购买安全门的用户投保了两万元的保险金。
谁知2005年7月30日，正在单位上班的许某接到邻居打来的电话，说他家的安全门被人撬开了。
公安机关经现场勘察，认定窃贼系撬开安全门入室盗窃，共盗走皮衣、摄像机、放像机等物品价值20800元。
公安机关的人走后，许某认为买防盗安全门的时候厂家许诺投了保，此外这门被撬，说明安全门质量不合格，于是许某就给厂家打了电话。
厂家很快派人来进行了查证落实，并于2005年10月10日为许某更换了同规格安全门。
但是，当许某提出给付保险金时，厂家却予以拒绝。
许某要求厂家支付保险金的请求是否应得到支持？
《消法》规定“经营者应当保证在正常使用
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