职位梳理约谈提纲.docx

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职位梳理约谈提纲

企划主管约谈表

.工作职责

企宣资料搜集、整理、制作

总部、省市公司企宣资料对接

客户企宣资料对接

课程宣传宣讲活动策划

课程宣传文案、图片、音视频管理

公司活动宣传

协助人力资源做招聘宣传

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

媒体公关约谈表

.工作职责

负责各类媒体上的广告宣传、公关工作

统筹公司媒体资源、公关要点

策划组织各类媒体宣传活动、推广公司形象

负责公司公关信息的采集、新闻编辑、组织撰写

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

平面设计约谈表

.工作职责

宣传、策划设计制作、展览会议布置

广告、企业宣传资料平面设计、制作、图文处理

协助其他部门人员对设计及美学方面的工作

协助网页设计

及协作方沟通，保证各类平面项目的质量及其时间的把握，及验收

有效的控制设计成本

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

视频采集约谈表

.工作职责

视频、图片、专题的拍摄、编辑任务

视频、图像素材的收集、积累、整理、编目及保管工作

主动拍摄积累常用性素材，负责素材的选留，做好场记工作

设备的维护、保养、管理工作

大型会务活动现场设备机位布置协调

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

客服经理约谈表

.工作职责

．公司客户档案资建立、资料保管

．课程信息、政策及时通知助教、地级市场及老客户

．客户参课系统报名

．客户及地级市场特殊申请跟进、处理

．建立客户回访资料，按照规定回访，并传达客户意见和建议给相关部门

．针对课程或学员情况成立客户学习俱乐部，定时召开复习会、沙龙等

．七、定期回访，为提供深入客户服务

．配合、协助人事部执行服务质量监督工作

．对公司其他课程的宣传工作

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

客服内勤约谈表

.工作职责

．客户合同管理

．课程报名

．客户档案信息录入

．各地市公司课程审核

．参课人员统计

．公司内刊下发

．

．

．

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

客服外勤约谈表

.工作职责

．课程报名

．特殊申请处理

．客户纠纷处理

．.周推广短信上报

．协助领导处理部内行政工作

．处理突发事件

．

．

．

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

客服外勤约谈表

.工作职责

．参课信息统计、完善

．课程短信跟进工作

．课程效果回访

．大课回炉会回访

．复习会、沙龙等活动的准备工作

．客户资料建立、整理、更新完善、保存

．协助部门经理完成客户管理工作

．

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

财务经理约谈表

.工作职责

．财务指标制定及执行

．做好公司税务筹划，争取税务优惠，合理避税

．负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施

．负责财务会计年审工作

．建立财务内部审计流程，执行内部审计职责

．建立公司财政、税务、银贷、工商、统计对外良好关系

负责公司所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金

.根据公司资金状况安排款项支付

负责审核总帐主管所编制之凭证

负责总账的月底结账和每月的调账对账工作

.负责审核总帐出具之纳税报表、财务报表、财务分析等

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

会计主管约谈表

.工作职责

．凭证、账目、报表管理

．票据审核

．财务科目明细表

．统计课程收款信息及上报

．编制股东分配表

．审核秦皇岛公司财务报表

保管公司证件，办理年检

.成本控制

工资审核。

税务处理

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

出纳约谈表

.工作职责

．收款工作

．课程退报及信息变更

．各种款项审核、催要

．核对业绩

．应收对账明细处理

．银行对账单审核

及各部们核算课程资料收益

.工资发放

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

出纳约谈表

.工作职责

．杂志光盘销售

．服务卡事务处理

．学员报名审核

．财务印章使用及保管

．现金日记账

．课程便更事务

.

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

行政主管约谈表

.工作职责

．办公物品的管理及采购

．公车使用管理

．安全保卫督导

．行政接待

．行政公文文案工作

．及物业协调水、电、暖事宜

办公区保洁

.

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

行政文员约谈表

.工作职责

．电子邮件、传真收发

．打印复印文件

．考勤、假别管理

．早、午会

．行政公文文案工作

．员工入离职管理

智慧助理及课程文件准备

.

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

行政助理（司机）约谈表

.工作职责

．完成出车任务

．车辆维护、修理

．做行车记录

．行车路线规划，减少行车费用

．协助领导做文案工作

．外出行程安排、住宿、就餐等

外出人员安全保卫工作

.公司计算机硬件设备维护

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

会务活动约谈表

.工作职责

．.会场布置

．音响、灯光、视屏系统使用

．会场情况记录

．会场秩序维护

．课程活动的时间.地点、课程简介

．会场安全事务处理、防火、防盗等

会务活动统筹安排、人员、设备、流程等

.会后小课组织

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

安保库管约谈表

.工作职责

．公司办公场所的安保任务

．门禁系统管理

．外来人员接待、导引

．办公场地电路、桌椅等设施维护保养

．.办公用品库管、库存管理

．办公场所安全事务处理、防火、防盗等

夜间值班

.员工水果发放

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

人资经理约谈表

.工作职责

．制定招聘计划及实施

．确定招聘渠道及招聘宣传

员工筛选、面试、入职

．新入职员工培训

．在职员工技能提升教育

．制作工资表及工资审核，形成工资报表

核对社保明细及形成社保报表

.简历员工档案，管理员工的晋升、调离

组织结构及组织流程的再造

员工的业绩及工作能力考核

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

人资助理约谈表

.工作职责

．招聘配置新员工

．组织公司内员工及新入职员工培训

劳动纪律管理

.员工档案整理及保存

．社保增减事务

．组织架构及职位晋升管理记录存档

考核数据的搜集及整理

.

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

总经理助理约谈表

.工作职责

．总经理日程安排

．整理办公室文件

客户来访预约及接待

.会议纪要

．公文的起草、下发通知

．呈批文件

安排总经理差旅行程

.公务费用报销

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

课务助理约谈表

.工作职责

．课程跟踪督导

．课程活动组织

课程进度跟进监督进行

.课务现场事件处理

．课务现场及客户沟通

．小课及沙龙的组织开展

课程资料准备及发放

.课程完成情况报告

.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务

业务助理约谈表

.工作职责

．对客户进行课程宣讲

．及客户就业务进行谈判

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.业务流程

．及同部门业务衔接：

．及相关部门业务衔接：

．涉外业务衔接：

.考核点

．日常工作考核

．工作态度考核

．业务衔接考核

．专业技能考核

．领导交办其它任务